Upphandlade konsulter, områden

Transkript

1 ÖVERSIKT Kommunikationsprocessen Probleminventering Bakgrund Research Analys Strategiarbete Målformulering Målgruppsanalys Praktisk kommunikationsplanering, för olika målgrupper internt och externt Aktiviteter Genomförande Formgivning Tryck Distribution Utvärdering Mätningar Undersökningar Upphandlade konsulter, områden 1. Marknads- och kundundersökningar - Kvantitativ - Kvalitativ - Med personer med funktionsnedsättning - Statistisk analys 2. Mediebevakning 3. Mediebevakning, generell mediebild 8. Design 9. Strategisk kommunikationsrådgivning 10.Strategisk rådgivning, varumärken 11. Digitalbyrå 12. Kreativ konceptbyrå 13. PR 14. Copy, generell 15. Copy, medicinsk 16. Fotografer 17. Grafisk formgivning 18. Mediebyrå 19. Möten och evenemang 20. Originalproduktion 26. Medieanalys 27. Marknads- och kundundersökningar - Kvantitativ - Kvalitativ - Med personer med funktionsnedsättning - Statistisk analys 28. Webbenkäter 4. Omvärldsanalys 21. Produktionsledning 5. Omvärldsbevakning 22. Skribenter 6. Omvärldsbevakningsverktyg 7. Webbenkäter, verktyg 23. Taktisk reklambyrå 24. Webbtv 25. Översättningar

2 Probleminventering Bakgrund Research Analys 1. Mätningar och undersökningar Tjänsten, som är uppdelad i fyra områden, gäller marknads- och kundundersökningar. De fyra områdena är kvantitativa undersökningar, kvalitativa undersökningar (båda inklusive opinionsmätningar), undersökningar med personer med funktionsnedsättning och statistiska analyser. Tjänsterna kan till exempel användas för verksamhetsplanering, som underlag för kommunikationsplanering eller inför utveckling av tjänster. 2. Mediebevakning, digital Tjänsten har upphandlats gemensamt för hela SLL, varför vanliga avrop inte görs från denna tjänst. Kontakta istället presschef Anders Fridell om ni behöver digital mediebevakning. I den digitala webbtjänsten ingår löpande mediebevakning. Bevakningen görs i traditionella, nya och sociala medier. Material som inte finns i digital form levereras till tjänsten två gånger i veckan. Bevakningen levereras via mail eller till organisationens intranät, där den presenteras med organisationens egen grafiska profil. 3. Mediebevakning, generell mediebild Här avropas en generell beskrivning över svenska nyheter i dagens medier (inte SLL-specifik). Leverans: via mail till ett antal mottagare varje helgfri mån-fredag ca kl Tjänsten avropas för kortare eller längre tid. Leveransen innehåller en generell beskrivning över planerade evenemang, förväntade händelser och medieaktiviteter under den kommande veckan (inte SLL-specifik). Leverans: via mail till ett antal mottagare en dag i veckan. Tjänsten är en standardtjänst, i priset ingår inte anpassning av tjänsten. 4. Omvärldsanalys Med omvärldsanalys avses en aktivitet där man kartlägger faktorer utanför organisationen/företaget som kan påverka möjligheterna för verksamheten att nå sina mål. Denna strategiska tjänst kan användas som grund för strategiska beslut, styrning och ledning, verksamhetsutveckling m m. Exempel på analyser inom området: trend, omvärld, målgrupper, konkurrenter, intressenter och scenarios. 5. Omvärldsbevakning Exempel på tillfällen att avropa inom området är: då man vill göra en trendspaning som grund för varumärkesarbetet, göra omvärldsbevakning som grund för kommunikationsplanering, göra en värderingsanalys som bas för kommunikationsmål och strategier eller göra en intressentanalys för kunskap om olika gruppers beteenden. Bevakningen är tänkt att utgöra ett underlag till analyser som till exempel kan handla om hur SLL identifierar drivkrafter att få unga att utnyttja kollektivtrafiken eller framtida behov vad gäller sjukhuslokaler. Resultatet av bevakningen är en del av kommunikationsplaneringen. Omvärldsbevakning ska inte förväxlas med mediebevakning, som är en del av den totala omvärldsbevakningen. Mediebevakning är ett eget område inom kommunikationstjänster. 6. Omvärldsbevakning, verktyg I detta område får vi möjlighet att tillhandahålla verktyg, system och struktur för att hantera interna och externa flöden och system för omvärldsbevakning. Verktyget är till för att strukturera och sortera omvärldsinformation och intern information. Informationen presenteras sedan på ett lättöverskådligt sätt för hela organisationen eller enstaka medarbetare, beroende på behov. Verktyget ska: strukturera beställarens befintliga omvärldsbevakning, sortera verksamhetens informationsflöde, kartlägga information och tillämpa en konkret analys som kan implementeras i organisationen samt tillhandahålla digitala, månadsvisa rapporter. 7. Webbenkäter, verktyg Verktyg för webbenkäter är ett digitalt verktyg. Verktyget ska i huvudsak användas självständigt av SLL: s medarbetare som själva genomför enklare utvärderingar av till exempel tjänster eller händelser bland en begränsad grupp respondenter (från tio upp till några hundratal respondenter). Målgruppen kan finnas bland de egna anställda eller i vissa fall bland samarbetspartners. I tjänsten ingår även support och utbildning samt hjälp till frågeformuleringar och analysstöd.

