Upphandling av HVB- och familjehemsplacering
|
|
- Ulf Svensson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Revisionsrapport Pär Sturesson Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Upphandling av HVB- och familjehemsplacering Sollefteå kommun
2 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning Allmänt Inledning Bakgrund Revisionsfråga Metod och avgränsning Iakttagelser Kostnadsutveckling Upphandling/kvalitetskriterier HVB Konsulentstödda familjehem Samverkan Nämndens uppföljning Övrigt Arbetsmetoder/BBIC Avrop Löpande uppföljning...9 Sollefteå kommun
3 1. Sammanfattning och revisionell bedömning På uppdrag av de förtroendevalda revisorerna har genomfört en granskning av upphandling av placeringar av barn och unga i HVB-hem och familjehem. Syftet med granskningen är att pröva om upphandlingen av hem för vård av barn och unga sker utifrån kvalitetskrav och i enlighet med lagen om offentlig upphandling. Utifrån genomförd granskning görs en sammantagen revisionell bedömning att individ- och omsorgsnämnden har gjort upphandling enligt lagen om offentlig upphandling, tillsammans med övriga kommuner i Västernorrland avseende HVBhem och konsulentstödda familjehem, samt haft kvalitetskrav i upphandlingen. Flera av dessa kvalitetskrav beskrivs också i skriften Upphandling och uppföljning av HVB som SKL tagit fram. Placering av barn och ungdomar är det sista steget som nämnden tar till. Placeringar sker ofta på relativt kort varsel och då handlar det många gånger idag om att hitta en placeringsmöjlighet. Då flera vårdgivare idag har sina platser fullbelagda så begränsas urvalet och nämnden tvingas anlita vårdgivare som det inte finns ett ramavtal med. Vidare noterar vi att individ- och omsorgsnämndens barn- och ungdomsverksamhet inte i jämförelse med riket eller jämförbara kommuner har en dyrare verksamhet. Behovet är idag större än budgeterade medel och nämnden kan inte avstå från att göra placeringarna när behovet finns. Redovisingen som sker till nämnden är till största delen inriktad på ekonomisk uppföljning och volymmått. Uppföljningen av gjorda placeringar sker fortlöpande och omprövning av alla beslut sker var 6:e månad. Detta har verifierats i samband med gjord granskning av akter. Samverkan med andra kommuner sker i samband med upphandling. Utbyte av erfarenheter från exempelvis HVB sker på ett informellt sätt. Följande förslag på förbättringar bedömer vi att individ- och omsorgsnämnden skulle kunna vidta: Att i samband med placeringarna stämma av gentemot lämnat anbud från den tilltänkta leverantöreren. Att säkerställa att avtal upprättas så tydligt som möjligt avseende vilka effekter som gjord placering ska ge. Att fortlöpande ta del av den forskning och utveckling som sker inom området. Sollefteå kommun 1 av 9
4 1.1. Allmänt Familjehem och HVB är flitigt diskuterat av profession och i media. Bland annat efterlyses mer erfarenheter av de behandlingsmetoder som de olika vårdgivarna tillhandahåller. Dagens Samhälle har i artikel efterlyst ett nationellt HVB-register. Detta grundar sig på en ESO- rapport (expertgrupp för studier i offentlig ekonomi). Ett antal problem uppmärksammas i rapporten och som även kan gälla för Sollefteå och som bör uppmärksammas: För vårdtjänster är det svårt att specificera vad som utgör bra kvalitet och sedan koppla detta till mätbara mål. Vårdgivaren har ett intresse av att under- eller överdriva behovet av fortsatt vård, detta eftersom de får betalt per vårddygn. Vårdande institution vet efter en viss tid mer än socialtjänsten, om vårdbehovet. Socialtjänsten har historiskt ställt få krav på kvalitet på vården. Sollefteå kommun 2 av 9
5 2. Inledning 2.1. Bakgrund Socialtjänstlagen reglerar att insatser ska ges utifrån individuella bedömningar och i samråd med den enskilde. I första hand bör insatser ges i öppna former, men av olika skäl placeras barn och unga på institution och i familjehem. Socialtjänstens insatser ska, enligt socialtjänstlagen, hålla en god kvalitet. Familjehem som anlitas ska innan placering utredas för att säkerställa att det finns vilja och förmåga att ge den omsorg som barnet behöver. Innan en placering sker i ett HVB bör det säkerställas att den rätta kompetensen finns för att ge den omsorg och skydd som barnet behöver. Vården bör utformas så att den främjar barnets samhörighet med anhöriga och andra närstående samt kontakt med hemmiljön (Socialtjänstlagen 6 kap 1 ). Kostnaderna för placeringar i HVB är höga och har ökat avsevärt de senaste åren. Av denna anledning är det viktigt att sådana hem upphandlas i enlighet med Lagen om offentlig upphandling och att rätt kvalitetskrav ställs i samband med upphandlingen. En samverkan med andra kommuner i upphandlingen kan stärka och effektivisera upphandlingsprocessen. Utifrån både individ- och ekonomiperspektiv är det viktigt att placeringarna leder till önskat resultat. Det är därför viktigt att nämnden har fungerande rutiner för att följa upp och utvärdera resultaten av dessa placeringar. Granskningen genomförs efter genomförd väsentlighets- och riskanalys. Revisionsobjekt är individ- och omsorgsnämnden Revisionsfråga Syftet med granskningen är att pröva om upphandlingen av hem för vård av barn och unga sker utifrån kvalitetskrav och i enlighet med lagen om offentlig upphandling. Revisionskriterier: o Kostnadsutveckling de senaste fem åren o Följs Lagen om offentlig upphandling o Kvalitetskriterier i upphandlingen o Samverkan med andra i upphandlingsprocessen o Nämndens uppföljning av placerade barn för att säkerställa en god kvalitet 2.3. Metod och avgränsning Granskningen har skett genom analys av för granskningen relevant dokumentation såsom ekonomisk uppföljning, protokoll, delegationsordning, övergripande verksamhetsplan med budget , årsredovisning 2013, måldokument med handlingsplaner 2014, anbudsförfrågan och förfrågningsunderlag avseende upphandling av HVB. Sollefteå kommun 3 av 9
