Lära av varandra? Kenneth Jönsson Vd Mälarenergi AB

Transkript

1 Lära av varandra? Kenneth Jönsson Vd Mälarenergi AB

2 Om oss. El, värme, vatten, kyla, snabba kommunikationer och tillhörande tjänster - det är vad vi på Mälarenergi arbetar med. Vi gör din vardag enklare! Mälarenergi AB ägs av Västerås stad Vi har drygt 560 medarbetare Under 2008 omsatte vi ca 3 miljarder Vi investerade ca 550 mnkr Vi köper för ca 450 mnkr i regionen

3 AO Värme AO Vatten AO Service AO Elhandel AO Kraft AO Energitjänster Support Elnät Stadsnät

4 Exempel på skolsamarbete Energiklassen Studiebesök Skoltrampet Familjedagar Personer anställda som bara jobbar mot skolan Examensarbeten Ekonomiskt stöd till högskolan Äkta kranvattenprojektet Vattenautomater till alla högstadium En hel eftermiddag med ELkraft Trampolinen Fadderföretag åt två högstadium Teknik för tjejer Sommarkurs för tjejer i 8:an Vi har naturligtvis en skolwebb på vår hemsida,

5 Lära av varandra?

6 SIQs modell för kundorienterad verksamhetsutveckling Ledarskap Information och analys Strategisk planering Medarbetarnas engagemang och utveckling Verksamhetens processer Ger resultat Ger kundtillfredställelse

7 SIQ, Verksamhetsutveckling steg för steg.

8

9 Vinna USK Vi började följa delstegen och mäta enligt USK 2003 Diplomeringen 2006 Beslutat att vinna USK 2009

10 Hur tog vi då tag i detta? Vi började använda en strategiprocess och utsåg en strategigeneral. Affärsplanen tydliggjordes och förankrades Vi införde årsklockan Styrkortsarbetet fick en nytändning Vi genomförde ett omfattande medarbetarprogram Mälarenergis värdegrund togs fram Vi analyserade våra strategiska kompetenser och kompetenskontrakt skrevs med alla 560 medarbetarna Vi började jobba med våra koncerngemensamma processer och stödprocesser Chefsmöten 2 ggr per år för budskap-enighet och förankring Vi har infört kunddriven verksamhetsutveckling i hela företaget Vi mäter och följer upp

11 Mälarenergis strategiprocess Omvärldsanalysys Syfte och förväntnin gar Internanalys Utvärdera ifrågasätt & Vision Verksamhetsmätningar enligt USKs modell Implementera Forma affärsidé vision & & Sätta mål utforma strategi Ständigt förbättringsarbete, Kunddriven verksamhetsutvec kling ( VU) Strategisk kompetensförsörjnig Kompetenskontrakt Strategisk utvecklingspotential Balanserat styrkort, Målkartor

12 Mälarenergis värderingar

13 Vår värdegrund Ansvar och Respekt Samarbete och Nyskapande Affärsmässiga och professionella

14 Kunddriven Verksamhetsutveckling (VU) Affären i fokus - Handlar om ledningens förberedelser för att peka ut den strategiska riktningen Kulturell utveckling- Handlar om att vi utvecklar förutsättningarna ledarskap och medarbetare Affären i fokus Kulturell utveckling Resultatorienterat arbete Stödstruktur Dialog med alla Stödstruktur - Handlar om att utveckla vårt sätt att stödja verksamhetsutveckling både avseende hårda delar som struktur, metoder etc. och mjuka delar som värderingar, kultur och attityder Dialog med alla- Handlar om förankring av strategin samt om nedbrytning till respektive grupp Drivning och uppföljning Drivning och uppföljning - Handlar om drivning och uppföljning av förbättringsaktiviteter för att skapa resultat

15 Utan Vision affären i fokus finns Affärsplan inte känslan av allvar Styrkort och mobilisering. Vi Fokusområden riskerar att fokusera på fel saker Med Värderingar attityder och värderingar Kompetensutveckling som drar Rekrytering åt annat håll kan vi aldrig lyfta oss till en ny nivå Kunddriven Verksamhetsutveckling Affären i fokus Kulturell utveckling Resultatorienterat arbete Stöd- struktur Ledarutbildning Utan ett robust stöd så blir VU Coacher i arbetet satsningen inget annat än ett Administrativt stöd övergående jippo Dialog med alla Utan Ledarseminarier dialog ställer man inte upp Medarbetarseminarier helhjärtat. Den lokala expertisen utnyttjas inte och vi får ingen lokal drivkraft Drivning och uppföljning Utan Mätetal uppföljning, synlighet och Mål drivning mals arbetet ned Planerade av det dagliga möten trycket Fasta agendor Handlingsplaner

16 VU-arbete innebär KONKRETISERING! Vart är vi på väg på längre sikt? Hoppar vi över ett konkretiseringssteg så saknas en länk i kedjan och genomförandet blir svagt. Affärsplan Vision Affärsidé Kraftsamling från alla under de kommande 6-18 månaderna Drivningsmöten i alla grupper En väl nedbruten handlingsplan och mätning av framsteg. Vilka steg krävs för att ta oss dit? Operativ vision (Hur fungerar vi imorgon?) Strategisk fokusering och strategiskt resonemang Strategisk dialog Nu 6-18 mån Om 3-5 år

17 Mål och mätetal Mål och mätetal Mål och mätetal

18 Strukturen i VU Ledningens strategiarbete Ledarseminarium Ledningen reviderar målbild Ledarseminarium Medarbetarseminarium (alla medarbetare) Medarbetarseminarium (alla medarbetare) April Maj Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mars April Drivningsmöten Coach deltar en gång per månad

19 VU grupper på Mälarenergi Detta ser ju ut att ta tid.. Alla möten, puh!! Passar inte mig.. Så har vi aldrig gjort..

20 Resultat.. Vi har ca 80 VU grupper igång Alla medarbetare blir involverade i vår kunddrivna verksamhetsutveckling Vi löser smått som stort Blir inga flummöten, strukturen hålls Drivkraften hos medarbetarna kommer fram Vi har bättre NKI och Varumärkesvärden Alla vet vad som är koncernfokus och att strategiska resonemanget löper som en röd tråd ner i organisationens VU arbete

21 Några lärddomar Krävs en ledning som vet vad man vill göra och varför. Genomarbetad strategi. Säkerställ att alla förstår varför vi gör förändringar,och för vem( kunden etc) Genomför arbetet så mycket som möjligt inom ordinarie strukturer Var uthålliga-följ upp-visa förbättringar

22 Har vi något att lära varandra? Kenneth Jönsson, Jörgen Brokås, TACK För att ni lyssnade!