Nielsens och ClearOns unika samarbete skapar lönsammare affärer för butikerna. WAVE VINNER MARK Rasta väljer Wave på sin nyaste vägkrog

Transkript

1 INSPIRATION FRÅN #1 VINTERN 2018 ÅsaBritt Hermansson, vd på analysföretaget Nielsen och Pontus Ellefsson, vd ClearOn gläds åt samarbetet. INSIKTSFULL AFFAR Nielsens och ClearOns unika samarbete skapar lönsammare affärer för butikerna WAVE VINNER MARK Rasta väljer Wave på sin nyaste vägkrog sset, Lös kryoken vinn b ycker dr Hälso Anna av n Ottosso SMART TERMINAL Smidigt och tidsbesparande med ClearOns nya kortterminal GODISFROSSA! Ett sekel med sega råttor, geléhjärtan och salta verktyg

2 Foto: Jonas Bilberg En lönsammare affär med ett klick V årt nya samarbete med Nielsen ger alla butiker som har vårt kassasystem Wave en unik möjlig het att se lönsamheten genom ett klick i mobilen, surfplattan eller datorn. Vilka varor och tjänster är lönsamma Nu lanserar vi och vilka bör tas bort? Den med full kraft frågan är inte våra egna kort alltid lätt att svara på om terminaler till man inte har närmare 1000 full koll på sin butiker. Det försäljning. Läs innebär helt nya mer om vårt nya analysverk möjligheter att tyg ClearOn Insight och vårt ta betalt. samarbete med Nielsen i det här numret av Clear. Vi är stolta över att Rastagrup pen utrustar sin nyaste vägkrog i Värnamo med vår kassalös ning Wave. Det banar väg för ClearOn in på restaurangmark naden och nya möjligheter att skapa affärsnytta med våra tjänster, exempelvis betalningar. Nu lanserar vi med full kraft våra egna kortterminaler till närmare butiker. Det innebär helt nya möjligheter att ta betalt. Sömlöst och snabbt. Låt dig inspireras av Clear så får du värdefulla tips på hur du skapar mer värde i kassan. Trevlig läsning! Pontus Ellefsson, vd ClearOn 2 6 INNEHÅLL # DE HÅLLER LANDSBYGDEN LEVANDE Färnebo håller Eva Holm och Linda Björkman som driver Fiket i yrelsen. länsst från bidrag av hjälp med e landsbygden levand I KORTHET 3 Snabbare och smidigare i kassalinjen med ClearOns nya kortterminal. ANSVAR & SÄKERHET 12 Ny film utbildar ombuden för att hindra penningtvätt och terroristfinansiering. 5 5 Möt branschprofilen Christina Bredberg, som nu byter bana. INSIKTSFULL AFFÄR 8 Samarbetet som leder till bättre affärer för butikerna. I BUTIKEN 10 Rasta i Värnamo väljer Wave kassasystem. KAMPANJ 14 Matpriskollen spetsar sin tjänst med ClearOns kuponger. KORSORD 15 Lös krysset, vinn boken. VARUMÄRKEN SOM HÅLLER 16 Aromas godis har älskats i snart ett sekel. Inspiration från ClearOn för dig som jobbar i handeln Ansvarig utgivare: Pontus Ellefsson Projektledare: Camilla Silbersky Redaktör: Karin Cedronius Produktion: Nice One, Omslagsfoto: Anna Rut Fridholm Medarbetare: Jonas Bilberg, Karin Cedronius, Anna Rut Fridholm, Magnus Hagström, Sofia Karlsson, Eva-Lotta Sigurdh, Kontakt: clear@nice.one Repro: Team Repro Tryck: Danagårds Litho ClearOn leder utvecklingen av kuponger och betaltjänster i handeln. Dessutom utvecklar och säljer vi kassasystem under varumärket Wave. Vårt fokus är att erbjuda tjänster som skapar mer värde i kassan. Det gör vi i nära samarbete med handeln, leverantörer och banker som är online med butiker i vårt innovativa clearingsystem. I dag är vi ett betalningsinstitut under Finansinspektionens tillsyn med 50 års erfarenhet av sömlösa clearingprocesser i handeln. Har du också en idé som skapar mer värde i kassan? Då ser vi fram emot att träffa dig!

