World Quality Day. MTR Tunnelbanan Henrik Dahlin VD MTR Tunnelbanan AB. Dotterbolag till MTR Corporation

Transkript

1 World Quality Day MTR Tunnelbanan Henrik Dahlin VD MTR Tunnelbanan AB Dotterbolag till MTR Corporation

2 MTRs vision är att vara något mer än bara en tågoperatör Fgfgf ;lklghg ;;fgf Vi ska vara ett ledande globalt företag som med omsorgsfull service länkar samman och utvecklar samhällen Sid 2

3 MTRs verksamhet i världen MTR Tunnelbanan 1,2 m pass./dag 108 km spår, 100 stationer MTR Pendeltågen Pågående mobilisering Driftsstart december 2016 MTR Express Snabbtåg (Open Access), trafikstart mars 2015 MTR Tech Fordonsunderhåll tunnelbanan i Stockholm Arbeten på spårbundna fordon (externt) London Overground 2,3 m pass./dag 110 km spår, 55 stationer London Crossrail Ny tunnelbana genom London, pågående utbyggnad Beijing metro line 4, 14, 16 (Under utbyggnad) 1,5 m pass./dag 55 km spår, 41 stationer Hangzhou Metro 0,2 m pass./dag 48 km spår, 31 stationer Hong Kong/Shenzen* ~5 m pass./dag 212 km spår, 152 stationer Sydney Metro Northwest fas 1 Nybyggnation och 15 års drifts- och underhållskontrakt för nytt system om 36km spår och 13 stationer. Melbourne commuter train 0,7 m pass./dag 372 km spår, 212 stationer * Shenzen står för 250,000 passagerare, 15 stationer och 20 km spår OBS: antal passagerare på en arbetsdag Källa: Sid 3

4 MTR har nu drivit tunnelbanan i över 7 år Korta fakta om tunnelbanan Linjer, # 3 Stationer, # 100 Längd, km 108 km Antal resor Ca. 330 miljoner Resor/dag 1.2 miljoner Kontraktslängd år Omsättning 2.7 miljarder kr Antal anställda 2,800 Fordonsflotta sets vagnar sets vagnar Sid 4

5 Utmaningar vid övertagandet / utgångsläget Övertagande av verksamhet från föregående entreprenör Slutgiltigt beskedet sent inpå kontraktstart vilket medförde en väldigt kort mobiliseringsperiod Samtliga medarbetare gick över inklusive ledare och därmed en lång historik från tidigare arbetsgivare En ny MTR- struktur med vision, processer och målsättningar att förankra Behov av att samordna ledarskapet Hög grad av anonymitet bland medarbetarna - behov av att synliggöra medarbetarna genom förstärkt dialog Sid 5

6 Och vi började bygga." Sid 6

7 våra värderingar som DNA Vi engagerar oss för att förstå våra kunder, så att vi kan bidra till att förenkla deras vardag och resande. Vi har modet att ifrågasätta det invanda, och tar initiativ för att hela tiden bli bättre. Vi är öppna, lyhörda och vi samarbetar. Vi arbetar för en säker resa och - nöjda medarbetare - nöjda kunder - pålitlig, hållbar och effektiv produktion - med långsiktig lönsamhet Sid 7

8 med utgångspunkt i verksamhetsledningssytemet och våra processer Sid 8

9 och med sikte mot balansplattans KPI:er KPI:er för verksamheten med tydlig koppling till de fem huvudfokusområdena Sid 9

10 Fokusområden och aktiviteter FOKUS- OMRÅDE Ledarskap och involvering Gemensam företagskultur VMV Strukturer och Processer Resultatfokus INNEHÅLL Ledarutveckling genom nätverksträffar Systematisk kommunikation på många arenor Stabsprocesser som är integrerade i driftsverksamheten Välkända övergripande KPI:er Coachande förhållningssätt Värderingarna som del av våra aktiviteter och processer Fokus på friska medarbetare: rehab och friskvård Mätningar och revisioner Medarbetarinvolvering i fokus VMV Award Scheme Nytänkande inom planning KPI:er nerbrutna på individnivå Fokus på dialog Vår gemensamma resa Rätt bemanning och noggrann rekryteringsprocess Individuella målkontrakt och regelbunden uppföljning RESULTAT Coachande och Förankring och involverande kompetens ledarskap Värderingarna i fokus Ordning och reda, likabehandling Resultatorientering på alla nivåer Sid 10

11 Förflyttningen Spretigt ledarskap och anonyma medarbetare Ledarskap och involvering FRÅN Gemensam företagskultur VMV Coachande och involverande ledarskap som synliggör och utvecklar medarbetarna Värderingarna i fokus och som bas i våra aktiviteter och processer. Systematisk kommunikation på många arenor T I L L F R Å N Lång historik och kultur från föregående arbetsgivare MTR värdegrund och företagskultur okänd i organisationen MTR processer och struktur okända i organisationen Vision, KPIer och mål okända i organisationen Strukturer och Processer Resultatfokus Tydlig struktur- ryggrad för att skapa systematik i vårt arbete och ständiga förbättringar skapar ordning och kontinuitet Vision, KPIer och mål kända, resultatorientering och individuell uppföljning på alla nivåer Sid 11

12 på resan mot visionen för tunnelbanan! 96,7% Punktlighet Medarbetarnöjdhet 12 mån glidande medelvärde Ekonomiskt Rena resultat stationer Godkända punkter i SL:s mätningar 32% 37% 93,7% 86% 100% Sid 12

13 Integrerad utveckling vid LOHAS Park (Hongkong) Sid 13

14 LOHAS Park är ett exempel där MTR utvecklar en stad integrerad i tunnelbaneutbyggnaden Före byggprojektets genomförande, under tiden Tseung Kwan O -linjen planerades Sid 14

15 LOHAS Park Station konstruktionsplan Konstruktionsplan: Storlek: 33 hektar 50 bostadshus, boende 45,000 m2 shopping center Station Total yta fastigheter: 1.6 M m2 Kommunala faciliteter inkluderat skolor Omstigningsplatser Öppna ytor för rekreation Depot Sid 15

16 Stockholm 2070 är ett samarbete mellan MTR, Skanska och Sweco om hur Stockholm kan utvecklas Sid 16