EN MIRAKULÖS DAG PÅ JOBBET

Transkript

1 EN MIRAKULÖS DAG PÅ JOBBET Efter en god natts sömn, vaknar du och ett mirakel har skett! Miraklet består av att samtliga förändringsarbeten skötts på absolut bästa tänkbara sätt. 1. Vad är det första du lägger märke till när du kommer till jobbet? Allt känns strukturerat, ordning och reda Det är jättebra stämning! Mycket energi Alla glada Ett lugn Förändra energi Nöjt Bra stämning Arbetsglädje Positiva utmaningar Nya kollegor Förankrad info. Färska wienerbröd Glad och fokuserad stämning äntligen måndag energi Det är en positiv stämning Alla kommer samtidigt i tid Alla glada, trivs och ingen stress Energisk, effektiv arbetsmiljö Bakverk finns färskt i fikarummet Något positivt hänger i luften 1

2 Förvirring, osäkerhet, positivt! Bättre stämning Glädje Avslappnade ansikten Alla ser så glada ut Rensat i dokument-träsket Enhetliga och tydliga rutiner Fullt med blommor Inre lugn Trevlig vakt som säger god morgon Alla är glada Alla säger god morgon när de kommer till jobbet Kontroll i det okontrollerbara Det ska bli kul Glädje Positiv energi Lättnad Stolthet Alla vet vad de ska göra Alla är kvar Känna lugn och harmoni Alla vet vad och hur göra sitt jobb Initiativ till gemenskap(fika?) Känner motivation/kul att vara på jobbet Har tillräcklig info Bra stämning Alla är glada och hälsar på varandra Väktaren öppnar dörren med ett leende J Chefen bjuder på frukost Förväntansfull Stämningen är bra efter en positiv förändring 2

3 Att alla är där En härlig stämning Allt fungerar- inga oklarheter Ordning och reda Lugn stämning Mindre stress Glada harmoniska, lustfyllda kollegor Relevanta ärenden Inbjudan till omorganisation FA Alla hälsar och är glada Drar åt samma håll, med på tåget Flaggan är hissad Inga mejl eller ärenden Arbetsbrist-tid för långsiktigt arbete Alla är superglada glädje Ett bra lugn/harmoni/positiv stämning Ett lugn, harmoni, glada miner, sköna stolar, bra verktyg, ALLA är på En positiv stämning. Allt fungerar enligt plan Det luktar kaffe och nybakade bullar Upplyst hus Positiv stämning Glädje Glada människor Positiv känsla Positivt bemötande chefer hälsar Gemensam början Tekniken fungerar Alla är på jobbet Positiv stämning Härlig stämning och alla är glada och positiva En blomma på bordet 3

4 Harmoni och glädje= meningsfullhet Positiv atmosfär Redo att köra igång Allt flyter på Alla vet vilka roller de har Berättar en rolig historia Entrén färdig-alla fick en smoothie Man känner en god stämning Allt fungerar som det var tänkt Arbetsplatsen är densamma som dagen innan Man möter varandra med ett leende Man får se att det blivit nya arbetsuppgifter Alla är på plats i tid ler, ser avspända ut ut, säger hej! God stämning Chefen är synlig och hälsar på alla Positiv stämning Träffa mina kollegor Gruppen har tid för vidareutveckling Alla är glada och det är en positiv stämning Ordning och reda Lugn och ro, nervös, nya kollegor 4

5 2. Vad lägger du märke till hos dina chefer och kollegor? Alla verkar positiva och intresserade Alla verkar ha koll på läget Alla vet sina uppdrag utan stress Bättre samarbeten Bättre kommunikation Vilja att utvecklas Arbetsglädje Glada och motiverade Förväntansfulla Positiv energi Roliga hattar och är uppspelta Samarbetsvilja Vet exakt vad de ska göra(kollegor) Engagemang och tydlig delegering(chefer) Allas kompetenser får blomma ut De är glada, positiva, förväntansfulla Ett lugn Stolt Intresserade chefer Glädje Bra stämning Hög energi Framåtanda, go, i hamn Samhörighet Chefen är ivrig över att få informera om förändringen Dom är glada Flow, harmoni Hjälpsamma, snälla Ingen håller på med vakenvila 5

6 Fika tillsammans, allihopa + chefer Glada, lugna, lättnad Alla hälsar Glada, positiva Lyssnar genuint Ger entusiasm Yrkesstolthet Trygga Positiva kollegor, mindre stress, nöjda och glada Alla vet vad de ska göra och det flyter på Mindre stress, mer effektivt Förväntansfulla, nöjda, samarbetsvilliga Positiv stämning och inställning Tydliga roller Respekt för varandra Bra stämning Positivitet Mer fika Sedda, bekräftade av varandra Chefen med i vardagen, visar intresse för medarbetarna (inga mer möten) Hur och varför är borta Alla vet vad som ska göras samt vem som gör vad Fler kollegor Bra stämning Tid för gemensamt fika Bra miljö Bra samarbete Positiva Bra energi 6

