Intressenter, affärsidé, visioner, mål och strategier. 16 april 2009

Transkript

1 Intressenter, affärsidé, visioner, mål och strategier 16 april 2009

2 Dagens upplägg Organisationsteori Intressentmodellen Kommunikativa aspekter av intressentmodellen Övning Intressenter Organisationsteori Affärsidémodellen Affärsidé och effektivitet Affärsidéers livscykel Olika typer av affärsidéer (varumärke kör vi vid en senare föreläsning) Kommunikativa aspekter av affärsidémodellen Mission, vision, mål, etcetera Strategier Nyckelord: Mål, effektivitet, kommunikation

3 Hur skall organisationer förstås? Hur beskriver vi dem på bästa sätt? Hur förstår vi deras beteenden? Olika teoretiska skolor; Intressentsynsättet, systemsynsättet och affärsidésynsättet

4 Intressentsynsättet (stakeholders) Intressenter är individer, grupper och andra organisationer som på något sätt har en relation till organisationen. Och därmed gör anspråk på organisationen och dess resurser. Organisationen och intressenterna har ett beroendeförhållande till varandra

5 Resursberoende Dominerande eller underordnad? Samarbete eller konflikt? Hur säkerställa organisationens behov av resurser över tid? Varierar över tid Organisationen behöver balansera resursförbrukning och makt. Den(de) intressent(er) som kan erbjuda mest resurser och har mest makt har störst inflytande över organisationen.

6 Vilka intressenter är berörda?

7

8 Kommunikativa aspekter av intressenter Intressenter behöver identifieras Intressenternas inställning till organisationen behöver kartläggas Intressenter behöver rangordnas Intressenter behöver bevakas Relationer till intressenter behöver underhållas

9 Övning: Vilken intressent skall tillfredsställas?

10 Intressent gör ett inspel - Vad vill Swedwatch uppnå? - Varför släpps den här rapporten från Swedwatch inför påsk? - Spelar den här nyheten någon roll? - Är det något särskilt i den här nyheten som kan få konsumenterna att gå igång? - Vad skall chokladjättarna göra enligt er uppfattning?

11 Affärsidésynsättet En affärsidé är samspelet mellan erbjudandet (tjänst/produkt), kunderna/avnämarna och de resurser som organisationen nyttjar. (s.100 B&S) Understryker (jämfört med intressentperspektivet) organisationens aktiva och ledande roll i samspelet.

12 Affärsidéer och effektivitet Effektivitet centralt eftersom ineffektiva affärsidéer inte överlever på sikt.

13 Typexempel på organisationer och effektivitet Underpresterande org/ Snabbväxande org. Den framgångsrika organisationen Yttre Effektivitet Krisorganisationen Den strävsamma organisationen Inre effektivitet

14 Olika faser av en affärsidés livscykel (s.108 i B&S) Sökfas Utvecklingsfas Tillväxtfas Stabliseringsfas Nedgångs/revitaliseringsfas

15 Revitalisering eller nedgång?

16 Olika typer av affärsidéer Överlägsenhet baserad på Bättre kontroll över naturtillgångar/produktionsfaktorer. LKAB, SKF, Astra Överlägset produktions-, distributions- och/eller totalt leverenssystem. ICA, Kontroll över eller större/lättare tillgång till marknad. Tata, Huachen, Saic, Jonway En kombination av ovanstående faktorer. IKEA, Statoil Stapelvara eller specialvara? Outlet eller Boutique? Mathall eller delikatessaffär? Låda på fyra hjul eller lyxåk? Sjukommatvåan eller Brewmasters choice?

17 Kommunikativa aspekter av affärsidé Affärsidén skall kommuniceras internt Producera erbjudandet (kommunikationstjänst eller förpackning) Vad uppskattar målgruppen och vad är det i erbjudandet som de är beredda att betala för? (meningsskapandet) (Varför är människor beredda att betala minst :- för en Louis Vutton väska?) Erbjudandet skall kommuniceras med målgrupper Omvärldsanalyser skall göras Intressentrelationer skall underhållas Värderingar skall spridas i organisationen Varumärken (profil, image, identitet) skall byggas och underhållas Framtagande av nya affärsidéer

18 Mission, vision, mål etcetera Samtliga tar ut riktning Olika abstraktionsnivåer (i teorin) Mission (existensberättigande i samhället) Vision (framtida position för organisationen/strävansmål) Affärsidé (organisationens nuvarande specifika erbjudande och position) Mål (konkretisering av affärsidén) Operativ verksamhet (daglig produktion)

19 Exempel Mission Anticimex Vi ska bidra till ett hälsosammare Europa genom att förebygga problem med skadedjur, fukt, mögel och bakterier. Microsoft Microsofts mission är att göra det möjligt för människor och företag runt om i världen att förverkliga sin fulla potential. Dollarstore Mer för pengarna och en trevlig miljö Fazer Vår mission är att skapa smakupplevelser. IKEA (Vision enligt IKEA, Mission enligt B&S) Skapa en bättre vardag för de många människorna

20 Exempel vision Microsoft Microsofts vision är att skapa innovativ programvara som ger människor tillgång till tjänster, information och kommunikation oberoende av tid, plats och verktyg. Fazer: Vår vision är att bli det ledande företaget inom vår bransch och att vara ett företag som våra medarbetare, kunder, gäster, ägare och samhället är stolta över. Karolinska institutet Karolinska Institutet ska 2010 vara Europas ledande universitet inom medicin samt Nordens ledande innovationscentrum inom livsvetenskaper och därmed utgöra en viktig motor för utvecklingen i Sverige och Stockholmsregionen. Konsumentverket Välfärd genom väl fungerande marknader Örebro universitet Det unga universitetet för växande människor Karlstad universitet Karlstads universitet - för dig som vill tänka fritt, nytt och stort.

21 Exempel affärsidéer Dollarstore Hos oss är kunden Kung Volvo Group Genom att skapa mervärde för våra kunder skapar vi mervärde för våra aktieägare. H&M H&M:s affärsidé är att erbjuda mode och kvalitet till bästa pris. Lindex Lindex affärsidé är att erbjuda ett inspirerande prisvärt mode SL Det smarta sättet att resa - snabbt, enkelt, pålitligt, prisvärt

22 Exempel mål Merrild Coffee systems "Vi ser till att våra kunder serverar den bästa koppen kaffe". Räddningstjänsten Karlstad Din trygghet - vårt mål Right Management Vårt mål är att hjälpa företag och organisationer att optimera avkastningen på sin personalinvestering och dess medarbetare nå full potential Nokia missionen Vårt viktigaste mål är att leda människor till frälsning genom tro på Jesus

23 Sammanfattning Intressenter är viktiga och påverkar organisationen. Relationen med dem måste hela tiden underhållas, utvärderas och analyseras. Affärsidéer är centrala för organisationers fortlevnad. Affärsidéer har kommunikativa dimensioner. En organisation måste ta ut färdriktning i olika abstraktionsnivåer Mission Vision Mål En organisation måste välja strategier (kommunikativa och andra) för att ta sig till målen