Evenemangs betydelser för företag och organisationer inom turismindustrin

Transkript

1 Kandidatuppsats Evenemangs betydelser för företag och organisationer inom turismindustrin En studie i hur hotell påverkas av evenemang Författare: Camilla Leetmaa, Maria Gustafsson, Sandra Skyttemo Handledare: Christer Foghagen Examinator: Hans Wessblad Termin: HT14 Ämne: Turismvetenskap Nivå: III Kurskod: 2TR41E

2 Abstrakt Denna studie behandlar fenomenet om, och i så fall hur, genomförandet av evenemang påverkar hotell som är belagda på samma destination som evenemanget arrangeras. Fokus i denna studie ligger på hur evenemangen Ironman samt GuldAgility har påverkat hotellet Best Western Plus Kalmarsund Hotell, på destinationen Kalmar. Syftet med studien har varit att undersöka om hotells omsättning och beläggning samt marknadsföring och varumärkesskapande påverkas av arrangerandet av olika evenemang på destinationen där verksamheten sker. I studien diskuteras även i vilken utsträckning hotellet i fråga gynnas av sitt deltagande i evenemang. Vad som framgår i studien är att både omsättning och beläggning för Best Western Plus Kalmarsund Hotell påverkas positivt vid arrangerande av större evenemang för en destination med Kalmars storlek. Vid valet av deltagandet i de specifika evenemangen har Best Western Plus Kalmarsund Hotells varumärke stärkts i och med att de vill ses som ett idrottshotell. Då de båda evenemangen var framgångsrika kom detta även att påverka hotellets marknadsföring i form av en positiv word-of-mouth. Genom denna avhandling kan det konstateras att i samband med evenemangen har Best Western Plus Kalmarsund Hotell gynnats både ekonomiskt men också inom marknadsföring och varumärkesskapande. Därför anses ett fortsatt samarbete mellan Best Western Plus Kalmarsund Hotell och Ironman samt GuldAgility vara gynnsamt för hotellet. I framtiden kan även dessa evenemang användas av hotellet för att förlänga säsongen vilket leder till ytterligare gynnsamhet för Best Western Plus Kalmarsund Hotell. Nyckelord Hotell, evenemang, omsättning, beläggning, marknadsföring, varumärkesskapande. Förord/ författarnas tack Den här studien är genomförd i syfte att undersöka hur evenemang på en destination kan påverka hotell som har sin verksamhet på samma destination. Vi som har skrivit och genomfört denna studie är studenter på Linnéuniversitetet i Kalmar och går ett treårigt program i turismvetenskap som omfattar 180 högskolepoäng och ger en filosofisk i

3 kandidatexamen i turismvetenskap. Denna studie är resultatet av vårt examensarbete som vi skrivit under höstterminen 2014 i turismvetenskap III. Examensarbetet har skrivits under halva terminen och omfattar 15 högskolepoäng. Vid val av ämne såg vi till områden som vi i framtiden skulle vilja arbeta inom och valde därför att undersöka hur evenemang påverkar hotell. Detta med ett perspektiv på både omsättning och beläggning, marknadsföring och varumärke, då dessa fyra kategorier ej tidigare studerats i relation till evenemang samtidigt, inom tidigare forskning av evenemangs påverkan på hotell. Vi vill ge ett speciellt tack till Ulrika Franzén, hotellchef på Best Western Plus Kalmarsund Hotell, som ställt upp på en djupintervju med oss och varit mycket väl förberedd till denna. Genom Ulrikas utförliga svar på våra frågor och vänlighet att delge oss mycket information har vi i vår uppsats kunnat skapa ett mycket bra empiriskt kapitel med mycket material att analysera i relation till teorier från tidigare forskning. Vi vill också tacka Åke Andersson, VD och evenemangsansvarig på Destination Kalmar, som vi har fått genomföra intervju med för att få en förståelse för hur Kalmar som destination arbetar med evenemang. Sedan vill vi även ge ett tack till Fanny Mörnsjö Centofanti, tävlingsgeneral på GuldAgility, och Magnus Nyberg, Team Ironman Kalmar, som besvarat frågor angående deltagarstatistik under dessa evenemang. Detta har hjälpt oss att göra en bättre materialinsamling, vilket har lett till genomförandet av en bättre analys. Vi vill även tacka vår handledare Christer Foghagen, Universitetsadjunkt på Linnéuniversitetet, som har varit ett mycket bra stöd och bollplank för oss genom hela uppsatsprocessen. ii

4 Innehåll 1 Inledning Fenomenet evenemang och hotell i Kalmar 1 2 Sambandet mellan hotell och evenemang Frågeställning Syfte Skäl till valt fokus av evenemangstyper studerade i samband med hotell Begränsning av studien Disposition 5 3 Studiens genomförande Insamling av data Studerade evenemang Ansats i utförande och analys Studerade år, före och efter perspektivet Kritisk granskning av genomförande 10 4 Källkritik 10 5 Undersökning, tidigare forskning & utvärdering Evenemang Ironman Kalmar Sweden GuldAgility Kalmar som destination Destination Kalmar Teorier Utvärdering av Kalmar som destination Best Western Plus Kalmarsund Hotell Best Western Plus Kalmarsund Hotells omsättning och beläggning Beläggning och omsättning i samband med Ironman Kalmar Sweden Beläggning och omsättning i samband med GuldAgility Tidigare forskning kring omsättning och beläggning Utvärdering av Best Western Plus Kalmarsund Hotells beläggning och omsättning under Ironman Utvärdering av Best Western Plus Kalmarsund Hotells beläggning och omsättning under GuldAgility Sammanställningsanalys av beläggning och omsättning Best Western Plus Kalmarsund Hotells marknadsföring och varumärkesskapande Marknadsföring och varumärkesskapande i samband med Ironman Kalmar Sweden Marknadsföring och varumärkesskapande i samband med GuldAgility 39 iii

5 5.5.3 Därför valde Best Western Plus Kalmarsund Hotell att medverka i evenemanget GuldAgility Marknadsföring före och efter evenemangen Tidigare forskning kring plats- och evenemangsmarknadsföring samt varumärkesskapande Utvärdering av Best Western Plus Kalmarsund Hotells marknadsföring och varumärke under Ironman Utvärdering av Best Western Plus Kalmarsund Hotells marknadsföring och varumärke under GuldAgility Sammanställningsanalys marknadsföring och varumärke 49 6 Slutsatser 52 7 Möjliga framtida forskningsansatser 54 8 Referenser Muntliga källor Skriftliga källor 56 9 Bilagor I 9.1 Bilaga A: Intervjufrågor till Best Western Plus Kalmarsund Hotell I 9.2 Bilaga B: Intervjufrågor till Destination Kalmar IV 9.3 Bilaga C: Intervjufrågor till Team Ironman Kalmar V 9.4 Bilaga D: Intervjufrågor till GuldAgility VI 9.5 Bilaga E: Destination Kalmars prioriteringslista och utvärderingsmodell vid avgörande av om evenemang ska arrangeras VII iv