3 Strategiarbete Målformulering Målgruppsanalys 8. Designtjänster Designtjänster handlar om vår visuella identitet. Det handlar om att utifrån en varumärkesplattform kunna lyfta fram och levandegöra det som är kärnan i SLL och dess verksamheter. Leverantörerna kan: Ta fram strategier för visuella identiteter utifrån beställarens varumärkesplattform samt ge stöd och rådgivning i designfrågor inom varumärkesområdet. Vidareutveckla och ta fram riktlinjer och manualer för befintliga grafiska riktlinjer. Genomföra intern och extern implementering av visuell identitet/grafiskt profilprogram. 9. Strategiska kommunikationstjänster Upphandling sker Varumärken, strategisk rådgivning Konsult för utveckling av varumärkesplattformar och strategier. Stöd och rådgivning i förvaltning av befintlig varumärkesportfölj samt i varumärkesutveckling. Kan översätta varumärket och anpassa till närliggande områden såsom digitala medier och employer branding. Erbjuder bevakning av intrång i upphovsrättsfrågor, så kallade watchningtjänster, samt stöd i juridiska frågeställningar kring immateriella rättigheter och marknadsrätt.

4 Praktisk kommunikationsplanering, för olika målgrupper internt och externt 11. Digitalbyrå Tjänsten innefattar rådgivning och strategiskt stöd inom digitala medier (webbplatser, intranät, webbapplikationer och liknande) samt innehållsproduktion av digitala tjänster. Exempel på uppdrag kan vara: Ta fram en digital strategi för ett projekt eller verksamhetsområde Bidra med beställarstöd för olika digitala satsningar Utveckla webbplatser, mobila applikationer eller andra digitala tjänster. 12. Kreativ konceptbyrå Tjänsten använder du för att arbeta fram ett kreativt kommunikationskoncept utifrån en given kommunikationsstrategi. Konceptfasen handlar om att leverantören ska ta den bärande idén till en hög kreativ nivå och konkretisera denna till en övergripande helhetslösning för relevanta kanaler. I tjänsten ingår inte det initiala kommunikationsstrategiarbetet som arbetas fram internt inom SLL eller tillsammans med upphandlad leverantör inom området. Övriga specialisttjänster som till exempel medieplanering, PR och produktion avropas av leverantörer inom respektive område. 13. PR Denna tjänst avropas främst då man har behov av att nå ut till olika externa målgrupper. Exempel på tjänster inom detta område är framtagning av PR-planer, utveckling och genomförande av PR-satsningar och -aktiviteter (t ex pressträffar) att ta fram pressmappar, debattartiklar och annat komplext, skriftligt material, rådgivning i medie- och PR-frågor, stöd i budskapsformulering med mera. Tjänsten innefattar inte annonsproduktion och bokning. Den tjänsten avropas under mediebyrå.

