Förvaltningsplan för samordnad planering i Region Norrbotten och länets kommuner 2017

Transkript

1 Styrande dokument Måldokument Plan Sida 1 (18) Förvaltningsplan för samordnad planering i Region Norrbotten och länets kommuner 2017 GÄLLER FÖR VERKSAMHET [Gäller för verksamhet] [Godkänt datum] DOKUMENT-ID ARBGRP ANNELI GRANBERG VERSION

2 Sida 2 (18) Innehållsförteckning Innehåll Innehållsförteckning... 2 Inledning... 3 Förvaltningsobjektet... 3 Objektverksamhet... 3 Verksamhetsstöd... 4 IT-stöd... 4 Förvaltningsaktiviteter... 5 Mål och budget... 5 Nulägesbesivning - Problem och behovsinventering... 5 Mål... 8 Budget Förvaltningsorganisation Bemannad förvaltningsorganisation Supportvägar inom Region Norrbotten Roller på lokal nivå inom Region Norrbotten Roller på lokal nivå inom kommunerna Beslutsfora Regelverk och lagar Till denna plan finns en specifikation med fördjupade besivningar som omfattar följande avsnitt: 1 Objektbesivning 2 Förvaltningsaktiviteter 3 Förvaltningsorganisation 4 Förvaltningsprocesser GÄLLER FÖR VERKSAMHET [Gäller för verksamhet] [Godkänt datum] DOKUMENT-ID ARBGRP ANNELI GRANBERG VERSION

3 Sida 3 (18) Inledning Syfte och målgrupp Syftet med förvaltningsplanen för samordnad planering är att klargöra vad som ska göras i förvaltningsarbetet samt hur förvaltningen ska utföras och styras. Förvaltningsplanen är det operativa styrdokumentet för samordnad planering. Förvaltningsplanen besiver förvaltningsobjektets innehåll, avgränsningar och roller. Målgrupp för dokumentet är de som ansvarar för och de som bedriver förvaltningen av samordnad planering. Dokumentet ägs av objektägare Anneli Granberg, verksamhetsdirektör, Verksamhetsavdelningen Region Norrbotten. Det förvaltas av förvaltningsledare Elisabeth Hjelm, Hälso- och sjukvårdsenheten. Förvaltningsperiod Förvaltningsplanen gäller för perioden till och med Inför påföljande period ska förvaltningsplanen förnyas enligt processen för målstyrning. Förvaltningsobjektet Förvaltningsobjektet är det som ska förvaltas och avgränsar därmed förvaltningsorganisationens ansvarsområde gentemot objektverksamheten och IT/MT verksamheten. Inledningsvis besivs den objektverksamhet som förvaltningsobjektet ska stödja, därefter besivs förvaltningsobjektet i form av verksamhetsstöd och IT-stöd. Objektverksamhet Förvaltningsobjektet syftar till att stödja verksamhet inom Region Norrbotten och länets kommuner vars uppdrag är att bedriva samordnad planering mellan olika verksamheter. Aktörer inom objektverksamheten är öppenvård, slutenvård, öppen psykiatrisk tvångsvård samt öppen rättspsykiatrisk vård inom Region Norrbotten. Kommunens aktörer finns inom socialtjänsten och den kommunala hälso- och sjukvården. Nedan följer exempel på vad objektverksamheten genomför: Behovskartläggning av insatser i öppenvård Samordnad individuell planering i öppenvård In- och utmeddelande mellan kommun och akutmottagning Insivningsmeddelande i samband med insivning i slutenvård Kallelse till samordnad planering inklusive bokning av samordnad planering via kalenderfunktion Justering av samordnad plan vid utsivning Utsivningsmeddelande i samband med utsivning från slutenvård Utsivning till öppenvård inom ramen för psykiatrisk tvångsvård Utsivning till öppenvård inom ramen för rättspsykiatrisk vård GÄLLER FÖR VERKSAMHET [Gäller för verksamhet] [Godkänt datum] DOKUMENT-ID ARBGRP ANNELI GRANBERG VERSION