6 Vi har vidare har också tagit del av skriften Upphandling och uppföljning av HVB som SKL tagit fram samt diverse information och artiklar om HVB och familjehem. Vidare har vi även tagit del av akter och modellen Barns behov i centrum BBIC som Sollefteå kommun använder. Vi har genomfört intervjuer med: - förvaltningschef - socialsekreterare ensamkommande flyktingbarn - ärendeprocesshandledare - enhetschef barn-unga-familj - verksamhetschef individ- och familjeomsorg - upphandlare konsulentstödda familjehem - upphandlare HVB (Sundsvalls kommun) Sollefteå kommun 4 av 9
7 3. Iakttagelser 3.1. Kostnadsutveckling Kostnader för barn och unga i Sollefteå kommun perioden i tkr: Prognos 2014 Nettokostnad Standardkostnader för Sollefteå kommun i jämförelser med riket och jämförbara kommuner och kostnad per invånare för perioden : Barn och ungdomsvård Riket Jmf Sollefteå Institutionsvård Riket Jmf Sollefteå Familjehemsvård Riket Jmf Sollefteå Öppna insatser Riket Jmf Sollefteå Behovsprövade öppna insatser Källa: Kolada Riket Jmf Sollefteå Ökningen för barn- och ungdomsvård för Sollefteå mellan åren 2012 till 2013 från kronor till kronor per invånare motsvarar cirka 3,7 mnkr i kostnadsökning. Sollefteå kommun 5 av 9
8 3.2. Upphandling/kvalitetskriterier HVB Upphandlingen av HVB har genomförts av Sundsvalls kommuns upphandlingsenhet för följande kommuner; Härnösands, Kramfors, Sollefteå, Sundsvalls, Timrås, Ånges och Örnsköldsviks kommuner samt Rättspsykiatriska regionkliniken i Sundsvall. Upphandlingen genomfördes som en urvalsupphandling i två steg. Detta innebär att intresserade leverantörer/företag först fick skicka in en anbudsansökan i del ett av upphandlingen. Ansökningarna prövades och de som klarade detta bjuds sedan in till del två som innebär den reella upphandlingsfasen. I del ett skulle leverantörerna/företagen redovisa följande: 1. Erforderligt tillstånd att bedriva verksamheten 2. Förteckning över tidigare leveranser av tjänster (referenser) 3. Vårdform (enligt SoL eller LVU) 4. Skolgång, hur den ska tillhandhållas Totalt lämnade 104 leverantörer/företag in en anbudsansökan. Av dessa kvalificerade sig 100 till del två. I del två i upphandlingen ställdes följande krav på kvalitet och dess viktning av kvalitetdelen, dessa delar skulle ges en poäng mellan 1-5 och skulle överstiga eller vara lika med 3 för att kunna antas: Teori och metod, 25 % Kvalitetssäkring, 15 % Personalens kompetens, 30 % Personaltäthet, 15 % Geografiskt läge, 10 % Referenser, 5 % Kvalitet utgjord 50 % av bedömningen och priset utgjorde 50 %. Det finns också en kravspecifikation som bland annat beskriver ovan bedömningsgrunder. Totalt lämnades 67 leverantörer/företag in anbud i del två. Två uppfyllde inte skallkraven och 28 klarade inte att uppnå 3 poäng på kvalitetsdelarna. Totalt tecknades avtal med 37 stycken leverantörer/företag för att täcka behovet Konsulentstödda familjehem Konsulentstödda familjehem är en mellanform mellan familjehem och HVB för vuxna, barn och ungdomar, ofta med svår social problematik som kan innefatta både kriminalitet och missbruk, men även psykisk problematik. Konsulenten finns för att stödja och handleda familjehemmet i dess arbete med klienten. Idag finns inga formella krav på konsulenterna eller bolagen som anställer dessa, utan det är upp till varje kommun, som huvudman för klienten, att ställa önskade krav på konsulentverksamheten. Sollefteå kommun 6 av 9
9 Upphandlingen av konsulentstödda familjehem har Sollefteå kommun upphandlat i samverkan med Kramfors, Härnösand, Sundsvall och Örnsköldsvik under hösten Genom kontaktpersoner i samverkanskommunerna togs en lista fram på skallkrav och det bestämdes att dynamisk rangordning skulle användas. I upphandlingen får familjehemmet uppge vilken kompetens de besitter för att kommunens handläggare ska kunna matcha barnets behov mot lämpligt familjehem. Avtalen kommer att skrivas på ett år med förlängningsoptioner år innan det är dags för ny upphandling och nya avtal. Efter varje år görs en utvärdering då det bestäms om kommunerna ska använda sig av samma konsulentstödda familjehem Samverkan Samverkan med andra kommuner har skett i samband med upphandlingen av HVB. I övrigt så är detta ett område som diskuteras på tjänstemansnivå vid länsträffar, bland annat när socialcheferna i Västernorrland träffas i regi av Kommunförbundet Västernorrland. En förnyad upphandling ska ske av HVB enligt beslut av socialcheferna i Västernorrland. Upphandlingen ska genomföras av Sundsvalls kommun. FOU i Västernorrland ska tillförsäkra att kriterierna utgår från bästa tillgänglig kunskap inom området. Det finns ett länssamarbete där kommunerna delger varandra erfarenheter av olika vårdgivare. Gällande upphandlingen av konsulentstödda familjehem har samverkan skett genom att upphandlingsansvarige i Sollefteå kommun har sammankallat kontakpersoner i de kommuner som är med i upphandlingen. Detta för att få en samlad lista på skallkrav och andra önskemål. Totalt blev det tre fysiska träffar och fyra telefonmöten mellan upphandlaren och kontaktpersonerna i de samverkande kommunerna. I upphandlingsdatabasen e-avrop har upphandlaren kunnat lägga upp dokument för de andra att läsa igenom och godkänna. Enligt upphandlaren har ambitionsnivån mellan de olika kommunernas kontaktpersoner varierat där vissa har tagit möjligheten att påverka upphandlingens utformning mer än vad andra har. Sollefteå kommun 7 av 9