6 1 Inledning Inledningsvis behandlas bakomliggande information kring evenemang och även kring Kalmar som destination. Detta för att ge en tydlig bild av dels fenomenet som ska studeras men även destinationen som ligger till grund för undersökningen. I detta kapitel presenteras även hur turismen i Kalmar ser ut under vinter- och sommarhalvåret. 1.1 Fenomenet evenemang och hotell i Kalmar Publika och offentligt arrangerade evenemang har på senaste tiden skapats och använts i större utsträckning än förut av olika organisationer och företag för att uppmärksamma viktiga frågor, marknadsföra produkter, dra besökare till olika platser och mycket mer. Oavsett anledning till att evenemanget anordnas, är det inte bara evenemangsarrangören och evenemangets olika aktörer som påverkas av evenemanget, utan även alla aktörer på platsen där evenemanget arrangeras. Ziakas och Costa (p. 149, 2011) konstaterar att värdstäderna, de städer där evenemangen äger rum, har börjat skapa evenemangsportföljer med återkommande evenemang som gästar staden. Anledningen till fenomenet är de påvisade fördelarna som uppkommer. Evenemang har olika roller i en stad och kan därför medföra ett antal fördelar. Fördelarna kan involvera att locka besökare till platsen samt locka dessa människor att spendera pengar under sitt besök. Det sistnämnda gynnar då även den ekonomiska utvecklingen på destinationen. Ytterligare fördelar som kan uppkomma är lokalbefolkningens möjlighet att engagera sig i en social interaktion vilket i sin tur bidrar till att öka värdstadens sociala kapital (Ziakas & Costa, 2011). Kalmar är en tätort belägen vid Smålandskusten i sydöstra Sverige. Kalmar är residensstad i Kalmar Län och centralort i Kalmar kommun. Efter Jönköping och Växjö är Kalmar den tredje största staden i Småland. År 2010 hade Kalmar invånare (Kalmar.se, 2011). Hotell i Kalmar lever främst på sin sommarturism till följd av sitt läge vid kusten, närheten till Öland, de många soltimmarna samt möjligheten för besökaren att besöka många badplatser. Under vinterhalvåret består turismen i Kalmar till största del av affärsturism då det är möjligt för företag att boka rum och lokaler till konferenser på Kalmars olika hotell. 1

7 Under de senaste åren har det skapats nya evenemang i Kalmar, så som Ironman och GuldAgility. Ironman är en internationell sporttävling i tre etapper som numera börjat arrangeras på Öland och i Kalmar. År 2014 var tredje året Ironman arrangerades i Kalmar och evenemanget hade då atleter anmälda från totalt 48 olika länder (Kalmar.com, 2014). GuldAgility är en tävling för hundar som genomfördes för första gången år 2014 på Fredrikskans IP i centrala Kalmar. Evenemanget var vid premiäråret en succé och det planeras att genomföras igen år 2015 (Guldagility.se, 2014). De båda evenemangen arrangeras av andra aktörer än hotellverksamhetsledare. Det kan undersökas om hotell i området, som tidigare har levt på sommar- och affärsturism, gynnas av dessa evenemang i sin omsättning och beläggning samt marknadsföring och varumärkesskapande. 2 Sambandet mellan hotell och evenemang Det här kapitlet innefattar en diskussion som mynnar ut i valet av det studerade fenomenet, evenemangs påverkan på hotell. Därefter följer studiens frågeställning samt syfte. Avslutningsvis presenteras avhandlingens upplägg. Evenemang skapar en möjlighet att uppleva kulturella och sociala upplevelser samt upplevelser under ledig tid utanför det som upplevs i vardagen (Getz i Li et al., 2014). Evenemang är ofta av kulturellt eller idrottsligt slag och ses som en stor organiserad händelse (Ne.se, 2014). En fråga som kan undersökas i detta sammanhang är hur dessa stora organiserade händelser samt möjlighet till upplevelser utöver det vanliga, påverkar aktörer på destinationen där evenemangen äger rum. Hur besökarna vid ett evenemang upplever genomförandet av evenemanget är ofta diskuterat i media vilket medför en enkelhet att få information om besökarens uppfattning. Det diskuteras dock mer sällan om hur värdstadens aktörer påverkas av evenemanget och vilka effekter, positiva och negativa, som följer. Hotellen i värdstaden bör notera skillnader från det att ett speciellt evenemang inte ännu arrangerats till tiden efter det att evenemanget genomförts. Tidigare forskning har till stor del endast sett till hur hotellens beläggning påverkas, därmed bör fenomenet hur hotellen där evenemangen genomförs studeras sett utifrån hur evenemang påverkar hotell inom fler kategorier av hotellverksamheten (Dermody et al., 2003, Lamla et al., 2014, Chririeleison et al., 2013, Herrmann & Herrmann, 2012, Selwitz, 1997 & Sun et al., 2012). Kategorier som omsättning och 2