3 I KORTHET Foto: Therése Andersson ClearOns nya, smarta kort terminal spar tid i kassalinjen. Tugga för skillnad SMART KORTTERMINAL PÅ PLATS Nyligen startade utrullningen av ClearOns nya kortterminal. Terminalen har tagits emot väl på marknaden. Både handlare och kunder uppskattar den smidiga hanteringen och möjligheten till kontaktlös, snabb betalning. UNDER VINTERN har utdeschef Mikael Blom och rullningen av ClearOns nya, tillägger: smarta kortterminaler pågått Jag har själv en bakgrund för fullt. De första butikerna, som handlare så jag vet hur som nu har varit i gång i viktigt det är att ha en bra, några månader, vittnar om fungerande kortterminal. att de nya terminalerna är både enklare, smiterminalen har digare och att de spar flera tekniska fördelar tid i kassalinjen. som kontaktlös betali dag sker cirka ning, vilket snabbar 90 procent av alla be- Mikael Blom, på processen i kassan. talningar i servicehan- affärsområdesden är även förberedd chef på ClearOn. deln med kort. Det är för mobila betalningar. smidigt och minskar Att den dessutom stödrånrisken, men ställer även jer betalning för flera olika krav på tekniken. ClearOns nya kortläsare är pålitlig och säker, men skulle det trots allt bli något problem behöver handlaren bara ringa ett enda Snabbare hantering supportnummer, oavsett vad i kassan det gäller. En enda support, Vi tar allt ansvar för öppen dygnet runt terminalen och har branschens bästa support, som är Enkel installation öppen dygnet runt alla dagar ClearOn sköter allt i veckan. Handlarna kan vara Förmånligt pris helt säkra på att snabbt få Kontaktlösa hjälp och slippa slussas runt, betalningar säger ClearOns affärsområ- TERMINALENS FÖRDELAR tjänster via en enda terminal är ytterligare en stor fördel, menar Mikael Blom. Det gör att ClearOn kan erbjuda andra företag, som exempelvis PostNord, ATG och Svenska Spel, att hantera kortbetalningar från samma terminal om intresse finns. Det är kundvänligt och innebär dessutom en stor konkurrensfördel för handlarna. TERMINALEN parameter- laddas på plats i kassan och är därför mycket enkel att komma i gång med. Handlaren behöver bara koppla in terminalen i eluttaget och nätverket så sköter ClearOn resten av installationen på distans. Samma sak gäller om terminalen skulle gå sönder. Då fixar vi den på distans, säger Mikael Blom. Målet är att cirka tusen kortterminaler ska vara på plats i handeln i slutet av n l I höstas kunde tuggum mituggare bidra till bättre tandhälsa för barn i Ghana och Botswana. I kampanjen Tugga för skillnad kunde man skicka ett paket Extra tuggummi till en vän så gick överskot tet mellan försäljnings priset och varans pris i butik till SOS Barnbyar. På Clear Ons mobilapresentkort.se kommunicerades kampanjen under oktober och novem ber månad. Förstärkt driftstöd l Från och med 2018 för stärks och permanentas satsningen på kommersiell service på landsbygden. Regeringen har sedan tidigare inrättat ett driftstöd på 35 miljoner kronor per år Under ska stödet utökas med ytterligare 35 miljoner kronor. Från och med 2020 avsätts sedan 35 miljoner kronor per år. Dagligvarubutikerna i gles- och landsbygder är särskilt viktiga eftersom de ofta även tillhandahåller andra tjänster och därför fungerar som servicepunkter. De kan vara både ombud för apotek, systembolag och paketutlämning. Med den här permanenta satsningen på lanthandlar förbättrar vi möjligheterna till service inom rimliga avstånd för alla medborgare i vårt land, säger landsbygdsminister Sven-Erik Bucht. Källa: Regeringen.se 3

4 VÄRDEAVIN I SIFFROR Facebook växer men Snapchat störst bland unga l Under 2016 skicka des det ut närmare fem miljoner Värdeavier. l I höstas släpptes årets upp laga av rapporten Svenskarna och Internet, en rapport som sedan år 2000 levererat data om svenskarnas internetan vändning. Årets siffror visar bland annat att Facebook fort sätter som solklar etta bland sociala medier, med flest antal användare. Men Instagram och Snapchat utmanar och växer mer procentuellt. l 75 procent, eller 3,5 miljoner avier, är utställda på ett belopp lägre än kronor. l Belopp på mindre än kronor går att lösa in hos alla ClearOns cirka ombud. l Drygt 50 procent av alla avier löses in i bu tik. Det finns dessutom potential att ta lösa in fler då det ofta handlar om relativt låga belopp. Fyra av fem använ der sociala medier någon gång. Facebook är fortsatt störst och fortsätter att växa. Nu finns hela 74 % av svenskarna på Facebook. Instagram används av över hälften av befolkningen. Från förra årets mätning har användandet ökat från 44 % till 53 %. LinkedIn ökar från 26 % till 30 %. Är mest populärt inom områdena IT och kommu nikation, finans och offentlig förvaltning. Bland de yngre mål grupperna växer Snapchat snabbast. SÅ SKA FLER LÖSA IN SINA VÄRDEAVIER I BUTIK l Det är en enorm köpkraft i dessa ut betalningar många kunder använder avin som ett betalnings medel att betala direkt i butiken med. mottagare inser fördelarna med att lösa in avierna direkt i butik när de handlar. Varje år genereras hela fem miljoner aviutbetalningar För att locka ännu fler i Sverige. Det innebär mångmiljardbelopp i möjlig köpkraft till handeln. Nu har ClearOn genom att printa mottagare att lösa in sina Värbutiksnamn och adress på kundens avi börjat föreslå deavier direkt i handeln har en Butik nära dig för att öka tillströmningen till ClearOn nu börjat förtrycka butikerna ytterligare. förslag på möjlig butik för inlösen av avin direkt på Värdeavin. VÄRDEAVIN TILLFÖR årliom allt från försäkringsersätt Vi utgår från mottagarens gen handeln mångmiljardbeningar till skatteåterbäring postnummer och föreslår lopp i köpkraft. Det handlar och återbetalningar. Många Givande möten på höstens mässor l Menigo, EMAB och Di rekten alla har haft mässor under hösten och ClearOn har ställt ut på samtliga. I vår monter kunde mässbesökarna se hur Wave kassasystem fungerar och höra mer om våra tjänster, inte minst den nya kortterminalen. Vi höll även seminarier om hur man arbetar effektivt med 4 ClearOns tjänster, säger affärs områdeschef Mikael Blom. Dessutom är mässorna ett ypperligt tillfälle att träffa kunder, nätverka och lyssna på kundernas synpunkter,. Det kan handla om allt från att de har en ny, bra idé till att de vill ändra på något. Det är otroligt värdefullt att träffa våra kunder på det här viset.

