NätSmart. E-handelskungen Ole Vinje är. Ögats väg genom en webbutik. Antikhandeln ute på nätet. Genombrottsår för multikanalerna

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "NätSmart. E-handelskungen Ole Vinje är. Ögats väg genom en webbutik. Antikhandeln ute på nätet. Genombrottsår för multikanalerna"

Transkript

1 Ny artikelserie: Konsten att driva trafik DISTANSHANDELSDAGEN: Därför blir det Svensk Digital Handel ARne LISTAR: 3 lyckade mobilsajter NätSmart NUMMER 17 Mars April 2014 Undersökning Ögats väg genom en webbutik SidORNA FÖR DIG SOM SÄLJER PÅ NÄTET Att starta butik Antikhandeln ute på nätet SidORNA E-handelskungen Ole Vinje är ) KOMPLETT SidORNA 6 10 Genombrottsår för multikanalerna SidAN 2

2 CHRISTIAN har ORDET Ett genombrottsår för multikanalerna Nytt år, nya möjligheter och trendspaningarna om vart e-handeln tar vägen 2014 duggar tätt. Nättidningen Huffington Post lyfter fram mobilanpassning och att tänka globalt som två spår. Skandinaviska mediaeventet SIME pratar om Big data och om hur e-handlare kommer att jaga kompetens som kan hantera den guldgruva som informationen är. Andra pekar ut 2014 som F-handelns genombrott, alltså att handeln på Facebook nu kommer att lyfta, medan vissa tror på personalisering eller att mobilen kommer att ta en starkare position som betalningsverktyg. Ingen av trenderna kan naturligtvis uteslutas, men frågar ni mig så tror jag att 2014 blir multikanalernas genombrottsår. Nu kommer vi att få se de första riktigt framgångsrika exemplen på hur bra de olika kanalerna kan stödja varandra. Vi har pratat multikanal länge, men fortfarande är det många av de traditionella, fysiska kedjorna som ser nätbutiken som ett komplement till den riktiga försäljningskanalen. I bästa fall har man ekonomiska mål för vad man vill med sin nätbutik, men för att verkligen lyckas så måste näthandeln bli kärnan i hela kommunikationen. Nätbutiken är central eftersom den är ständigt närvarande och kommunicerar varumärket dygnet runt, oavsett var kunderna befinner sig. Ingen har längre råd att stoppa huvudet i sanden och låta bli att ha en tydlig multikanalstrategi. Vissa börjar dock se hur kanalerna tillsammans driver merförsäljning och bidrar till en vinn-vinnsituation för både företag och kunder. Lindex är ett exempel på ett företag som har lyckats. Man får sina onlinekunder att hämta, byta eller returnera varor i fysiska butiker, vilket sparar höga returkostnader och öppnar för möjligheten att sälja in en annan produkt. När jag tänker på multikanalernas genombrott under året så är det i första hand inte de traditionella retailkedjornas onlinesatsningar jag syftar på, utan nätbutiker som tar klivet in i den fysiska handeln. Vi har tidigare sett bland andra Netonnet och Stayhard göra resan och nu i mars är det Bubblerooms tur. Den kaxiga modebutiken öppnar då sin första fysiska butik, i Skärholmen utanför Stockholm. Visionen är tydlig: Bubbleroom vill bli den största modeaktören i Norden bland unga tjejer och inom tre år öppna 20 butiker i Sverige. Av det som jag har sett och hört hittills är Bubbleroom på väg att lyckas skapa samma kundupplevelse i sina fysiska butiker som på nätet. Bubbleroom kan bli först i Sverige med att ta multikanaltänket hela vägen. Christian Zanders, vd, Jetshop Christian Zanders, vd, Jetshop. Den kaxiga modebutiken kan bli först i Sverige med att ta multikanaltänket hela vägen Foto ERIKA STENLUND utgivare Jetshop Ansvarig utgivare Christian Zanders NätSmart mars april 2014 redaktör Erika Stenlund T F redaktör Markus Wilhelmson AD Björn Nylund Produktion Editorial business Scandinavia Medarbetare Mats Lundström, Simon Johansson, Mattias Pihlström och Jonas Ogvall ISSN Korrektur Anita Granberg Omslagsbild Kristina Sahlén Tryck Printall NätSmart utkommer med sex nummer per år E-post: Upplaga: ex. Returadress: Jetshop AB, Ullevigatan 19, Göteborg. För icke beställt material ansvaras ej. 2 NätSmart Mars April 2014

3 Foto NICKE JOHANSSON Foto KARL NORDLUND FOTO KRISTINA SAHLÉN Innehåll #17 04 Digitalt namnbyte Distanshandelsdagen i Borås lockade besökare, 115 utställare och föreläsare som Stefan Hyttfors (bilden). Nätsmart var på plats när Svensk Distanshandel efter 40 år bytte namn till Svensk Digital Handel. 06 Komplett succé E-handeln blir allt mer gränslös och störst av alla i Norden är norska Komplett. På det futuristiska robotlagret i Sandefjord packas en vara var femte sekund dygnet runt. Nätsmart möter vd Ole Vinje på hemmaplan. 12 E-vän Niklas Johansson undrade varför fototapeter hade sett likadana ut sedan 70-talet. Nu är Photowall på väg att erövra Europa. 14 Öga för e-handel Tre sekunder har du på dig innan besökaren i din webbutik bestämmer sig för att stanna eller klicka sig vidare. Hur ögat rör sig på en webbsida borde styra hur varje e-handelsbutik designar sin sajt. mars-april Ny artikelserie Prisjämförelsesajter kan få fler kunder att upptäcka din e-butik. I den första delen i Nätsmarts nya artikelserie om att driva trafik lär vi dig att lägga upp en strategi för arbetet med prisjämförelsesajter. 21 Nu tar mobilen över Att inte ha en mobillösning för sin e-handel riskerar att få ödesdigra konsekvenser. Men hur gör man för att få fler att våga handla med mobilen? Marknadschefer och IT-strateger ger sina bästa tips. 24 Gamla saker i ny kanal Antikviteter går alldeles utmärkt att sälja på nätet. Tre månader efter att Nordlings Antik öppnade sin webbbutik hittar nya kunder till både nätet och den fysiska butiken. 26 Nå ungdomarna Snapchat hyllas av Facebookgrundaren Mark Zuckerberg. Nu visar det sig också att den sociala kommunikationskanalen kan bli ett gyllene marknadsföringsverktyg för e-handeln. E-HANDEL i EUROPA Konsumenterna i Europas länder skiljer sig åt när de e-handlar. Kraven på betalsätt kan variera kraftigt medan förväntningarna på frakt främst skiljer sig mellan Norden och övriga Europa. I Norden tycker endast 18 procent att det är mycket viktigt att leveransen tar högst tre dagar för att de ska vilja handla från en e-butik. I övriga Europa anser nära varannan det. Totalt sett har Tyskland högst krav på leverans. Nio av tio tyskar kan inte tänka sig att vänta mer än 3-5 dagar. Källa: PostNord Så vill Europeiska kunder betala Fråga: Vilket av följande sätt vill du helst använda när du ska betala för en vara som du köpt på internet? Bas: Har e-handlat Hämta själv i en fysisk butik Storbritannien Kontokort/kreditkort Paypal och liknande 38% 38% 6% 36% 22% 58% 9% 36% 14% Tyskland 23% 44% Norden 55% Frankrike Faktura i efterskott Postförskott Benelux 29% 23% 14% 27% Spanien 13% 49% 34% Direktbetalning via bank Vet ej Italien 13% 55% 25% 24% 21% 43% 10% Polen Mars April 2014 NätSmart 3