10 3.4. Nämndens uppföljning För nämnden redovisas varje månad en verksamhetsuppföljning. I denna redovisas ekonomisk uppföljning per verksamhet med tillhörande kommentarer. Vidare redovisas volymtal för bland annat antalet HVB- årsplatser, antal placeringar, kostnad per vårddygn, jämförelse görs med föregående år. Av kommentarerna i verksamhetsuppföljningen för oktober 2014 framgår att nämnden ser en risk för en fortsatt ökning av antalet placerade. HVB- och familjehemsplaceringar kommer, enligt prognosen, överskrida budgeten med 5,5 mnkr Övrigt Arbetsmetoder/BBIC Individ- och omsorgsförvaltningen använder sig av BBIC 1. För att arbeta med BBIC behövs kunskap och en BBIC-licens som kommuner får genom att ingå avtal med Socialstyrelsen. Socialstyrelsen ansvarar för innehållet i systemet och för nationell kvalitetssäkring, det ger trygghet för alla som använder eller kommer i kontakt med BBIC. Sollefteå kommun är certifierad för att använda systemet barns behov i centrum (BBIC). BBIC är ett kvalitetssystem som bidrar till mer strukturerade analyser, utredningar och uppföljningar av barns behov. BBIC har skapats i England. I Sverige har det under Socialstyrelsens ledning anpassats till svenska förhållanden och är en utrednings- och dokumentationsmodell i evidensbaserad praktik. Syftet med BBIC är att: Stärka barnets ställning Öka samarbetet runt barnet mellan föräldrar, nätverk, vårdgivare och socialtjänst Bidra till ökad rättssäkerhet för barn och föräldrar Skapa systematik i socialtjänstens arbete så att handläggning och insatser lättare kan följas upp Såväl utredningen som uppföljningen av insatser måste därför omfatta ovanstående områden Avrop När en placering ska ske går handläggarna in i SSIL Placeringsservice, vilket är en databas på internet där vårdgivare finns, där placeringsbehoven lämnas in handläggaren erhåller en lista över och matchande vårdgivare för den aktuella placeringen. I första hand används de vårdgivare som kommunerna i Västernorrland ingått avtal med. 1 Sollefteå kommun 8 av 9
11 Men enligt intervjuerna är det ett högt tryck på de vårdgivare som finns och det är därför inte alltid möjligt att anlita någon som det finns ett ramavtal med. Placeringar måste ofta ske relativt snabbt och då handlar det många gånger om att ta den vårdgivare som har möjlighet att ta emot ungdomen. I samband med placeringarna så kontrolleras inte vårdgivarens utfästelse som gjorts i samband med upphandlingen och som framgår av lämnat anbud. Handläggarna har inte tillgång till denna information Löpande uppföljning Vi har i vi vår granskning tagit del av akter. I granskade ärenden hade omprövning och överväganden genomförts enligt gällande regelverk det vill säga var sjätte månad. Vi kan också konstatera att socialtjänsten löpande följer upp placeringar, i form av personaliga besök och samtal med både barn och ungdomar, föräldrar och leverantör/företag minst 4 gånger per år Pär Sturesson Projektledare/certifierad kommunal revisor Anita Agefjäll Uppdragsledare Sollefteå kommun 9 av 9
Förstudie av familjehem
www.pwc.se Revisionsrapport Stefan Wik Förstudie av familjehem Hultsfreds kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2. Metod... 1 2. Iakttagelser...2 2.1. Om familjeenheten och
Läs merUppföljning av placerade barn
Revisionsrapport Uppföljning av placerade barn Mjölby kommun Lena Brönnert Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2 Bakgrund... 2 3 Uppdrag, revisonsfråga och revisionsmetod...
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Avtal institutionsplaceringar Karin Magnusson Malou Olsson Söderhamns kommun Oktober 2014
www.pwc.se Revisionsrapport Avtal institutionsplaceringar Karin Magnusson Malou Olsson Oktober 2014 Söderhamns kommun Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.
Läs merwwvv.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor December 2014 p wc
wwvv.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor p wc Med direktupphandling menas upphandling utan krav på anbud. Även vid direktupphandling bör prisjämförelser göras mellan olika leverantörer
Läs merRevisionsrapport. Familjehem. Lekebergs kommun. Inger Kullberg Cert. kommunal revisor November 2011
Revisionsrapport Familjehem Lekebergs kommun Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning 1 1.1 Rekommendationer 1 2 Bakgrund 2 3 Uppdrag och revisionsfråga
Läs merPlacering av barn och unga
www.pwc.se Revisionsrapport Robert Bergman Juni 2014 Placering av barn och unga Strömsunds kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Bakgrund...