4 Verksamhetsstöd Förvaltningsverksamheten levererar stöd till ovan nämnda verksamheter för att möjliggöra samordnad planering: Stöd för samordnad individuell planering i öppenvård Stöd för samordnad plan vid utsivning inklusive reglering av betalningsansvaret för en patient med behov av insatser från kommunen Stöd för att säkerställa övergångar av patient mellan öppen- och slutenvård enligt lagen om psykiatrisk tvångsvård (ÖPT) Stöd för att säkerställa övergångar av patient mellan öppen- och slutenvård enligt lagen om rättpsykiatrisk vård (ÖRV) IT-stöd För att kunna tillhandahålla ovanstående verksamhetsstöd till objektverksamheten ävs följande IT-stöd: Meddix SVP inklusive ÖPT/ÖRV samt in- och utmeddelande Meddix Öppenvård (ÖV) Meddix SVP utgår från Betalningsansvarslagen och innehåller funktioner för insivningsmeddelande från slutenvård till kommunen och primärvården för de patienter som har eller förväntas behöva insatser från kommunen och primärvården. Det kan röra sig om personer i särskilt boende eller personer med behov av insatser i hemmet. Meddix SVP hanterar kallelse till samordnad planering och har funktioner för upprättande och justering av samordnad plan vid utsivning. Betalansvaret beräknas av systemet. I systemet finns även funktion för generella meddelanden mellan regionen och kommun under slutenvårdstiden. Meddix ÖPT/ÖRV ingår i applikationen Meddix SVP utgår från Lagen om psykiatrisk tvångsvård och lagen om rättpsykiatrisk vård. Betalansvaret räknas ut av systemet. I Meddix ÖPT/ÖRV anges även inom vilket lagrum patienten vårdas. Meddix in- och utmeddelande till akutmottagning ingår i IT-stödet Meddix SVP och används till att skicka meddelande om att en patient med insatser från kommunen är på väg in till akutmottagning på sjukhus. Efter avslutat besök kan akutmottagningens personal skicka meddelande om att patienten är på väg hem från akutmottagningen. Uppgifter om patientens hälsotillstånd anges i dessa meddelanden. Meddix ÖV utgår från Hälso- och sjukvårdslagen och Socialtjänstlagen och innehåller funktioner för upprättande av samordnad individuell plan i öppenvård. Det finns även funktion för behovskartläggning, uppföljning och utvärdering. I systemet finns även funktion för meddelanden. IT-stödet Meddix SVP, ÖV samt ÖPT/ÖRV ger verksamheterna möjlighet till statistikuttag.

5 Förvaltningsaktiviteter Förvaltningsaktiviteterna i samband med förvaltning av samordnad planering är följande: Förvaltningsstyrning Användarstöd Ändringshantering Mål och budget Nulägesbesivning - Problem och behovsinventering Följande problem- och behovsbild har identifierats för förvaltningen av samordnad planering. Styrning av objektet Meddix är sedan 2015 ett eget förvaltningsobjekt. Förvaltning har under 2016 bemannats med förvaltningsledare, objektspecialister och superanvändare inom regionen och kommunerna. Införandet av nytt it-stöd för samordnad planering - Lifecare har försenats pga att vi inväntar ny lagstiftning gällande utsivningsklara patienter. Enligt förslag kommer nya lagen Samverkan vid utsivning från sluten hälso- och sjukvård träda iaft preliminärt 1 januari I samband med det införs nytt IT-stöd Lifecare i verksamheterna. Styrgruppen består av tre representanter från kommunen och tre representanter från region Norrbotten. Styrgruppens representanter ingår i styrgruppen för projektet Min plan under projekttiden, Tillsättandet av resurser i förvaltningen har genomförts i samråd med socialcheferna i kommunerna och med Region Norrbottens ledning. Förvaltningsgruppen har haft ett antal förvaltningsmöten och har tagit fram en aktivitetslista som uppdateras regelbundet. Utbildning av superanvändare inom Region Norrbotten och kommunerna har genomförts under Förvaltningsledaren har samlat in samtliga avvikelser kopplat till Meddix SVP och Öppenvård som rapporterats inom Region Norrbotten och ansökt om behörighet för att kunna ta del av avvikelser i syftet att kunna rikta förvaltningens aktiviteter. Under 2017 ska förvaltningen tillsammans med representanter från projektet Min plan delta i utvecklingen av Lifecare kopplat till nya lagstiftningen. Utvecklingen av Lifecare kopplat till den nya lagen kommer att innebära behov av resurser av förvaltningens aktörer på olika nivåer. Objektspecialisternas uppdrag är att utbilda samtliga superanvändare i IT-stödet Lifecare. Superanvändarna och användarstödens uppdrag är att utbilda slutanvändare i respektive verksamhet. Superanvändare i Region Norrbotten och kommun ska tillsammans utbilda användarstöd. I utbildningen av nya it-stödet Lifecare ingår även utbildning i samverkansriktlinjen, som innehåller förutsättningarna för planeringen och arbetssättet. Förvaltningens arbete med förberedelser av införandet av Lifecare som ska ersätta Meddix har försenats på grund av att den nya lagstiftningen inte trätt i aft. Förvaltningen samarbetar med projektledarna i projektet Min plan under Projektet har uppdraget att ta fram och förana nya arbetssätt kopplat till ny lagstiftning.