4 Distanshandelsdagen Nu blir Svensk Distanshandel Svensk Digital Handel 4 NätSmart Mars April 2014

5 JETSHOP MED VÄNNER Svensk Distanshandel byter namn till Svensk Digital Handel och vill därmed visa att den digitala ekonomin är mer än att bara skicka ut paket. Hela branschen skriker efter rätt kompetens och vi vill hjälpa våra medlemmar att hitta den, säger vd Jonas Ogvall. TEXT MARKUS WILHELMSON FOTO NICKE JOHANSSON Hallå där... Detaljhandeln som helhet växte under 2013 med 1,9 procent jämfört med året innan, medan e-handelns ökning var 17 procent. Det råder alltså ingen tvekan om att den digitala ekonomin blir allt viktigare. Som ett led i den utvecklingen bytte Svensk Distanshandel den 30 januari namn till Svensk Digital Handel. Ett av våra uppdrag är att förklara vad som menas med digital handel. Att handla en resa på nätet eller ladda ner en film eller en bok är också e-handel och det har inte alla förstått i dag. Vi vill bredda oss och ta en starkare position, förklarar Jonas Ogvall när Nätsmart träffar honom på Distanshandelsdagen i Borås. Fler än besökare och 115 utställare trängs runt honom som ett levande bevis på e-handelns fortsatta tillväxt. Så trångt har det blivit att arrangemanget nästa år flyttar in på Svenska Mässan i Göteborg. Jonas Ogvall påminner samtidigt om hur många företag som fortfarande inte är ute på nätet. Svensk Handel består av totalt medlemmar och det är slående hur många som fortfarande inte finns på nätet eller på Google. De här företagen kanske inte ska bli e-handlare, men måste snart börja kommunicera digitalt med sina kunder, även om köpen slutförs i traditionell, fysisk butik, menar han. Jonas Ogvall konstaterar också att många e-handelsföretag brottas med bristande lönsamhet. Han tror att kostnadseffektivitet blir en av de stora utmaningarna de närmaste åren. Vi vet att fraktkostnaden är en stor utgiftspost. Det är svårt att bygga en lönsam affär med fri frakt och fria returer. På sikt kommer det att bli nödvändigt att våga ta betalt av kunderna för frakten. Där har vi en resa att göra. Dessutom måste vi jobba smartare med logistiken, se till kundernas behov och fråga oss om det är nödvändigt att leverera över dagen. Mer optimistisk blir Jonas Ogvall när han under Distanshandelsdagen påminns om vilken samhörighet som råder mellan många företag i e-handelssektorn. Man delar gärna med sig av kunskap till varandra och den känslan tror jag är viktig att behålla. Om man vågar bjuda på tips och erfarenheter så bidrar det till att göra hela branschen mer konkurrenskraftig. En av talarna på Distanshandelsdagen var Sachar Kriwoj, PR- och kommunikationschef på Glossybox, som med hjälp av prenumerationstjänst på rosa boxar med skönhetsprodukter har blivit en internationell framgång. På tre år har Glossybox skickat ut fem miljoner boxar av kunderna finns i Sverige. En av våra framgångsfaktorer är att vi inte bara genomför en ren affärstransaktion, utan försöker att bygga en relation mellan varumärket och kunderna, berättade Sachar Kriwoj. Om man lyckas skapa en känslomässig relation till sitt varumärke finns många andra vinster, menade han. Kunderna blir mer benägna att rekommendera produkterna till någon i bekantskapskretsen och marknadsföringen börjar så småningom sköta sig själv genom att nöjda kunder sprider positiva kommentarer och bilder i sociala medier. Sociala medier är nyckeln. Där kan vi också lägga upp filmer som visar hur man ska använda produkterna vi skickar. En av farhågorna innan vi startade Glossybox var att man skulle sakna den personliga kontakten i en fysisk butik, men det har visat sig gå bra ändå, sa Sachar Kriwoj. Pontus Frithiof Sveriges ledande krögare i sociala medier. Driver bland annat Stockholmsrestaurangen Pontus! som innefattar matsal, festvåning, deli, vinbar och bistron Pocket. Bästa e-handelssida: Blocket solklart. Hittills har jag använt det mer till att sälja än att köpa. Men jag måste säga att jag älskar konceptet. Och jag älskar att saker kommer till nytta i stället för att kastas eller ännu värre, ligga i lådor i åratal. Senaste köp på nätet: Resa med Norwegian. Generellt tycker jag om att boka enkla resor på nätet, men uppskattar också dialogen med en resebyrå när man behöver kompetens och erfarenhet. Största fyndet jag gjort på nätet: En hotellbokning i Frankrike där vi av någon obegriplig anledning fick 50 procents rabatt under högsäsong. Då avbryter jag köpet: Om jag inte känner 100 procents förtroende för företaget eller produkten. Mitt bästa köp på nätet: De flesta köp på nätet är på Itunes, Appstore, rese- eller klädsajter. Jag får nog säga att bästa köp sammanfaller med största fyndet. Mitt sämsta köp på nätet: Jag försöker undvika dåliga köp, både på nätet och i vanliga fall. Det bästa med e- handel: Enkelt, lätt att jämföra priser, man får tillgång till saker som inte finns i affärer. Jag har till exempel köpt saker till min dotter via amerikanska webbshoppar. Det sämsta med e-handel: Jag gillar ju generellt att vara i butiker och känna och se. Det går man lite miste om. Men till rätt saker så är det ju överlägset. Det skulle jag aldrig handla på nätet: Baserat på mitt yrkesval och mitt intresse för mat så går mat bort. Men jag gillar samtidigt matkassar och allt som förenklar vardagen. Om jag skulle starta e-handel skulle jag sälja: För mer än tio år sedan sålde vi köksprodukter och en egen kollektion av såser och dressingar på nätet. Allt gick under namnen Pontus Selection och Pontus Collection och såldes på sajten Bleumarx som fanns en gång i tiden. Man kan säga att vi var lite före vår tid. MARKUS WILHELMSON Mars April 2014 NätSmart 5

6 På besök Komplett har Nya idéer på lager efter logistiksatsningen Norska Komplett är Nordens största e-handelsföretag. Var femte sekund plockas en vara i det robotstyrda lagret i Sandefjord. Efter närmare 20 år på nätet menar vd Ole Vinje att det mesta inom e-handeln fortfarande är ogjort. TEXT MARKUS WILHELMSON FOTO KRISTINA SAHLÉN 6 NätSmart NätSmart Mars Mars April April

7 PÅ BESÖK mycket ogjort EN FINGERVISNING OM FRAMTIDEN. Komplett Groups vd Ole Vinje menar att e-handeln fortfarande är väldigt omogen och att allt kan och måste bli bättre: logistik, betalningslösningar, produktbeskrivningar och personalisering av shoppingen. Mars April 2014 NätSmart 7

8 På besök E-handel handlar om logistik, logistik, logistik och logistik HANDPÅLÄGGNING förekommer fortfarande på Kompletts lager i norska Sandefjord, men en omfattande satsning på ett robotbaserat plocksystem har sparat tid, utrymme och pengar. Lagerutrymmet är totalt på kvadratmeter. Sandefjord, tolv mil söder om Oslo, var en gång centrum för valfångst. Nu har den här delen av Vestfold Fylke på Oslofjordens västra sida förvandlats till nav för en helt annan näring. Strategiskt placerat nära E18 och Torps flygplats ligger leverantörerna av IT, hemelektronik och underhållningsprodukter på rad: Norek, GNT Norway, Itegra, MPX, Addex och Komplett. Det påstås att av Norges totala omsättning från distribution inom ITbranschen är hälften koncentrerad hit. Det är alltså inte konstigt att den lilla gatstumpen som leder fram till Kompletts huvudkontor har döpts till Lyckliga Gatan. Vi omsatte 645 miljoner (norska) kronor i december, omsättningen ökade med 22 procent jämfört med samma månad förra året, konstaterar Ole Vinje, koncernchef och vd, sedan han har slagit sig ned framför tre inramade tavlor som var och en predikar Kompletts ledord: Precision, enkelhet, entusiasm. Vackra ord som ingen gärna kan ha några invändningar emot. Ole Vinjes uppgift är att fylla dem med konkret innehåll. Gemensamt för alla företag som har levt länge och blivit framgångsrika är en stark företagskultur. Värderingarna ska genomsyra hela organisationen. Det är när alla levererar precision som det också blir naturligt att göra det ända ut i sista ledet, så att kunderna märker det. De får sina varor på utlovad tid och handlar hos oss igen. Det genererar resultat på sista raden, konstaterar han. Att bygga företagskultur är något som Ole Vinje brinner. En inställning som grundades redan under hans tid på IBM för snart 20 år sedan. Det är egentligen inga problem att skapa en bra ekonomiavdelning eller en bra logistikorganisation. Men att få dem att fungera tvärfunktionellt, det är en utmaning. Det är då företagskulturen är så viktig. Vi säljer ingenting unikt. Produkterna finns att köpa på Netonnet, Cdon, Elgiganten eller Mediamarkt. Vi måste fråga oss vad vi kan göra för att kunderna ska välja att handla av just oss. Det som skiljer oss från andra är människorna i organisationen. Han kunde också ha lagt till logistiken. 8 NätSmart Mars April 2014