5 lämplig butik, beroende på beloppet. På så vis hjälper vi kunderna att hitta till butiken och lotsar dem samtidigt till handeln för att lösa in sin avi snarare än till banken, säger Stefan Edin, produktchef på ClearOn och tillägger: Det betyder ökad kundtillströmning, merförsäljning och minskade kostnader för kontanthantering, samt ökade Stefan Edin, intäkter genom produktchef hanteringsersättpå ClearOn ningen. Men för att kunderna ska känna till att de kan lösa in sin avi i handeln krävs det tydlig skyltning. Vi har tagit fram material för att varje butik ska kunna skylta upp ordentligt vid entrén och i kassan, så se till att beställa material från ClearOn omgående. Det är även viktigt att informera alla medarbetare om rutinerna för hur kunden löser in Värde avier så att alla vet hur de gör, säger Stefan Edin. n För mer information eller skyltmaterial kontakta ClearOn på kundsupport@clearon.se. Ett av de mer populära inslagen på mässorna var en tävling, där man skulle slänga i mynt i en tunna och träffa rätt. Priserna be stod av en kortterminal och olika presentkort. Bäst av allt var att pengarna skänktes till Rosa Bandet. Det var väl digt uppskattat och gjorde nog att ännu fler ville delta i tävlingen, säger Mikael Blom. TJÄNSTER ÄR EN OERHÖRT VIKTIG DEL AV SERVICEHANDELN För 20 år sedan startade hon Direkten. Tio år senare var Christina Bredberg med och drog i gång Kassa girot. Nu, lagom till 65-årsdagen, har denna bransch profil tagit klivet över till Privab. Berätta vad som har hänt! Jag var med och startade Direkten 1997 och har haft många olika roller under dessa år. Jag har alltid älskat mitt jobb på Direkten och speciellt våra fantastiska butiker. Jag är ju själv handlare i botten så jag vurmar extra mycket för just butikerna. Men nu tyckte jag att min lilla baby, Direkten, hade bli- Jag har alltid älskat mitt jobb på Direk ten och speciellt våra fantastiska butiker. Christina Bredberg vit fullvuxen och kunde klara sig på egna ben. Då var det dags för mig att göra något nytt och det lät spännande att jobba på grossistsidan. Vad ska du göra där? Till att börja med ska jag ta hand om hela Privabs tobaksaffär. Mitt jobb blir att förhandla priser för deras grossistenheter men även att försöka stärka My Way-butikerna i sin tobaksförsäljning. Hur ser du på tjänster? Det är en oerhört viktig del av servicehandeln och något jag verkligen brinner för. Jag var ju bland annat med och startade Kassagirot, som jag väl får kalla min andra baby. Vad driver dig? Jag drivs av att det ska vara roligt! Och på något vis är det alltid roligare att bygga upp saker än att förvalta dem. Det var en av anledningarna till att jag valde att ta klivet över till Privab. Här kan jag bidra med min kedje- och butikserfarenhet både när det gäller grossistsidan och My Way. Hur ser du på framtiden för branschen? Jag tror att servicehandeln måste hänga med i tiden och anpassa sig till en yngre målgrupp vad gäller både sortiment och utbud. Vi står inför en digital omvandling med allt från e-handel till tjänster och spel och det gäller att sköta detta rätt. Butikerna måste förstå att de måste hålla sig fräscha och erbjuda nya varor och tjänster som den yngre generationen av kunder vill ha. De butiker som kommer att klara sig bra är de som har högt förtroende hos sina kunder. Det kan kopplas ihop med Kassagirot. De som har Kassagirots tjänster har högt förtroende hos sina kunder. Och sambandet mellan kundförtroende och framgång är även något man ser internationellt. n Foto: Gustaf Brundin 5

6 STATLIGT STÖD FÖR HEL A Butiks- och kaféverksamhet i all ära, men att kunna erbjuda ett stort utbud av tjänster har blivit många servicehandlares allra viktigaste uppgift för ortens överlevnad. Det gäller inte bara Norrlands inland, utan hela den svenska landsbygden. BETALTJÄNSTER Text: Eva-Lotta Sigurdh Foto: Jonas Bilberg F ör drygt ett år sedan tog Eva Holm, före detta anställd, och Linda Björkman, som kommit in och jobbat under sommaren, över kaféet i Västerfärnebo utanför västmanländska Sala, en liten ort med bara cirka 500 invånare. Tidigare drevs kaféet av Svartådalens bygdeutveckling ekonomisk förening, som hade svårt att få det hela att gå runt. Då kom vi på att det skulle vara kul att ta över och utveckla verksamheten. Som anställda hade vi sett hur bra vi fungerade tillsammans och vi hade en massa idéer om vad vi skulle kunna göra, säger de entusiastiskt. SAGT OCH GJORT. Föreningen tyckte att det var en bra idé och övergången gick snabbt och smidigt. Sedan dess har stället förändrats radikalt och även fått det nya namnet Fiket i Färnebo. Kaféverksamheten har byggts på med Tjänsterna är oerhört avgörande för oss, men fram för allt för dem som bor här. Eva Holm, Fiket i Färnebo en presentbutik med allt ifrån toalettpapper och skor till kläder, lösgodis och blommor, där särskilt lösgodiset och blommorna har blivit väldigt uppskattat, berättar Eva och Linda. Det tycker vi förstås är jättekul, 6 Eva Holm menar att tjänster som Kassa girot är avgörande för bygdens överlevnad. men det är ändå vårt stora tjänsteutbud som betyder allra mest. Redan innan Eva och Linda tog över fanns både Kassagirot och Wave kassasystem, som föreningen hade råd med tack vare statligt stöd från länsstyrelsen. Eftersom vi sett hur mycket ombudsverksamheten betyder var det självklart för oss att fortsätta med detta, så vi sökte genast förlängt stöd när vi startade upp, berättar Linda. Så kunderna både privata och företagskunder har hela tiden kunnat fortsätta uträtta sina ärenden som att lösa in avier och dagskassor, betala fakturor och ta ut kontanter. Ja, allt som förr gjordes via post och bank. Tjänsterna är oerhört avgörande för oss, men framför allt för dem som bor här och för hela bygdens överlevnad, säger Eva. Att ansöka om förlängt stöd hos länsstyrelsen för att ha råd att kunna fortsätta erbjuda betaltjänster var inte särskilt svårt, enligt Eva och Linda. Vi blev väldigt positivt bemötta och Linda Björkman driver Fiket i Färnebo ihop med Eva Holm. De har fått bidrag av läns styrelsen för att kunna erbjuda betaltjänster. fick tydlig och klar information om hur vi skulle gå till väga, både av länsstyrelsen och ClearOn, som sköter Kassagirot. Det svåraste var att bestämma oss för vad vi ville söka stöd för, för det finns massor att välja på! EVA OCH LINDA uppmanar alla handlare på landsbygden att ansöka om stöd och råder dem som gör det att lägga god tid på just den här delen, för att inte missa några kostnader som faktiskt går