6 Region Norrbotten har tillsammans med Norrbottens Kommuner, Haparanda och Luleå kommun samt Luleå Tekniska Universitet beviljats projektmedel från Europeiska Regionala Utvecklingsfonden. Projektet syftar till att skapa en väl fungerande kvalitetssäad arbetsprocess med en ändamålsenlig informationsöverföring mellan alla involverade aktörer vid samordnad individuell plan. Den samordnade individuella planen ska finnas elektroniskt tillgänglig för patient/brukare och närstående som en invånartjänst via 1177 Vårdguiden vilket ger möjlighet till ökad delaktighet och bättre överblick över vårdprocesserna vilket bidrar till en ökad personcentrering och ökad patientsäkerhet. Den totala budgeten för projektet är 23,8 m och projekttiden pågår till Utvecklingen av Lifecare för samordnad plan vid utsivning och öppenvård pågår och avstämningar sker regelbundet med leverantören. Lifecare samordnad planering har testas i produktionsmiljö i Gävleborgs region. I verksamheten finns ett stort behov av kontinuerlig utbildning och tillgång till information. En informationssida som nås via webbsidan NLLplus som nås av både kommun och Region Norrbotten är under fortsatt uppbyggnad. Utbildningsmaterial till Meddix/Lifecare-användare ska länkas till den gemensamma informationssidan. Tieto som är leverantör av Lifecare kommer under våren 2017 påbörja arbetet med anpassning av IT-stödet Lifecare till barn och unga. Avtal och finansiering Region Norrbotten har ett avtal tecknat med Tieto där Region Norrbotten är beställare. Kommunerna har ett så kallat hängavtal på detta avtal och är således inte avtalspartner mot Tieto. Samtliga kostnader för IT-stöden fördelas med 60 procent för Region Norrbotten och med 40 procent av kommunerna. Licenskostnaderna för Meddix SVP och Meddix ÖV tas ut med en månadskostnad och faktureras kvartalsvis. Licenskostanden för Meddix ÖV baseras på antalet invånare och för Region Norrbotten finansieras det med centrala medel. Fördelning av kvartalskostnad för respektive kommun baseras på procentuell fördelning av länets invånare per kommun. Licenskostaden för Meddix SVP baseras på de fyra senaste årens insivningsmeddelanden per månad. Något liknande avtal finns i nuläget inte för Lifecare. Bemanning på operativ nivå och utbildning Bemanning för att hantera olika aktiviteter i förvaltningen är tillsatta. Utbildning av nytillsatta objektspecialister och superanvändare, samt befintliga superanvändare kommer att ske under 2017 gällande Meddix och Lifecare. Användarstödsärenden/felanmälan Idag hanteras de flesta användarstödsärenden/felanmälan för Meddix ÖV av de två objektspecialister som finns verksamma inom närsjukvården och inom kommunen.