9 PÅ BESÖK Komplett Group KOMPLETT DATOR för hela Norden. Varje år säljer Komplett pc som företaget producerar själv. Målgruppen är främst datorspelande tonårspojkar. Sedan 2007 har Komplett investerat drygt 100 miljoner kronor i ett robotbaserat plocksystem Auto- Store som har utvecklats speciellt för Komplett av norska Hatteland Logistics. Systemet bygger på att alla produkter lagras i plastlådor som staplas i ett tredimensionellt rutnät. De mest efterfrågade produkterna lagras högst upp. Fördelarna är flera: Lagerlokalens storlek kan halveras eftersom inga gångar behövs. Systemet är skalbart, vilket innebär att det lätt kan byggas ut om orderstocken växer. Den manuella handpåläggningen har minimerats. Istället för att en person går ut på lagret och hämtar en produkt som har beställts på nätet kommer varan INVESTERINGARNA i det nya lagret kostade Komplett drygt 100 miljoner kronor och ger utrymme att växa. Vd Ole Vinje menar att dagens anläggning klarar en omsättningsökning från nuvarande dryga fem till åtta miljarder kronor. PACKAT OCH KLART. Kompletts kunder finns över hela Norden, men utmaningarna i Sverige har varit stora. Köpet av inwarehouse (2007) och Webhallen för ett år sedan har stärkt Kompletts närvaro på den svenska marknaden, inte bara på nätet utan också genom tio fysiska butiker. automatiskt. Knappt 20 minuter efter att den har beställts kan den ligga på bilen och vara på väg mot exempelvis hubben i Örebro för att nå mottagaren i Stockholm eller Köpenhamn dagen efter. Ole Vinje är tydlig: E-handel handlar om logistik, logistik, logistik och logistik. Sedan kommer de basala sakerna som webblösningar, marknadsföring, goodwill, rätt pris och rätt produkt. Logistiken är den avgörande framgångsfaktorn för oss. Jag tror att många e-handelsföretag fortfarande inte har förstått hur viktig den är. Ole Vinje menar att en cool hemsida möjligen kan locka kunden att handla första gången, men om leveransprecisionen saknas och varan dröjer hjälper det inte hur användarvänlig designen i din webbshop är. Då är du avslöjad och får troligen ingen andra chans. En annan utmaning är att bygga logistik som är skalbar. Man kan komma upp i några miljoner i omsättning, men klarar kanske inte att skifta rutiner och strukturer för större volymer. Man får inte glömma att näthandel handlar om volym, eftersom marginalerna är lägre. Ole Vinjes råd till nystartade och mindre e-handelsbutiker är att vara förberedd på att allt tar längre tid och kostar mer än vad man har trott från början. Jag har startat några bolag genom åren. Det tar tid att få allt att fungera. Komplett började med näthandel Gör: Komplett Groups internetbutiker säljer till privatkunder, företag, offentliga verksamheter och återförsäljare. Antal anställda: 600, varav 350 i Sandefjord. Omsättning: 5,2 miljarder norska kronor. Logistik: Utgår från centrallagret i Sandefjord. Historia: Grundades Fusionerades 2007 med Torp Computing Group då nätbutikerna Mpx.no och Itegra.no införlivades i koncernen. I maj 2007 förvärvades svenska inwarehouse avvecklade Komplett verksamheterna i Storbritannien, Tyskland, Österrike och Frankrike såldes verksamheterna i Belgien, Irland och Nederländerna. I Komplett Group ingår numera också Blush.no (som säljer kosmetikprodukter) och Bildeler.no (som säljer fordonstillbehör). I april 2013 förvärvades svenska Webhallen som bildar ett eget affärsområde och behåller sitt namn. Kunder: 1,2 miljoner registrerade aktiva kunder som har handlat under de senaste tolv månaderna. Fysiska butiker: Har genom köpet av Webhallen elva fysiska butiker i Sverige och en i Danmark. Har ett kombinerat showroom och utlämningsställe i Oslo samt utlämningsställen i Stockholm, Göteborg och Malmö. Har också utlämningsställen i nio norska städer samt ett i Danmark. Mars April 2014 NätSmart 9

10 På besök Ole Vinje Gör: Vd och koncernchef i Komplett Group. Ålder: 54. Bor: I Sandefjord. Utbildning: Fick sin ekonomiska utbildning i IBM. Har gjort: Anställd vid Telenor. Grundade 1994 NetCompaniet som han senare sålde. Anställdes vid Itegra Administrativ direktör i Torp Computing Group (som ägde Itegra). Boktips: Fra ord til handling om prestasjonsutvikling i praksis av Hans Trygve Kristiansen, Dag Kaas och Johan Kaggestad. Fritid: Går gärna på tur i friluftsområdet Marum. NORDENS AMAZON? Komplett Group är numera en koncern med större utbud än bara hemelektronik. Man säljer bildelar, kosmetikprodukter och försäkringar. Vi vill bygga ett universum på nätet, en community med andra typer av tjänster och produktkategorier under Kompletts paraply, säger vd Ole Vinje. Webbsidan måste bli enklare än i dag. Vi är för komplexa Det gäller att ha tålamod och inte heller gapa efter för mycket från början. Jag tror att man gör fel om man öppnar i flera länder för snabbt. Se till att bli bra på hemmamarknaden först och gå vidare därefter. Om du börjar bedriva långdistanskrig med en svag hemmamarknad, då tror jag att du knäcker ryggen fort, konstaterar han. Till skillnad från andra, som pratar om att gränsen mellan fysiska och digitala kanaler kommer att suddas ut, är Ole Vinje mer avvaktande. Han har respekt för lång erfarenhet av traditionell detaljhandel, men menar att man heller inte ska underskatta de speciella utmaningar som följer med e-handel. Har du sett några detaljhandelskedjor som har lyckats sälja sina märkesprodukter lika bra på nätet som i sina fysiska butiker? Jag har inte det. Jag förstår att de vill in på nätet, men jag tror att det blir svårt att få till. På samma sätt vore det väldigt dumt av oss att öppna massa fysiska butiker och sälja samma saker som på nätet. Man får inte glömma att olikheterna mellan kanalerna är många. Logistiken inte minst. Men tro för all del inte att Ole Vinje avråder nya e-handelsaktörer. Tvärtom. Han instämmer i Amazon-grundaren Jeff Bezos ord: E-handeln befinner sig fortfarande på dag ett. Vi är inne i en väldigt tidig fas. Det mesta är fortfarande ogjort. Konkurrensen är visserligen tuffare nu än om man hade startat för fem eller tio år sedan, men har du en bra idé så finns alla möjligheter att bli framgångsrik. Det må låta som om Komplett med sin väl utbyggda infrastruktur och sitt science fiction-artade lager redan har tagit klivet in i framtiden, men Ole Vinje menar 3saker...som skiljer e-handeln i Norge och Sverige, enligt Ole Vinje: Skillnaderna mellan Norge och Sverige är inte så stora som en del vill hävda. 1. När det gäller vissa produktgrupper, som kläder, självkritiskt att e-handelns omognad gäller även Komplett. Det finns så mycket att göra för att kunderna ska handla mer av oss. Jag har en lång lista på saker som vi har framför oss. Webbsidan måste bli enklare än i dag. Våra lösningar är inte tillräckligt bra. Vi är för komplexa. Jag menar att det bara ska behövas ett klick för att handla. Vi kan personalisera kundernas besök, vilket vi inte gör alls nu. Vi kan använda mycket mer video, bilder och instruktioner. Logistiksystemen kan bli mer avancerade så att kunderna får varorna ännu snabbare. Jag kan fortsätta hur länge som helst. Känslan av att vi bara är i början på någonting är det som gör det så roligt att gå till jobbet varje morgon. skor och mat, har Sverige kommit mycket längre än Norge. 2. Att den svenska e-handeln har kommit längre tror jag beror på den starka postorderkulturen som vi inte hade i Norge. 3. En annan skillnad är hur befolkningen är spridd i de båda länderna. I Norge är vi mer utspridda över hela landet, medan koncentrationen till storstadsområden är mer påtaglig i Sverige. 10 NätSmart Mars April 2014