7 EL A SVERIGES LANDSBYGD EVAS & LINDAS 5 BÄSTA TIPS Evas och Lindas tips till dig som vill ansöka om betaltjänststöd hos länsstyrelsen: 1. Tänk brett när det gäller vilka kostnader du har så att du inte glömmer bort något. Det är inte bara själva Kassagirot som kostar pengar, utan även sådant som marknadsföring, lokal, per sonal och larm. 2. Glöm inte att lyfta fram Kassagi rot i all din reklam, för det är ett stort dragplåster. 3. Var beredd på att det kan ta lite tid att få stödet efter att ansö kan gjorts. Så sök i tid! 4. Länsstyrelsen ger stöd. att koppla till Kassagirot och som man alltså därför kan få ersättning för. För deras del har det varit Wave Kassa system, lokal och personalkostnader, inklusive larmsystem både in- och utvändigt, och utlägg för banktjänster och marknadsföring. Allt hänger ju ihop! Många kanske inte tänker på att till exempel marknadsföring är viktigt, men där har vi satsat stort sedan vi tog över och sett att det ger effekt. Vi lyfter alltid fram våra tjänster i all reklam och vi har skyltar om dem inne i butiken. EFTER ETT ÅR i egen regi är både Eva och Linda mycket nöjda med hur det har gått. I dagsläget finns inga planer på ytterligare utökning utan de är nöjda med att få fortsätta som nu. Det känns jätteroligt att bidra till att hålla Västerfärnebo levande, samtidigt som vi också kan jobba nära där vi bor, avslutar de. n 5. Oavsett var i landet man bor ska det finnas tillgång till tjänster för att kunna betala räkningar och ta ut kontanter. Företagare och föreningar ska kunna sätta in sina dagskassor på bankkonto. Dessa tjänster kallas för grund läggande betaltjänster. Ombud, till exempel handlare eller bensinstationer, i landsbygds områden har därför möjlighet att söka ekonomiskt stöd från länsstyrelsen för investeringar i betaltjänster. Läs mer på 7

8 OKAD INSIKT FOR BATTRE AFFARER Analysera din försäljning per artikel, varugrupp eller huvudkategori. Dag för dag eller till och med timme för timme. Enkelt och lättöverskådligt. Nu är detta möjligt för alla butiker med Wave Kassasystem, tack vare ett unikt samarbete mellan ClearOn och mät- och analys företaget Nielsen. EN INSIKTSFULL AFFÄR Text: Karin Cedronius Foto: Anna Rut Fridholm V ilka varor går bra och vilka går mindre bra, vad är hyllvärmare och vad måste vi beställa mer av? Att ha full koll på försäljningen är a och o för att lyckas med lönsamheten. Men det har inte alltid varit så lätt att få fram bra försäljningsdata i mindre servicebutiker, eftersom man historiskt inte har haft samma datoriseringsgrad av kassasystemen. Men med kassasystemet Waves intåg i servicehandeln förändras detta. I Wave ingår många bra försäljningsanalyser som handlare lätt och smidigt kan få fram med bara ett enkelt klick på skärmen, i mobilen eller på surfplattan. Nu lanserar vi vår nya analystjänst, ClearOn Insight, som ger butikskedjor Så fungerar ClearOn Insights l Analystjänsten ClearOn Insights är inbyggd i Wave Kassasystem. Den gör det möjligt för handlare att med ett enkelt klick på skärmen, i mobilen eller på surf plattan, snabbt få fram och kunna följa sina butikers försäljning. Tjänsten visualiserar försäljningen totalt, brut tovinsten i kronor samt bruttovinst marginalen i procent per huvud kategori och för varje enskild artikel. 8 med Waves kassasystem ytterligare fördelar när det kommer till analyser av försäljning och bruttovinst. Tack vare ett nytt samarbete med Nielsen kan vi nu erbjuda denna tjänst i Wave, säger Pontus Ellefsson, vd på ClearOn. ClearOn Insight är inbyggd i Wave Kassasystem och gör det möjligt för kedjeledningen att snabbt få fram data om butikers försäljning. Verktyget kan visa försäljningen totalt, bruttovinsten i kronor och bruttovinstmarginalen uttryckt i procent per huvudkategori samt för enskilda artiklar. Analysen kan delas upp i perioder som månad, veckodag eller timme. Det finns även möjlighet att ta fram topplistor och listor med hyllvärmare för olika varugrupper. Det ger större möjlighet att anpassa bemanning och öppettider efter försäljningen eller mäta om varor med dålig lönsamhet upptar värdefull försäljningsyta. Jag hoppas att vår nya tjänst ska vara till stor nytta och bidra till ökad lönsamhet för handlarna, säger Pontus Ellefsson. NIELSEN ÄR ETT av världens största mät- och analysföretag inom dagligvaruhandeln och har funnits i 60 år på marknaden i Sverige. Samarbetet mellan Nielsen och ClearOn går ut på att Nielsen förser ClearOn med kvalitetssäkrad artikeldata om samtliga de artiklar som finns att köpa i servicehandeln. Denna information, som läggs in i Wavesystemet, har Nielsen i sina databaser och den fylls på varje vecka med i snitt nya Genom att kombinera all den data, som redan finns på ett smar tare sätt kan vi få fram helt nya mönster i kunder nas köpbeteende. ÅsaBritt Hermansson, vd Nielsen produkter. Nielsen i sin tur får försäljningsdata att integrera i sina system, vilket är till stor nytta för deras analyser. Tillsammans kan Nielsen och ClearOn bidra till att utveckla dagligvaru- och servicehandeln genom att de nu får helt nya verktyg för att analysera sin försäljning. Med mer data och bättre underlag kan butiker och leverantörer ta bättre affärsbeslut, säger ÅsaBritt Hermansson, vd på Nielsen.

