Delprov 1 rapport över sociala webben

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Delprov 1 rapport över sociala webben"

Barbro Lind
för 7 år sedan
Visningar:

Delprov 1 rapport över sociala webben I denna uppgift ska jag försöka att förklara grundligt hur 5 principer som ska beskriver webbens spelregler, det vill säga karaktäristiska egenskaper som är

Det flesta konsumenter, människorna som handlar, kanske inte vet vad man ska ha produkten till eller vad skillnaden är mellan din produkt och konkurrentens produkt.

1 Delprov 1 rapport över sociala webben I denna uppgift ska jag försöka att förklara grundligt hur 5 principer som ska beskriver webbens spelregler, det vill säga karaktäristiska egenskaper som är centrala för att beskriva kommunikation på den sociala webben. Personifiering - förmänskliga Om man skapar en bra produkt betyder det inte att produkten kommer att sälja särskilt bra. Det flesta konsumenter, människorna som handlar, kanske inte vet vad man ska ha produkten till eller vad skillnaden är mellan din produkt och konkurrentens produkt. När du som skapade produkten säger att Denna produk är så himla bra så är det inte många som lyssnar för det är ju klart skaparen säger att den är bra. Det man kan göra för att få konsumenterna att börja lita på produkten är att man först kopplar produkten till en människa, ge produkten ett ansikte. När man ser produkten så tänker man på den där snälla lilla gubben istället för en tråkig produkt. Vi kan ta till exempel Ipren värktabletter. Om man står vid kassan i en affär och ska handla värktabletter och det finns två paket från två olika märken så kollar du först på konkurrenterna sen på Ipren. Du får en bild i huvudet av Iprenmannen som sjunger sin sång och då väljer du antagligen Ipren bara för att den snälla, lilla gubben kan förmodligen inte ljuga för dig om hur bra de är. Däremot kan man inte använda en snäll, liten gubbe till alla reklamer. Om du ska sälja ett par löparskor så är det bästa sättet marknadsföra dessa en person som använder skor och säger att de är bra. Han, eller hon, ska helst även vara en känd person, och gärna en löpare. Vi dödliga (icke kända) vet att de som tävlar i sporter måste ha de absolut bästa produkterna och skulle de säga att de använder dessa skor så tänker man automatiskt att dessa skor är de bästa som finns just nu. Men ansiktet för produkten behöver inte vara en verklig människa som till exempel Boxer Robert. Det räcker att man hör en värmlänning prata så kopplar man direkt till Robert och det bolaget som skapade honom (Boxer). Det behöver inte vara en människa överhuvudtaget, ibland kan det vara djur som har huvudrollen i en reklam som till exempel Serla, toalettpapper. Det finns nog inte en enda bild för Serla utan en ekorre, och det resulterar i att när man ser en ekorre så tänker man på Serla.

Skapa förtroende En viktig del när man ska försöka sälja sin produkt är att få kunden att känna ett förtroende till både produkten och företaget.

köper någon mobil så kommer försäljaren att förklara alla fördelar med just deras abonnemang och deras företag.

2 Skapa förtroende En viktig del när man ska försöka sälja sin produkt är att få kunden att känna ett förtroende till både produkten och företaget. Om en kund ska köpa en till exempel en mobil med ett abonnemang då kommer dom inte bara ta det första mobil försäljaren dom hittar dom vill ju veta att företaget bryr säg om sin kund så innan dom köper någon mobil så kommer försäljaren att förklara alla fördelar med just deras abonnemang och deras företag. Sen förklarar försäljaren även att om något går sönder eller krånglar så är det bara att ringa till kundtjänsten och förklara vad som är problemet med mobilen så kommer dom hjälpa kunden till allt är fixat. När kunden har fått förtroende för företaget så kommer försäljaren sen fortsätta att försöka sälja den rätta mobilen till kunden. Det är mer eller mindre här det rediga förtroende testet börjar för om försäljaren ger dom en mobil som inte passar till kunden (en smart phone till en äldre dam som egentligen skulle behövt en senior mobil) då kommer kunden att inte göra om samma misstag och antagligen gå till ett annat företag. När kunden sen ska köpa en mobil måste försäljaren sälja rätt mobil till kunden för om han säljer till exemplen en smart phone till en äldre (som egentligen skulle behövt ha en senior mobil) så att kunden inte förstår något av mobilen då har kunden tappat förtroendet för företagen och kommer antagligen gå till ett annat företag nästa gång. Att skapa ett förtroende handlar inte bara om att förklara hur bra företaget! Det är ju alltid lätt att säga att ens företag är bra men ibland vill kunden ha resultat och inte bara ord! Vissa företag har en så kallad vad tycker kunden där dom har exempel på vad deras företag har gjort för dom. Vi kan ta Länsförsäkringar, där dom låter en gå in på deras hemsida och läsa exakt om kunden som har varit med om en olycka och vad han/hon tyckte Länsförsäkringar hanterade situationen.

Att vara äkta Om man ska göra en reklam för sin produkt så fins det många saker man måste tänka på för att få en så bra reklam som möjligt.

du förlora kundens förtroende. Därför måste man reflektera sin produkt på ett så ärligt sätt som man kan (samtidigt som man försöker överglänsa med sin produkt).

Så fort man ser deras reklam så är deras hamburgare perfekta dom är luftiga och salladen ser fräsch ut.