7 Lugn/trygghet/alla tillfreds/glada/nöjda Positiv stämning, samarbete och glädje, nöjda, allt funkar. Leenden Glada och avslappnade, ingen stress, pigga J Öppenhet Samarbetsvilja Beröm från kollegor, firande Chefen bjuder på frukost Glada, positiva Berömmer Arbetsvilja Nytänk Glädje att vara på jobbet Positiv jargong flow -på plats -respektfulla mot varandra -positiva och glada -stolta Trygg Hjälpsamma informativa kollegor Glädje, lugn Mer organiserade Engagerade glada Förmåga att fokusera på strategiska/taktiska frågor 7

8 3. Hur märks det hos användarna/kunderna? Anv. känns positiva, märker att det har skett något bra Anv. visar uppskattning 100 % nöjda Ingen irritation Nöjda kunder Positiv feedback Kunderna fokuserar på jobbet Skratt Mycket beröm Inkorgen tom Kunderna påtalar att något positivt hänt Nöjda anv. Förändringar har underlättat Positiv feedback Tacksamma Färre ARS Mindre klagomål Kunden gör mycket själv Kommittéerna välorganiserade Tystnad råder= de är nöjda Inga klagomål Nöjda Vi och dom känsla finns inte Nöjda Trevliga Glada, det smittar Nöjda, får bra service Bättre förståelse för varandras arbete Kunderna förstår vår roll 8

9 Känner lugn och säkerhet Uppskattning att vi finns Upplever god service Färre samtal om felaktigheter i systemet Inga arga och upprörda användare Positiv feedback från kunderna Dom ser på oss med beundran eftersom vi gjort detta för att underlätta deras vardag Nöjda kunder Tacksamma kunder Positiv feedback Utvecklande/rådgivande feedback Gladare Mindre gnäll Glada nöjda kunder bemötande Kunder som förstår sin roll (nice to have/need to have) De har accepterat förändringen och vad den medför De har fått vad de frågat efter- nöjda Positiv feedback Lugna och nöjda kunder Ser fram emot förändringarna Bra feedback Beröm Tystnad/nöjda/glada Nöjda och glada, vet vilka förväntningar och accepterar Bra saklig feedback- ärendelådan är tom. Glada och trevliga 9

10 Nöjda, glada Positivt bemötande Nöjda Positiv feedback Enkelhet Nöjda Känner sig trygga Inga idioter ringer Bort med förvaltningslagen (så man kan lägga på) Synlig chef och sedda kollegor Alla är på jobbet God stämning, ingen förvirring Alla deltagit i förändringen Glatt överraskade Positiva till nytt sätt Att få hjälp Snabbare hantering Nöjdhet - kund= nöjdhet - egen Nöjda J tacksamma - Uttrycker önskemål - väljer ett bra och vänligt sätt - Pratar positivt om oss Kunderna är nöjda och ger feedback De märker inget speciellt Förvirring hos kunder/användare Ställer frågor gör de Positiva reaktioner Glada miner Leverans i tid God hjälp och tydliga svar, så arbeten kan flyta på De tycker att servicen blivit bättre 10

11 Tveksamt men de kanske märker att man inte är stressad Samordnat stöd= kunderna nöjdare Nyfikna på mig som person och organisationen Positiv respons och förståelse för uppdraget Smittat av sig på kunderna Positiv återkoppling Äntligen!!! 11

12 4. Vad har du gjort för att miraklet ska ha skett? Varit delaktig och bidragit på möten/samverkan/vardag/process Haft positiv attityd till förändring Tagit egna initiativ Uppmuntrat/pushat Bidragit Varit mig själv Förändringsbenägen Energi, entusiasm (ish) Tagit till mig av det nya tänket Sovit gott Känt delaktighet Bidragit med idéer Varit en tålmodig ambassadör Positiv inställning Varit mig själv Bidragit med entusiasm Trott att det omöjliga är möjligt Jag har engagerat mig i förarbetet med genuint intresse Positivt engagerad Fokuserat Delaktig Feedback Ge och ta Tagit ansvar och varit stöttande Bakat Våga prova det nya Positiv, intresserad 12

13 Samarbetat väl Utfört arbetsuppgifterna väl Visat och utbildat Vara öppen Kommit med idéer Jag har varit öppen för förändring Bidragit med idéer Positiv inställning, rutiner, utbildning V.P, tydligt Stöttat och peppat kollegor som varit negativa Samarbetat Intresserar mig för andras arbete Bättre kommunikation med kollegor (tala ut) Peppa mina kollegor Deltagit aktivt i miraklet, har gett rätt info till användarna Haft öppet sinne inför förändringen Stöttat och svarat på frågor till de som varit osäkra Följt förändringsprocessen Hållit mig informerad och varit delaktig Varit engagerad i det nya Gett inputs Engagemang Bidragit Bidragit med positiv inställning Samarbetat med kollegor Tagit tag i uppgifter Rätt attityd/ inställning Varit delaktig Kommit med konstruktiv/sorterad feedback 13

