Människa-datorinteraktion 7,5 p

Transkript

1 Människa-datorinteraktion 7,5 p

2 Vem är jag? Mattias Wallergård Elektroteknik, PhD (LTH) Forskar och undervisar inom interaktionsdesign och Virtual Reality

3 Det började med att farmor Gretas TV tappade alla inställda kanaler en höstdag

4 Det är ju bara att söka i VHF-bandet tills du hittar rätt inställning SEARCH - +

5 Vad är människa-datorinteraktion?

6 Definition "Human-computer interaction is a discipline concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing systems for human use and with the study of major phenomena surrounding them." Association for Computing Machinery (ACM)

7 Vi kommer titta på alla möjliga interaktiva produkter t o m fjärrkontroller! Vilken av följande två fjärrkontroller är bäst och varför?

8 Datavetenskap Beteendevetenskap MDI Design

9 Varför studera Människa-datorinteraktion?

10 Det är väl för f-n inga leksaker vi ska bygga?? Anonym LTH-student, 2003

11 Konkurrenskraft Usability och user experience blir allt viktigare i en tid då konkurrerande produkter har liknande teknisk prestanda

12 Säkerhet och risk Tekniska system blir alltmer komplexa: misstag kan få mycket allvarliga konsekvenser

13 Harrisburg, 1979 Säkerhet och risk

14 Japan, 2011 Säkerhet och risk

15 Tillgänglighet

16 Tillgänglighet

17 Tillgänglighet

18 Tillgänglighet: Doro Enkelhet & tydlighet Ring-ring utan bling-bling Ökade sin försäljning med 52% under 2010

19 Teknikstress

20 ...eller så vill man helt enkelt tjäna en slant...

21 Några företag i regionen som jobbar mycket med människa-datorinteraktion

22 Skillnad mot interaktionsdesign? I princip ingen alls. Man vill betona att det inte bara handlar om datorgränssnitt utan om alla typer av interaktiva produkter, från mobiltelefoner till tvättmaskiner.

23 Människa-datorinteraktion 7,5 p (MAM061)

24 Människans samspel med tekniska system Kognition Människa-datorinteraktion Användbarhetsutvärdering Virtual Reality i teori & praktik Avancerad interaktionsdesign Interaktion 1: virtualitet & kognitiv modellering Interaktion 2: neuromodellering, robotik & agenter

25 Koppling till kursen Kognition (TEK210) TEK210 innehöll bland annat Människa som kunskaps-och informationsvarelse Grundläggande kogntionsvetenskapliga begrepp Introduktion till design av tekniksystem MAM061 tar vid där TEK201 slutar Ni kommer använda en del begrepp ni redan kan i projektarbetet

26 Kursens syfte Studenten skall tillägna sig en översikt av det tvärvetenskapliga området människadatorinteraktion, med fokus på den användbarhetsorienterade designprocessen. Studenterna skall genom en blandning av teori och praktiska moment nå insikter i hur man utformar användbara interaktiva produkter och tjänster.

27 Kursens upplägg Föreläsningar för att ge teoretisk kunskap Workshop för att ge praktisk kunskap Projekt för att använda kunskaperna i ett sammanhang

28 En titt på schemat

29 Boken Designing the user interface strategies for effective human-computer interaction (Fifth edition), Ben Shneiderman och Catherine Plaisant (2009). Ca 500:- på Bokus US version går också bra men den är bra mycket dyrare

30 Boken Fokus på den konkreta interaktionen mellan användare och system Relativt lite om designprocessen och kognitiva aspekter Det som saknas i boken kommer istället gås igenom på föreläsningarna

31 För godkänd kurs krävs Godkänd tenta Godkänt projekt Deltagande på obligatoriska moment

32 Pedagogiskt upplägg Kolbs lärandecykel Konkret upplevelse (Utvärdering) Aktivt experimenterande (Implementering) Reflektion & observation (Reflektion) Abstrakt tänkande (Designkoncept)

33 Då kör vi!

34 Användbarhet (usability)

35 Hur definiera användbarhet? Om ett verktyg eller system används, då är det användbart! Eason (1984)

36 ISO 9241 Den grad till vilken en produkt kan brukas av en viss användare i ett givet sammanhang för att uppnå specifika mål på ett ändamålsenligt, effektivt och för användaren tillfredsställande sätt. ISO (2008)

37 Shneiderman & Plaisant: mätbara användbarhetsmål Tid att lära Tid för genomförande Felfrekvens Hågkomst över tid Subjektiv upplevelse

38 REAL-definitionen Relevans Gör produkten/tjänsten det den ska? Effektivitet Hur snabbt och felfritt kan jag göra det jag ska med produkten/tjänsten? Attityd Användarens subjektiva upplevelse av produkten/tjänsten Lärbarhet Hur lätt att lära första gången? Hur lätt att komma ihåg vid upprepad användning? Löwgren (1993), Humancomputer interaction, Studentlitteratur

39 Användarvänlighet? Används mycket i vardagligt språk som säljargument i produkttester Ni bör använda det mer akademiska begreppet användbarhet men ni även måste känna till hur begreppet användarvänlighet används!

40 Universell användbarhet

41 Universell användbarhet Användare har olika Ålder Kön Språk Kultur Fysisk och kognitiv förmåga Personlighet

42 Universell användbarhet That s the ultimate goal: addressing the needs of all users. Ben Shneiderman

43 Kritikerna Universell design leder bara till förenklad minsta-gemensamma-nämnare-design Apples produker är så avskalade att man blir begränsad!

44 Kritikerna har fel #1 Universell användbarhet leder ofta till förbättrad användbarhet och tillgänglighet för bredare användargrupper

45 Kritikerna har fel #2 Användbarhet är inte matematik. Det finns inte en lösning, utan flera lösningar som kan tillgodose behoven hos olika användargrupper samtidigt.

46 Därmed inte sagt att universell användbarhet är lätt...

47 ...och ibland måste man kompromissa Exempel Pekskärm bra för många men hur fungerar den för personer med nedsatt syn? Fysiska knappar = taktil återkoppling

48 Räcker det med användbarhet?

49 Attractive things work better. Donald Norman

50 Some emotions affective states are driven by cognition, and cognition is influenced by affect. The surprise is that we now have evidence that pleasing things work better, are easier to learn, and produce a more harmonious result. Emotions & Design: Attractive things work better, Donald Norman (2002)

51 User experience A person's perceptions and responses that result from the use or anticipated use of a product, system or service. User experience includes all the users' emotions, beliefs, preferences, perceptions, physical and psychological responses, behaviors and accomplishments that occur before, during and after use. ISO

52 Överlappande begrepp Usability User experience

53 Lite förenklat kan man säga att Användbarhet fokuserar på pragmatiska aspekter User experience fokuserar på känslomässiga aspekter

54 Kapitel 1 i kursboken Att läsa

55 Uppgift till imorgon Välj någon produkt/datorprogram/app/service och fundera på dess användbarhet med avseende på ISO-eller REAL-definitionen!

56 Ordningsregler Kom i tid Maila inte om småsaker ( Tja! Hur dax e föreläsningen imorrn? )

57 Vem vill vara kursombud?

58 Frågor?