Läs merGranskning av handläggningen av institutionsplaceringar
Revisionsrapport Granskning av handläggningen av institutionsplaceringar Uppvidinge kommun Datum 2009-02-18 Författare Stefan Wik Eva Gustafsson 200X-XX-XX Namnförtydligande Namnförtydligande Innehållsförteckning
Läs merFörstärkt familjehemsvård. Ansvar och roller när socialnämnden anlitar privata konsulentverksamheter
Förstärkt familjehemsvård Ansvar och roller när socialnämnden anlitar privata konsulentverksamheter Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan uppges. För att återge bilder, fotografier
Läs merRevisionsplan 2014 Sollefteå kommun
Sollefteå kommun Maj-Britt Åkerström Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Uppdrag 1 2 Revisionsuppdraget 1 3 Revisionsplanering 1 3.1 Bedömning av väsentlighet och risk 1 3.2 Revisionsprojekt
Läs merPersonal- och kompetensförsörjning
www.pwc.se Revisionsrapport Pär Sturesson Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Personal- och kompetensförsörjning Sollefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning...
Läs merPlacering av barn och unga
Revisionsrapport Placering av barn och unga Lena Brönnert Innehållsförteckning Sammanfattning och revisionell bedömning 1 1. Inledning 2 1.1. Bakgrund och revisionskriterier 2 1.2. Revisionsfråga 3 1.3.
Läs merGranskning om placeringar av barn och unga inom individ- och familjeomsorgen
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor Granskning om placeringar av barn och unga inom individ- och familjeomsorgen Sölvesborgs kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning
Läs merProjekt med extern finansiering styrning och kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Projekt med extern finansiering styrning och kontroll Sollefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1
Läs merABCD. Granskning av institutionsplaceringar av barn och unga. Revisionsrapport. Eksjö kommun
Granskning av institutionsplaceringar av barn och Revisionsrapport KPMG AB 27 september 2010 Innehåll Förkortningar och definitioner av centrala begrepp 1 1. Bakgrund 2 2. Syfte 2 3. Avgränsning 3 4. Ansvarig
Läs merABCD. Placerade barns skolgång och hälsa. Projektplan. Arboga kommun. Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 3
Projektplan Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 3 Innehåll 1. Bakgrund 1 2. Syfte 1 3. Avgränsning 2 4. Revisionskriterier 2 5. Ansvarig nämnd 2 6. Metod 2 7. Projektorganisation 2 8. Oberoende och integritet
Läs merUppföljande granskning 2017
Uppföljande granskning 2017 Socialnämnden Revisionsrapport 2017-10-04 Sammanfattning I rapporten sammanfattas resultat av uppföljande granskning av familjehem och placeringar 2011. Av en uppföljning 2013
Läs merTill: Socialnämnden. Rapport från kommunrevisorerna avseende granskning av ensamkommande barn och ungdomar
KARLSKOGA KOMMUN Kommunstyrelsen III KARLSKOGA KOMMUN ~ Revisionen 2013-02-18 Diariem ~~.Dc'J6 Kopia Han?I" s~.rm... '''~s.:''''...,,\.c.r ~. 2013-02- 2 6 Till: Socialnämnden För kännedom: Kommunfullmäktige
Läs merKartläggning av arbetet med barn och unga i samhällsvård i Stockholms län 2012 Cecilia Löfgren
Rapport 2013 Kartläggning av arbetet med barn och unga i samhällsvård i Stockholms län 2012 Cecilia Löfgren rapport 2013-04-10 2(13) Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 4 2. Metod... 4 3. Sammanfattning...
Läs merRiktlinjer för bistånd till ensamkommande barn. 1 Inledning... 3
RIKTLINJE Riktlinjer för bistånd till ensamkommande barn Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Särskilda förutsättningar... 3 2.1 Barns behov i centrum - BBIC... 3 2.2 Evidensbaserad praktik... 3 3 Jourhem...
Läs merUppföljning av placerade barn
Revisionsrapport Uppföljning av placerade barn Motala kommun Lena Brönnert Uppföljning av placerade barn Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2 Bakgrund... 2 3 Uppdrag,
Läs merUppföljning - Insatser för att bli självförsörjande
www.pwc.se Revisionsrapport Lena Brönnert Cert. kommunal revisor Uppföljning - Insatser för att bli självförsörjande Marks kommun Uppföljning - insatser för att bli självförsörjande Innehåll 1. Sammanfattning...
Läs merRevisionsrapport Familjehem Mora kommun
Revisionsrapport Familjehem Mora kommun Inger Kullberg Cert. kommunal revisor December 2011 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning 1 1.1 Rekommendationer 1 2 Bakgrund 2 3 Uppdrag
Läs merRiktlinjer för bistånd till ensamkommande barn
RIKTLINJE Riktlinjer för bistånd till ensamkommande barn Dokumentets syfte Syftet med riktlinjerna är att säkerställa att ensamkommande barn som placerats i Nacka kommun får en rättssäker handläggning.
