Användbarhet och Webbutveckling för mobila enheter. Behovsanalys

Transkript

1 Användbarhet och Webbutveckling för mobila enheter Behovsanalys

2 Kurshemsidan Böcker mobilutveckling Dokumentation/Inlämningar Kommer på hemsidan (tills på måndag?) Nästa vecka: Planeringsdokument (Scrum) - Projekt Behovsanalys - Projekt Persona - Projekt Korta punkter

3 FM: Behovsanalys Persona EM: Workshop Behovsanalys/Persona Beroende på utfall: Även för framtida koncept Idag

4 1. Affärsidé 2. (Koncept) 3. Implementation 4. Release Problem? Dåligt Exempel - Livscykel

5 Ett antal problem den här kursen: Tillfredsställer appl. ett faktiskt behov? Löser appl. ett upplevt problem? Är den specifika implementationen användbar? (Även: Kravspec? Use Cases? Test? Återkoppling, etc?) Dåligt Exempel - Livscykel

6 Se separat dokument Förenklat Exempel - Livscykel

7 Behov Behovsanalys Begrepp/Koncept

8 Användarcentrerad metodik Vad? Slutanvändarens behov är central genom hela utvecklingsprocessen Mao: Användarcentrerad analys och tester driver processen helt eller delvis Begrepp/Koncept

9 Användarcentrerad metodik Varför? Mervärde Tillfredsställelse Minimera risk Verklighetsförankring Gemensam plattform/förståelse Begrepp/Koncept

10 Användarcentrerad Design Slutanvändarens behov driver designprocessen Begrepp/Koncept

11 Användarcentrerad Design Anmärkning Standarder Human-centered design for interactive systems ISO , 2010 Vi kommer inte gå igenom standard-definitioner i denna kurs. Begrepp/Koncept

12 Användarcentrerad Design Anmärkning Standarder Human-centered design for interactive systems ISO , 2010 Vi kommer inte gå igenom standard-definitioner i denna kurs. Begrepp/Koncept

13 Identifiera och beskriv användare Användaranalys

14 Hur beskriver vi användare? Användaranalys

15 Hur beskriver vi användare? Mål och uppgifter Arbetsuppgifter, mål, etc Sammansättning Kön, Ålder, antal, etc. Förutsättningar och begränsningar Utbildning, Erfarenhet, Språk, Kognitiva begränsningar, etc. Användningsmönster Frekvens, Längd, Krav Andra faktorer Användaranalys

16 Hur identifierar vi användare? Användaranalys

17 Hur identifierar vi användare? Enkäter, Intervjuer, Observationer, Marknadsundersökningar, etc. Användaranalys

18 Behovsanalys

19 Vi kan inte tillfredsställa alla behov Fokusera på de viktigaste behoven. Behovsanalys

20 Behovsanalys

21 Behovsanalys

22 Behovsanalys

23 Våra användare vill ha ett nyhetsflöde på hemsidan. Var kommer detta uttalande ifrån? Personligt önskemål? Önskemål från senaste användaren man talade med? Idé från en artikel man läst? Varför är uttalandet relevant? Gäller det alla användare? Behovsanalys

24 Syfte: Konkret uppfattning om behov Fokus: Framtid snarare än utvärdering Vad skall vi göra istället för Vad kan vi göra bättre? Behovsanalys

25 Identifiera/Beskriv användare Identifiera behov hos användare Analysera och prioritera behov Beskriv önskat utfall och möjliga lösningar Behovsanalys i korthet

26 Väldefinierad process med omfattande teoretisk förankring. Omfattning: Från dagar till år För projektet: Light-version Men: Vi skall kika på ett lite större, konkret exempel från verkligheten idag. Behovsanalys

27 Uppsala universitet Medarbetareportal Behovsanalys

28 Konkreta underlag Prioriteringar Användbarhetstester Behovsanalys varför?

29 Identifiera/Tydliggör målgrupper/slutanvändare och deras behov Skapa gemensam förståelse Värdet hos våra features Möjlighet: Hitta dolda användargrupper/behov Behovsanalys varför?

