E-bok Twitter för företag

Transkript

1 E-bok Twitter för företag 1

2 Marketinghouse E-bok : Twitter för företag Uppdaterad mars 2015 (Klicka gärna på bilden så kommer du till vårt Twitterkonto och du vill följa oss). Vänligen Annica Thorberg Social Media Strategi LinkedIn konsult Utbildare Föreläsare Surprisehouse Marketinghouse 2

3 Twitter för företag 1. Inledning Twitter är ett slags informationsnätverk. Och miljoner av människor, företag och organisationer använder Twitter för att upptäcka och dela information. På Twitter kan vem som helst läsa, skriva och dela meddelanden på upp till 140 tecken. Ursprungligen när Twitter lanserades ville man anpassa sig till den tidens begränsningar som fanns när man skickades SMS därav begränsningen till 140 tecken. Numera finns ju ingen så kort begränsningen inom SMS men Twitter har byggt hela sitt koncept på att man ska lära sig och formulera sig väl på korta meddelanden. Men det går också att göra meddelanden längre men då omvandlas resterande efter 140 tecken till en länk som läsaren måste klicka på för att kunna läsa mer. Mer om det senare Dessa meddelanden, s.k Tweets är publika och tillgängliga för vem som helst som är intresserad av dem. Twitter användare kan prenumerera på dina meddelanden i sin tidslinje, som blir en slags uppdatering för alla de Twitter konton de prenumererar på. När du kombinerar meddelanden som är snabba att skriva, lätta att läsa, publika och tillgängliga i flera sociala media kanaler och webbplatser, får du ett kraftfullt realtidsbaserat kommunikationssätt som slår de flesta andra sociala media kanaler du använder. Än mer kraft får du om du integrerar dina Tweets med andra kanaler som LinkedIn, Facebook, ditt företags webbplats etc. 2. Varför använda Twitter i ditt företag Twitter är ett slags micro-bloggning och ett effektivare sätt än att skapa en egen företagsblogg. Många företag startar en blogg som det sen är svårt för dem att marknadsföra och få läsare att följa, och det tar längre tid att skriva, publicera etc. Twitter är ett av de bästa varumärkesbyggande sociala media kanalerna och det snabbaste om man vill komma ut med något speciellt, snabbt och kostnadseffektivt. Därför kan Twitter vara ett bra alternativ till en egen blogg, dock med den begränsningen på 140 tecken. I en blogg kan ditt företag skriva mer fritt och betydligt längre inlägg förstås. 3

4 Idag är det över 280 miljoner aktiva användare på Twitter. Och det skickas 500 miljoner tweets per dag. Det växer starkt även i Sverige (även om vi fortfarande ser att det fortfarande mest är privat som folk twittrar ännu inte lika mycket B2B. Just därför är det bra om ditt företag satsar på Twitter för troligen har inte någon av dina konkurrenter kommit igång alls eller i liten utsträckning. Från början var Twitter definitivt Ingen säljkanal eller annonseringskanal. Folk blev t o m irriterade om något företag försökte sig på detta. Men detta har ändrats i och med att Twitter själva har lanserat allt fler tjänster som bildgalleri, att lägga in filmer, sponsrade tweets, företagssidor (inte i Sverige än juni 2012). Men grundtanken att det är En marknadsföringskanal och en relationsskapande kanal gäller fortfarande. Netiketten Netiketten är att hjälpa varandra och promota varandra, att dela (kallas Retweeta) andras Tweets, uppmuntras och görs i en strid ström. Vem som helst kan följa dig utan att du godkänner det Twitter är det enda av de stora sociala medierna där du inte kan godkänna vem som följer dig, däremot kan du blocka konton (som du av någon anledning inte vill ska följa dig eller ditt företag på Twitter). Det är ett mycket användbart verktyg för att interagera med människor runt om i världen på tre sätt; 4

5 Skicka ett kortmeddelande till ett antal Twitter konton publikt Skicka ett kort meddelande till en specifik person (specifikt Twitterkonto) publikt Skicka ett kort meddelande till en specifik person (specifikt Twitter konto) - privat I nästa kapital beskriver vi hur du gör och skillnaden Twitter är som en TV station med många kanaler man kan både se andras kanaler men också skapa sig och sända i en egen kanal. Ingen kan prata på din kanal Hela världen kan välja att ratta in din kanal och lyssna på dig (followers) Bygger på att följa intressanta personer Bygga ett nätverk av personer som följer ens egna uppdateringar Utbyta tankar, länkar, nyheter och ställa frågor och diskutera Fyra viktiga beståndsdelar som gör Twitter bra: Du/ditt företag kan a del av vad personer som intresserar en tycker och tänker. Du/ditt företag kan berätta för de som följer er vad man själv känner för att förmedla för tillfället. Du/Ditt företag kan söka efter eller skapa bevakningar på sökord som är intressanta. Diskutera! Både med dem ni följer, dem som följer er själva eller med precis vem som helst. Ett perfekt ställe att hitta människor, företag, händelser, aktiviteter med gemensamma intressen eller t ex följa branschmedia, journalister inom ert område, mässor, konkurrenter, partners, kunder, branschskvaller, trender etc. 5