8 beläggning samt marknadsföring och varumärkesskapande bör studeras. Detta för att få en mer omfattande bild över vad ett evenemang medför till en destination sett till den påverkan evenemang har på hotell. När evenemang genomförs betyder det ofta att fler besökare kommer till destinationen för att delta och dessa behöver då inkvartering, vilket kan påverka ett hotells beläggning positivt. Kalmar och destinationens hotell är ej ett undantag. Hotell i Kalmar kan använda sig av dessa evenemang i sin marknadsföring. Samtidigt som hotellen under dessa evenemang kan arbeta för att skapa ett starkare varumärke, vilket kan leda till en ökad omsättning och större kännedom. Det är därför intressant att undersöka i vilken utsträckning ett hotell som är nära integrerat med evenemangen i Kalmar påverkas och eventuellt kan gynnas av att dessa evenemang arrangeras. Är skillnaderna i omsättning och beläggning, vid en jämförelse av samma period innan evenemangets arrangerande och under evenemangsperioden, stora eller likvärdiga? Kan ett hotell, nära integrerat med evenemangen, gynnas i så stor utsträckning att stora skillnader kan finnas i hotellets marknadsföring och varumärke jämfört med innan evenemangen först arrangerades? 2.1 Frågeställning Vilka betydelser har genomförandet av evenemang i Kalmar haft för hotellen på destinationen? 2.2 Syfte Syftet med denna studie har varit att undersöka om, och i så fall hur, hotell påverkas och eventuellt gynnas av arrangemanget av evenemang, på den plats genomförandet av verksamheten sker. Genom detta syfte undersöks om, och så fall hur, det kan påvisas att ett hotells omsättning och beläggning, marknadsföring och varumärkesskapande påverkas av att delta i olika evenemang. Studien har utförts ur ett historiskt perspektiv där hur hotell påverkas av evenemang, före och efter arrangerandet av evenemanget, studerats. 2.3 Skäl till valt fokus av evenemangstyper studerade i samband med hotell Undersökningens fokus har varit att studera evenemang som arrangeras av andra aktörer än hotellen själva för att får fram ett resultat som faktiskt påvisar om samband finns av ett evenemang utför en påverkan på en organisation. Skulle studien istället omfatta en undersökning som studerats ur perspektivet hotell som arrangerar 3

9 egna evenemang skulle resultatet inte på samma sätt bevisat om samband finns mellan evenemang och organisationer. Vid ett sådant fokus kan det undersökas hur hotellens egna evenemang påverkat omsättningen och beläggningen, marknadsföringen och varumärket. Ett genomförande av denna alternativa undersökning skulle förmodligen mynna ut i ett mer generellt resultat då ett eget skapat evenemang kan styras av hotellet så att hotellets konkurrenskraftiga egenskaper framhävs. Då publika offentliga evenemang organiserat av andra aktörer än organisationerna själva är mycket populärt i dagens samhälle är det mer intressant att se på hur ett sådant typ av evenemang påverkar hotell på destinationen. Genom att studera evenemang och hotell utifrån den valda synvinkeln kommer ett resultat som ärligt påvisar sambandet mellan företag och evenemang framkomma. Detta eftersom att hotellen ej själva kan styra evenemanget och på vilket sätt som hotellet påverkas av evenemanget. En studie där hotell som arrangerar egna evenemang studeras, kommer ej att belysa hur evenemang anordnade av fristående arrangörer utanför hotellet påverkar hotellnäringen. Hotell vid evenemang arrangerat av en fristående arrangör utanför hotellet måste hotellet däremot överväga huruvida deltagandet ska ske eller ej och i vilken utsträckning. Samtidigt som det är möjligt att hotellen tvingas medverka då antalet människor som söker logi kan vara ett stort antal. Vid en undersökning från perspektivet hotell som anordnar egna evenemang kan det däremot antas att det enskilda hotellet tillhandahåller kontrollen. Utifrån ovanstående kommer vår undersökning med vårt valda fokus, att studera hotell som endast råkar vara belägna på platsen, mynna ut i kunskap om, i vilken utsträckning evenemang påverkar ett hotell utan att hotellet styr om evenemanget skapats och fortsättningsvis arrangeras. 2.4 Begränsning av studien För att begränsa vår undersökning har vi valt att undersöka Best Western Plus Kalmarsund Hotell. Vi ville undersöka hur hotellets omsättning och beläggning påverkats sedan evenemangen började genomföras och hur de använder sig av evenemangen i sin marknadsföring och i sitt varumärkesskapande. Anledningen till att vi har valt Best Western Plus Kalmarsund Hotell i vår studie är för att det är det enda hotellet som deltog i evenemanget GuldAgility. Hur ett hotell påverkas av ett evenemang kan bero på mer än att evenemanget genomförs på platsen för 4

10 verksamheten, det kan även spela in hur pass mycket hotellet själv väljer att engagera sig. I studien hade alla hotell i Kalmars innerstad kunnat undersökas, för att då ge ett resultat av hur alla hotell på en destination genomsnittligt påverkas av olika evenemang. Om fler hotell skulle undersökts skulle det lett till att empirin om varje hotell behövt förkortas. Detta skulle då leda till att undersökningen i både empiri och analys inte kunnat vara lika omfattande eller studerats lika djupt än vad som behövs för att få en förståelse för evenemangens påverkan, sett till före och efter evenemanget. Det skulle lett till att den historiska analysen inte skulle blivit tillräcklig i detta perspektiv. Eftersom syftet var att göra en undersökning inom ett historiskt perspektiv där studien ser till ett hotell före och efter arrangerande av evenemang har denna begränsning varit nödvändig. 2.5 Disposition Studien inleds med att behandla syftet samt frågeställning som ligger till grund för denna studie. Därefter följer studiens genomförande där metoder för hur studiens utförande genomförts redovisas. Efter studiens genomförande presenteras empirin kring evenemangen Ironman samt GuldAgility, följt av empirin kring Destination Kalmar. Därefter presenteras teorier kring TALC modellen, Hallmark evenemang och CAS, för att skapa en förståelse av de ovannämnda teorierna utifrån empirin kring Destination Kalmar presenteras även en analys kring detta. Nästkommande avsnitt i detta kapitel innefattar Best Western Plus Kalmarsund Hotells omsättning och beläggning i samband med evenemangen Ironman samt GuldAgility. Därefter följer tidigare forskning angående fenomenet för att sedan analysera empiri i relation till teori och tidigare forskning kring båda evenemangen, Ironman samt GuldAgility. Slutligen presenteras en sammanställningsanalys som innefattar båda analyserna kring vardera evenemang. Det sista avsnittet i detta kapitel omfattar Best Western Plus Kalmarsund Hotells marknadsföring och varumärkesskapande i samband med evenemangen Ironman och GuldAgility. Detta följs sedan av tidigare forskning kring ämnet för att sedan analyseras på samma sätt som föregående kapitel, med empirin om de båda evenemangen. Till sist följer en sammanställningsanalys angående Ironman samt 5