7 Ett tydligt supportflöde inom respektive huvudman är under utveckling. På Norrbottens kommuner pågår en översyn av supportorganisationen för länets kommuner. Idag hanterar VAS-jouren upplägg av användare inom Region Norrbotten. På Norrbottens Kommuner finns en representant som tar alla supportärenden för kommunerna i länet. Ändringshantering/kostnader Idag samlas önskemål in via förvaltningen som samordnar aktiviteterna innan de skickas till leverantören. Det finns ett antal inplanerade leveranser men det går att begära fler leveranser än de inplanerade. Meddix används av flera regioner/landsting och kommuner i Sverige men möjligheten finns att även få unika kundanpassningar. Dessa unika anpassningar som leverantören utvecklar hanteras genom att offert på utvecklingen tas in och nuvarande styrgrupp fattar beslut om det ska utvecklas eller inte. Kostanden för kundanpassning ingår inte i licensavgiften utan måste hanteras av den kund som beställer utvecklingen. Utveckling bekostas med 60 procent från Region Norrbotten och 40 procent från kommunen. Införandet av Lifecare samordnad planering planeras i Halland, Gävleborg och Örebro under Det ävs avsatt tid för att objektspecialisterna i Region Norrbotten och kommunerna ska kunna testa tillsammans. Leverantören kan skicka ärenden och vill ha svar omgående vilket är svårt om det inte finns avsatt tid för detta. I dagsläget har inte objektspecialisterna avsatt tid för tester när extra leveranser sker utanför planerade leveranser. Objektspecialisterna är de som har den grundläggande kunskapen om systemet och kan själva göra vissa små förändringar i systemet; lägga upp nya mottagningar (organisatoriska förändringar), byta roller, sökord osv. Under kommande år kommer fortsatta utvecklingar att äva en hel del arbetsinsatser för både tester och utbildning: Meddix SVP görs om till Lifecare Meddix ÖPT/ÖRV görs om till Lifecare Meddix ÖV görs om till Lifecare Arbetet med att anpassa IT-stödet för samordnad individuell planering - barn/unga påbörjas våren Arbetet sker i samverkan på nationell plan med Tieto och samtliga kunder av IT-stödet. Kopplingar mot andra objekt/system Meddix har inom Region Norrbotten en koppling/integration mot VAS som ingår i objektet Region Norrbotten Gemensam vård. Integrationen förvaltas av Mikael Fors, Länsteknik. Kontaktvägar mellan Region Norrbotten gemensam vård och samordnad planering måste tas fram, så att man kan hantera frågor som rör båda objekten, t.ex. uppgraderingar i VAS som påverkar Meddix/Lifecare och vice versa. I projektet Min plan är en av aktiviteterna att utveckla integrationen mellan IT-stödet och befintliga verksamhetssystem. Syftet är att minska dubbeldokumentation för olika aktörer.

8 Projektpåverkan under perioden Följande projekt/kända ändringar kommer att påverka förvaltningen under perioden. Projekt/känd ändring Fortsatt arbete med omsivningen av Meddix SVP till Lifecare Fortsatt arbete med omsivningen av Meddix ÖV till Lifecare Förändringar i Betalningsansvarslagen Projektet Min plan Anpassning av Lifecare till barn/unga Påverkan Resurser för detta måste avsättas. Utbildningsbehov, nya rutiner, nya arbetssätt. Resurser för att delta måste avsättas. Utveckling i befintligt Meddix ÖV kommer att begränsas. Utbildningsbehov, nya riktlinjer, rutiner och nya arbetssätt samt nya avtal måste tecknas med kommunerna Beviljad strukturfonsdansökan december Förvaltningen blir involverad i utvecklingsarbete under 2017 Resurser för detta måste avsättas. Utbildningsbehov Mål Målet för samverkan mellan Region Norrbotten och kommunerna är att den enskildes behov av trygghet, kontinuitet, samordning och säkerhet i vården och omsorgen ska tillgodoses. Den enskilde med behovsanpassade insatser ska få möjlighet att leva självständigt och under trygga förhållanden och bli bemött med respekt för sitt självbestämmande och sin integritet. Det övergripande målet för förvaltningsperioden är att det i förvaltningsplanen besivna arbetssättet fortsätter samt att aktiviteter genomförs för att uppfylla delmålen nedan. Delmål för år 2017 Styrningen av förvaltningen är tydlig, föranad och resurssatt. All personal som arbetar i samverkan Region Norrbotten - kommunerna är utbildade i IT-stöden för samordnad individuell planering. Supportvägar för verksamheten är kända. Utvecklingsbehov är omhändertagna, prioriterade och beställda. Informationsvägar är kända och når ut till berörda i verksamheten. Avvikelser dokumenteras och följs upp. Uppdatering av den gemensamma informationsytan på NLLplus för användare och patient/brukare. Ett gemensamt utbildningsmaterial för Lifecare finns tillgängligt för användarna. För att nå delmålen för 2017 ävs ett antal aktiviteter. Aktiviteterna kan avse vidmakthållande (VM) eller vidareutveckling. Med vidmakthållande avses aktiviteter som syftar till att upprätthålla styrningen av objektet och befintlig funktionalitet i IT-stödet. Med vidareutveckling (VU) avses förbättringar för verksamheten eller utveckling av IT-stödet.