6 3. Komma igång med Twitter Registrera konto o profil Registrera ditt eget namn i ett konto MEN också ett konto för företagsnamnet Använda logotype OK o profilera i ftg färger Så här kan du börja och hitta folk, företag, etc att följa Använd sökfunktionen och skriv in ord, namn, företag etc Leta t ex efter de branschtidningar som bevakar din bransch och dess journalister Följ tyckare som skriver om det som kan röra ditt företag, de ditt företag följer visar också lite av företagets själv, intressen etc. Undvik att följa sådan som uppfattas som privat, då är det bättre att skapa ett eget privat konto och då följa precis vad som helst Leta efter konkurrenter När du har kommit igång. Var inte rädd att Engagera dig i konversationer Börja lägga ut matnyttiga saker kring ditt företag och era produkter/tjänster Lägg in din Twitter länk överallt 4. Twitter Lingo Precis som i andra sociala media kanaler finns det ett internt språk i Twitter som är bra att känna till för om du börjar använda Twitter är det viktigt att förstå vad som händer när du använder olika tecken RT, DM etc. Det finns också ett antal ord och funktioner på Twitter som man behöver veta/kunna och som står på varje Twitterkonto. Följer/following Här ser du antal konton som den du tittar på följer. Klickar du på den så kan du se alla konton eftersom de är publika. Följare/follower Här ser du vilka konton som följer den du just tittar på. Klickar på den så ser du 6

7 alla de som följer detta konto. Tweets (betyder kvittra på engelska) Är översatt till inlägg. Och är de olika statusuppdateringar du gör på Twitter, men även svar du gör i t ex diskussioner. Twittra Ett försvenskat verb från engelskans Twitter, och betyder att man gör inlägg på Twitter eg. och/eller är på Twitter. Retweet Betyder att du delar vidare någon annans inlägg. Förkortas RT DM Betyder Direct Message och innebär att när du skriver DM framför användar kontots namn, t ex DM annicathorberg så sänder du ett direkt meddelande (likt epost) bara till den (at-tecknet) Mentions eller Omnämnd Används när du vill skicka information eller meddelande till ett Twitterkonto t ex Men det innebär också att alla som följer just det Twitterkontot också får samma meddelande. Kallas också för Mention omnämnd. Så var försiktig så du tänker på att det når alla. Använd DM istället om du vill skicka något privat till ett visst Twitterkonto. # Hashtag S.k Hashtags används i Twitter när man lägger in ett Tweet (inlägg) för att tagga, eller markera/uppmärksamma en särskild konversation, ämne, aktivitet, person eller liknande, så att andra som vill leta upp detta inlägg kan hitta det genom sökord. Vem som helst kan skapa en hashtag genom att lägga till (#) (engelska = pound sign, svenska = staket) framför alla typer av bokstäver och/eller siffror. T ex om jag i ett Tweet vill att inlägget ska kunna härröra till Tidningen Driva eget, så lägger jag in hashtagen #driva-eget. Så tänk på Hashtags som temat för ditt inlägg. Vad som egentligen händer är att # -tecknet omvandlar ordet till en länk som du kan klicka på för att se en publik konversation med denna s.k tag. Follow count Antalet konton som visar hur många du/ditt företag följer och hur många som följer dig/ditt företag. Syns på ditt konto Geolocation / Geotagging 7