11 Wow, Nu är det nära!! snart lanserar Point sina tjänstepaket för e-handel!

12 E-VÄNNER E-handeln mot väggen Från England i väst till Ryssland i öst. Svenska Photowall, som säljer fototapeter och canvastavlor, nöjer sig inte med hemmamarknaden. Men det skiljer mer mellan olika länder än man kan tro. Mitt råd är att fokusera på ett land i taget och se till att det fungerar där innan man går vidare, säger Photowalls grundare Niklas Johansson. Text MARKUS WILHELMSON foto KARL NORDLUND Hur startade Photowall? Vi började som en renodlad e-handel 2006 och sålde klassiska fototapeter med bilder av stränder och skogar. Utbudet var väldigt skralt. Tapeterna hade sett likadana ut sedan 70-talet. Idén föddes att vi borde kunna trycka andra motiv. Det var i princip ingen som gjorde detta då. Nu samarbetar vi med många designers och har byggt upp ett eget sortiment. Vi tillverkar dessutom tapeter och canvastavlor efter kundernas egna önskemål. När tog försäljningen fart? När vi lanserade sajten dröjde det flera dagar innan vi fick vår första order. Sedan gick det ganska snabbt. I dag finns ni i Danmark, Finland, Norge, Storbritannien och Ryssland och planerar lansering i Tyskland, Österrike och Holland. Vilken strategi har ni när ni går in i ett nytt land? Vi har lärt oss mycket längs vägen. I början är det lätt att tänka att man kan slänga på ett land till av bara farten. Men det krävs väldigt mycket engagemang för att förstå vad som fungerar i olika länder. Vilka betalningsmetoder gäller? Hur lägger vi upp marknadsföringen? Översättningen måste vara korrekt. Frakten måste vara schysst. Det gäller att fokusera på skillnaderna och se hur andra lokala webbshoppar gör. Efter en period lär man sig också vilken typ av produkter som fungerar bäst på de olika marknaderna. Berätta om någon konkret skillnad mellan länderna? I England tog försäljningen fart först när vi lade in kundomdömen. Kunderna vill via Trustpilot eller liknande se vad andra kunder tycker. I Norge har vi startat ett bolag för att underlätta tullhanteringen. Danmark har visat sig svårast. Jag vet att andra e-handlare har samma erfarenhet. Kanske beror det på att danskarna har närmare till kontinenten och föredrar att köpa från Tyskland. Er omsättning har ökat snabbt. Vad är förklaringen? Hög kvalitet och snabbhet. Får vi en order före klockan skickar vi samma dag. Vi satsar också mycket på kundservice. Eftersom vi säljer produkter som kostar en slant så måste kunderna över en tröskel för att handla. Tryggheten är viktig. Istället för att gömma telefonnumret till kundtjänst på sajten så lyfter vi fram det. Jag har hört om e-handlare som har gett sin kundtjänst provision ju kortare samtal de har åstadkommit. Det är helt vansinnigt. För oss får samtalet gärna ta lång tid. Det viktigaste är att kunden är nöjd när samtalet är över. Kundtjänsten är en långsiktig form av marknadsföring. Photowall Startår: Grundare: Bröderna Niklas och Charlie Johansson. Anställda: 21. Omsättning: 35 miljoner kronor (2013). 60 procent kommer från försäljning utanför Sverige. Siktar på att omsätta miljoner Om Photowall: Svenskt företag som designar och tillverkar fototapeter och canvastavlor från eget sortiment och efter kundernas beställningar. Kunderna måste över en tröskel för att handla 12 NätSmart Mars April 2014

13 Gör dina kunder nöjdare med hemleveranser kvällstid. Nu till alla dessa städer i Sverige! Vi når 4,2 miljoner invånare med tjänsten. Här även lördagsleveranser! Luleå Umeå Östersund Sundsvall Malmö Kristianstad Gävle Borlänge Västerås Uppsala Karlstad Örebro Stockholm Eskilstuna Nyköping Skövde Uddevalla Linköping Stenungsund Göteborg Jönköping Gotland Borås Växjö Kalmar Halmstad Karlskrona Här når du oss: Webb: bring.se/ehandel Epost:

14 UNDERSÖKNING Så läser kunden Designtrender kommer och går, men hur ögat rör sig på en sajt förändras inte. En webbutik som har designats utan kunskap om att blicken följer ett givet mönster riskerar att göra det onödigt svårt för kunderna att navigera. TEXT MARKUS WILHELMSON Med hjälp av en ögonkamera kan man följa ett ögas rörelser när det scannar av en webbsida på en dator, surfplatta eller smart telefon. Ögat följer då ett annat mönster än om vi skulle ha bläddrat i exempelvis en tryckt katalog. Resultat från studier av ögonrörelserna visar (förutom att vi läser 25 procent långsammare på en datorskärm än på en tryckt sida) att blicken sticker i väg åt höger ett par gånger i början av sidan, men sedan håller sig i en ganska rak vertikal linje. Om man följer blickens rörelser bildas något som påminner om ett F, och detta kalllas därför F-mönstret. Även om det var några år sedan den dansk-amerikanske gränssnittsexperten Jakob Nielsen presenterade sina första studier på området så dominerar F-mönstret fortfarande synen på hur vi möter information på en webbsida (även om F-mönstret varierar med sidans layout, typ av innehåll och vad användaren är på jakt efter). Vi vet också att vi inte har mycket tid på oss att fånga besökarens uppmärksamhet. Det tar ungefär tre sekunder innan besökaren bestämmer sig för om sidan är värd att vara kvar på. Tålamodet är så kort att det till och med är så att tredje ordet på en rad läses betydligt mer sällan än de två första. Därför, poängterar Jakob Nielsen, gäller det att fatta sig kort. Det kan också vara bra att känna till att 69 procent av den tid som en besökare befin- 14 NätSmart Mars April 2014

15 Undersökning 69% av användarens tid på sajten tillbringas med att titta på den vänstra sidan av webbsidan. F-mönstret uppstår eftersom den typiske användaren scannar sidan kortare och kortare horisontellt vartefter blicken går neråt på sidan. Andelen tid besökare lägger på att leta information ovanför den del av det läsbara webbfönstret som inte kräver scrollning är 80% E-mönstret uppstår då och då när en besökare på sidan läser igenom en tredje del av innehållet och skapar då ett E istället för ett F. av din e-butik ner sig på sajten tillbringar han eller hon på den vänstra halvan av webbsidan. Vänsterhalvans prioritering har möjligen också förstärkts av att många besökare vet att det i högerspalten ofta finns annonser något som ibland kallas banner blindness. Man kan med andra ord lära sig att inte lägga viktiga saker långt till höger på en sida. Ett annat statistiskt faktum är att många besökare inte orkar scrolla ner och titta på det som ligger längre ner på sajten. Webbsidor som är designade utan att ta hänsyn till användarens helhetsupplevelse blir snabbt föråldrade Besökarna tillbringar 80 procent av tiden med att titta på det som ryms på skärmen när de går in i din webbutik. Att skapa en framgångsrik e-handel handlar alltså om mycket mer än att skapa en visuellt tilltalande design. De mest effektiva sajterna skapar en användarvänlig upplevelse som bygger på erfarenhet av hur konsumenterna söker och tar till sig informationen på sidan. 6goda råd E-handelsbloggen GetElastic har med bakgrund av kunskapen om ögats rörelser och undersökningar om användarbeteenden sammanställt sex råd: 1) Placera logotypen längst upp till vänster och separera inte huvudrubriken från logotypen. Logotyper och varumärken som placeras längst upp till vänster blir 58,4 procent oftare ihågkomna än om de placeras någon annanstans på sajten. 2) Placera viktigt innehåll på vänster sida. 3) Navigeringsfält ska helst placeras överst på sidan eller i andra hand till vänster. 4) Tänk på ögats F- och E-mönster när du planerar innehåll och layout på sajten (det talas också om E- mönster då ögat ibland kan söka sig långt åt höger även längre ned på en sida). 5) De första två meningarna på varje sida ska föra fram den viktigaste informationen. 6) Undvik för mycket text då besökarna inte kommer att läsa den i sin helhet. Mars April 2014 NätSmart 15