11 GuldAgility med fokus på marknadsföring och varumärkesskapande. Då studien är genomförd utifrån en induktiv ansats är hela kapitlet som behandlar empiri, teorier och tidigare forskning och analys uppbyggt på detta sätt. Studien avslutas med slutsatser om det studerade fenomenet och följs sedan av ett kapitel om möjlig framtida forskning. 3 Studiens genomförande Här presenteras vilket hotell och vilka evenemang på destinationen Kalmar som studerats samt de fyra kategorier som ligger till grund för uppsatsen. Kapitlet innefattar även de metoder och metodansatser som använts i utförandet av studien, samt vilken metod som använts för att samla in primärdata. Avsnittet involverar även en kritisk granskning av genomförandet av studien. Studien vi har genomfört undersöker fenomenet evenemang och hur det påverkar hotell på en destination. Vår studie undersöker fenomenet och beskriver de eventuella effekter evenemang har på hotell, då detta ger de bästa förutsättningarna för att undersöka, beskriva och analysera det studerade fenomenet. För att genomföra vår studie har vi undersökt om, och i så fall hur, hotell i Kalmar har påverkats, använt sig av och eventuellt gynnats av nyskapade evenemang för att öka sin omsättning och beläggning och för att förbättra sin marknadsföring och sitt varumärke. Studien har varit uppdelad i två steg där studiens kategorier togs fram empiriskt i steg ett. I steg ett genomfördes ett seminarium där en diskussion mellan tre turismstudenter på Linnéuniversitetets turismprogram ägde rum. Under seminariet ställdes frågor till en av studenterna, Maria Gustafsson. Anledningen till att fokus riktades till en av studenterna var att denne tidigare arbetat på hotell under evenemangsperioder och därför kunde identifiera kärnområden inom hotellverksamhet som kan komma att påverkas under en evenemangsperiod. Det var i och med denna diskussion som de fyra kategorierna uppstod. De tre studenterna som deltog på seminariet är författarna till denna uppsats, Camilla Leetmaa, Maria Gustafsson och Sandra Skyttemo. För att öppna upp seminariet för diskussion ställdes den frågeställning som utgjort forskningsfrågan i studien. Dessa fyra kategorier- omsättning och beläggning, marknadsföring och varumärkesskapande, definierades då de är bärande delar av en hotellverksamhet och avgörande i hur hotellverksamheten utvecklas (Gustafsson, ). Dessa kategorier användes 6

12 sedan i steg två för att skapa de frågor som byggt upp de genomförda intervjuerna kring vilken empiri samlats in. Vår studie är utförd genom en induktiv ansats där erfarenheter samt observationer undersöks, som resulterar i att slutsatser kan dras utifrån det observerade (Smith, 2010). Studien är utförd genom ett historiskt perspektiv där vi ser till hotells utveckling före och efter det att evenemangen arrangerats. I studien har vi ämnat göra en historisk analys där de fyra kategorierna analyseras före evenemangets första genomförande och efter att det arrangerats. Under studien har vi samlat in data där den insamlade informationen har genererat de slutsatser som dragits av fenomenet. 3.1 Insamling av data Insamlingen av data har skett genom en intervjustudie, då en intervjustudie var det mest fördelaktiga sättet att undersöka fenomenet genom. För att kunna göra en djupstudie av hotellet ur ett historiskt perspektiv ansågs en intervjustudie vara nödvändig för att få till gång till det material som eftersöktes. Datan vår studie baserats på är således primärdata och har att genererats utifrån en kvalitativ ansats då vi har att genomfört en djupintervju med Best Western Plus Kalmarsund Hotell. Under intervjun har frågor ställts för att undersöka hur hotellets omsättning och beläggning samt marknadsföring och varumärke har påverkats och eventuellt gynnats sedan dessa typer av evenemang börjat genomföras i Kalmar. Intervjun genomfördes med Ulrika Franzén, som är hotellchef för Best Western Plus Kalmarsund Hotell, tisdagen den 11:e november Under intervjun ställdes frågor om hotellets omsättning och beläggning, i relation till vardera evenemang men även i allmänhet. Frågor om hotellets marknadsföring och varumärke, ställdes både i relation till vardera evenemang och även dessa i allmänhet. Under intervjun ställdes också frågor om hotellets deltagande, eventuella samarbeten och om de eventuellt sponsrar evenemangen. Inför intervjun hade 40 frågor sammanställts utifrån studerade kategorier och studerade teorier om fenomenet evenemang och tidigare forskningsresultat från studier om hotell och evenemang i relation till varandra. Då intervjumetoden som valts var en semistrukturerad djupintervju, vilket innebär att den till viss del var strukturerad, med frågor som ska ställas men samtidigt inte så strukturerad att även följdfrågor kan ställas (Duan, et al., 2014), tilläts följdfrågor ställas under intervjun. Detta för att komma djupare in på ämnet och på de resultat som framvisades samt för 7

13 att då kunna komma fram till vad som kan ha frambringat och påverkat resultaten. Respondenten tilläts till stor del prata fritt utan att vi styrde intervjun för mycket för att vi på så sätt skulle få fram de mest rättvisande svaren på vår frågeställning. Vi styrde endast intervjun på så sätt att vi ställde frågor om de områden som kategoriserats i undersökningen, men lät även respondenten prata om det hon kom in på i samband med frågan utan att styra tillbaka henne till huvudämnet. På så sätt fick vi mycket mer användbar information än den vi endast fått om vi hade styrt intervjun efter våra frågor (Se bilaga A). En intervju med Destination Kalmar genomfördes också för att få en förståelse i hur Kalmar som destination arbetar med evenemang, vilken motivation som finns för detta och på vilket sätt evenemangen kan påverka och gynna destinationen. Intervjun genomfördes med Åke Andersson, som är VD och evenemangsansvarig på Destination Kalmar, den 24:e november Denna intervju utfördes utifrån samma ansats som intervjun med Best Western Plus Kalmarsund Hotell, dock var inte denna intervju lika omfattande då detta endast var ett komplement till studien. Inför intervjun hade 6 frågor sammanställts utifrån studerade teorier om hur en turismdestination arbetar och påverkas av evenemang. Frågorna undersökte på vilket sätt Destination Kalmar arbetar med evenemang och på vilket sätt de ser att evenemang påverkar destinationen (Se bilaga B). 3.2 Studerade evenemang De evenemang vi valt att studera är Ironman och GuldAgility som är två stora men också nykomna evenemang i Kalmar. Båda är idrottsevenemang och då just idrottsevenemang är på stor framfart och något som till stor del börjat användas strategiskt av företag, har vi valt att endast studera idrottsevenemang. En ytterligare anledning till att dessa evenemang har valts att studeras är att de båda evenemangen är arrangerade av aktörer som inte är direkt involverade i hotellnäringen på destinationen. Vid skapande av dessa typer av evenemang kommer fler besökare utanför staden lockas att besöka evenemanget. Evenemang som däremot arrangeras av aktörer inom hotellnäringen kan mer styra utveckling av evenemanget och ett mer generaliserbart resultat av hur evenemang faktiskt påverkar hotell uppkommer. Material som rör evenemangen har samlats in genom primärdata, genererat av e-post intervjuer med de olika evenemangsarrangörerna, Magnus Nyberg på Team IRONMAN Kalmar den 20:e november 2014, och Fanny Mörnsjö Centofanti, som är 8

