BRANSCHMÖTE OKTOBER 2014

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "BRANSCHMÖTE OKTOBER 2014"

Emilia Jansson
för 8 år sedan
Visningar:

1 BRANSCHMÖTE OKTOBER 2014

2 EN BRANSCH I SAMVERKAN 650 installationsföretag, 32 leverantörer, 5 grossister Visa möjligheterna med modern elteknik Trygga, smarta, effektiva lösningar Din elektriker. Framtidens teknik

4 MÅL Utveckla branschen genom att höja elinstallatörernas kompetens och affärsinriktning Stärka branschens anseende och status genom att tydliggöra vad installatörerna kan bidra med Öka försäljningen genom att möjliggöra försäljning av system och lösningar

status genom att tydliggöra vad installatörerna kan bidra med

5 STRATEGI Säljstöd, utbildning och kommunikation som leder till ett bättre kundmöte Förflyttning från fokus på enskilda produkter till fokus på lösningar och system

6 1. FÖRANKRING 2. UTBILDNING 3. IDÉBANK 4. LOKALT MARKNADSSTÖD 5. GEMENSAMMA SATSNINGAR 6. GEMENSAM PR 7. GEMENSAM REKLAM 8. STRATEGISKA SAMARBETEN 9. UTVÄRDERING

7 1. FÖRANKRING 2. UTBILDNING 3. IDÉBANK 4. LOKALT MARKNADSSTÖD 5. GEMENSAMMA SATSNINGAR 6. GEMENSAM PR 7. GEMENSAM REKLAM 8. STRATEGISKA SAMARBETEN 9. UTVÄRDERING

8 ROLLER & ANSVAR EIO Skapa ELRÄTT installatörskoncept Utveckla ledare och affärsmän Utbildning inom ny teknik Lära sig sälja och ges säljverktyg Visa vad man kan Inspirera och motivera till förändring Aktivt delta i ELRÄTT kampanjer ELRÄTT LEVERANTÖRERNA Skapa ELRÄTT säljarkoncept Marknadsföra ELRÄTT internt Supporta ELRÄTTA installatörer Utveckla seminarier Utbildning i ny teknik och lösningar Skapa affärer och erbjudanden Aktivt delta i ELRÄTT kampanjer SEG Skapa ELRÄTT filialkoncept Utveckla nätverk Skapa mötesplatser och affärer Utbildning i ny teknik Utveckla seminarier Marknadsföra ELRÄTT internt Supporta ELRÄTTA installatörer Aktivt delta i ELRÄTT kampanjer

installatörer Utveckla seminarier Utbildning i ny teknik och lösningar Skapa affärer och erbjudanden Aktivt delta i ELRÄTT kampanjer SEG Skapa ELRÄTT filialkoncept

9 Återkoppling från grupparbetet Totalt deltog c:a 70 personer Grupparbetet gjordes i 10 grupper Det har gjorts en sammanställning av grupparbetet Delar av resultatet av grupparbetet har påverkat planerna

har gjorts en sammanställning av grupparbetet

10 PROJEKTPLAN

12 FOKUS: KUNDMÖTET 1. Idébanken Lösningsförsäljning med fokus på kundnyttan 2. Utbildningar Kompetenshöjning och säljträning för installatörer 3. Kommunikation Förankring och spridning av våra budskap

13 KOMMUNIKATION

14 BUDSKAP Vi samarbetar för: att höja branschens kompetens och affärsinriktning ett modernt och resurseffektivt samhälle

15 KOMMUNIKATION FRÅN ELRÄTT Marknadsföring Annonser, webb och media Kommunikation internt Nyhetsbrev, möten och workshops Aktiviteter Elmässan, Elfack Lanseringar Idébanken och utbildningar

16 LEVERANTÖRER Internt Informera och arbeta med Elrätt Marknadsföring Arbeta med ELRÄTT i egna kanaler Idébanken Leverera lösningar till idébanken

17 GROSSISTER Filialkoncept Skapa en ELRÄTT yta på butiksfilial Internt Informera och arbeta med ELRÄTT Marknadsföring Arbeta med ELRÄTT i egna kanaler

18 KOMMUNIKATION HOS EIO Seminarieturné EIO ELRÄTT seminarieturné på 32 platser i landet under vintern och våren 2014/2015 Internt Informera och arbeta med Elrätt Marknadsföring Arbeta med ELRÄTT i egna kanaler.

och våren 2014/2015 Internt Informera och arbeta

19 UTBILDNING

20 UTBILDNING ELRÄTT utbildningar med fokus på kundmötet. Online som e-learning. Utbildningarna produceras och lanseras under vinter 2014/2015.

