K V A L I T E T S G A R A N T I. Öppna verksamheter, förebyggande stöd och kultur för barn och ungdomar.

Transkript

1 K V A L I T E T S G A R A N T I Sid 1 (5) Dnr /2007 Giltig fr.o.m Fritid och kultur Öppna verksamheter, förebyggande stöd och kultur för barn och ungdomar. Fritidsgårdar och parklekar, är mötesplatser i stadsdelen dit våra brukare kommer på eget initiativ och med många skiftande behov. Vi erbjuder barn och ungdomar stimulerande aktiviteter, upplevelser och social samvaro som främjar glädje, god hälsa, och motiverar för skolarbete och framtidstro. Fältgruppen, arbetar med uppsökande och förebyggande arbete i stadsdelens offentliga ungdomsmiljöer. Kultur, för barn och ungdomar som medför kunskap, omvärldsperspektiv och glädje. Å T A G A N D E N K U L TUR O C H I D R O T T: Vi åtar oss att erbjuda ett rikt utbud av kultur, lek och idrott för barn och ungdomar i området som främjar en god utveckling och hälsa. Vi anordnar och beställer kultur för barn och ungdomar i stadsdelen Vi har en strukturerad arbetsplan där ansvarsgrupper för varje programområde planerar och dokumenterar innehållet i våra aktiviteter. Planering sker i samråd med barn och ungdomar genom önskemål, stormöten och enskilda samtal. I parklekens verksamheter finns ett traditionellt intresse för natur, djur och miljöarbete.

2 Sid 2 (5) Personalen har kunskap om lektraditioner, djurhållning och miljöarbete. Vi samarbetar med kulturförvaltningen, idrottsförvaltningen och föreningar i frågor och aktiviteter som tillför verksamheten. FÖ R E B Y G G AN D E O C H F R ÄM J AN D E: Vi erbjuder utvecklande och lärande aktiviteter i en trygg miljö, som motverkar droganvändning, skadegörelse eller annat destruktivt beteende. Vi arbetar utifrån ett förebyggande och främjande perspektiv som bekräftar och ger stöd åt barn och ungdomar i stadsdelen. Vi identifierar riskzonsmiljöer och ungdomar med riskbeteende. Fritiden skall prioritera tidiga insatser, utveckla föräldrakontakter, samverka med stadsdelen, myndigheter och övriga externa samverkanspartners. Vi har tydliga regler i verksamheten. I öppna verksamheten pågår en ständig dialog mellan besökare och personal om verksamhetens regler och innehåll. Personalen ser och bekräftar alla besökare med ett vänligt och positivt bemötande. Vi bygger nära och bärande relationer med barn och ungdomar i stadsdelen. Vi ifrågasätter och stör de ungdomar som har en glorifierande attityd till droger och kriminalitet. Vi samarbetar med föräldrar, skolor i stadsdelen och myndigheter intern och externt. RÄTTELSE/ K O MPENSATION Om vi inte har lyckats leva upp till våra åtaganden ska vi se över våra rutiner och rätta till det som har felats. Vi välkomnar synpunkter på våra verksamheter, vi kommer att använda dessa i vårt arbete med att utveckla och förbättra. K L A G O MÅL/SYNPUNKTER En klagomåls- och förslagslåda ska finnas väl synlig på varje verksamhet. Inkomna synpunkter och klagomål dokumenteras och är en punkt på dagordningen vid varje personalmöte.

3 Sid 3 (5) Inom en vecka ska en återkoppling ske från det datum då klagomålet inkom. Vi presenterar ett förslag till förbättring, förändring eller någon annan form av kompensation beroende av karaktären på problemet. I verksamhetsberättelsen ska det finnas en sammanställning, analys av inkomna synpunkter och klagomål i våra verksamheter. Om det finns klagomål, kontakta i första hand personalen på verksamheten. Går problemet inte att lösa på verksamheten kontakta enhetschefen för området alternativt biträdande avdelningschef för förskola, fritid och kultur. V I L L D U V ETA MER? De åtaganden vi presenterat ovan har vi sett som kvalitativt viktiga. De har tagits fram i dialog med våra brukare. Vill du veta mer om Fritid och kultur är du välkommen att besöka våra verksamheter eller kontakta oss via telefon eller mail. Du kan också besöka vår hemsida. Agneta Stenborg Biträdande avdelningschef, Förskola fritid och kultur Telefon: agneta.stenborg@eav.stockholm.se Kent Lindgren Enhetschef, område 1 Telefon: kent.lindgren@eav.stockholm.se DENNA GARANTI GODKÄNDES AV ENSKEDE- ÅRSTA- VANTÖRS STADSDELSNÄMND DEN 24 JANUARI 2008.

4 Sid 4 (5) Heléne Almqvist Enhetschef, område 2 Telefon: Heléne.almqvist@eav.stockholm.se Marianne Almeblad Enhetschef, område 3 Telefon: marianne.almeblad@eav.stockholm.se Christina Hillerström Enhetschef, område 4 Telefon: christina.hillerström@eav.stockholm.se Område 1 Årsta fritidsgård Dalens kvarters gård Enskede träffpunkt Område 2 Östberga fritidsgård Östberga parklek Stureby träffpunkt Stamparkens parklek Område 3 Hagsätra fritidsgård Rågsveds fritidsgård Rågdalens parklek Stackens parklek Område 4 Örby fritidsgård Högdalens kvartersgård Bandängens parklek

5 Sid 5 (5)