14 tävlingsgeneral på GuldAgility den 6:e november 2014 (Se bilagor C och D). Även sekundärdata, som finns publicerat på Internet av evenemangens olika arrangörer, intressenter och aktörer har samlats in för att beskriva och undersöka evenemangen. 3.3 Ansats i utförande och analys Vi har använt oss av en kvalitativ metod med insamlad primärdata under intervjustudierna för att på bästa sätt fånga, beskriva och förstå fenomenet. Denna metod används i studien då, som Turk et al. (2011) beskriver, kvalitativa metoder är mer fördelaktiga att använda för att beskriva och förstå hur lokala sammanhang influerar meningsskapande och formar beteende. Då vi har använt oss av en kvalitativ ansats i vår studie har vi även analyserat vårt material utifrån en kvalitativ ansats. Enberg (2014) skriver att för att analysera den kvalitativa datan krävs att materialet systematiskt undersöks och arrangeras för att komma fram till ett resultat. För att analysera materialet har vi därför sedan tolkat den insamlade datan och sökt efter mönster vilket har lett till att slutsatser om samband kunnat dras. I studien resonerar vi kring denna insamlade data och har tillåtit vår undersökning att leda oss fram till vår slutsats. Undersökningen har haft en open- ended ansats då vi har, som Veal (2011) beskriver det, tillåtit resultaten att uppstå i utveckling med att vår data samlats in och undersökts. Insamlingen av data har skett ur en önskan att bilda en förståelse av fenomenet och den påverkan det utgör. Vi har i studien ämnat undersöka hur dessa evenemang har påverkat och eventuellt gynnat hotell i Kalmar. Studien ämnar förklara om, och i så fall hur, evenemang påverkar och eventuellt gynnar hotell. Studien är genomförd idiografiskt då vi i studien har tolkat vår insamlade empiri och sett på fenomenet från fält, våra valda aktörer, genom teori för att skapa en förståelse och relevans för fenomenet samt våra slutsatser (Veal, 2011). 3.4 Studerade år, före och efter perspektivet Studien har att lagt sitt fokus på sommaren 2011 och GuldAgility har endast genomförts ett år, år 2014, medan Ironman däremot har genomförts under tre år, 2012, 2013 och Genom detta faktum har vi valt att även endast studera Ironman utifrån sommaren För att kunna jämföra förändringar gällande omsättning och beläggning samt marknadsföring och varumärke hos Best Western Plus Kalmarsund Hotell har resultat från sommaren 2011 samlats in, då detta var tiden före de båda evenemangen. Resultat från sommaren 2014 har samlats in för att 9

15 undersöka tiden under och efter evenemanget, då båda evenemangen arrangerades under denna sommarsäsong. 3.5 Kritisk granskning av genomförande Vi är medvetna om att vår studie är subjektiv genom denna ansats och inte kan verifieras självständigt. Om någon annan skulle genomföra samma studie på samma sätt är det möjligt att denne skulle få andra resultat än de vi fått baserat på den insamlade datan. Då data genererat från intervjuer är beroende på personen som intervjuas och den som intervjuar kan en annan intervjuare eller en annan respondent ge andra resultat. Forskare kan även komma att tolka data på ett annat sätt, hur personer tolkar olika sammanhang är personligt och kan variera. Vi ser dock att fördelarna med den här typen av studier överväger denna punkt. För att studera ett fall och komma in på djupet i sammanhanget ser vi att det varit nödvändigt att utforma studien kring djupintervjuer och den personliga kontakten mellan intervjuare och respondent blir avgörande för att komma riktigt djupt in på ämnet. För att tydligt kunna se sammanhang mellan evenemang och hotell krävs en djupstudie där ett eller ett fåtal hotell studeras noggrant. Detta överväger då att göra en studie som blir mer generaliserbar men kanske inte rättvisande för att hotellet i fråga inte studerats lika omfattande. 4 Källkritik I följande avsnitt tas en kritisk granskning av de referenser som använts i studien upp. Här återges även motiveringar till valda referenser. Detta för att stärka trovärdigheten i studien. Samtliga källor i vår studie har trovärdighet och giltighet, dock kan det ses att graden av trovärdighet och giltighet varierar. Genom att ta del av vår källförteckning kan viss skepticism uppkomma. Anledningen är att somliga artiklar kan framstå som inaktuella på grund av utgivningsåret. För att påvisa trovärdighet och giltighet till dessa artiklar ska poängteras att de påståenden och slutsatser som framkommer i diskuterade artiklar styrks i andra artiklar, som innehar ett mer aktuellt utgivningsår, som även de används i studien. Ytterligare en faktor som stärker trovärdigheten bland tidigare forskning utgiven i artiklar, och även böcker, är användandet av kända och väletablerade forskare så som Michael C Hall och Richard W Butler. 10

16 Vid val av muntliga källor har ett noga övervägande över vem och vilken tillförlitlig position denne tillhandahåller tagits till hänsyn. Samtliga muntliga källor har positioner som bör medföra korrekt information, vilket även mynnar ut i tillförlitlighet och giltighet. Användandet av Facebook som källa i studien kan ses som icke-tillförlitlig. Facebook användes dock endast för att bredda informationen kring GuldAgility. Endast GuldAgilitys officiella Facebook-sida har nyttjats. Även pressmeddelanden har används som källor. Pressmeddelandena har härstammat från företag som är involverade i evenemangen, då dessa används för att få kännedom om Ironmans samt GuldAgilitys framgångar. 5 Undersökning, tidigare forskning & utvärdering Följande kapitel innefattar empiri kring de båda evenemangen, Ironman och GuldAgility, Destination Kalmar samt Best Western Plus Kalmarsund Hotell. I detta kapitel presenteras även studerade teorier. Här redogörs för tidigare forskning kring de fyra kategorierna, omsättning och beläggning samt marknadsföring och varumärkesskapande. Varje avsnitt i kapitlet avslutas med en utvärdering där empiri utvärderas och analyseras genom kunskap från teorier och tidigare forskning. 5.1 Evenemang Ironman Kalmar Sweden Ironman Kalmar Sweden är ett idrottsevenemang som genomförs under sommaren i Kalmar, den första tävlingen genomfördes den 18 augusti år Ironman är ett triathlon där deltagarna tävlar i simning, cykling och löpning. Tävlingen går till viss del genom centrala delar av Kalmar med en målgång på Stortorget (Ironman.com, 2014). År 2014 var deltagare från 48 länder anmälda till Ironman Kalmar Sweden (Kalmar.com, 2014). Ironman Kalmar Sweden har utvecklats från en triathlontävling som arrangerats i Kalmar sedan Sedan 2012 har Kalmar en fullvärdig licens för att genomföra det internationella evenemanget Ironman. Nästkommande Ironman kommer att arrangeras den 15 augusti 2015 och deltagandet är redan fulltecknat. De tävlingsplatserna fylldes under en och en halv vecka från det att anmälan öppnades. Av de anmälda till 2015 års Ironman kommer deltagarna från 49 olika länder (MyNewsDesk.com, 2014). 11