21 FÖRANKRING Vad är ELRÄTT och hur kan jag arbeta med det? Alla som har deltagit ska känna till ELRÄTT och kunna berätta om det på ett enkelt sätt.

22 KUNDMÖTET Hur kan jag som installatör göra ett bättre kundmöte? Proaktivitet, trygghet och stöd

23 SÄLJLEDNING Hur kan jag som ledare skapa strukturer så att mitt företag kan växa? Hur uppmuntrar jag mina anställda att göra bättre kundmöten?

24 SAMMANFATTNING: ENGAGEMANG ENGAGEMANG

25 IDÉBANKEN Ett arbetsredskap för elinstallatörer och en kanal för leverantörer och grossister Lösningsförsäljning i visuellt format och med fokus på kundnyttan

26 Service design Kartlägg kundresa Identifiera problem och behov Utveckla tjänsten

27 Förfrågan Utförande Acceptans? Möte Offert & avtal Fakturering

28 Svårt sätta rätt förväntningar Otydlig Förfrågan Utförande Acceptans Vad händer sen?? Kunden har redan bestämt sig, dålig kunskap om lösningar Möte Prisstyrt Offert & avtal Fakturering

29 Kontroll Kontroll Utförande Förfrågan Acceptans Uppföljning Möte Offert & avtal Fakturering

30 IDÉBANKEN Två grundidéer

31 Öka upplevd servicenivå Vidga kundens perspektiv Kundens behov i centrum Inspirera och sätt rätt förväntningar Lösa behov Minska avstånd mellan kund och leverantör/grossist

32 Förflytta elektrikern Från utförare till konsult Proaktivitet Knyta tjänst till varumärke

33 IDÉBANKEN Konceptet Plattform OS Skärm Offline / Online

35 Ett system som lär sig över tid Massor av värdefull data Mervärden Behovsfokus minskar säljstressen Gör det enklare att kommunicera

36 Behöver nå kritisk användarbas - så låga trösklar som möjligt Grundtankar Behöver ha aktiva leverantörer och grossister med hög kvalitet på information Om tjänsten blir framgångsrik tjänar alla på den

37 Sälj paketplacering

38 Sälj data och statistik Kundbeteenden, behovsmatchning Merförsäljning Värdefull data för produktutveckling Öka kvaliteten på paketeringar över tid

39 LÖSNINGAR Aktuella System och Lösningar Energieffektiva Smarta och Trygga God Kvalitet Inspirerande presentation Lösningsbild, produktbilder Enkel och tydlig beskrivning Fokus på kundnytta Bra argument, USP Ingående produkter (tillgängliga) Checklistor - underlag för offert Eventuella kompletteringar

40 FRÅGESTÄLLNINGAR Lösningar Besluta kriterier för en ELRÄTT lösning Det måste finnas en ansvarig Hur sørge for at Elrett leverandører av EL materiell blir prioriterat i val av elmateriell i Elrett løsningene som er i Idebanken Samla leverantörer utifrån ultimatumet: de som vill vara med och påverka kommer (förberedda!) och diskuterar på möten Vad, hur och på vilket sätt ska material hällas in Offertdelen är frivillig och kan användas som en presentationsform Tekniska frågor/förvaltning Förvaltning av databassystem Säkerhet i databassystem Databasadministration Support Långsiktig förvaltning, vad får presenteras, informationskvalitet, vidareutveckling Långsiktig finansiering

Relevanta dokument

Vill du kontakta villaägare kan du t. ex. välja efter dessa kriterier: Nyinflyttade till villa

Vill du kontakta villaägare kan du t. ex. välja efter dessa kriterier: Nyinflyttade till villa Hej elektriker! En (H)ELRÄTT satsning. Det sker stora förändringar i elteknikbranschen. För att få marknaden uppmärksam på detta går EIO och SEG nu gemensamt ut i en stor kampanj som ska upplysa, inspirera