9 Aktiviter förvaltningsledare Löpande förvaltningsstyrning är genomförd i enlighet med denna förvaltningsplan. Förvaltningen är etablerad i enlighet med denna förvaltningsplan. Mottagande och implementering av projektresultat till förvaltningsorganisationen. Berörda licenser, support-/underhållsavtal och dess kostnader är identifierade. Uppdragstyp (VM el VU) Prio vid VU Typ kostnad Verksamhetsnära förvaltning Region Norrbotten Verksamhets-nära förvaltning kommun VM - Persondagar 6 6 VM - Persondagar 8 8 VU - Persondagar VU Persondagar 1 Förvaltningsmöten 4 ggr/år VU Persondagar 3 3 Informationsspridning vid införandet av Lifecare Avstämningsmöten med objektägare Kommunikation/avstämningsmöten med leverantören Uppdatering/ombyggnation av gemensamma hemsidor. Enskilda avstämningsmöten med objektspecialister och superanvändare (kan behövas under 2017) VU Persondagar 6 6 VM Persondagar 4 2 VU Persondagar VU Persondagar 6 6 VU Persondagar 4 4 Fakturahantering VM Persondagar 1 Nationella användarträffar med leverantör Förvaltningsfrågor i samverkan med kommunen Summa onor vidmakthållande (VM) VU Persondagar 4 4 VM Persondagar 4 4 -

10 Aktiviter förvaltningsledare Uppdragstyp (VM el VU) Prio vid VU Typ kostnad Verksamhetsnära förvaltning Region Norrbotten Verksamhets-nära förvaltning kommun Summa onor vidareutveckling (VU) 0 0 Totalt onor förvaltningsstyrning - Totalt persondagar förvaltningsstyrning Support Det övergripande målet med användarstöd är behovsanpassat stöd till användarna avseende förvaltningsobjektets olika delar. Aktiviteter objektspecialister Användarstöden ges erforderligt stöd vid problem med befintliga och nya IT-stöd. Förvaltningsobjektets nyttjare har adekvat utbildning/kunskap avseende objektets IT-stöd Första linjens support hålls kontinuerligt informerade om förändringar i förvaltningsobjektet. Förvaltningsobjektets kunskapsstöd är uppdaterade och tillgängliga för förvaltningsobjektets nyttjare. Uppdragstyp (VM el VU) Prio vid VU Typ kostnad Verksamhetsnära förvaltning Region Norrbotten Verksamhetsnära förvaltning kommun VM/VU - persondagar VM - persondagar 1 1 VM/VU - persondagar 5 5 VM - persondagar Summa Ändringshantering Det övergripande målet med ändringshantering är att förvaltningsobjektet är aktuellt, korrekt och anpassat efter verksamhetsmässiga och tekniska behov. Aktiviteter objektspecialister Fel i förvaltningsobjektets IT-stöd hanterats genom att rättning är genomförd alternativt införs och prioriteras i åtgärdslista. Uppdragstyp (VM el VU) Prio vid VU Typ kostnad Verksamhetsnära förvaltning Region Norrbotten Verksamhetsnära förvaltning kommun VU - persondagar summa - Beslutade säkerhetsnivåer är säkerställda. VM - persondagar 3 3 Utbildningsföreberedelse samt utbildning i samband med Införande av Lifecare Utbildning av VAS-jouren/support kommunerna summa - VU persondagar summa - VM persondagar 3 3