17 Ironman 2014 hade en gräns vid deltagare då anmälan öppnade i augusti 2013, platserna var fulltecknade efter en vecka. Då tävlingen skulle genomföras registrerade sig deltagare. Minskningen berodde på bland annat skador och ändrade planer vilket medfört avanmälningar. Vid startlinjen till Ironman på tävlingsdagen fanns deltagare uppställda. Av deltagarna vid tävlingen var 66 % svenskar, av dessa hade 125 stycken sitt ursprung från Kalmar kommun (Nyberg, 20 november 2014). Under Ironman 2014 hade varje deltagare i snitt med sig 3,8 personer som medföljare. Deltagarna och deras medföljare stannar i genomsnitt 4,5 nätter i Kalmar (MyNewsDesk.com, 2014). År Antal startplatser Turistekonomisk omsättning ,6 mkr mkr mkr Modellen visar på antalet startplatser för Ironman åren , samt den turistekonomiska omsättningen för alla hittills genomförda år (MyNewsDesk.com, 2014). Ironman genomfördes första gången sommaren 2012 och hade då en övergripande positiv effekt på destinationen. I en enkätundersökning som gjordes av Regionförbundet i Kalmar Läns (2013) projekt More than sport, efter att evenemangets arrangerats sin första sommar, presenteras bland annat boendefördelningen av deltagarna. Under evenemanget bodde 45,4 % av deltagarna på hotell, 18 % hos familj och vänner och 12 % bodde på campingplats. Under evenemanget spenderade deltagarna i snitt kronor per person. Den största delen av pengar som spenderades av deltagarna gick till boende och mat. Även i marknadsföring- och reklamsyfte har arrangemanget av evenemanget Ironman givit en positiv effekt på destinationen och företag på platsen. I ett pressmeddelande där resultat från enkätundersökningen som skickats ut av Destination Kalmar till deltagare av Ironman 2014 presenteras, säger Håkan Brynielsson, regiondirektör på Regionförbundet i Kalmar Län Vi kan också se att 12

18 tävlingen berör fler kommuner än de två tävlingskommunerna Kalmar och Mörbylånga. Det finns positiva effekter i hela södra länet. Det har också stor betydelse att ha ett så starkt varumärke knutet till Kalmar och regionen (MyNewsDesk.com, ). Johan Göransson som är projektledare för idrottsturism och leder Kalmars satsningar inom detta område säger i samma pressmeddelande Den här enkäten omfattar bara deltagarna och deras besök i Kalmar under Ironman-veckan. Vi vet att det också är många andra som kommer till Kalmar och Öland för att uppleva evenemanget som åskådare. Dessutom är det många triathleter som kommer hit under andra delar av året för att träna. Ironman bidrar också till ökad folkhälsa, eftersom intresset för att träna ökar även bland vanliga motionärer (MyNewsDesk.com, ). På Ironmans hemsida kan deltagarna klicka sig vidare till evenemangets samarbetspartner Nirvana Europe, som är Ironmans officiella resebyrå för att boka boenden (Ironman.com, 2014). På Nirvana Europes hemsida blir deltagaren sedan informerad av vad som ingår i paketet vid anmälan av deltagande och bokning med Nirvana Europe. På hemsidan blir deltagaren informerad om vilka hotell som ingår i paketet och kan där läsa att Best Western Plus Kalmarsund Hotell är ett av boendealternativen och samarbetspartner med Ironman Kalmar Sweden (Nirvanaeurope.com, 2014) GuldAgility GuldAgility anordnades i Kalmar för första gången år Evenemanget var en succé och det planeras att genomföras igen år Agility är en hundtävling som går ut på att föra sin hund så snabbt som möjligt genom en hinderbana (MyNewsDesk.com, 2014). Evenemanget arrangerades under fyra dagar i juli månad på Fredriksskans IP i centrala Kalmar. I elitklassen, klass 3, kan vinnaren vinna en summa om kr (Guldagility.se, 2014). Tävlingen bestådd av mer än tävlingsstarter, däremot satsas det på starter till nästa år, 2015 (Barometern.se, 2014). År 2014 deltog ungefär 1500 deltagare. Det var vanligt förekommande att hela familjen följde med vilket då ökade antalet besökare i Kalmar i samband med evenemanget. Tävlingen under år 2014 hade deltagare från bland annat Norge, Danmark, Finland, Ungern, Belgien, Spanien, Kroatien och Estland samt från Sverige. Ungefär 120 deltagare totalt kom från utlandet. De deltagare som medverkade och som är bosatta i Kalmar kommun var ungefär mellan stycken. 13