Läs merRevisionsrapport Granskning av upphandlingsrutiner. Ragunda Kommun
Revisionsrapport Granskning av upphandlingsrutiner. Ragunda Kommun 11 Januari 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Resultat... 3 3. Revisionell bedömning... 7 Sammanfattning På uppdrag
Läs merSödertälje kommun. Granskning av upphandling och hantering av avtal inom social- och omsorgskontoret och samhällsbyggnadskontoret
Revisionsrapport 5/2014 Genomförd på uppdrag av revisorerna 2014 Södertälje kommun Granskning av upphandling och hantering av avtal inom social- och omsorgskontoret och samhällsbyggnadskontoret Innehåll
Läs merRevisionsrapport. HVB-hem. Krokoms kommun. 1 februari 2010 Maj-Britt Åkerström, Certifierad kommunal revisor
Revisionsrapport HVB-hem Krokoms kommun 1 februari 2010 Maj-Britt Åkerström, Certifierad kommunal revisor 2010-02-01 Maj-Britt Åkerström, uppdragsansvarig Innehållsförteckning 1 Inledning...1 1.1 Bakgrund
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Granskning FredrikOttosson Certifieradkommunal revisor Mars2015 stans
www.pwc.se Revisionsrapport FredrikOttosson Certifieradkommunal revisor Mars2015 av insyn utförd assi- Granskning kommunens vid privat personlig stans Karlshamns kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande
Läs merPlaceringar i HVB-hem och familjehem. Botkyrka kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Placeringar i HVB-hem och familjehem Christer Marklund Niklas H Eriksson Karin Magnusson Maj 2016 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte
Läs merRevisionsrapport. TRELLEBORGS KOMMUN Kommunstyrelsen. Linda Gustavsson Revisionskonsult. November 2013
Revisionsrapport Placering unga i av barn och familjehem Trelleborgs kommun Linda Gustavsson Revisionskonsult November 2013 TRELLEBORGS KOMMUN Kommunstyrelsen Innehållsförteckning 1. Sammanfattning i 2.
Läs merSocialnämnden. Granskning av verksamhetsberättelse Halmstads kommun. Revisionsrapport. www.pwc.se
www.pwc.se Revisionsrapport Rebecca Andersson Revisionskonsult Carl-Magnus Stenson Cert. kommunal revisor Socialnämnden Granskning av verksamhetsberättelse Halmstads kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning...
Läs merUpphandling och inköp
www.pwc.se Revisionsrapport Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor December 2014 Upphandling och inköp Skellefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning...2 2.1. Bakgrund...2 2.2.
Läs merGranskning av delårsrapport 2017
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av delårsrapport 2017 Inger Andersson Certifierad kommunal revisor Elinore Fahlgren September 2017 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund...
Läs merSammanfattning 2014:8
Sammanfattning Varje år placeras i Sverige omkring 8 000 ungdomar i Hem för vård eller boende (HVB). Majoriteten av dessa placeras på grund av egna beteendeproblem, t.ex. missbruk eller kriminalitet. En
Läs merImplementering av barnkonventionen i Linköpings kommun
Revisionsrapport Implementering av barnkonventionen i Linköpings kommun November 2008 Karin Jäderbrink Innehållsförteckning 1 Bakgrund och uppdrag... 3 1.1 Revisionsfråga... 3 1.2 Revisionsmetod och avgränsning...
Läs merGranskning av IFO:s verksamhet
Revisionsrapport Granskning av IFO:s verksamhet Övertorneå kommun December 2010 Fredrik Markstedt, Revisionskonsult Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2 Inledning... 4
Läs merSäters kommun. Granskning av styrning, uppföljning och utvärdering av HVB-placeringar för barn och unga. Revisionsrapport
Granskning av styrning, uppföljning och utvärdering av HVB-placeringar för barn och unga Revisionsrapport Offentlig sektor KPMG AB 20 okt 10 Antal sidor: 15 Antal bilagor: 3 Innehåll 1. Sammanfattning
Läs merFyra kommuners handläggning i ärenden som avser familjehemsplacerade barn
Fyra kommuners handläggning i ärenden som avser familjehemsplacerade barn Sammanställning av tillsynsresultat 2015 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis
Läs merStöd till familjehem
Revisionsrapport Stöd till familjehem Halmstads kommun Christel Eriksson, cert. kommunal revisor Linda Gustavsson Revisionskonsult November 2013 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning...
Läs merGRANSKNINGSRAPPORT. Insatser för barn och ungdomar i HVB. Projektledare: Olof Hammar. Revisorskollegiet Malmö stad Revisionskontoret
GRANSKNINGS Insatser för barn och ungdomar i HVB Projektledare: Olof Hammar Revisorskollegiet 2016-01-27 Postadress: Stadshuset, 205 80 Malmö Besöksadress: August Palms plats 1 Telefon (exp): 040-34 19
Läs merTillsynsrapport familjehem. Uppföljning av tidigare granskning av familjehemshandläggningen. Bollnäs
TILLSYNSRAPPORT 1 (8) Sociala enheten Lars Tunegård Tillsynsrapport familjehem. Uppföljning av tidigare granskning av familjehemshandläggningen. Bollnäs Bakgrund Länsstyrelsen genomförde 2004 en tillsyn
Läs merÄrende- och dokumenthantering
www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merKvalitetsarbete Individ- och familjeomsorgen
www.pwc.se Karin Magnusson Malou Olsson Oktober 2013 Kvalitetsarbete Individ- och familjeomsorgen Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 1. Inledning...2 1.1. Bakgrund...2 1.2. Revisionsfråga och revisionskriterier...2
Läs merGranskning av konsultanvändningen inom kommunstyrelsen organisation
Revisionsrapport Granskning av konsultanvändningen inom kommunstyrelsen organisation Kalmar kommun Maj 2009 Pär Sturesson Stefan Wik Innehållsförteckning 1 Inledning...1 2 Tillvägagångssätt...1 3 Iakttagelser...2
Läs merSollefteå kommun. Revisionsrapport. Handläggning och samverkan runt barn och unga som riskerar att fara illa.