9 ÅsaBritt Hermansson och Pontus Ellefsson ser många potentiella samarbetsområden. KORTA FAKTA OM NIELSEN Nielsen är ett globalt informa tions- och medieföretag som grundades i USA Analystjänsten ClearOn Insight utvecklas ständigt och i nästa steg kommer butikerna att ha möjlighet att på ett enkelt och överskådligt sätt se sin egen försäljning och bruttovinst per huvudkategori och per enskild artikel tillsammans med snittköp per kund och antal artiklar per kvitto och dag, vecka och ackumulerat under året jämfört med motsvarande period föregående år. De ger butikerna en tydlig bild över hur deras egen försäljning och bruttovinst utvecklas och de får ett underlag som gör det möjligt att öka lönsamheten, säger Pontus Ellefsson. ÅsaBritt Hermansson ser mycket positivt på det unika samarbetet mellan Nielsen och ClearOn. Hon menar att det finns många fler möjligheter att gå vidare med samarbetet och på det viset skapa stor nytta för både mindre och större butiker samt kedjor och dess leverantörer. potentiella samarbetsområden, inte minst att kombinera Nielsens försäljningsdata med ClearOns kampanj- och kupongdata. Där finns det massor av intressant, dynamisk information för dagligvaruhandelns aktörer att ta del av, säger hon och avlutar: De har en bred portfölj med många välkända varumärken för att mäta och utvärdera mark nadsförings- och medieinforma tion samt för att göra online- och mobila undersökningar. De finns i mer än 100 länder med huvudkontor i New York, USA. I Sverige har de funnits sedan 1957 och har stor kännedom om dagligvaruhandeln. DET FINNS MÄNGDER av Genom att kombinera all den data som redan finns på ett smartare sätt kan vi få fram helt nya mönster i kundernas köpbeteende. Denna information är oerhört viktig för handlarna för att de ska kunna fatta ännu bättre affärsbeslut. n 9