30 Identifiera konflikter/motsättningar Var kompromissar vi? Vad är möjligt att tillfredsställa? Vilka problemområden har vi? Behovsanalys varför?

31 Identifiera möjliga lösningar för behoven Behovsanalys varför?

32 Undvik åsikter/gissningar Behovsanalys varför?

33 Enkäter Workshops Befintlig statistik Befintlig dokumentation/information Intervjuer Enstaka Djupare Pilotförsök Fokusgrupper Webbsök Behovsanalys hur?

34 Ex. UU Behovsanalys hur?

35 Identifierade/beskrivna målgrupper Skilj på grupp och målgrupp Underlag för personas (Som vi använder under utvecklingen) Behovsanalys resultat

36 Identifierade och grovt prioriterade behov Behovsanalys resultat

37 Kärnbehov "Centrala/Viktiga Behov hos i stort sett alla målgrupper" "Centrala behov för specifika, viktiga, målgrupper" Direkt tillgängliga Behovsanalys resultat

38 Viktiga behov "Centrala behov för specifika, viktiga, målgrupper" "Behov hos många målgrupper" Snabbt tillgänglig Behovsanalys resultat

39 Övriga behov "Mindre viktiga behov för specifika målgrupper" Tillgängliga Ex: Ändra min profil Behovsanalys resultat

40 Bortprioriterade behov "Behov för väldigt smala målgrupper" Även bortprioriteringar pga identifierade konflikter Ej tillgängliga Behovsanalys resultat

41 Relaterade behov "Behov som vår tjänst inte syftar till att lösa" Ej tillgängliga Behovsanalys resultat

42 Identifierade möjliga lösningar Inte nödvändigtvis tekniska lösningar Kan behöva ytterligare utvärderingar - t.ex. användbarhetstester Ex: UU Behovsanalys resultat

43 Identifierade önskade utfall och möjliga lösningar Inte nödvändigtvis tekniska lösningar Kan behöva ytterligare utvärderingar - t.ex. användbarhetstester Ex: UU Behovsanalys resultat

44 Identifierade konflikter/problemområden Ex: UU, Chefs-roll -> Egen del av hemsidan Vi kan inte möta det här behovet och samtidigt möta... Behovsanalys resultat

45 Hur vet vi att resultatet är relevant? Behovsanalys QA

46 Val av metodik - Styrkor och svagheter Intervju Dyrt, Möjliggör mer komplexa/djupare frågor Enkät Billigt, Bra för översikt Ex UU: Carewords Behovsanalys QA

47 Problemområden: Urval Statisktisk teori Ledande frågor Otydligt formulerade frågor Felaktiga antaganden Behovsanalys QA

48 Skilj på Funktion/Feature och Behov Blanda inte ihop lösningar med utfall Utfall är intressantare än lösningar Utfallet är (förhoppningsvis) ett tillfredsställt behov En lösning är en möjlig väg till ett utfall Poängen: Fastna inte i suboptimala lösningar Behovsanalys Anmärkningar

49 Ex: "Era texter är jobbiga att läsa - Gör fonterna större." Icke-Lösning: Det finns stöd för detta i browsers/operativsystem Efter följdfrågor: "Era texter är långa och svåra och förstå" Behov: "Mer tillgängliga och lättlästa texter" Lösning: Ta fram mer tillgängliga texter. Vinst: Vi tillfredsställer användarens faktiska behov I detta fall - Inga nya features eller förändring av befintliga features -> oftast billigare Behovsanalys Anmärkningar

50 Blanda inte ihop önskemål och behov Kan kräva ytterligare datainsamling Behovsanalys Anmärkningar

51 Blanda inte ihop önskemål och behov Kan kräva ytterligare datainsamling Behovsanalys Anmärkningar

52 Antag inte att ett identifierat behov är lika starkt hos samtliga målgrupper Eller att ett identifierat behov existerar hos samtliga målgrupper. Behovsanalys Anmärkningar

53 Planera behovsanalysen innan du genomför den Samla in data på fler än ett sätt Behovsanalys Anmärkningar