www.pwc.se Revisionsrapport Handläggning och samverkan runt barn och unga som riskerar att fara illa Linda Marklund Certifierad kommunal revisor Anneth Nyqvist Certifierad kommunal revisor September 2016
Läs merUPPHANDLINGSFÖRESKRIFTER
Västerås stad LOV - HVB UPPHANDLINGSFÖRESKRIFTER Upphandling av HVB och stödboende enligt LOV Ni inbjuds härmed att inkomma med ansökan i upphandlingen Vi emotser Er ansökan med stort intresse. Västerås
Läs merPersonliga assistenter - Köp av tjänster
Revisionsrapport Personliga assistenter - Köp av tjänster Östersunds kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 1 2 Inledning 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Revisionsfråga och kontrollmål 2 2.3 Avgränsning 3 2.4
Läs merGranskning av Samordningsförbundet i Ånge Revisionsrapport. LANDSTINGETS REVISORER Revisionskontoret
Granskning av Samordningsförbundet i Ånge 2016 Revisionsrapport LANDSTINGETS REVISORER 2017 04 28 17REV40 2(7) Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 3 2 Syfte och övergripande revisionsfrågor... 3 3 Revisionskriterier...
Läs merVärmdö kommun. Granskning av HVB-placeringar Revisionsrapport. KPMG AB Offentlig sektor Datum 2012-06-20 Antal sidor: 11
Granskning av Revisionsrapport KPMG AB Offentlig sektor Datum Antal sidor: 11 Innehåll 1. Sammanfattning 1 2. Bakgrund 2 3. Syfte 2 4. Avgränsning 3 5. Ansvarig nämnd 3 6. Metod 3 7. Projektorganisation
Läs merGranskning av individoch familjeomsorgen för barn och unga
Revisionsrapport Granskning av individoch familjeomsorgen för barn och unga Lekebergs kommun Lena Brönnert Innehållsförteckning Sammanfattning och revisionell bedömning 2 1. Inledning 3 1.1. Bakgrund och
Läs merHVB-hem för ungdomar utan missbruk år med psykisk problematik Krav på verksamhetens bedrivande mm
Referens Datum 1(6) HVB-hem för ungdomar utan missbruk 13 20 år med psykisk problematik Krav på verksamhetens bedrivande mm 1 Målgrupp och huvudmannaskap Kravspecifikationen avser de krav som gäller för
Läs merAvtalsuppföljning konsulentstödd familjehemsvård Vårljus AB
SOCIALFÖRVALTNINGEN Handläggare Ehlin Bengt Datum 2015-03-26 Diarienummer SCN-2015-0142 Socialnämnden Avtalsuppföljning konsulentstödd familjehemsvård Vårljus AB Förslag till beslut Socialnämnden föreslås
Läs merVästerviks kommun. Förstudie om kommunens styrning och uppföljning av verksamheter som bedrivs av privata utförare
Revisionsrapport 2018 Genomförd på uppdrag av revisorerna Oktober 2018 Västerviks kommun Förstudie om kommunens styrning och uppföljning av verksamheter som bedrivs av privata utförare Innehåll 1. Inledning...2
Läs merPlacering av barn och unga i HVB-hem och familjehem
www.pwc.se Revisionsrapport 3/2015 Genomförd på uppdrag av revisorerna November 2015 Revisionsrapport Fredrik Markstedt Charlotta Franklin Januari 2016 Placering av barn och unga i HVB-hem och familjehem
Läs merGranskning av individ- och familjeomsorgen
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av individ- och familjeomsorgen Tommy Nyberg Elin Freeman Pär Sturesson December 2018 Innehåll 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 2 1.1. Rekommendationer...
Läs merPersonlig assistans Kvalitet i bemötande
Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns
Läs merHVB-hem för ungdomar år med missbruksproblematik Krav på verksamhetens bedrivande mm
Referens Datum 1(6) HVB-hem för ungdomar 13 20 år med missbruksproblematik Krav på verksamhetens bedrivande mm 1 Målgrupp och huvudmannaskap en avser de krav som gäller för tillhandahållande av HVB-hemsverksamhet
Läs merpwc Socialsekreterares arbetssituation och möjlighet till -rätt-säker och kvalitativ verksamhet Gnesta kommun Revisionsrapport
www.pwc.se 2075-06- 01 Dnr För handläggning. Revisionsrapport Lena Brönnert Cert. kommunal revisor Gabriel Uhlin Socialsekreterares arbetssituation och möjlighet till -rätt-säker och kvalitativ verksamhet
Läs merFamiljehem. Omvida erbjuder tre former för familjehemsvård, utifrån barnets behov och på uppdrag av placerande socialtjänst:
Familjehem Omvida är ett litet företag med stor kompetens inom vård och omsorg. Sedan 2015 arbetar vi värderingsstyrt mot vårt mål: att bli ledande i kvalitet, flexibilitet och arbetsglädje inom områdena
Läs merHärmed ingår SKL Kommentus Inköpscentral AB, nedan SKI och Kommunförbundet Skåne, nedan KFSK, avtal gällande projektledning av upphandling av:
Avtal gällande projektledning av upphandling av vård-, omsorgs- och behandlingsplatser m.m. mellan SKL Kommentus Inköpscentral, SKI och Kommunförbundet Skåne, KFSK. Härmed ingår SKL Kommentus Inköpscentral
Läs merRapport barn och unga (0-20 år) aktuella i Tyresö inom individ och familjeomsorgen utveckling
PM Tyresö kommun 2015-02-09 Socialförvaltningen 1 (7) Sara Strandberg Bengt Isaksson Diarienummer 2015/SN 0030-010 Rapport barn och unga (0-20 år) aktuella i Tyresö inom individ och familjeomsorgen utveckling
Läs merStrategidokument för Stiftelsen Credo 2012 2014
Strategidokument för Stiftelsen Credo 2012 2014 Strategi för Credo Stiftelsen Credos strategi utgår från Stiftelsens överordnade värdegrund, vision och målsättning. Strategin styr och fördelar Stiftelsens
Läs merKrav på verksamhetens bedrivande mm
Referens Datum 1(6) Krav på verksamhetens bedrivande mm 1 Målgrupp, huvudmannaskap och placeringens syfte en avser de krav som gäller för tillhandahållande av HVB-verksamhet med vård/behandling för personer
Läs merRevisionsrapport Granskning av upphandlade ramavtal. Härjedalens Kommun
Revisionsrapport Granskning av upphandlade ramavtal. Härjedalens Kommun 2 November 2012 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Resultat... 3 3. Bedömning och rekommendationer... 5 Sammanfattning
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merGranskning av socialtjänstens verksamhet för barn och unga
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor Granskning av socialtjänstens verksamhet för barn och unga Hultsfreds kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning...