10 NU TAR WAVE KLIVET I Med Wave spar du både tid och pengar. Mycket tack vare fördelarna med artikel datan samt prisuppdateringarna från grossisterna. Det har Rastakedjan upptäckt och väljer nu Wave framför andra leverantörer när de öppnar en helt ny Rasta. I BUTIKEN Text: Eva-Lotta Sigurdh Foto: Lasse Boström W ave har länge varit ett populärt kassasystem inom servicehandeln och delvis inom dagligvaruhandeln. Nu vinner Wave ny mark när de tar klivet in på vägkrogen. Rasta i Värnamo väljer Wave när den helt nya anläggningen, med restaurang, hotell och fullskalig trafik butik, slår upp portarna vid årsskiftet. Det är dock inte första gången kedjan valt Wave. Först ut var Rasta i Arboga för ett par år sedan och de positiva erfarenheterna därifrån, kombinerat med rekommendationer av kollegor i branschen, gjorde att valet än en gång föll på ClearOns kassasystem. Uppstarten är oerhört viktig när vi öppnar en så stor anläggning som i Värnamo. Då måste all teknik fungera, säger Mikael Tervaniemi, driftansvarig på Rasta Sverige, som känner sig helt trygg med Wave. sasystem med två tillhörande kortterminaler, något som är helt nytt för ClearOn och som även dessa uppskattas stort av Bent Jacobsson. Tidigare när vi har behövt supporthjälp har det varit svårt att veta vad som Uppstarten är oerhört viktig när vi öppnar en så stor anläggning som i Värnamo. Mikael Tervaniemi, driftansvarig på Rasta Sverige är relaterat till kassan och vad som är kortrelaterat. Då har vi inte vetat vart vi ska vända oss, förklarar han utifrån sina tidigare erfarenheter från Direkten. Med en och samma leverantör som tar ett helhetsbent JACOBSSON BLIR grepp kommer det att bli mycket platschef i Värnamo. Efter att ha smidigare. arbetat med Wave som DirektenKassasystemen och kortterhandlare i flera år har han stora Mikael Tervaniemi minalerna kommer framför allt förväntningar på kassasystemet att användas i den nya trafikbutiken, där även här, särskilt på systemets unika Bent Jacobsson hoppas på en stor och databas med artikeldata från flera av Svebred målgrupp med allt från bilburna riges största grossister och leverantörer. kunder till stora busslaster och lastbils Artikelregistret passar perfekt in chaufförer. på våra produkter. Att de leverantörer Då är det viktigt att man har ett som vi samarbetar med finns inlagda i driftsäkert och snabbt system som gör att registret kommer att underlätta enormt, man kan ta hand om många kunder på eftersom manuell produkt- och prisuppkort tid. datering tar jättemycket tid och det är lätt En annan fördel med systemet tycker att det blir fel, säger han. han är att det går att bygga på med ytrasta i Värnamo har beställt två kas- 10 Rasta väljer återigen Wave, mycket tack vare goda erfarenheter av systemet sedan tidigare. terligare tjänster i takt med att nya behov hos kunderna växer fram. Vi ser ju hur beteendemönstret hos kunderna ständigt förändras. Då måste man hänga med. Med Wave får vi en bra drift för kunden samtidigt som det täcker in för framtida behov av förändringar. WAVES FÖRSÄLJNINGSCHEF Charlie Olave gläds åt att företaget nu tar klivet in i vägkrogssegmetet. Det är ett steg i rätt riktning. Vi har ju tidigare mest agerat i servicehandeln. Att en stor aktör som Rastakedjan

11 T IN PÅ VÄGKROGEN Wave ett kassa system i framkant l ClearOn förvärvade Wave Kassasystem 2014 i syfte att utveckla affären tillsammans med kedjor och butiker inom Axfood Närlivs, EMAB och Menigo Food service samt Privab Grossisterna. Vårt fokus är att erbjuda tjänster som skapar mer värde i kassan. Genom Wave får vi möjlighet att i nära samarbete med handeln utveckla lösningar som bidrar till att öka lönsamhe ten för alla butiker som är våra kunder, säger Pontus Ellefsson, vd på ClearOn. Ett tydligt exempel är att Wave var först i branschen att erbjuda digitala kvitton och att ClearOn och Wave nu även erbjuder kortterminaler som en del i erbjudandet. Grunden för Waves fortsatta utveckling är lagd och nu bygger vi vidare på just walk out-technology som tillvaratar digitalise ringens fulla potential. Allt för att skapa mer värde i kassan för våra kunder, säger Pontus Ellefsson! väljer Wave och har gjort det på rekommendationer tycker han känns både smickrande och roligt. Att nu även väg krogarna börjat upptäcka våra fördelar är gläd jande. Charlie Olave, Waves försäljningschef Wave är ett komplett kassasystem fyllt med lönsamma tjänster och funktioner. Att nu även vägkrogarna börjat upptäcka våra fördelar är glädjande. I slutändan handlar ju allt om butikens lönsamhet. BÅDE CHARLIE OLAVE och Mikael Tervaniemi ser stora samarbetsmöjlig heter framöver, även efter Rasta i Värnamo. Vi kommer nog att införa Wave på alla nya ställen vi öppnar, avslöjar en nöjd Mikael Tervaniemi. n Pontus Ellefsson, vd ClearOn 11

12 ANSVAR & SÄKERHET I filmen visas bland annat hur man ska agera som ombud för Kassagirot. NY FILM: SÅ HINDRAR DU PENNINGTVÄTT Som ombud för Kassagirot gäller det att ständigt vara på alerten och ställa rätt frågor till kunderna. Allt för att hindra penningtvätt och ter roristfinansiering. Nu har ClearOn tagit fram en ny film för att utbilda ombuden i hur de ska agera vid misstänkta penningtransaktioner. Text: Karin Cedronius vad penningtvätt och terroristfinansieclearon en ny ring egentligen är och hur det kan ta utbildningsfilm som riktar sig till Kassa sig uttryck. Han pratar vidare om vilka girots ombud. Syftet med filmen är att situationer man ska se upp med på ett enkelt och pedagogiskt sätt och hur man ska agera då, samt gå igenom hur man som ombud vilka frågor man ska ställa till måste agera för att undvika att kunden. Filmen växlar mellan bidra till penningtvätt och teranimerade sekvenser på olika tyroristfinansiering. per av situationer som ombuden Filmen är ett komplement Lumpus, kan hamna i och sekvenser där till vårt övriga utbildningsmate- Juha Compliance & AML Juha Lumpus berättar om de här rial. Min förhoppning är att alla Officer på ClearOn. situationerna. våra ombud och deras medar Vi visar dels hur ett felaktigt betebetare ska titta på filmen och tycka att ende kan se ut, dels hur man som ombud innehållet är lätt att förstå och ta till sig, gör rätt. Budskapet är detsamma som vi säger Juha Lumpus, regelverksansvarig alltid har. Nämligen att man som ombud på ClearOn. ska ställa rätt frågor, vara uppmärksam på misstänkta situationer och stoppa sådana I FILMEN går Juha Lumpus på ett pedatransaktioner som inte är rätt. gogiskt och lättillgängligt sätt igenom I HÖSTAS lanserade Filmen, som är knappt 15 minuter lång, finns på ClearOns hemsida där den är tillgänglig för alla ClearOns ombud. Den kommer även att användas i utbildningssyfte under Kassagirots ombudsträffar. n Här hittar du ClearOns nya film för Kassa girots ombud: clearon.se/penningtvatt FILMEN OM KASSAGIROT... tar upp hur du som ombud ska agera vid stora kontantbelopp. om kunden vill göra en transaktion för någon annans räkning. om kunden vill dela upp en betalning till samma mottagare i flera transaktioner. om du inte får tro värdiga svar från kunden. om du ser ett kund mönster över tid utan trovärdig förklaring. om ett företag vill sätta in pengar utan att först ha registrerat sig. 12 CO_An