11 summa - Tester i samband med leveranser VU persondagar summa - Delta i nätverksträffar VM persondagar 2 2 Insamla utvecklingsbehov för framförallt Barn och Unga Delta i utveckling av Lifecare utifrån nya lagen summa - VU persondagar 8 8 summa - VU persondagar summa - Summa onor vidmakthållande (VM) - Summa onor vidareutveckling (VU) 0 0 Totalt onor ändringshantering - Totalt persondagar ändringshantering Delmål superanvändare Delta i nätverksträffar 4 ggr/år. Detta gäller de personer som ska representera kommunerna i förvaltningen Insamla utvecklingsbehov i närsjukvårdsområdet Utbilda användare i närsjukvårdsområdet Utföra enklare support i närsjukvårdsområdet Uppdragstyp (VM el VU) Prio vid VU Typ kostnad Verksamhetsnära förvaltning Verksamhetsnära förvaltning, kommun VM - persondagar 3 3 summa persondagar 5 5 summa persondagar summa persondagar summa Ansvara för avvikelser persondagar 2 2 summa Summa onor vidmakthållande (VM) Summa onor vidareutveckling (VU) 0 0 Totalt onor daglig IT-drift och underhåll Totalt persondagar daglig IT-drift och underhåll 40 40

12 Budget Detta avsnitt besiver budget för förvaltningsobjektet baserade på resursberäkningarna i föregående avsnitt. Förvaltningsobjektets totala budget under är Kostnaderna fördelas per kvartal enligt nedan: Norrbottens läns Region Norrbotten (60 %). Per kvartal Länets kommuner (40 %). Per kvartal Fördelning Region Norrbotten 2017 Kostnadsbärare Belopp/Q Belopp/År HSE Närsjukvård Länssjukvård Totalt priset är kvartalsvis ställt ( ) inkluderande SNI uppräkning. Årskostnad Region Norrbotten Övriga utgifter i förvaltningen Kostnader för resor, övernattning, lokaler och fika vid utbildningstillfällen kan tillkomma.

13 Fördelning kommunerna Fördelning av kvartalskostnad för respektive kommun baseras på procentuell fördelning av länets innevånare per kommun (SCB ) 2017 Kommuner Belopp/Q Belopp/År Arjeplog Arvidsjaur Boden Gällivare Haparanda Jokkmokk Kalix Kiruna Luleå Pajala Piteå Älvsbyn Överkalix Övertorneå Totalt Årskostnad för länets kommuner är Övriga utgifter i förvaltningen Kostnader för resor, övernattning, lokaler och fika vid utbildningstillfällen kan tillkomma. Förvaltningsorganisation Eftersom olika huvudmän/parter är delaktiga i objektet har ett objektägarråd bestående av representanter från Region Norrbotten och kommunerna skapats. Objektägare är Anneli Granberg, Verksamhetsdirektör Verksamhetsavdelningen Region Norrbotten. Förvaltningsledare är tillsatt för att ansvara för den taktiska styrningen. Denna är Elisabeth Hjelm verksamhetsutvecklare Hälso- och sjukvårdsenheten. För kommunerna är Karin Sundström verksamhetsutvecklare Norrbottens Kommuner förvaltningsledarens motpart, samordnare för kommunerna i länet.

14 Den operativa styrningen sker av objektspecialister med spetskometens inom de olika delarna i Meddix, SVP, ÖV, In- och utmeddelande, ÖPT/ÖRV, och kommande Lifecare. Funktionerna fördelas på 3 objektspecialister inom Region Norrbotten respektive 2-3 objektspecialister som representerar länets kommuner. Rollerna är inte fullt tillsatta idag. Region Norrbotten har superanvändare inom varje närsjukvårdsområde samt två inom länssjukvården, totalt 7 st. Länets kommuner har utsedda superanvändare som är support inom respektive kommun. I förvaltningsorganisationen ingår totalt 14 superanvändare från kommuner och Region Norrbotten. Lokala användarstöd utses inom olika enheter även för länets kommuner. Rollerna tillsätts med personer med verksamhetsnära anknytning och med kunskaper i Meddix/Lifecare. Objektspecialisternas uppdrag: delta i nätverksträffar 4 gånger/år insamla utvecklingsbehov delta i tester vid leveranser av utveckling utföra support utbilda support, för Region Norrbotten VAS-jouren och för kommunerna den planerade supportorganisation delta i punktinsatser såsom vid större utvecklingsprojekt Superanvändarnas uppdrag: delta i nätverksträffar 4 gånger/år insamla utvecklingsbehov utbilda användare utföra enklare support ansvara för avvikelser Lokala användarstödens uppdrag, ca 1-2 timmar/vecka: utbilda användare utföra enklare support informera användare lokalt om nyheter och annat