Läs merSamverkan kring barn och ungas psykiska hälsa
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Törnqvist Christina Karlsson Johan Lidström Samverkan kring barn och ungas psykiska hälsa Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning...
Läs merRevisionsrapport. Intern styrning och kontroll i upphandlings- och inköpsprocessen. Sammanfattning
Revisionsrapport Göteborgs universitet Box 100 405 30 Göteborg Datum Dnr 2012-02-13 32-2011-0676 Intern styrning och kontroll i upphandlings- och inköpsprocessen Riksrevisionen har som ett led i den årliga
Läs merRevisionsrapport Emmaboda kommun Tommy Nyberg
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av HVBplaceringar samt öppenvårdsinsatser Tommy Nyberg 11 oktober 2018 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 3 Rekommendationer... 3 2. Inledning... 5 Bakgrund...
Läs merHandläggning och dokumentation inom ordinärt boende
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Cert. kommunal revisor Anna Carlénius Cert. Kommunal revisor Handläggning och dokumentation inom ordinärt boende Gällivare kommun Handläggning och dokumentation
Läs merInsats. våldsbejakande extremism reflektionsövningar
Insats våldsbejakande extremism reflektionsövningar från Våldsbejakande extremism ett utbildningsmaterial för socialtjänstens arbete med barn och unga vuxna December 2017 Innan du använder presentationen
Läs merRevisionsrapport 2018 Genomförd på uppdrag av revisorerna Oktober Haparanda stad. Uppföljning granskning av placerade barn och unga
Revisionsrapport 2018 Genomförd på uppdrag av revisorerna Oktober 2018 Haparanda stad Uppföljning granskning av placerade barn och unga Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund...
Läs merHVB-hem för ungdomar år med missbruksproblematik Krav på verksamhetens bedrivande mm
Referens Datum 1(5) HVB-hem för ungdomar 13 20 år med missbruksproblematik Krav på verksamhetens bedrivande mm 1 Målgrupp och huvudmannaskap Denna kravspecifikation avser de krav som gäller för tillhandahållande
Läs merAnvändning av konsulter i verksamheten Trelleborgs kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Användning av konsulter i verksamheten Trelleborgs kommun Carl-Gustaf Folkeson Certifierad kommunal revisor Mimmi Praks Revisionskonsult Oktober 2016 Innehåll 1. Inledning...2
Läs merRevisionsrapport Barn och unga som far illa eller riskerar att fara illa - granskning av samverkan
www.pwc.se Revisionsrapport Linda Marklund Robert Bergman Barn och unga som far illa eller riskerar att fara illa - granskning av samverkan Skellefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och
Läs merAskersund kommun. Styrning och kontroll vid institutionsplaceringar. KPMG Bohlins AB. Antal sidor: 14. Rapport institutionsvår Ask 06.
Styrning och kontroll vid institutionsplaceringar KPMG Bohlins AB Antal sidor: 14 Rapport institutionsvår Ask 06.doc Innehåll 1. Inledning 1 2. Syfte 1 3. Metod 1 4. Avgränsning 1 5. Sammanfattning 2 6.
Läs merUppföljande granskning av överförmyndarverksamheten
SLUTDOKUMENT Revisorerna 180528 För kännedom Kommunstyrelsen Fullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Överförmyndarnämnden Uppföljande granskning av överförmyndarverksamheten Vi har i egenskap av
Läs merRiktlinjer 4 KAP. 1 OCH 2 SOCIALTJÄNSTLAGEN BEHANDLINGSENHETERNA SOCIAL & ARBETSMARKNAD LIDKÖPING
Riktlinjer för tillämpning av 4 kap, 1 och 2 SoL inom behandlingsenheterna vid Social & Arbetsmarknad i Lidköping (ekonomienheten har egna riktlinjer) "Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller
Läs merRevisionsrapport 2016 Kungsbacka kommun
Revisionsrapport 2016 Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2016 Kungsbacka kommun Granskning avseende utredning och uppföljning av familjehem Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1.
Läs merGranskning av delårsrapport Överkalix kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av delårsrapport 2017 Anna Carlénius Revisionskonsult September 2017 Innehåll 1. Sammanfattning...2 2. Inledning...3 2.1. Bakgrund...3 2.2. Syfte och revisionsfrågor...3
Läs merRevisionsrapport Verksamheter på entreprenad
Sida 1(1) Datum Revisionen Till: Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Verksamheter på entreprenad KPMG har på uppdrag av kommunens revisorer genomfört en granskning
Läs merKommunens investeringsverksamhet
www.pwc.se Revisionsrapport Clas-Bertil Söderlund Cert. kommunal revisor Maj 2013 Kommunens investeringsverksamhet Strömsunds kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Bakgrund...