16 E-handel och butik? Vi skapar synergierna Oavsett om du bedriver handel på nätet och/eller i butik har vi lösningar för dig. Med vår multikanalslösning blir köpen enklare, snabbare och skapar en bekväm köpupplevelse i så väl butiken som på nätet. Kontakta oss så berättar vi mer Telefon: E-post:

17 Nytt sen sist UTVECKLING Snaps till 350 miljoner unga varje dag Att nå trendkänsliga och snabbfotade ungdomar med sin marknadsföring är en av e-handelns största utmaningar. Den sociala kommunikationskanalen Snapchat kan vara en väg att gå. Snapchat är en Smartphoneapp som gör det möjligt att skicka bilder och videor så kallade Snaps till andra användare. Det speciella är att bilderna och filmklippen som man delar bara visas en gång eller under en mycket begränsad tid innan de raderas. Snapchat lanserades i september 2011 och har nu åtta miljoner användare som skickar 350 miljoner snaps varje dag. I höstas lade Facebook ett bud på motsvarande 20 miljarder kronor på Snapchat, men grundaren Evan Spiegel nobbade. Facebooks grundare och delägare Mark Zuckerberg tillhör med andra ord en av dem som har insett Snapchats potential. Det är ett superintressant integritetsfenomen eftersom det skapar ett helt nytt utrymme att kommunicera på. Det gör att människor delar saker som man tidigare tyckte att man inte kunde göra. Nu känns det som om platsen att göra det på finns, sa Zuckerberg under ett besök på Stanford University den 14 januari i år. Vad har detta med e-handel att göra? Jo, när Snapchat håller på att bli den största sociala kommunikationsappen bland yngre så börjar allt fler företag att inse kraften i att nå den målgrupp främst mellan 13 och 25 år som finns där. Snapchats logotyp. Vidareutvecklingen av appen heter Snapchat Stories, vilket är en serie bilder eller filmklipp som lagras i 24 timmar och kan visas igen under den tiden. Modekedjan Wet Seal, som främst vänder sig till tonåringar, drog i december igång en kampanj på Snapchat och anlitade då den 16-åriga Meghan Hughes, som har många följare på Twitter och Instagram. Under en helg fick följarna, genom att bli hennes vän på Snapchat, följa vad hon hade för sig. På bilder och i videosnuttar syntes hon i kläder och smink från Wet Seal. Snabbmatskedjan Taco Bell har också börjat se Snapchat som en marknadsföringskanal. När man skulle lansera sin Beefy Crunch Burrito uppmanade man sina följare på Twitter att lägga till Taco Bell som vän på Snapchat. Belöningen: exklusiva, rabatterade erbjudanden. Den sociala mediaplattformen Tongal lät nyligen sina användare bidra med tips om vilka varumärken som skulle kunna ha glädje av att marknadsföra sig på Snapchat. Kreativiteten flödade. På frågan vilken typ av marknadsföring Snapchat lämpade sig bäst för var det vanligaste svaret (18 procent) att bjuda på en kort förhandstitt på kommande produkter. På delad andraplats (14 procent) hamnade användargenererat innehåll och rabattkuponger. källor: ADWEEK.COM OCH HANDELSTRENDER.SE BETALNINGAR Klarna har kopplat greppet KLARNA hanterar snart en tredjedel av betalningarna i den svenska e-handeln med fysiska produkter och växer även internationellt. Många handlare väljer Klarna för att slippa betalningshanteringen, öka konverteringsgraden och låta Klarna ta risken. Men Finansinspektion poängterar att upplägget inte är riskfritt: E-handlare som inte fått betalt vid en konkurssituation står med en oprioriterad fordran. Då får man betalt i den mån det finns pengar i konkursboet, säger Johan Terfelt, enhetschef på Finansinspektionen. Källa: MARKET.SE UTMÄRKELSER Sportamore gick förbi Byggmax FörRA ÅRET korades Byggmax till Sveriges bästa e-handel i Internetworlds årliga tävling Topp100. I år passerades bygghandeln av Sportamore. Vinnarmotiveringen löd: En sportbutik med en helt egen identitet. Sportamore har skapat en e- handelssajt som är grym på merförsäljning och inspiration. Här stannar vi länge och kollar in betydligt fler produkter än de vi kom dit för. Det gör uppenbarligen andra också att döma av den sociala närvaron på sajten som syns på ett föredömligt sätt. Sajten funkar riktigt bra i mobilen och utcheckningen är supersmidig. LOGISTIK Källa: INTERNETWORLD Zalandos tyska returlösning NÄSTAN VARANNAN beställning från det multinationella modeföretaget Zalando, som till 36 procent ägs av svenska Kinnevik, kommer i retur. För att bli av med kläder och skor som inte längre är i optimalt skick öppnar Zalando i sommar en outlet i Frankfurt där varorna kommer att säljas till kraftigt reducerade priser. Företaget har redan en fysisk butik i Berlin, men den är bara öppen för kunder som har handlat och registrerat sig online. Outleten i Frankfurt kommer däremot att vara öppen för alla. Källa: Ehandel.se Mars April 2014 NätSmart 17