15 Bemannad förvaltningsorganisation För IT-stöden i samordnad planering finns ingen IT-nära förvaltning hos Region Norrbotten eller kommun annat än för själva integrationen mellan VAS och IT-stödet som omfattar Region Norrbotten. IT-stöden är webbapplikationer som leverantören ansvarar för. Förvaltningsorganisationen för samordnad planering bör bemannas av från följande verksamheter/följande personer: Nivå Budgetnivå Part Verksamhetsnära förvaltning Region Norrbotten Objektägare Anneli Granberg Objektägarråd Gitt Ström Camilla Andersson Ann-Sofie Schäufele Verksamhetsnära förvaltning kommunerna Objektägarråd Ingrid Carlenius Ann-Sofie Levander Maj-Lis Ejderlöf Gabriella Sjöström Beslutsnivå Förvaltningsledare Elisabeth Hjelm Förvaltningsledare Karin Sundström Operativ nivå Objektspecialister Meddix SVP Gudrun Bergström Meddix ÖPT/ÖRV vakant Meddix ÖV, Meddix In- och utmeddelande Elisabeth Hjelm Supportvägar inom Region Norrbotten Objektspecialister Meddix SVP Meddix In- och utmeddelande Meddix ÖPT/ÖRV Meddix ÖV, Tillsättning pågår Arbetsplats I första hand ska användaren vända sig till det lokala användarstödet på arbetsplatsen. Om denna inte finns på plats kan användaren vända sig till VAS-jouren på telefon eller skapa ärende i Medusa via Ärendeportalen. Användarstöd I första hand kan användarstödet inom närsjukvården vända sig till superanvändaren i respektive närsjukvårdsområde. Om det inte går att komma i kontakt med superanvändaren kan VAS-jouren kontaktas. Användarstöd inom länssjukvården kan vända sig till länssjukvårdens superanvändare i första hand och i andra hand till VAS-jouren (se ovan). Superanvändare i närsjukvård och länssjukvård Superanvändarna vänder sig i första hand till respektive objektspecialist. Meddix SVP inklusive in och utmeddelande på akutmottagning har en objektspecialist, Meddix ÖPT/ÖRV har en objektspecialist och Meddix ÖV har en objektspecialist. I andra hand kan superanvändarna vända sig till VAS-jouren (se ovan). Objektspecialist Objektspecialisten kan vända sig direkt till Tieto per telefon och lägga ett ärende i Tone. I förekommande fall kan det vara nödvändigt att kontakta VAS-jouren (se ovan) för att informera dem om ett känt problem eller för att rådgöra med dem om inkommen fråga.

16 VAS-jouren I de fall frågan inte kan lösas i VAS-jouren kan VAS-jouren kontakta objektspecialisten via Medusa. I andra hand kan de lägga ärendet till Tieto via Tone. När frågan är besvarad/avhjälpt av Tieto tar VAS-jouren kontakt med användaren om inte Tieto har gjort det. Supporten kategoriserar ärenden i felavhjälpning respektive användarstöd. VAS-jouren meddelar anmälda fel till respektive objektspecialist via e-post. Frågor som gäller samverkan mellan Region Norrbotten och kommun ska lösas av närmaste chef eller närsjukvårdschef. Supportvägar inom kommunerna I första hand ska användaren vända sig till det lokala användarstödet på arbetsplatsen. Om denna inte finns på plats kan användaren vända sig till superanvändaren i respektive kommun. Superanvändarna kontaktar Karin Sundström Norrbottens Kommuner. Karin Sundström kan vända sig direkt till Tieto per telefon och lägga ett ärende i Tone. Under 2017 kan förändringar ske av supportvägarna inom kommunerna. Det finns ett uppdrag att se över kommunernas supportorganisation.