13 Mer värde i kassen för kunden! Mer värde i kassan för dig! Framgångssagan med kuponger i butiker har pågått i 50 år. Under åren har vår kasse ständigt fyllts på med många värdefulla tjänster och varumärken som skapar mervärde för dig och dina kunder. ClearOn är marknadsledare inom clearingoch betaltjänster i svensk handel med kända varumärken som Kuponginlösen, Kassagirot, Unimon och MoneyGram. Dotterbolaget Wave utvecklar och säljer butiks- och kassasystem. Vi samarbetar med ca butiker som clearar kuponger, presentkort och Värdeavier m.m. för 6 miljarder kronor årligen. Kassagirot erbjuder privatpersoner, företag och föreningar att betala, sätta in, växla och överföra pengar i samarbete med våra partners Nordea, Swedbank, Bankgirot, Bank of Ireland och MoneyGram. ClearOn är ett betalningsinstitut under Finansinspektionens tillsyn och vi ägs av Dagligvaruleverantörernas Förbund DLF. Alla tjänster och varumärken från ClearOn skapar mer värde i kassan för dig. Skapar mer värde i kassan. CO_Annons_Clear_200x265_Kassen.indd :32

14 KAMPANJ Foto: Mostphotos Rabatt i mobilen l Samarbetet ClearOn/ Matpriskollen inleddes vid årsskiftet och syftar till att göra det enkelt för konsument och butik att utnyttja erbjudanden i form av digitala rabattkuponger. Matpriskollen hjälper pris medvetna konsumenter att hitta de bästa priserna med en app. ClearOn förmedlar kupongerbjudanden som gör appen än mer attraktiv. BÄSTA PRISET OCH RABATTERNA DIREKT I MOBILEN Matpriskollen har sedan 2010 hjälpt konsumenter att hitta de bästa priserna. Med ClearOns kupong erbjudanden spetsar man till det ytterligare med fina rabatter. Text: Magnus Hagström VID ÅRSSKIFTET inleder ClearOn ett samarbete med Matpriskollen som är ett slags Pricerunner för matvaru butiker och som funnits sedan I deras app hittar konsumenter lätt veckans extrapriser i de butiker hen själv valt ut. Matpriskollen har i dag cirka unika och aktiva användare. Tillsammans med ClearOn kommer erbjudandena att bli ännu mer attraktiva för kunderna. MATPRISKOLLEN har byggt en app som inte bara hjälper kunden att hitta lokala extrapriser, man kan också få menyförslag och skapa sin inköpslista. Alla de större matvarukedjorna är med och kunden väljer antingen en va- 14 rugrupp eller en specifik butik och får då upp aktuella priser. Matpriskollen har en målgrupp som är väldigt intresserad av bra priser och med hjälp av appen kan de göra sin inköpslista med lokala erbjudanden. Det vi kan göra är att skapa ännu fler erbjudanden som är relevanta för kunden, säger Pierre Gewerth, Product manager på ClearOn. Ett exempel är när ett företag lanserar en ny produkt på marknaden, då kan de genom att synliggöra erbjudandet snabbt skapa känne- till gagn för handeln, leverandom och locka till prövoköp. törer och konsumenter. Det kan vara ett rabatt Det ska vara enkelt för erbjudande eller en digital våra kunder butikerna och fullvärdeskupong som ger de producenterna att vara med. tusen första kunderna chansen Med vår teknik och vårt sy att få gratisprov. Det intressanstem för att ersätta butikerna ta är att kunden får kupongen blir det ytterligare ett direkt i mobilen och där sätt för Matpriskollen gör sin inköpslista. att nå kunder med attvår förhoppning är raktiva erbjudanden. att kunderna besöker Vi har hittat ett bra butiken vid fler tillfälstrategiskt samarbete len, vilket genererar Pierre Gewerth, för att göra kuponger ökade trafikströmmar Product manager än mer attraktivt och vi och ökad försäljning. på ClearOn. tror att det här är något som skapar trafik till den CLEARONS AMBITION är fysiska butiken, säger Pierre att erbjuda varumärkesägare Gewerth. kupongtjänster i relevanta Ser du ytterligare utveckkanaler och rätt kontext. lingspotential? Matpriskollen uppfyller Ja, Matpriskollen har ju dessa kriterier och har en ett stort antal användare som stor potential genom sitt de även har information om. nätverk i handeln och Med dagens teknologi kan sin lojala kundbas i man göra mycket för att lära appen. Tillsammans känna sina konsumenter och skapar ClearOn och rikta specifika erbjudanden till Matpriskollen ett specifika målgrupper. n bra koncept som är