18 DRIVA TRAFIK Låt prisagenterna Del 1 av 3, Så drar du mest nytta av prisjämförelsesajterna Hur gör du för att driva trafik till din e-butik? I en artikelserie i tre delar kommer Nätsmart att tipsa om hur fler kunder ska hitta dig. Först: Så här får du mest nytta av prisjämförelsesajter. TEXT MATS LUNDSTRÖM Det finns mängder av prisjämförelsesajter (eller prisagenter) för allt ifrån flygpriser till hantverkstjänster, men bara några är stora och breda. Pricerunner och Prisjakt är dominerande i Sverige och åtminstone Prisjakt är stor också i Norge. Dessa två sajter har mellan en och två miljoner besök en vanlig vecka, så även om de listar tusentals butiker är det lätt att förstå att här finns stora möjligheter för e-handlare. Det är gratis att listas på prisjämförelsesajter, men sajterna erbjuder sedan en rad betaltjänster för att öka möjligheten till genomförda köp. Det är en strategifråga hur mycket man som e-handlare vill satsa på tillläggstjänster. Är pris din viktigaste parameter? Då är det självklart att finnas med i sammanhanget. Men det är inte alltid lägsta pris som genererar trafik och försäljning. Det kan också handla om att synliggöra din butiks varumärke. Om du säljer unika produkter är mervärdet inte lika stort och då kan andra marknadsföringskanaler vara effektivare. Alla besökare är förstås inte ute efter bästa pris. Det har gjort att priskategoriseringen allt mer har ersatts av så kallad shoppingkategorisering där besökarna på ett smart sätt kan leta sig fram till önskad produktkategori. Det är fiffiga verktyg som e-handlare kan dra nytta av. Prisjämförelsesajterna har i allt högre grad blivit portaler till e-handel med prisjämförelse som ett tillägg. Därför är produktjämförelsesajter egentligen en mer relevant benämning. Orsaken till sajternas popularitet just i Norden kan spåras till konkurrensen inom hemelektronik, en kategori med många artiklar som är enkla att jämföra. Jakten på lägsta pris har på senare år utvecklats till så kallad dropshipping. Det innebär att köparna beställer från webbutiker i exempelvis Asien i sådana volymer att fraktkostnaden inte spelar roll, trots längre leveranstider och större osäkerhet beträffande returer och skatter. Trenden är att prisjämförelsesajterna listar allt fler internationella butiker. På senare år har prisjämförelsesajternas bevakning av marknaden både breddats och vuxit dramatiskt. Mängden information och tjänster som sajterna tillhandahåller har vuxit kraftigt. Det gäller allt ifrån tester, videorecensioner, omdömen och privatekonomiska råd till konsumenträtt, prisbevakning och automatiska inköpslistor. Ökad kunskap och bättre transparens är bra för e-handeln i stort och en aktiv e-handlare har mycket att vinna på det. Även om pris fortfarande är en viktig parameter kan inte alla e-handlares varuutbud reduceras till enbart en prisfråga, inte ens i kategorier med hård priskonkurrens. Det finns naturligtvis en mängd andra värden som tillgänglighet, hur enkelt det är att handla på sajten, service, logistik med mera. Det är saker som värderas högt av många konsumenter, men som för en del e-handlare inte alltid kommer fram på ett bra sätt på prisjämförelsesajterna. Här är recensioner och omdömen av stor betydelse för om du ska lyckas. Nischade butiker med nöjda kunder behöver i längden inte nödvändigtvis ha lägsta pris. De största sajterna Prisjakt: Startades 2002 och har målmedvetet vuxit till största sajten i branschen. Ägs av den norska mediekoncernen Schibsted och finns förutom i Sverige och Norge även i England och Nya Zeeland. Pricerunner: Grundades 1999 och finns i en mängd länder vilket ger möjlighet till försäljning utomlands. Pricerunner har, tillsammans med Prisjakt, varit utsedd till året prisjämförelsesajt av tidningen InternetWorld. Kelkoo: Kommer ursprungligen från Frankrike och är mer en portal för e- butiker. Relativt stor bredd på kategorierna. Shopello: Precis som Kelkoo är Shopello en e- butiksportal med ett antal specifika huvudkategorier. Compriser: En prisjämförelsesajt inriktad på tjänstekategorier, exempelvis försäkringar, lån och telekom. Ciao: Tillhör ett europeiskt nätverk vilket kan öppna upp för utländsk trafik. Liten ordlista Indexering/listning: Grundläggande och kostnadsfri tjänst. Tilläggstjänster: Extra tjänster för betalande butiker. Tjänsterna har olika namn, exempelvis profilering (Prisjakt) eller partnerprogram (Pricerunner). CPC: Kostnad per klick, vilket är ett sätt för prisjämförelsesajterna att ta betalt. Varierar enormt beroende på kategori, från ören upp till tiotals kronor. Affiliate program: Deltagare i programmen kan få betalt per klick genom att driva trafik till prisjämförelsesajterna. Brukar vara gratis och betalning utgår per klick (CPC) beroende på kategori. 18 NätSmart Mars April 2014

19 DRIVA TRAFIK snoka fram köpare Så arbetar du med jämförelsesajter 1 Registrera dig som medlem på någon av de forumsajter som finns för e-handlare. Läs på vad andra e-handlare tycker. Ställ frågor. 2 Leta upp din varukategori på respektive prisjämförelsesajt. Är det en prisjämförelsekategori eller en shoppingkategori? Sajterna har också mycket information för återförsäljare. Läs på! 3 När du har hittat din kategori är det dags att undersöka hur dina konkurrenter arbetar. Vilka tilläggstjänster använder de? Vad kan du göra bättre? 4 Anmäl din butik för listning. Det finns oftast färdiga formulär för det. 5 Gör din prisfil tillgänglig. Den uppdateras sedan dagligen och automatiskt av prisjämförelsesajterna. Om du inte har en prisfil kan prisjämförelsesajterna ändå hämta priserna på daglig basis. 6 Håll koll på dina kategorier. De ändras och anpassas kontinuerligt vilket både kan vara en fördel och en nackdel för din e-butik. 7 Fundera på de tilläggstjänster som erbjuds, men håll koll på vad de kostar i relation till faktiska köp. Statistiktjänster finns att tillgå. 8 Var aktiv och testa nya varianter av tjänster för att hitta den mix som passar din butik bäst. Mars April 2014 NätSmart 19

20 JONAS svarar Fråga Jonas Hur snabbt måste kunden returnera varor? Jag har 30 dagars ångerrätt i min webbutik, alltså mer än vad lagen kräver. Jag ska som näringsidkare snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka. Men nu till min fråga. Hur lång tid EFTER att kunden har meddelat att den ångrar ett köp har han eller hon på sig att skicka tillbaka? Stämmer det att om kunden bara inom 30 dagar har meddelat mig så räcker det att skicka tillbaka varan inom ett år? Hittar inte information om detta någonstans. SVAR: Det var en intressant fråga inom ett område där lagen och domstolarna är helt tysta. Jag har inte lyckats få någon klarhet i frågan. Dock ber jag er att notera att nya regler gäller från den 13 juni 2014, enligt ett nytt EU-direktiv om konsumenträttigheter. I dag är reglerna så här: Ångerrätten ska utnyttjas inom 14 dagar. Kunden måste alltså inom den tiden meddela säljaren att man ångrar köpet. Därefter har kunden en okänd tid på sig att skicka tillbaka varan. Lagstiftaren verkar vara medvetet tyst i frågan. Det bör innebära att en skillnad gäller jämfört med exempelvis finansiella instrument. Det innebär att det finns stor risk att den yttre gränsen är preskriptionsfristen, alltså tio år. Konsumenten måste dock skicka tillbaka varan innan den väsentligen förändrats/försämrats, vilket många varor gör tidigare än efter tio år. Tiden för varans försämring är alltså en annan, mjukare gräns. Först efter att säljaren har fått tillbaka varan behöver pengarna återbetalas (senast 30 dagar efter att säljaren tog emot varan). Efter den 13 juni i år gäller de här reglerna: Återsändande av varan ska ske så snart som möjligt, senast 14 dagar från att konsumenten lämnade sitt meddelande om ångerrätt. Egen bekostnad om inte näringsidkaren erbjudit sig att hämta, att stå för kostnaden eller har underlåtit att informera. Näringsidkaren ska snarast och senast inom 14 dagar betala tillbaka vad konsumenten har betalat till näringsidkaren (alltså inklusive ursprungsfrakten). Samma betalningssätt som konsumenten har valt, dock inte eventuella kostnader för ett visst betalningssätt. Näringsidkaren har rätt att avvakta med återbetalning tills näringsidkaren mottagit varan eller konsumenten visat att varan har återsänts. Hur gör jag om min butik blir plagierad? Fråga: Jag hör och läser om allt större problem i Danmark med hur webbsidor kopieras på ett skickligt sätt. Man plagierar helt enkelt befintliga sidor, översätter perfekt och säljer piratkopior på kläder, bland annat. Min fråga är hur man gör om man blir utsatt för detta? Finns försäkringar som täcker? Hur går man vidare juridiskt om man drabbas? SVAR: Det första du ska göra är att ringa till ditt försäkringsbolag och höra med dem vad som gäller och om de har någon försäkring mot denna typ av kriminalitet. För att du ska lida så liten skada som möjligt och kunna agera mot ditt försäkringsbolag är det viktigt att omgående göra en polisanmälan och följa polisens instruktioner. Du bör också informera dina kunder om det pågående bedrägeriet och göra det under hela processen. Om någon av de ansvariga för bedrägeriet kan ställas till ansvar så ska du begära skadestånd. Jonas Ogvall VD Svensk DIGITAL HANDEL Branschföreningen Svensk Digital Handel (som fram till den 30 januari hette Svensk Distanshandel) har till uppgift att företräda all digital handel i Sverige och verka för att den är seriös och kundvänlig. Föreningen, som är en del av Svenska Handel, utför certifieringen av Trygg e-handel. Lagstiftaren verkar vara medvetet tyst i frågan Maila Jonas Har du frågor om e-handel? Maila 20 NätSmart Mars April 2014

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström 27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat av Jonas Carlström Varför bry sig om konverteringen? Öka antalet försäljningar med samma mängd trafik (Hög lönsamhet är företagets

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel Jonas Ogvall, Vd EMOTA-EU Omvärldsbevakning & rapportering Riksdag Samhälle Press Leverantörer Påverkan & Förändring Betalningar & säkerhet EU-Bevakning Framtidssäkrar medlemmarnas digitala verksamhet

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

e-barometern till e-handelsköpet Tema: Vägen PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research

e-barometern till e-handelsköpet Tema: Vägen PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2013 PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Tema: Vägen till e-handelsköpet Mobila enheter och fysiska butiker ökar i betydelse vid e-handelsköp. »FÖRORD Den kraftiga

Läs mer

Framtidssäkra din Logistik!