8 Användande av lokalisering i dina tweets som talar om för andra vart du är när du lägger in ditt tweet, kallas också Tweet with your location Övriga uttryck Twitter Handle hela ditt användarnamn Tweet-up ett event förs Twitter användare Twitter Listor publika listor som alla kan skapa och prenumerera på Twitter Stream lista på en persons realtidsinlägg Trending Topics aktuella o populära ämnen Promoted Tweets betalda budskap som pay per click Är det t ex dags för Eget Företag- mässan så är det troligt att någon av arrangörerna lagt upp hashtagen #egetforetag vilket innebär att alla som Twittrar (lägger in Tweets) om den mässan, kan markera sitt inlägg med #egetforetag. 5. Vad kan Twitter göra för ditt företag? Som företag kan du använda Twitter för att snabbt dela information kring er bransch, era produkter/tjänster, marknadsföra aktiviteter, workshops, möten etc. Du kan också samla marknadsinformation och insikter och bygga upp relationer med människor som är intresserade av ditt företag och få dem att bli dina bästa ambassadörer, så att de skickar vidare din information (retweeta). 6. Integrera med andra sociala media Nyligen tog Twitter bort möjligheten att länka alla tweets direkt in till LinkedIn. Men från LinkedIn kan du däremot addera ditt Twitter konto vilket innebär att du när du lägger upp information på din LinkedIn status rad kan välja om du ska lägga upp det automatiskt på Twitter. Detta val gör du var gång du lägger upp något på Twitter. Att addera till Twitter och inlägg från Twitter till t ex Facebook fungerar och det adderar du till under Inställningar. Från Facebook På Facebook kan du söka efter Twitter Applikationen och lnstallera den så att dina tweets automatiskt läggs upp i loggen på ditt Facebook företagskonto; 1. Logga in på ditt Facebook konto 2. Gå in på ditt företags Facebook Sida 3. Skriv Twitter i sökfältet högst upp tills du hittar Twitter App 4. Öppna den och följ därefter instruktionerna om att tillåta Twitter (du måste ha ditt Twitter användarnamn och lösenord tillgängligt) för du ombeds ange detta så att Twitter får åtkomst till din Facebook Sida. 8

9 (inte personliga profil). 5. Administrerar du flera företag sidor får du här upp ett alternativ att välja vilken sida som ska få åtkomst). Från Twitter till Facebook 1. Gå in under Inställningar på ditt Twitter konto 2. Klicka på Appar 3. Scrolla till lång ner på sidan och klicka på How to Connect and Revoke Third-Party Applications 4. Scrolla nu ned till en gul ruta och följ instruktionerna på följande länk How to use Twitter Facebook Från LinkedIn Logga in på LinkedIn och klicka på Redigera profil. 1. Scrolla ned till Twitter ligger i grå rutan ovanför din LinkedIn profil URL 2. Klicka på lägg till och följ instruktionerna (du måste godkänna att LinkedIn får åtkomst till Twitter). 7. Applikationer och användbara verktyg Det finns numera möjlighet att lägga till både bilder och filmklipp till dina tweets. Därför kan det vara både roligt och effektivt att använda applikationer som gör att du kan använda dem för dina Twitter inlägg. Applikationer finns både på Internet, via Smartphones och IPADs. Tweetdeck, Som är en programvara du laddar ner gratis. Här kan du lägga in filmklipp (twitvid) så spelar du in en kortfilm direkt via din dators web kamera). Eller lägger in bilder. Du kan också ange läge/position dvs. var du är när du gör ditt inlägg. En annan praktisk sak är att du kan schemalägga dina inlägg, vilket kan vara bra om du vet att du har inlägg som ska ut och du inte kommer att kunna göra det när det är dags. Dessutom får du realtidsuppdatering av alla de konton du följer, och ser Direktmeddelanden, Omnämnanden och dina egna tweets på skärmen. Kan vara bra om du särskilt följer en diskussion men det kan också störa eftersom det kommer ett ljud var gång någon lägger in ett Tweet. Hootsuite, En applikation för din smartphone som gör att du när du skapar ett tweet i smartphone applikationen direkt bestämmer vilka kanaler du vill lägga ut /integreras, t ex Facebook och LinkedIn. 9

10 Twellow, Fungerar som Gulasidorna för Twitter. Här kan du leta upp användare i en mängd olika kategorier. Twingly, Twingly är ett svensk företag från Linköping som grundades De fokuserar på att indexering av bloggar och strävar efter att ha den bästa täckningen, kvaliteten och supporten i de flesta europeiska språken. Idag indexerar de ca 55 miljoner bloggar från hela världen. Förutom det så erbjuder man företag med lösningar för att uppmuntra bloggare att blogga mer om kundernas varumärken och produkter. Nyfiken på att få ditt företag att använda Twitter ännu mer kontakta oss gärna för en kurs eller föreläsning. Följ oss ocks på Twitter Med vänliga hälsningar Annica Thorberg CEO Certifierad Inbound Marketing konsult Certifierad B2B Social Media konsult LinkedIn föreläsare Certified Hubspot Gold Partner 10