Delrapport avseende uppdrag utifrån uppföljning av koncernens styrkort samt kompletterande budgethandlingar

Transkript

1 Datum (2) Dnr SKSK 2006/ Konsult- och servicekontoret Lotta Fahlén Kommunstyrelsen Delrapport avseende uppdrag utifrån uppföljning av koncernens styrkort samt kompletterande budgethandlingar Tillgänglighet Nämnder/styrelser har fått i uppdrag att beskriva och mäta tillgänglighet under Följande frågor skall kunna besvaras i årsredovisningen. 1) Hur ser brukare/kunders behov av tillgänglighet till era tjänster ut? 2) Redovisa resultat av tillgängligheten till era tjänster/service. Förvaltningens delrapport avseende tillgänglighet: Konsult- och servicekontoret genomför årligen kunddialoger med förvaltningarna då innehållet i tjänsterna diskuteras. Beställningen av varje tjänst dokumenteras sedan i ett avtal där bl.a. tillgänglighet är en del. Förvaltningen genomför sedan årligen kundenkäter som bl.a. innehåller frågor om upplevd tillgänglighet. I det fall det är möjligt genomförs också mätningar. Årets kundundersökningar kommer att genomföras i oktober/november. Frågor kommer att ställas dels till brukarna av tjänsterna, dels till beställarna. Nytt för i år är att även en övergripande undersökning som riktar sig mot förvaltningarnas ledningsorganisationer kommer att genomföras. Undersökningen syftar till att inhämta ett övergripande omdöme om KSK och vårt tjänsteutbud och skall utgöra underlag för prioritering av åtgärder och förbättringar. Resultatet av undersökningar och dialoger kommer att redovisas i årsredovisningen. Handläggningstider Nämnder/styrelser med myndighetsuppdrag skall ta fram realistiska mål för handläggningstider samt följa upp dessa. Följande frågor skall kunna besvaras: 1) Vilken myndighetsutövning svarar ni för? Postadress Besöksadress Telefon och fax Webbplats och e-post Bankgiro Postgiro S:t Hansgatan (0) SE VISBY Visby +46 (0) registrator_ksk@gotland.se

2 2) Vilka realistiska mål för handläggningstider ska gälla inom nämndens område? 3) Uppfyller ni dessa idag? Förvaltningens delrapport avseende handläggningstider: Styrelsen för konsult- och service ansvarar inte för någon myndighetsutövning. Myndighetsutövningen inom Konsult- och servicekontoret sker på uppdrag av ansvarig nämnd. Kontoret bemannar idag följande myndighetsfunktioner: Patientnämndens kansli, Överförmyndarexpeditionen och Tillståndsmyndigheten för alkohol och tobak. Mål och måluppfyllelse för handläggningstider har arbetats fram tillsammans med beställarna. Gällande mål och måluppfyllelse redovisas i bilaga 1. Styrkortsarbete Förvaltningarna får i uppdrag att påbörja framtagandet av enhetsstyrkort under Förvaltningens delrapport avseende styrkortsarbete: Konsult- och servicekontoret har påbörjat arbetet med enhetsstyrkort. Enligt planerna skall samtliga 6 enheter ha egna styrkort inför 2007 års verksamhetsår. Redovisning kommer att ske i årsredovisningen. Avveckling av avkastningskravet Konsult- och servicekontoret har fått i uppdrag att tillsammans med Ledningskontoret redovisa hur avvecklingen av avkastningskravet skall gå till. Förvaltningens delrapport avseende avkastningskravet: För att avveckla avkastningskravet föreslår kontoret att priset för ITgrundabonnemanget sänks så att en besparing om 1,1 mkr uppnås, priset för teleabonnemangen sänks så att en besparing om 0,6 mkr uppnås, ekonomitjänster 0,7 mkr, budturer 100 tkr, servicegruppens kommungemensamma tjänster 50 tkr samt arbetsmarknadstjänsten 50 tkr. Sammanlagt reduceras priserna med totalt 2,6 mkr. En detaljerad lista med besparingen fördelad per köpande nämnd redovisas separat till Ledningskontoret. I listan presenteras även de nya priserna efter avveckling av avkastningskrav samt genomförd tillåten indexuppräkning STYRELSEN FÖR KONSULT OCH SERVICE Jörgen Benzler ordförande Staffan Thurgren förvaltningschef

3 (3) Dnr Konsult- och servicekontoret Charlotte Criwall Mål och måluppfyllelse för handläggningstider inom myndighetsfunktionerna Patientnämndens kansli Tillsättning stödperson Svar på vårdsynpunkt/klagomål Inom fem arbetsdagar från det anmälan gjorts Svar från vården inom 3 veckor. Svaret vidarebefordras omgående till klagande. 80 % 100% Överförmyndarmyndigheten Expeditionstid Anhållan om god man/förvaltare. kl Skall sändas till Gotlands tingsrätt inom fem arbetsdagar från det att kompletta underlag inkommit. Postadress Besöksadress Telefon och fax Webbplats och e-post Bankgiro Postgiro S:t Hansgatan (0) SE VISBY Visby +46 (0) registrator_ksk@gotland.se

4 Granskning av årsräkningar. Återsändande av redovisningshandlingar efter avslutat godmanskap. Begäran om uttagstillstånd samt godkännande av överförmyndaren vid tex fastighetsförsäljning. Begäran om förvaltarfrihetsbevis Korrekta årsräkningar med kompletta underlag skall vara granskade inom 6 månader. Handlingarna efter avslutat godmanskap skall vara anhöriga tillhanda inom senast två månader. Beslut gällande uttagstillstånd skall behandlas inom tio arbetsdagar Utfärdande av förvaltarfrihetsbevis skall göras inom fem arbetsdagar 80 % 90 % Tillståndsmyndigheten för alkohol och tobak Expeditionstid kl Anmälningsärenden Klart inom fem Avvikelse- 90 % Ännu ej mätt 1) Ansökan tillstånd När kompletta ansökningshandlingar har inkommit utskick på remiss inom tre Remissrunda om tio 2) Ansökan tillstånd Efter avslutad remissomgång skall ärendet vara rapportering

5 Tillsynsärende brister som kan medföra återkallelse har uppdagats Tillsynsärende övriga Tillsynsärenden samordnad tillsyn handlagt inom tio Kommunicering med tillståndshavaren inom fem Beslut inom tio arbetsdagar därefter. Resultatet av tillsynen skall kommuniceras till tillståndshavaren inom fem arbetsdagar Resultatet av tillsynen skall kommuniceras till tillståndshavaren inom fem arbetsdagar efter remisser inkommit från övriga myndigheter