Framtidssäkra din Logistik! Framtidssäkra din Logistik! Sara Ihrlund Consortio Fashion Group Bo Zetterqvist Svensk Digital Handel Logistikgruppens Uppdrag Hos medlemmar och i omvärlden: Hitta de för E-handeln viktigaste logistikfrågorna

Läs mer

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 Förord Det svenska e-handelsåret inleds även 2014 mycket starkt med en tillväxt för första kvartalet om 16 procent. Under samma period ökade försäljningen

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

Tips för att lyckas med e-handel

Tips för att lyckas med e-handel Tips för att lyckas med e-handel Innehållsförteckning 1. PRODUKTER 3 PRODUKTTEXTER 3 PRODUKTBILDER 3 PRISSÄTTNING 3 2. MARKNADSFÖRING 4 SEO (SÖKMOTOROPTIMERING) 4 GOOGLE ADWORDS 7 NYHETSBREV 7 SMS 8 BANNERANNONSERING

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

E-handeln i Norden 2013

E-handeln i Norden 2013 E-handeln i Norden 2013 Innehåll Om rapporten 2 Förord: En nordisk marknad i kraftig tillväxt 3 Experterna: Norden en intressant region på globala e-handelskartan 4 Norden 6 15 Allt fler nordbor e-handlar

Läs mer

B SHOPPER PULSE 2015

B SHOPPER PULSE 2015 B SHOPPER PULSE 2015 SHOPPER PULSE 2015 01. Rapporten i korthet 02. Demografisk utveckling 03. Hur vi handlar dagligvaror 04. Hur vi handlar dagligvaror på nätet 05. Kort om uteätande med fokus på lunchen

Läs mer

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011 DIBS Payment Services Tredje kvartalet DIBS roll i värdekedjan Positiv trend i kärnverksamheten Omsättning (MSEK) 40 35 36,9 35,0 35,9 37,5 38,0 Nettoomsättning i SEK +3% till 38,0 Mkr Försäljningstillväxt

Läs mer

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012 e-barometern Q2 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln med varor är inne i en mycket expansiv

Läs mer

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

annonsinformation Annonsera på en av landets mest besökta turistportaler!

annonsinformation Annonsera på en av landets mest besökta turistportaler! sid 1/5 Annonsera på en av landets mest besökta turistportaler! annonsinformation Gotland.net marknadsför Gotland 365 dagar om året. Med i snitt 27.700 besök och nära 100.000 sidvisningar på sajten varje

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss

Läs mer

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat.

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat. e-barometern Q1 2013 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Tema: Leveransen Svensk e-handel ökar explosionsartat. Den snabba utvecklingen kräver allt effektivare leveranser. »FÖRORD Det

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

INDIVIDUELL INLÄMNINGSUPPGIFT

INDIVIDUELL INLÄMNINGSUPPGIFT INDIVIDUELL INLÄMNINGSUPPGIFT Sofia Aronsson ANVÄNDBARHET OCH GRAFISK DESIGN MIS 13, Nackademin Yrkeshögskola Lärare: Ellinor Ihlström Inledning... 3! Analys... 3! Hitta... 3! Förstå... 5! Använda... 6!

Läs mer

Har vi optimal plockteknik?

Har vi optimal plockteknik? Har vi optimal plockteknik? En lagerresa från starten 2005 Stayhard startades 2005 av två unga entreprenörer, Daniel Möller och Joakim Naumburg, i ett källarförråd på 15 kvadratmeter idén kom under en

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

Hur handlar jag på nätet?

Hur handlar jag på nätet? Hur handlar jag på nätet? Här är en liten guide till hur du handlar på Internet, t.ex www.blocket.se, www.tradera.se, www.cdon.se etc: Om det är första gången du vill köpa eller sälja behöver du ibland

Läs mer

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln möter dagens livsmönster Idag omsätter den svenska distanshandeln nästan 15 miljarder kronor. E-handeln

Läs mer

Inledning. k (Datorer, ljud

Inledning. k (Datorer, ljud Så söker och handlar svenska folket 2012 Undersökning om svenskarnas köp och sökvanor på nätet 20122 April 2012 Jajja Communications AB www.jajja.com 1 Innehållsförteckning Inledning. Sammanfattning av

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

Nyckeltal för E-handeln

Nyckeltal för E-handeln Nyckeltal för E-handeln 2012-2013 Om undersökningen Detta är första året som Svensk Distanshandel tar fram en undersökning om olika nyckeltal specifika för e-handeln. Det finns i dagsläget flera rapporter

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL AVENSIA 2009-03-20 INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL Jonas Arnberg, HUI UPPLÄGG Försäljningsutveckling Vem är konsumenten Vad fungerar Framtid + 8 % e-barometern E-HANDELNS UTVECKLING

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Undersökningens struktur. Eyetracking, test av webshopen Intervjuer med frågeformulär Analys av event utifrån Mossbergs teori om upplevelserummet

Undersökningens struktur. Eyetracking, test av webshopen Intervjuer med frågeformulär Analys av event utifrån Mossbergs teori om upplevelserummet Bakgrunden till frågeställningen var funderingar kring hur event och webbshop ska kunna sporra varandra till ökad försäljning utan att ta ut varandra. Bakgrund Frågeställning Hur upplever kunden webshopen?

Läs mer

Svenskarnas bloggläsande

Svenskarnas bloggläsande Svenskarnas bloggläsande Läs- och konsumtionsvanor bland bloggläsare i Sverige LINDA HÖRNFELDT Better Bloggers www.betterbloggers.se 2015 Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med

Läs mer

Minska matsvinnet. Gör som Johan Jureskog Låt gästerna ta hand om sina egna rester Tillsammans gör vi skillnad. Nyhet: Doggybag Beställ nu!

Minska matsvinnet. Gör som Johan Jureskog Låt gästerna ta hand om sina egna rester Tillsammans gör vi skillnad. Nyhet: Doggybag Beställ nu! Minska matsvinnet Erbjud dina gäster att ta hem resterna i doggybag Nyhet: Doggybag Beställ nu! Gör som Johan Jureskog Låt gästerna ta hand om sina egna rester Tillsammans gör vi skillnad Så här jobbar

Läs mer

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter Information ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning Ett enkelt sätt att TJÄNA PENGAR för SKOLKLASSER och FÖRENINGAR Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter VÄLKOMMEN till SOCKGROSSISTEN!

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

E-handeln i Norden 2014

E-handeln i Norden 2014 E-handeln i Norden 2014 Innehåll Om rapporten 2 Förord: Håkan Ericsson 3 PostNords experter: Nu möts kanalerna 4 5 Norden 6 17 Case: Så lyckas Panduro med nordisk e-handel 6 7 Nästan var tredje nordbo

Läs mer

Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik

Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik Vill du öppna din egen nätbutik? Nu är det enklare än någonsin. Följ stegen i den här snabbguiden så är du redo att öppna dörrarna. Vad du borde förbereda innan

Läs mer

Lösningar för ventilation

Lösningar för ventilation lindab ventilation Lösningar för ventilation Vår vision Lindab skall uppfattas som världens bästa varumärke i VVS-branschen. Mission Vår mission är att göra det möjligt för alla människor att åtnjuta

Läs mer

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för

Läs mer

Trender för mode och shopping på nätet. Modebranschens nya catwalk är digital. tradedoubler.com

Trender för mode och shopping på nätet. Modebranschens nya catwalk är digital. tradedoubler.com Trender för mode och shopping på nätet Modebranschens nya catwalk är digital tradedoubler.com Konsumenterna har hittat ett nytt sätt att uppleva, inspireras och handla mode på. De varumärken som vägrar

Läs mer

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel Fredrik Green Country Manager Norway Det här är Klarna Group Grundat 2005 med fokus på att förenkla handeln online Ledande aktör i Europa inom