15 FULLT ÖVER KANTEN DE HAR VARIT ÖVERALLT ÄR DIANA TURKU 4. TECKENKAN SPRÅKSMAN FÖREHÄSTEN RANKA GÅNGARE STICK HÄRIFRÅN! 2. STRUTSFÅGEL STRYKMÅTT BEBISKÄK HÄSTTÄVLING AMORTERING KNEGA 6. YSTAD MJÖLK GLATT BANA GRUND GÖR SMÄRTA DIVISION 10. BO SNO 8. RYSS-JA PLUMS SLINTA MAN SOM BARN SOFIA K PERSON- 5. LIGT PRONOMEN TROFAST KORT SAP SKÄRNINGSPUNKT TOLKIENVARELSE GÖRA ILLA GRÄVT BRA BETYG FÖRR FISKAR OCH FÖRSTÅR 3. RIVER SIN HUD AMPERE VANA INTE JAG BLESSYR PÅ KROPP ELLER PSYKE 7. FACKLIG SAMMANSLUTNING OMODERN ÄNGSLIGHET NYANS 11. FÄSTINGVIRUS... OCH PLETI GYLLENE MYNT UTTALAS SCH I VISSA LÅNEORD ROYAL KRASCH- LEAGUE LJUD OAVGJORT SKIVA ITU SVÄNG SMET BETYDER MÅNAD SJU IDI I UGANDA ENDAST TALAR MED GUD INTE PÅ I NORR UNDER JÄRNÅLDERN Lös krysset ochkrysset hitta orden nedan. SkickaSkicka lösningen till clear@nice.one eller Nice One, S:t EriksgatanAB, 121, 43ZZZ Stockholm. Märk mejlet eller Vad är detta? Lös och hitta ordet nedan. lösningen till XXXXXXX@kuponginlosen.se eller Kuponginlösen Box113 ZZZ, ZZ Stockholm. Märk kuvertet korsordet.samt Angeange namnnamn och adress. Tio vinnare rätt svar fårrätt XXXsvar får boken Hälsodrycker av Anna Ottosson (Bonnier fakta). kuvertet korsordet och adress. Tremed vinnare med Lös krysset, vinn boken! Ta inte bort något i dina matvanor, lägg till en hälsodryck i stället! I boken Hälsodrycker bjuder dietisten Anna Ottosson på smaker från hela världen samlat i cirka 60 recept som får dig att må bättre på ett enkelt och smidigt sätt. Vi gratulerar de tre vinnare som löste korsordet i förra numret. Rätt svar: Värdeavi. Ewa Säther-Elofson, Dala-Järna, Marie-Louise Alm och Apotek Hjärtat CSK Kristianstad. 15

16 Avsändare: ClearOn Stockholm VARUMÄRKEN SOM HÅLLER Älskade geléhjärtan och sega råttor I snart ett sekel har deras sega råttor, kolor och gröna grodor varit populära i svenskarnas godispåsar. För att inte tala om Aromas geléhjärtan, som ända sedan 1959 har varit den perfekta presenten till kärestan på alla hjärtans dag. Text: Karin Cedronius DET BÖRJADE, som så ofta, i liten skala redan 1921 när mannen med det passande namnet Gottfrid Eklund tillsammans med vännen Max Forslund började koka kola i ett kök i Vasastan. Kort därefter grundade de Kola fabriken Aroma som senare blev Konfektyrfabriken Aroma. Succén lät inte vänta på sig och snart blev Aromas kolor ett populärt inslag i stockhol marnas godispåsar. UNDER TRETTIOTALETS depression blev godis ett slags tröst i den tunga vardagen. Nu började det experimenteras rejält med former och färger i Aromas godisfabrik. Vad sägs till exempel om skumfigurer i form av punschflaskor eller gelégodis föreställande kändisar som Greta Garbo? Bland de gamla godisformarna kan man även hitta en buss märkt SJ och rutten Ystad Skanör, en spårvagn från Stockholms Spårvägar och den folk käraste av bilar, Volvo PV. I SLUTET AV TRETTIOTALET blev smågodiset allt populärare och Aroma expanderade. Det var också nu som gelégodiset tog rejäl fart. Storsäljaren geléråttan föddes, men de populära sockrade geléhjärtana, som i dag är så gott som synonyma med alla hjärtans dag, såg dagens ljus först Och trots att dessa hjärtan smakar lika bra hela året runt är det just under alla hjärtans dag-veckan som de säljer som I snart 60 år har Aromas gelé hjärtan va rit en populär gåva på alla hjärtans dag. allra mest inte mindre än askar går det åt tog Aroma klivet in i chokladhyllan i och med införlivandet av Stens choklad AB i Torshälla och producerar numera även choklad för lösviktsmarknaden. Och trots att Aromas godis är populärt som aldrig förr har småskaligheten hållit i sig. Än i dag görs deras godis med samma hantverksmässiga kunskap och noggranna omsorg som i Gottfrids kök n EN HJÄRTLIG HISTORIA 1921 Gottfrid Eklund och Max Forslund börjar göra kola i ett kök i Vasastan. Kolafabriken Aroma grundas Några av Aromas välkända original, råttorna, ormarna och de sega verktygen, lanseras Mitt under världens största depression växer sig Aroma riktigt stora Smågodis blir allt mer populärt, speciellt gelégodis som nu introduceras stort, bland annat gröna grodor Aromas sockrade geléhjärtan ser dagens ljus och blir genast populära som gåva till kärestan Fortfarande är geléhallon, lakritsbåtar och hallonbåtar några av de mest sålda lösviktsprodukterna på svenska marknaden Aroma börjar tillverka kvalitets cho klad efter köpet av Stens choklad AB.