14 Varit modig/öppen Varit delaktig i processen Hjälpt varandra Tagit ansvar, fast alla kvarter varit ombyggda Varit inblandad Bra förslag Prioritera kollektivet Positiv inställning/frågvis/tagit ansvar/bidragit Bidragit till förändring med t.ex. Synpunkter, vad jag saknat, fått frågor besvarade Delaktighet, gjort sitt yttersta i att bidra! Lyssnar, delaktig, förstår, ger sorterad feedback Delaktighet, engagemang, kunskaper Fått ge åsikter Utformat resultat Varit delaktig i processen, att vara positiv Viljan (den goda viljan) att förändra Försökt vara positiv Fått gehör för mina synpunkter Eget ansvar = informera sig-egen process Sprider positiva sidor Stöttar kollegor Är delaktig Hantera sin oro Hoppa fallskärm Meddelat förslag och exempel till förbättringar Aktiva deltagare: tagit ansvar för kommunikationen Stöttat Delaktigt påverkande Bidragit med förslag själv 14

15 Gått vissa kurser Sagt vad man tycker påverkat Bidragit med förslag Tänkt på konsekvenser Stöttat kollegor Tagit reda på fakta Jag har varit öppen och involverad i arbetet Gett förslag på förändringar som har fått genomslag och fungerar Informerat om det nya Delaktighet i möten och processerna Öppet sinne och understött förändringsarbetet Påpekat saker för min chef som kan vara bra att tänka på/ta med sig in i nya organisationen Engagerat mig i förändringsprocessen Medverkat till en bra lösning tillsammans med övriga kollegor 15

16 5. Vilket stöd har du fått? Fått mycket information Fått stöd, positiv feedback, beröm Känner sig trygg i förändringen Fått uppmuntran att vara delaktig Lagarbete Nödvändig vidareutbildning Stöttande Respons Uppmuntrande Uppmuntran och utbildning Genomarbetat förarbete Delaktighet Stöd för mina idéer Alla har bidragit Alla trodde på mig Fått information, tid, möjlighet till delaktighet, målbild Möjlighet till att allt är genomarbetat innan start God faktabaserad info Tid och möjlighet Uppföljning Stöd från kollegor och chefer Dela synpunkter Bra utbildning Redskap Cheferna med på förändringen Dialog med chef Chefen ska kunna ens arbetsuppgifter Fått chans att tycka till 16

17 Tydlig info Lyssnad på Delaktig Kompetensutveckling Hjälp att prioritera Tydlig info från ledningen - vad, hur och varför Utbildning- verktyg Man har blivit hörd Fått information från chef, kollegor, enheter Vägledning av chef, pepp av chef och kollegor Möjligheter att lyfta olika behov Har fått svar på mina frågor, har fått allt stöd som man kan få Bra gruppstöd Bra framförhållning Kompetensutveckling Uppföljningsmöten Kunnat vara öppen mot kollegor och chef med alla frågor och undringar Delta i projekt Tydlig plan från ledningen Uppmuntran Bra info Tydliga riktlinjer Stöttande av kollegor Överseende Rätt resurser/material Bekräftelse på min insats och uppskattning av mig som person och mitt arbete Att chef/ledning lever som man lär 17

18 Genuint lyssnad på Fått tid att ta in/fråga Mina farhågor har bemötts, oro tagits på allvar Hur, Varför, Målet noga förmedlat/förklarat Bra information Tydliga mål Klara riktlinjer Tiden- att hinna genomföra förändringen Fått bra feedback, gehör Fått stöd av ledningen/kollegor Emotionellt stöd Stöd från kollegor/chefer. Getts möjlighet att bidra Peppning, bra info hela vägen. Blivit lyssnad på, rätt arbetsverktyg för att kunna uppnå förändringsmålet. Tid, mer lön, manualer, rutiner Samtliga i projektet har lyssnat Vi tillsammans efter vi varit på seminariedagen och att vi delar med oss Information, motivation, delaktighet Chefer söker feedback Chefer uppmuntrar idéer Externa Workshops, specialister Arbetsplats utformning (t.ex ergonomi) Bli bekräftad från övre ledning IT-stöd Fått vara delaktig Fått information och feedback Bra kommunikation och uppföljning Vet spelreglerna innan Samla ihop tankarna och fokusera 18

19 Ett öppet klimat = ok att göra fel, möjlighet till feedback Kollegor/ chefer som lyssnar bra dialog Feedback på inkomna förslag Rätt och raka kommunikationsvägar Rätt omgivning/förbättringar Klapp på axeln Har fått hjälp att förstå och anpassa mig Bollat idéer med kollegor/chefer och sorterat feedback Ledningen har gett god information Löpande information från ledningen Har en chef som stöttar Fått tydliga prioriteringar Input från kunder Fått de resurser som behövts Fått de mandat och befogenheter som behövts Vi har blivit lyssnade och uppbackade Cheferna har varit tydliga med vad förändringarna ska leda till, och vad som förväntas av mig! Har fått gå på en kurs, seminarier inför förändringen 100 %, står på vår sida/lyssnar/delegerar Tid och resurser för uppgiften Blivit lyssnad på 19