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

FOTOGRAFiSKA. intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson

FOTOGRAFiSKA. intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson FOTOGRAFiSKA intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson Text: Erica Hjertqvist och Julia Hörnell Foto: Julia Hörnell Layout: Erica Hjertqvist och julia hörnell

Läs mer

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln i 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Posten - Distanshandeln i 2010 3 Nordisk distanshandel med fortsatt växtkraft För andra året i rad kan Posten presentera

Läs mer

Strategi för lönsam tillväxt. Redeye Investor Forum Stockholm 22 januari 2013. VD Emil Sunvisson

Strategi för lönsam tillväxt. Redeye Investor Forum Stockholm 22 januari 2013. VD Emil Sunvisson Strategi för lönsam tillväxt Redeye Investor Forum Stockholm 22 januari 2013 VD Emil Sunvisson Cherry 50 år av spelglädje Skandinaviens äldsta privata casinobolag Ca 700 anställda Ca 2 000 aktieägare B-aktien

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

Lathund för webbshop

Lathund för webbshop Lathund för webbshop Ocay.se version 2014-12 Nu har vi lanserat nya ocay.se och därför släpper vi en ny guide för hur sidan används. Även om mycket uppdaterats layoutmässigt och under skalet kommer mycket

Läs mer

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN PRESSMAPP VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN Underhållning CDON.COM BOOKPLUS.FI LEKMER.COM Mode NELLY.COM LINUSLOTTA.COM HEPPO.COM Sport & Hälsa GYMGROSSISTEN.COM BODYSTORE.COM MILSTOLPAR 1999 CDON.COM lanserasav

Läs mer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer tempo special: nordisk export guiden Så lyckas du med nordisk export succé! STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN e - h a n d e l s gräv guld i norge Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora

Läs mer

[Innehåll] Sida 2, Sida 3 - Persona Sida 4, Sida 5 - Persona Walk-Through Sida 6 - Reflektioner

[Innehåll] Sida 2, Sida 3 - Persona Sida 4, Sida 5 - Persona Walk-Through Sida 6 - Reflektioner [Innehåll] Sida 2, Sida 3 - Persona Sida 4, Sida 5 - Persona Walk-Through Sida 6 - Reflektioner [Rune Tennesmed] [Göran Hultgren] Profil Kön Ålder Arbete/roll [Kund] [Man] [46 år] [Sågverksoperatör] Personlighet

Läs mer

Våra allmänna köpvillkor

Våra allmänna köpvillkor Våra allmänna köpvillkor 1. Giltighetsområde Våra köpvillkor gäller för försäljning inom Sverige. Vid försäljning utanför Sverige ber vi dig kontakta vår kundtjänst. AtelierGS ingår inga avtal med minderåriga

Läs mer

T3 Airframe. det perfekta displaysystemet SPARA ARBETE TRANSPORT TID & PENGAR

T3 Airframe. det perfekta displaysystemet SPARA ARBETE TRANSPORT TID & PENGAR T3 Airframe det perfekta displaysystemet SPARA ARBETE TRANSPORT TID & PENGAR T3 Airframe - ger oslagbar flexibilitet och stabilitet med ett fåtal skickligt utformade komponenter. Med vårt nya, unika och

Läs mer

BEGAGNAT ÄR INGET NYTT...

BEGAGNAT ÄR INGET NYTT... BEGAGNAT ÄR INGET NYTT...... och idag är marknadsplatsen nätet Bara på Blocket omsattes 254 mdr 2011 vilket motsvarar 7,3% av Sveriges BNP och 7 av 10 svenskar köpte eller sålde något där. Under samma

Läs mer

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011 e-barometern Q2 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD P osten i samarbete med Svensk Distanshandel

Läs mer

SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR SVENSK E-HANDEL 1 Intro - Daniel Larsson E-handeln i Sverige Betala på nätet Nordisk utblick Ordlista 4-5 6-19 - 27 28-37 38-39

Läs mer

VIDEOKONFERENS SMARTA LÖSNINGAR FÖR MÖTEN 898 KR PER MÅNAD VIDEOMÖTEN I MOLNET VIDEOKONFERENS FRÅN. www.office.se

VIDEOKONFERENS SMARTA LÖSNINGAR FÖR MÖTEN 898 KR PER MÅNAD VIDEOMÖTEN I MOLNET VIDEOKONFERENS FRÅN. www.office.se VIDEOKONFERENS VIDEOMÖTEN I MOLNET VIDEOKONFERENS 898 KR SMARTA LÖSNINGAR FÖR MÖTEN VIDEO KONFERENS VIDEOKONFERENSSYSTEM För det professionella videomötet krävs ett kraftfullt videokonferenssystem som

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011 e-barometern Q4 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln av varor i Sverige omsatte förra

Läs mer

PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning. Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production

PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning. Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production #IRCE15 Chicago - trendspaning På plats på IRCE i Chicago var jag till en början rätt fundersam.

Läs mer

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion till SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att smidigt komma igång med betalningar via SveaWebPay. Ett ytterligare syfte med dokumentet är att ge en god bild över vilka

Läs mer

Ett ex: Att man har nya produkter och borde kanske göra ett utskick till några stycken.

Ett ex: Att man har nya produkter och borde kanske göra ett utskick till några stycken. Säljpodden del 2 i Veckan så lyssnade jag på ett webinar som jag har följt ett tag som heter Pitt Williams. Och som har revolutionerat lite grann inom informationsmarknadsföring, ja marknadsföring över

Läs mer

Sammanfattning och slutsatser 5. 1. Inledning 7. 2. En växande marknad 8

Sammanfattning och slutsatser 5. 1. Inledning 7. 2. En växande marknad 8 2 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 5 1. Inledning 7 2. En växande marknad 8 3. Mathandeln på nätet en liten andel som ökar 9 3.1 Män mer positiva än kvinnor 9 3.2 Frakt får gärna ingå

Läs mer

Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik

Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik Vill du öppna din egen nätbutik? Nu är det enklare än någonsin. Följ stegen i den här snabbguiden så är du redo att öppna dörrarna. Vad du borde förbereda innan

Läs mer

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss

Läs mer

Sammanfattning och slutsatser

Sammanfattning och slutsatser Sammanfattning och slutsatser Sammanfattning Rapporten Mat på nätet tas fram av organisationen Svensk Distanshandel och syftet är att kartlägga utvecklingen av den svenska dagligvaruförsäljningen på nätet.

Läs mer

Logistikens betydelse för e-handeln

Logistikens betydelse för e-handeln Logistikens betydelse för e-handeln Arne Andersson Sid 1 Sid 2 Är detta din bild av logistik? Trender Varför är logistiken viktig för e-handeln? Sid 3 Ehandel - Hur svårt kan de va? För mig är det inte

Läs mer

Konsumentmakt i e-handelsleveransen

Konsumentmakt i e-handelsleveransen Konsumentmakt i e-handelsleveransen Maj 2015 KOMPLETTERING TILL E-BAROMETERN Q1 2015 Svenskarna vill ha valfrihet i leveransen nu ökar vi tempot! FÖRORD E-handeln i Sverige fortsätter att visa kraftig

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords 1 Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords Visste du att anledningen till att de flesta inte tjänar pengar med Adwords är för att du troligtvis fallit offer för alla de lögner som cirkulerar på

Läs mer

4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp!

4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp! PRESSMEDDELANDE Stockholm 16 november 2006 4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp! En platt LCD-TV står överst på önskelistan. Det visar PriceRunners och

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Max Wimnell. Ställ gärna frågor! 50-10. max.wimnell@moredata.se

Max Wimnell. Ställ gärna frågor! 50-10. max.wimnell@moredata.se Max Wimnell Handelshögskolan Be Better Online Digital strateg på More Data Digital strategi och beslutsstöd Undervisar på IHM Business School Bokia, Intersport, Castellum, Veidekke, Jollyroom Ställ gärna

Läs mer

Så beställer du via ny och enkel e-handel

Så beställer du via ny och enkel e-handel Så beställer du via ny och enkel e-handel Nu lanseras Martin & Serveras nya e-handel. Bättre sökfunktion, utökad produktinformation, detaljerad leveranskalender, tydlig bristhantering och modern layout.

Läs mer