I samarbete med WGH Sales & Communications 2017

Transkript

1 I samarbete med WGH Sales & Communications 2017

2 Diplomerad Key Account Manager Deltidsutbildning med start 12 sept Med den här utbildningen får du de kunskaper som behövs för att utveckla affärer på ett kommunikativt sätt med rätta strategier och kundnyttan i fokus. På längre sikt kan du bidra till att stärka företagets position och bli konkurrenskraftigare.

3 Kursplan, block 1 av 3. Säljstrategi & Key Account Management Innehåll Vad är strategi? Säljplaner För att kunna nå och helst överträffa uppsatta mål skall man en strategi för hur jag/vi skall nå det som är uppsatt. De här kursen förklarar vad och varför samt hur jag/vi upprättar en dylik strategi. För att du ska kunna lägga grunden för en långsiktigt vinnande affär behöver jag/vi också se över de strukturer som en lyckad säljprocess bygger på. Inom en sådan måste du kunna mäta dina resultat och utifrån den kunskapen skapa fungerande säljstrategier. Målet med avsnittet är att du ska praktiskt kunna upprätta ett strategidokument på säljkanalsnivå För att du ska veta hur du ska planera försäljningsarbetet är det viktigt att du vet vilka företaget säljer till. Prioritera och ta beslut kring vilka kunder ni ska lägga energi på. Kartlägg vilka som finns på marknaden och bestäm vilka som är lönsamma. Målet är att kunna upprätta en tänkt säljplan KeyAccount Management (Nyckelkundbearbetning) Riskanalys Alla inom företaget, oavsett titel eller roll, måste veta vilka nyckelkunderna är och hur de ska bemötas. Vilka är dina nyckelkunder? Med hjälp av strategisk nyckelkundsbearbetning, Key Account Management, jobbar alla i företaget med rätt saker på rätt sätt för att säkerställa en god lönsamhet. Med Key account Management blir du en samarbetspartner med dina kunder En viktig komponent i arbetet med strategin är att bedöma styrkor, svagheter, möjligheter och hot med det egna erbjudandet i förhållande till konkurrenterna. Vad har vi våra styrkor? Svagheter? Vad finns det för möjligheter och hot hos våra tilltänkta och befintliga kunder?

4 Kursplan, block 2 av 3. Kommunikativ säljare Kommunikation, sälj-och köpstilar Presentationsteknik Förhandlingsteknik Nätverksförsäljning Innehåll Intro med betydelsen av kommunikation, effekten av kommunikation och på vilka olika sätt vi kommunicerar. Psykologiska faktorer och orsaker till olika köp-och säljstilar. Kursdeltagarna genomgår ett test för att få självkännedom och delar med sig av detta till kurskamrater och lärare. Diskussionsgrupper. Är det vad du säger eller hur du säger det som går fram? Vi talar om psykologiska filter och olika sätt att tillgodogöra sig information. Strategier för att lyckas nå fram och övertyga som talare. Gruppövningar och individuella övningar. Varje deltagare redovisar per film via utbildningsplattformen. Powerpoint - hur används det effektivt? När du vunnit kundens förtroende gäller det att lyckas få denna att känna sig nöjd. Det du måste komma ihåg är dock att du oftast har en organisation bakom dig som också måste bli nöjd. Olika strategier för att nå en konstruktiv kompromiss eller konsensus. Argumentationens uppbyggnad och strategier kring detta. Referensförsäljning -från den analoga till den digitala världen. Prospektering genom nätverk och sociala media samt strategier för att få affärer på "rekommendationer". Var i säljprocessen kommer vi in som säljare idag?

5 Kursplan, block 3 av 3. Affärsmannaskap Vad är affärsmannaskap? Innehåll Genomgång av begreppet affärsmannaskap. Betydelsen av detta och vilka kunskaper, färdigheter och förhållningssätt oavsett bransch som krävs av dig som säljare för att bli framgångsrik. Förstå och skapa kundnytta Värdeskapande kommunikation Utveckla affären Bakomliggande faktorer i ditt erbjudande som skapar kundnytta. Metoder för att kartlägga kundnytta. Vilka mervärden för kunden skapas genom ditt erbjudande? Utveckling av kundmötet. Intervjuteknik och skapa möjlighet till merförsäljning. Att kunna ta större affärer. Hur breddar man kundens affärsområde vertikalt och horisontellt?

6 Påhlmans Handelsinstitut Vi har satt fart på karriärer sedan 1840-talet! Diplomeringsutbildningar med företagspraktik Dag- och kvällskurser inom ekonomi, juridik och HR Onlinekurser inom ekonomi, HR och juridik YH-utbildningar på heltid Företagsanpassade kurser och utbildningar

7 WGH Sales Consulting & Communications Wilhelm Tham och Harald Nygren. Båda två har lång erfarenhet av rekrytering av säljare och chefer samt utbildning och kurser inom argumentation och retorik. Vi erbjuder företag konkurrenskraftiga metoder för framgångsrik identifiering och rekrytering av personal och chefer i kundrelationer, där leveransförmågan är en del i urvalsprocessen. Vi erbjuder även metoder för kompetensutveckling via kurser, workshops och utvecklingsprogram. Vårt sikte är inställt på att skapa bättre resultat för våra kunder genom att kunna förutsäga produktivitet och effektivitet hos kandidaten alternativt medarbetaren.via test, intervju och återkoppling hittar vi fram till nämnda produktivitet och effektivitet. Vi använder verktyg som mäter personens förmåga att åstadkomma resultat samt dennes uppstartstid.

8 Sista anmälningsdag 12 augusti 2017.