19 Dessa siffror visar på att en stor mängd av deltagarna och medföljande familj behövde inkvartering under evenemangsperioden, om de inte själva löste boende i form av att bo i husvagn/ husbil eller hos släkt och vänner (Mörnsjö Centofanti, 6 november 2014). Eftersom att 2014 års tävling var en sådan succé har nu Kalmar Brukshundsklubb anställt två personer som ska projektleda evenemanget och arbeta med att utveckla GuldAgility (MyNewsDesk.com, 2014). Sanna Karlsson är projektledare och säger i ett pressmeddelande om evenemanget att Redan första året slog vi rekord och blev Sveriges största agilitytävling (MyNewsDesk.com, ). Fanny Mörnsjö Centofanti är den andra personen som blev anställd och är anställd som tävlingsgeneral (MyNewsDesk.com, 2014). GuldAgility har blivit mycket omtalat även i andra länder än Sverige, under 2014 var många deltagare från andra länder såväl som en del av domarna. Enligt projektledare Sanna Karlsson har mycket positiv respons från 2014 års domare och sponsorer tagits emot och önskan om att få delta i 2015 års evenemang. Hon tror att anmälningarna även från utländska deltagare kommer att öka då GuldAgility i Kalmar är ett unikt evenemang i och med att en prissumma går att vinna. Prissummor förekommer vanligtvis inte inom agilitysporten. Sanna Karlsson meddelar även i samma pressmeddelande att det år 2015 förhoppningsvis även kommer att ske fler kringaktiviteter kring evenemanget, som till exempel föreläsningar (MyNewsDesk.com, 2014). Johan Göransson, ansvarig för Kalmars satsningar på idrottsturism på Destination Kalmar, säger i samma pressmeddelande Agility är på frammarsch, både i Sverige och runt om i världen. Vi vill ta mandat för sporten och göra en långsiktig satsning. Att Brukshundsklubben nu anställer Sanna och Fanny är en tydlig signal. GuldAgility är här för att stanna (MyNewsDesk.com, ). GuldAgility samarbetar med Best Western Plus Kalmarsund Hotell genom att hotellet rekommenderas på Facebook-sidan tillhörande GuldAgility. På sidan delar GuldAgility med sig av en bokningskod till sina deltagare som ger tillgång till förmånliga priser på hotellet samt en länk till hotellets hemsida (Facebook.com, 2014). 14

20 5.2 Kalmar som destination Kalmar som destination arbetar nära de båda evenemangen Ironman och GuldAgility, som arrangeras på destinationen. En central aktör i arbetet vad gäller olika evenemang på destinationen är organisationen Destination Kalmar Destination Kalmar Destination Kalmar är en organisation som arbetar för turismnäringen i Kalmar stad. Organisationen finns till för att skapa en destination som är attraktiv både för Kalmars egna invånare men också för andra människor runt om i världen. Organisationen arrangerar själva evenemang men hjälper också till att finansiera andras potentiella evenemang (Andersson, 24 november 2014). Destination Kalmar arbetar med två typer av evenemang, idrottsevenemang och andra evenemang (ej idrottsrelaterade evenemang). Då det ska bestämmas vilka typer av evenemang som Kalmar stad ska engagera sig i används en prioriteringslista där nio faktorer tas i beaktning (Se bilaga E). När Destination Kalmar ska besluta om ett evenemang är värt att satsa betygsätts de nio faktorerna i en 1-10 skala för att se om evenemanget i fråga kommer att tillföra något till Kalmar som destination (Se Bilaga E). Destination Kalmar väljer även att satsa på udda evenemang som eventuellt en större stad inte tänker på, exempelvis Dart-SM som hålls i början av år I det kommande evenemanget Dart- SM är det 550 deltagare anmälda vilket innebär att hotell i Kalmar påverkas logimässigt. Större städer satsar i regel på större evenemang såsom fotbolls- VM och stora konserter (Andersson, 24 november 2014). Destination Kalmar ser sig inte endast som evenemangsarrangörer utan de väljer också att finansiera olika tillställningar som andra utanför staden arrangerar, detta om evenemanget i fråga uppfyller prioriteringslistan. Andersson (24 november 2014) anser det viktigt att låta andra arrangera evenemang av den anledningen att staden blir väldigt skör om endast Destination Kalmar skulle stå för alla evenemang. Destination Kalmar var med och finansierade GuldAgility och ville hjälpa Kalmar Brukshundsklubb, som var värd för evenemanget, att växa och bli framgångsrika. Innan evenemanget GuldAgility genomförts var Kalmar Brukshundsklubbs ekonomiska ställning låg men efter att evenemanget genomförts blev ekonomin betydligt stadigare. Vilket ledde till att brukshundsklubben kunde anställa personal på deltid, för att arbeta med och vidareutveckla evenemanget. För Destination 15

21 Kalmar innebär detta en möjlighet att utveckla GuldAgility och satsa mer på samma evenemang och inte lägga allt fokus på fotboll, som är en central sport i Kalmar. I samband med evenemanget GuldAgility kunde en helt ny målgrupp lockas till staden, däribland campinggäster (Andersson, 24 november 2014). Andersson (24 november 2014) trycker på det viktiga med att tänka på hur evenemanget nyttjas före under och efter dess genomförande. Används detta tänk kommer varje satsad krona att ge maximal utkastning då skapande av evenemang är mycket kostsamt. Ett exempel som visar detta är då Kalmar Kanalsim anordnas och Lars Frölander gästar simklubben. Före evenemanget berättar han hur ungdomarna bör tänka kring kost och hur de ska starta för att få bästa effekt. Under evenemanget är han med och simmar och efter evenemanget är han prisutdelare. På detta sätt nyttjas Lars Frölander på bästa sätt, före under och efter evenemanget, och ger arrangören ett bra utfall. Under GuldAgility används samma metod för att få ut så mycket som möjligt av evenemanget. Destination Kalmar vill att evenemanget håller i föredrag dagen innan tävlingsdagen för de som är intresserade av tävlingen eller också andra hundägare. Om exempelvis tävlingen anordnas på torsdagen vill Destination Kalmar att prisutdelningen hålls sent på söndag kväll av den anledningen att deltagarna troligtvis stannar en extra natt. Detta gör att evenemanget pågår under fler dagar och ger mer möjligheter till att tjäna pengar under evenemanget (Andersson, 24 november 2014). Motiveringen till hur evenemang i Kalmar väljs är att de ska vara hållbara, de flesta evenemang ska vara treåriga för att Destination Kalmar ska vilja satsa på evenemanget. Med vissa undantag såsom konserter som är en typ av engångsevenemang. En annan aspekt som tas i beaktning är om det finns någon förening som gynnas av evenemanget, exempelvis som i GuldAgility där Kalmar Brukshundsklubb gynnas (Andersson, 24 november 2014). Den betydelse som större evenemang i Kalmar stad har för olika aktörer är att olika aktörers omsättning ökar vid evenemangstillfällen, med förutsättning att evenemanget är centrumnära. Att ha ett evenemang centralt innebär inte bara ökning av omsättning för hotell och krögare samt evenemangsarrangörer utan även för klädbutiker, bensinmackar, mataffärer med flera (Andersson, 24 november 2014). I framtiden tror Destination Kalmar på ökat intresse av idrott och hälsa. Det presenterades nyligen ett motionslopp på cykel som ska genomföras av Destination 16