17 Roller på lokal nivå inom Region Norrbotten ROLL BEMANNAS AV VERKSAMHETSNÄRA FÖRVALTNING SUPERANVÄNDARE NÄRSJUKVÅRD ELISABETH SALOMONSSON KIRUNA SUPERANVÄNDARE NÄRSJUKVÅRD ANN-CHARLOTT WESTIN GÄLLIVARE SUPERANVÄNDARE NÄRSJUKVÅRD KALIX MINNA MARTINVIITA SUPERANVÄNDARE NÄRSJUKVÅRD STINA EK FOLKESDOTTER LULEÅ/BODEN SUPERANVÄNDARE PITEÅ VIVECA LUNDMARK SUPERANVÄNDARE LÄNSSJUKVÅRD INGELA JOHANSSON, JONAS SANDBERG ANVÄNDARSTÖD EN ELLER FLERA MEDARBETARE PÅ DE OLIKA VÅRDENHETERNA I LÄNET Roller på lokal nivå inom kommunerna ROLL BEMANNAS AV VERKSAMHETSNÄRA FÖRVALTNING SUPERANVÄNDARE ARVIDSJAUR MARIE LIDSTRÖM KOMMUN SUPERANVÄNDARE BODENS KOMMUN CATARINA WESTERBERG SUPERANVÄNDARE JOKKMOKKS IDA ÅSTOT KOMMUN SUPERANVÄNDARE KALIX KOMMUN MARIA KARLSSON SUPERANVÄNDARE KIRUNA KOMMUN THERESE STARLIND SUPERANVÄNDARE LULEÅ KOMMUN STIG LAKSO SUPERANVÄNDARE PITEÅ KOMMUN ERIKA JUHLIN ANVÄNDARSTÖD EN ELLER FLERA MEDARBETARE PÅ DE OLIKA VÅRDENHETERNA I LÄNET Beslutsfora För att arbetet med samordnad planering ska kunna styras så effektivt som möjligt ävs följande beslutsfora. Beslutsforum Arbetsuppgifter Deltagare Frekvens Kallar Länsstyrgrupp - Besluta förvaltningsplan - Gemensam styrgrupp inom hälso- och sjukvård, omsorg och skola med chefer från Region Norrbotten och kommun 1 gång Ordförande länsstyrgruppen Styrgrupp - Godkänna förvaltningsplan och överlämna för beslut till länsstyrgruppen - Besluta om utökning/ indragning av resurser Förvaltningsgrupp - Besluta om förslag till förvaltningsplan - Bereda beslutsunderlag inför styrgrupp - Prioritera och planera inom ramen för förvaltningsplanen - Följa upp utfall mot förvaltningsplanen - Objektägare - Kommunrepresentanter socialtjänst och skola - Förvaltningsledare - Förvaltningsledare - Kommunrepresentanter - Roller på operativ nivå 2-4 gånger per år samt vid behov Ordförande styrgruppen 4 gånger per år Förvaltningsledare

18 Regelverk och lagar Hälso- och sjukvårdslagen (HSL 1982:763) Socialtjänstlagen (SoL 2001:453) Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS 1993:387) Lagen om kommunernas betalningsansvar för viss hälso- och sjukvård (1990:1404) Lagen om psykiatrisk tvångsvård (LPT 1991:1128) Lagen om rättspsykiatrisk vård (LRV 1991:1129) Patientsäkerhetslag (2010:659) Tandvårdslagen (SFS 1998:554) Föresifter och allmänna råd Samverkan vid in- och utsivning av patienter i sluten vård (SOSFS2005:27) Bedömningen av om en hälso- och sjukvårdsåtgärd kan utföras som egenvård (SOSFS 2009:6) Samordning av insatser för habilitering och rehabilitering (SOSFS 2008:20) Psykiatrisk tvångsvård och rättspsykiatrisk vård (SOSFS 2008:18) Delegering av arbetsuppgifter inom hälso- och sjukvård och tandvård (SOSFS 1997:14) Läkemedelshantering i hälso- och sjukvården (SOSFS 2001:1) Ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården (SOSFS 2005:12) Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS (SOSFS 2006:11) Meddelandeblad och cirkulär Meddelandeblad egenvård Gemensamma överenskommelser om samarbete och gemensam individuell planering mellan hälso- och sjukvården och socialtjänsten (SKL Cirkulär 09:66) Egenvård (Socialstyrelsens Meddelandeblad Nr 6/2013, april 2013)