5 Aktiviteter Genomförande Formgivning Tryck Distribution 14. Copy, generell En copywriter används för att formulera budskap/texter till en viss målgrupp som uppmanar mottagaren att utföra en handling. Det kan vara texter till annonser, foldrar och eller andra informationstexter för både tryckta och digitala medier. 15. Copy, medicinsk En medicinsk copywriter används till att omvandla medicinska/vetenskapliga texter till lättförståeliga budskap, att förenkla och anpassa texter med mycket fakta till en viss målgrupp. Det kan vara texter till annonser, foldrar och eller andra informationstexter för både tryckta och digitala medier. 16. Fotograf Upphandlas under Grafisk formgivning Denna tjänst handlar om att formge mallar utifrån fastslagna grafiska profiler och designmanualer. Leverantörerna kan: Formge mallar för print och webb, t ex faktablad, rapporter, banners Formge mallar för Officepaketet, t ex inbjudningar, presentationsmaterial, brev. 18. Mediebyrå Tjänsten innehåller två delar: annonsering för informations- och marknadsföringsaktiviteter och rekryteringsannonsering. Tjänsten innehåller även taktisk rådgivning och medieplanering, produktion, bokning och förhandling med medier. Med medier avses till exempel press, etermedia, utomhus- och trafikreklam, DR/DM och digitala medier. 19. Möten och evenemang Denna tjänst används när man behöver hjälp att anordna ett evenemang eller möte. Det kan röra sig om både stora och små, interna och externa möten och evenemang. Det kan handla om allt från en helhetslösning med strategi, analys, koncept, genomförande och uppföljning till hjälp med valda delar såsom teknik, produktion och talare. 20. Originalproduktion Denna tjänst handlar om att producera original för print och webb. Leverantörerna kan: Producera original för print och webb Producera original för Officepaketet. 21. Produktionsledning Att anlita en produktionsledare innebär att anlita en person som planerar, samordnar och leder olika typer av produktioner, som kampanjer, annonser, trycksaksproduktion och webb-sidor. Det ingår att hålla samman produktioner och samarbeta med olika leverantörer både externt och internt inom landstinget. 22. Skribenter Upphandlas under Taktisk reklambyrå En taktisk reklambyrå ansvarar för att ta fram allt från idé till färdig produkt, såsom enhets- och originalproduktion i alla relevanta kanaler, t ex trycksaker, annonser, mallar, displaymaterial, promotionmaterial, action marketing samt banners. I uppdraget ingår även projekt-, produktionsledning och copy. Tjänsterna i denna upphandling kan även upphandlas separat, se andra rubriker i upphandlingen. Denna upphandling passar de verksamheter som har behov av en leverantör som ger en helhetslösning. Kommunikationsplanering och strategier tas fram av andra leverantörer. 24. Webbtv Upphandlas under Översättningar Upphandlas under 2012.

6 Utvärdering Mätningar Undersökningar 26. Medieanalys Tjänsten avropas då man vill göra en analys av mediebilden, till exempel i enskilda frågor och projekt eller verksamhetsövergripande, halvårs- och årsvis. Analysen kan också göras i relation till SLL:s eller verksamheternas varumärken, uppsatta mål, värdeord och/eller affärs- och verksamhetsplanen. Medieanalys kan enskilt eller som en del av en större omvärldsanalys (som beskrivs på annan plats). 27. Marknads- och kundundersökningar - Kvantitativ - Kvalitativ - Med personer med funktionsnedsättning - Statistisk analys. 28. Webbenkäter Verktyg för webbenkäter är ett digitalt verktyg. Verktyget ska i huvudsak användas självständigt av SLL: s medarbetare som själva genomför enklare utvärderingar av till exempel tjänster eller händelser bland en begränsad grupp respondenter (från tio upp till några hundratal respondenter). Målgruppen kan finnas bland de egna anställda eller i vissa fall bland samarbetspartners. I tjänsten ingår även support och utbildning samt hjälp till frågeformuleringar och analysstöd.