22 Kalmar och förhoppningsvis leder detta till ett utvecklat idrotts- och hälsointresse. Destination Kalmar anordnar idag även sex stycken löplopp varav ett löplopp har pågått i tre år vilket årligen har ökat i antalet deltagare. Arrangemanget av dessa aktiviteter handlar inte om att generera vinst utan det handlar om motion och hälsa (Andersson, 24 november 2014). Andersson (24 november 2014) poängterar att partnerskap är centralt i Kalmar, då ledord i staden är tillsammans blir vi starka. Destination Kalmar har 80 stycken partners som betalar en summa på kr per år till organisationens partnerskap. Parterna består av olika aktörer inom destinationen Kalmar, som hotell, krögare, butiksägare med flera, som är intressenter vid utvecklande av staden och vinstgivande aktiviteter. Summan av dessa belopp används till att marknadsföra, utveckla och lyfta fram staden med olika aktiviteter och evenemang (Andersson, 24 november 2014) Teorier För att förstå hur en destination utvecklas skapade Butler (1980) en modell som visar hur destinationer utvecklats ur ett historiskt perspektiv. Butlers (1980) modell heter Tourism Area Life Cycle, även kallad TALC modellen. Teorin beskriver den antagna utvecklingen av ett turismområde ur ett historiskt perspektiv, det vill säga hur utvecklingen av en destination har sett ut men också hur en destination kan utvecklas ytterligare för att ej falla in i en stagnationsfas. TALC modellen ses som ett analysverktyg då en destinations historiska utveckling ska undersökas. Med hjälp av modellen kan det ses när en destination går in i de steg som antas ingå i utvecklingen av en destination, vilka kommer definieras inom kort. Modellen bidrar även till att en möjlig framtida utveckling kan förutsägas (Butler, 1980). Modellen visar antagna utvecklingsfaser för en turismdestination (Butler, p. 7, 1980). 17

23 Modellen innefattar ett antal steg som ett turismområde under sin utveckling antas inta. Det första steget benämns som Involvement stage. Steget intas då antalet besökare till destinationen ökar och lokalinvånarna börjar tillhandahålla resurser som krävs för att göra en turismdestination möjligt. I vissa fall skapar även lokalbefolkningen upplevelser exklusivt för de potentiella besökarna. En turistsäsong kan förväntas att tillföras och påverka destinationens sociala mönster. Speciellt anpassad reklam kan i detta skede sändas ut för att locka turister (Butler, 1980). Nästkommande steg benämns som Development stage. Detta steg involverar en fastställd turismdestination. Den lokala kontrollen gällande destinationens utveckling och den lokala delaktigheten minskar allt mer. Bekvämligheter som efterfrågas av turisterna har tagit plats på destinationen och tillhandahålls av externa organisationer. Upplevelser i form av natur och kultur utvecklas samt kompletteras med konstgjorda anläggningar och marknadsförs specifikt. Det tredje steget är Consolidation stage. Trots att antalet besökare totalt sett kommer öka innebär detta steg att takten som antalet besökare tidigare ökat i kommer att dämpas. Destinationens ekonomi kommer att knytas till turismen. Marknadsföringen och reklamen är omfattande och insatser för att förlänga säsongen existerar (Butler, 1980). Stagnation stage är det fjärde steget och i det här steget har destinationens besöksantal uppnått sin högsta punkt. Destinationens kapacitet, sett till olika variabler, har uppnåtts eller överskridits vilket har bidragit till ekonomiska, miljömässiga och sociala problem. Turismområdet innehar en känd image, dock tillhör denna image ej de trendigaste med störst dragningskraft. Vad gäller upplevelserna som destinationen har att erbjuda har det naturliga och äkta kulturella ersatts av konstgjorda upplevelser. Nästkommande steg medför två riktningar; Decline stage eller Rejuvenation. I Decline stage existerar inga möjligheter till att konkurrera med nya attraktioner. Om destinationen är tillgänglig för ett stort antal människor kommer platsen rikta sig mot de som eftersöker en helg- eller dagstur istället för att leverera längre turismupplevelser. Flera tidigare turismrelaterade anläggningar har numera ersatts av icke-turismrelaterade anläggningar. Revjuvenation kan ses som motsatsen till Decline stage. I denna inriktning föryngras turismdestinationen genom att exempelvis 18

24 tillägga en konstgjord attraktion eller skapa en attraktion genom tidigare outnyttjade naturresurser. Detta genomförs för att återigen dra uppmärksamhet och turister till platsen. Förändringen bör dock vara omfattande (Butler, 1980). En typ av aktivitet som ger destinationer ett attraktionsvärde samt lockar turister till platsen är Hallmark evenemang. Getz (2012) definierar Hallmark evenemang som en permanent institution i samhällen där de arrangeras. Ett Hallmark evenemang ger värddestinationen en konkurrensfördel i och med dess tradition, attraktionsvärde, kvalitet och publicitet. Med tiden blir evenemanget och destinationens image sammanflätade och länkade till varandra (Getz, 2012). Enligt Hall (1989) är Hallmark evenemang något som kan vara starkt imageskapande i dagens moderna turism. Hallmark evenemang ses som det primära medlet för att placera turismdestinationer på den internationella turismarenan. När dessa evenemang studeras är det viktigt att vara medveten om de implikationer som evenemang har på värddestinationen. Forskaren ska alltså assistera i att besvara frågorna; varför, för vad och för vem dessa evenemang arrangeras (Hall, 1989). Enligt Hall (1989) påverkar Hallmark evenemang en destination inom sex områden; den ekonomiska-, kommersiella-, fysiska-, sociokulturella-, psykologiska- och politiska sektorn. Dessa sex områden måste mätas och utvärderas genom datainsamling för att kunna definiera hur ett Hallmark evenemang påverkar en destination (Hall, 1989). Det kan noteras att det finns en relation mellan evenemangets storlek, den till största delen finansiella involveringen av den offentliga sektorn, organisation, ledarskap, ekonomiska och sociala påverkningar av evenemanget på värddestinationen. Hallmark evenemang kommer enligt Hall (1989) att fortsätta vara stöttepelare inom turismmarknadsföring. Utmaningen blir att maximera fördelarna med att arrangemanget av evenemanget samtidigt som oönskade kostnader minskas för värddestinationen. När utmaningen övervinns kan framgången i att arrangera Hallmark evenemang lysa igenom och skapa en varaktig och livskraftig turismindustri på värddestinationen (Hall, 1989). Att nätverka och samarbeta agenter emellan på en destination blir allt mer en väsentlig del i att skapa en attraktiv och framgångsrik destination. Hall och Lew (2009) talar om ett så kallat CAS - complex adaptive system, vilket definieras som ett 19