Riskhantering och samverkan. Maria Eidenskog

Transkript

1 Riskhantering och samverkan Maria Eidenskog

2 Dagens föreläsning Systemgränser Samverkan i katastrofer Typer av risker/risk identifiering Analysmodeller och verktyg

3 Olika systemgränser Teknikens system Fabriken Omgivande lokalsamhället Östergötland Sverige Europa Världen

4 Systemgränser är mer än geografi Tid Miljö Djur Materiella tillgångar

5 Systemgräns som maktmedel Vem får dra systemgränsen? Vad har denna aktör för motiv och drivkraft?

6 Är sojamjöl klimatsmart?

7 Var drar ni systemgränserna för ert system? Vilka är de yttre gränserna för systemet? Inom vilken tidshorisont ska systemet fungera? Vilka aktörer kommer ni inte involvera i en riskanalys? Varför? Teknikutveckling

8 Samarbete under kris Separation Samordning Samverkan Integration

9 Olika logiker samverkar Kommunikativ logik Incidentkontrollerande logik Medicinsk logik

10 Skadeplatsen Fysisk plats som blir en institutionell miljö Regler Normer Föreställningar Organisering Förtätad organisering över tid Från yttre gränser till inre

11 Olika uppgifter Räddningstjänst Polis Hälsovård

12 Samverkan Sekventiell Parallell Synkron Berlin, Carlström, (2011)

13 Samverkan Känna till varandras verksamheter Tydligt ansvar, mandat och roller Personliga kontakter Planering innan Gemensamma övningar Samverkan över sektorgränser

14 Gränsdragningar Effektivt att upprätthålla gränsdragningarna Ibland är parallell samverkan eftersträvansvärt!

15 Samverkan vanliga problem Stängd kommunikation Organisering och ledning Egenintresse Maktobalans Osäkerhet Avsaknad av incitament

16 Vanliga problem i kriskommunikation Tidsbrist Relevant information missas Olika typer av kommunikationssystem Låg förståelse för andra gruppers behov av information Brist på tillit

17 Praktikgemenskaper i kris Vilka praktikgemenskaper finns? Vilka reifieringar används? Vilka reifieringar blir gränsobjekt Vilken typ av samverkan kan ni ge exempel på?

18 Riskidentifiering Riskidentifikation innebär att bestämma vilka risker som kan påverka processen eller tekniken Hur stor är risken? Vilken typ av risk? Hur ska risken hanteras?

19 Värdering av identifierade risker Det som gör om en risk är viktig är : Sannolikhet : hur sannolikt är det att risken inträffar? Konsekvens: vilka konsekvenser skulle det få om risken blev verklighet?

20 Typer av risker, 1 Okomplicerad risk Komplicerad risk

21 Typer av risker, 2 Små risker Stora risker Storleken av risken bedöms utifrån etiska, ekonomiska och praktiska parametrar Tightly coupled Managable

22 Typer av risker

23 Var kommer ert system att hamna? Menti

24 Hantera risk Eliminera ändra systemet Förebygga öka feltoleransen Förbereda hantera konsekvensen Överföra flytta problemet Ignorera

25 Hantering av risker Öka marginalerna Öka medvetenheten om teknikens risker Ge förutsättningar för säker hantering och synliggöra riskerna!

26 Riskhantering i organisationer Sker ofta via regler och rutiner Men... Regler följs aldrig helt och hållet Inget regelverk kan täcka alla situationer

27 Modellering Tänkt att fånga de viktigaste faktorerna i en analys, anpassad efter förutsättningarna! Modeller är en förenkling av verkligheten, på gott och ont!

28 MTOI Människa Teknik Organisation Information

29 MTOI hantering av risk Teknik säkerhetsskript Människa regler och instruktioner Organisation tydliggöra ansvar, lärande organisation Information - rätt information tillgänglig, hantering av kommunikationer och kvalitetssäkring av datainsamling

30 SWOT

31 SHELL

32 SHELL tillämpning Liveware-Software (L-S) Liveware-Hardware (L-H) Liveware-Environment (L-E) Liveware-Liveware (L-L) (Liveware-Culture (L-C))

33 PESTLE (PESTEL) Politiska faktorer (t.ex. skatteregler, handelslagar och det politiska läget). Ekonomiska faktorer (t.ex. exempelvis inflationstakt och tillväxttakt) Sociala faktorer (t.ex. säkerhet, utbildning och modetrender.) Teknologiska faktorer (t.ex. utveckling av nya tekniker så som internet) Environment miljö (t.ex. hänsyn till miljögifter) Legala aspekter (t.ex. nya lagar)

34 Kontexten är viktig! Hur ser kontexten ut? Vilken arbetsbörda har de som kommer använda tekniken? Vilka kostnadskrav finns? Vilka rutiner kan vi inrätta runt tekniken? Hur upprätthåller vi dessa rutiner? Vad är systemgränserna?

35 Samhällsvetenskaplig syn på risk Många infallsvinklar finns Viktigt att ta ett socio-tekniskt perspektiv Mänskliga faktorn sällan bara misstag Regler och organisation Systemgränser Samverkan i kris Identifiering och hantering av risk Analysmodeller

36 Bakgrundsanalys Fånga systemets kontext! Exempel på relevanta frågor: I vilket sammanhang används systemet? Hur ser de organisatoriska förutsättningarna ut? Vilka är kommunikationsvägarna? I normalt arbete Vid extraordinära händelser Vilka regler/lagar/rutiner reglerar systemet? Använd analysmodeller eller koncept ur föreläsningen!

37 Tack för idag!