Läs merProjektplan Samverkan kring barn med behov av samordnande insatser
1 Projektplan Samverkan kring barn med behov av samordnande insatser En del barn och unga har behov av särskilt stöd. Det kan bero på flera orsaker så som social problematik, psykisk ohälsa, kroniska sjukdomar
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20170403 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer
Läs merRevisionsrapport Granskning av inköpsrutiner och ramavtal. Krokoms kommun
Revisionsrapport Granskning av inköpsrutiner och ramavtal Krokoms kommun December 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Granskningsresultat... 3 3. Bedömning och rekommendationer... 8
Läs merGranskning av delårsrapport 2016
www.pwc.se Granskningsrapport Inger Andersson Cert. kommunal revisor Anela Cmajcanin Revisor Granskning av delårsrapport 2016 Marks kommun Granskning av delårsrapport 2016 Innehållsförteckning 1. Sammanfattande
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Joanna Hägg Tilda Lindell Tierps kommun September 2014 pwc
www.pwc.se Revisionsrapport Joanna Hägg Tilda Lindell Granskning av intern kontroll Tierps kommun pwc Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Granskningsbakgrund...
Läs merUppföljning av tidigare granskning av kommunens fordon
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor Sandra Marcusson Oktober 2014 Uppföljning av tidigare granskning av kommunens fordon Karlshamn kommun Uppföljning av tidigare granskning
Läs merVerksamhetsplan 2015 för socialnämnden SN-2015/6
Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Socialnämndens ordförande 2015-02-16 SN-2015/6 Socialnämnden Verksamhetsplan 2015 för socialnämnden SN-2015/6 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar
Läs merKarl-Arne Larsson (C), ordförande Jan Albinsson (S) Therese Hellgren (FP) Jan Plantin (M), 116-126, 128-147
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (34) Plats och tid Vård och omsorgsförvaltningen, Heby, kl 13.00-16.40 Beslutande Karl-Arne Larsson (C), ordförande Jan Albinsson (S) Therese Hellgren (FP) Jan Plantin (M), 116-126,
Läs merUpphandlingar av vård och behandling för barn och ungdomar inom individ- och familjeomsorgen
Revisionsrapport* Upphandlingar av vård och behandling för barn och ungdomar inom individ- och familjeomsorgen Bodens kommun Älvsbyns kommun Piteå kommun Augusti 2006 Susanne Wallin Pettersson, Certifierad
Läs merÖversyn av familjehemsvården
TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2009-04-22 1 (13) Mia Ledwith Dnr: 044/09-759 Socialnämnden Översyn av familjehemsvården Förslag till beslut Socialnämnden noterar översynen. Anita Brynje Förvaltningschef
Läs merÖppenvårdsinsatser för barn och unga styrning, uppföljning och kontroll svar på remiss av revisionsrapport nr
SOCIALTJÄNST- OCH ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN AVDELNINGEN FÖR STAD SÖVERGRIPANDE SOCIALA FRÅGOR SID 1 (8) 2010-03-29 Handläggare: Gunilla Olofsson Telefon: 08-598 25 605 Till socialtjänst- och arbetsmarknadsnämnden
Läs merSida PAJALA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1(11) Sammanträdesdatum. ... Paragrafer 1-8 Inga-Lill Ängsund
PAJALA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1(11) Plats och tid Kommunförvaltningen, 2017-02-01, kl 1000-1530 ande Anna Kumpula Kostet, V Johny Lantto, S Irene Lundholm, KD Övriga deltagande Maj-Lis Ejderlöf,
Läs merUppföljning av granskning av missbruksvården
Revisionsrapport Uppföljning av granskning av missbruksvården Carl-Gustaf Folkeson, Fredrik Anderberg, Innehåll 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund och syfte... 1 1.2. Revisionsmetod... 1 2. Granskningsresultat...
Läs merRevisionsrapport Leasing av bilar. Härjedalens kommun
Revisionsrapport Leasing av bilar Härjedalens kommun 19 september 2014 Innehåll Sammanfattning... 1 Uppdrag och bakgrund... 1 Revisionsfråga... 1 Revisionskriterier... 1 Svar på revisionsfrågan... 1 Iakttagelser...
Läs merSvedala kommun Granskning av socialnämnden - placering av barn, unga och vuxna
Svedala kommun Granskning av socialnämnden - placering av barn, unga och vuxna 21 maj 2015 Roland Svensson Av Skyrev certifierad kommunal revisor kvalitetsansvarig Jard Larsson Av Skyrev certifierad kommunal
Läs merUppföljning av intern kontroll
Revisionsrapport Uppföljning av intern kontroll Lekebergs kommun Fredrik Alm Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Bakgrund 1 2 Uppdrag och revisionsfråga 2 2.1 Revisionsfråga 2 2.2 Revisionsmetod
Läs merGranskning av omsorgsnämndens
www.pwc.se Revisionsrapport Granskning av omsorgsnämndens LSS-verksamhet Tommy Nyberg Mars 2019 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte och Revisionsfråga... 3 1.3.
Läs merJournalföring i tandvården. Revisionsrapport. LANDSTINGETS REVISORER Revisionskontoret
Journalföring i tandvården Revisionsrapport LANDSTINGETS REVISORER 2017-06-14 17REV24 2(11) Sammanfattning Syftet med att föra patientjournal är i första hand att bidra till en god och säker vård av patienten.
Läs merGranskning av riktlinjer för familjehemsplaceringar
Revisionsrapport* Granskning av riktlinjer för familjehemsplaceringar Kalmar kommun Oktober 2007 Stefan Wik *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Inledning och bakgrund...3 2 Tillvägagångssätt...3
Läs mer