3 Att vara äkta Om man ska göra en reklam för sin produkt så fins det många saker man måste tänka på för att få en så bra reklam som möjligt. Men om du gör så att din produkt ser bättre ut i tv än i verkligheten så kommer konsumenter att snabbt fatta att din produkt inte är lika bra och produkten kommer att sluta att säljas snabbt för att du förlora kundens förtroende. Därför måste man reflektera sin produkt på ett så ärligt sätt som man kan (samtidigt som man försöker överglänsa med sin produkt). Vi kan kolla in ett företag som (jag personligen tycker) brukar göra sina reklamer finare än vad produkten verkligen är. McDonalds! Så fort man ser deras reklam så är deras hamburgare perfekta dom är luftiga och salladen ser fräsch ut. Men så fort man öppnar upp lådan där hamburgaren ligger i så är hamburgaren (mer eller mindre) ner tryckt i lådan. Dom brukar lägga ner hamburgaren slarvigt och salladen är aldrig så fräsch som på bilderna. Men tyvärr så är detta ett företag som inte behöver följa dagens reklam regler. Dom kan göra så att sina produkter se bra ut i tv och sen inte behöva leverera samma produkt för dom har så pass få konkurrenter i sin bransch så dom behöver inte alltid vara ärliga med sina reklamer. Men sen fins det många som visar vad deras produkt kan göra på ett bättre sätt. Så konsumenter vet exakt vad dom får när dom köper produkten och skulle dom inte vara nöjda så kan man få pengarna tillbaka (det ökar även förtroendet till företaget). Vi kan kolla in på Proviva som garanterar att din mage kommer att kännas bättre efter två veckor. Och är den inte det så ger dom inte bara pengarna tillbaka utan om man inte är nöjd med deras produkt så får man dubbla pengarna tillbaka. Det resulterar till att när man ser reklamen då vet man att deras produkt fungerar det är inget påhitt man vet att det är äkta och det resulterar till att dom får sålt mer.

Viral spridning Reklamer har ändrat mer de senaste tio åren än vad den har gjort på hundra år. Det är tack vara att internetet och att det är större än någonsin.

Under den senaste tiden har jag haft i uppgift att skapa visit kort.

När man har varit inne på Google och kollat in till exempel bökar för att se vilka som rekommenderas och sen logga in på Facebook så kommer det ibland komma upp på ena sidan reklam för till exempel

4 Viral spridning Reklamer har ändrat mer de senaste tio åren än vad den har gjort på hundra år. Det är tack vara att internetet och att det är större än någonsin. Fler människor är i dagens läge inne på hemsidor mer än vad dom är ute i staden så därför är den virala reklamen viktigare än någonsin för ett företag. Under den senaste tiden har jag haft i uppgift att skapa visit kort. Det har betytt att jag har sökt efter idéer på visitkort väldigt mycket så nu när jag är inne på många sidor så finns det reklam om just visitkort. När man har varit inne på Google och kollat in till exempel bökar för att se vilka som rekommenderas och sen logga in på Facebook så kommer det ibland komma upp på ena sidan reklam för till exempel Bokus. Då går man oftast automatiskt in på Bokus när du ska köpa en bok eftersom det va den senaste bok handeln du såg. Vilken sida man vill lägga sin reklam på är väldigt viktigt! Om du ska sälja en bil så kanske du inte ska ha den reklamen på en miljö sida utan då ska man kanske satsa på att ha den annonsen på ett bättre ställe som tillexempel Blocket. Eller så kan en bank göra reklam på Blocket det som automatisk räknar ut hur mycket du kommer att betala varje månad om du tar ett lån. Det är något Lendo har gjort. Det samma gäller mat man kan inte sätta mat reklam vart som helst. Man kan tillexempel inte göra reklam för McDonalds på ett hälso sida (egentligen borde man inte göra reklam någonstans för McDonalds enligt mig). (bilden under har inget med viral att göra men det var bara poängen med dålig placering jag ville få fram).

5 ATT LYSNA Det är väldigt viktigt för ett företag att lyssna på kunden! Det är ju trots allt dom företaget gör produkten till och om det är någon kunden inte gillar med din produkt så kommer du få höra det. Det är då du som företag ska lyssna på kunden och kanske ändra det kunden inte gillade med produkten. Om många kunder säger att produkten skulle vara bättre om man gjorde på ett annat sätt så är det företagets skyldighet att iallafall prova på det andra sättet. När man testar en tillexempel mobil så testas kanske 1000 styckena men när mobilen släpps till marknaden så är det flera miljoner och med andra ord så blir kunderna de värkliga testarna. Iphone 6 med 41.6 miljoner sålda lurar. Eftersom det såldes så här många mobiler är det helt omöjligt att testa tillräckligt många så att mobilen blir så bra som möjligt. Istället får dom lyssna på kunden och sen försöka rätta sina fel till nästa mobil som släpps av dom. Iphone gjorde ett misstag med sin Iphone4 eftersom många användare hade mottagnings problem när dom höll i mobilen och när dom la ner mobilen så kom mottagningen tillbaka. Felet var att antennen var i mobilen på ett sätt så att när man höll den så ströp man mottagningen. Det var ett problem Iphone inte bara kund kalla tillbaka alla mobiler och istället fick dom lösa problemet till nästa mobil.

Relevanta dokument

Hemliga Clowndocka Yara Alsayed

Hemliga Clowndocka Yara Alsayed - Olivia vakna! Du kommer för sent till skolan, ropade mamma. - Ja jag kommer. Olivia tog på sig sina kläder och åt frukosten snabbt. När hon var klar med allt och står