Interaktionsdesign, grundkurs (7,5 HP)

Transkript

1 Interaktionsdesign, grundkurs (7,5 HP)

2 Vem är jag? Mattias Wallergård Elektroteknik, PhD (LTH) Forskar och undervisar inom interaktionsdesign, Virtual Reality & Augmented Reality

3 Det började med att farmor Gretas TV tappade alla inställda kanaler en höstdag

4 Det är ju bara att söka i VHF-bandet tills du hittar rätt inställning SEARCH - +

5 Vad är interaktionsdesign?

6 Vilken fjärrkontroll hade ni valt?

7 Definition av interaktionsdesign Designing interactive products to support the way people communicate and interact in their everyday and working lives. Sharp, Rogers and Preece (2011)

8 Mångdisciplinärt område

9 Varför studera interaktionsdesign?

10 Det är väl för f-n inga leksaker vi ska bygga?? Anonym LTH-student, 2003

11 Konkurrenskraft Usability och user experience blir allt viktigare i en tid då konkurrerande produkter har liknande teknisk prestanda

12 Säkerhet och risk (1) Tekniska system blir alltmer komplexa: misstag kan få mycket allvarliga konsekvenser

13 Harrisburg, 1979 Säkerhet och risk (2)

14 Japan, 2011 Säkerhet och risk (3)

15 Tillgänglighet (1)

16 Tillgänglighet (2)

17 Tillgänglighet (3)

18 Tillgänglighet (4) Enkelhet & tydlighet Ring-ring utan bling-bling Doro ökade sin försäljning med 52% under 2010

19 Teknikstress

20 ...eller så vill man helt enkelt tjäna en slant... Tre ios-appar byggda av studenter som har läst interaktionsdesign på LTH

21 Några företag i regionen som jobbar mycket med interaktionsdesign

22 Interaktionsdesign, grundkurs (7,5 p)

23 Kursens syfte Studenten skall få en introduktion till det tvärvetenskapliga området interaktionsdesign, med fokus på den användbarhetsorienterade designprocessen. Studenterna skall genom en blandning av teori och praktiska moment nå insikter i hur man utformar användbara interaktiva produkter och tjänster.

24 Pedagogiskt upplägg Kolbs lärandecykel Konkret upplevelse Aktivt experimenterande Reflektion & observation Abstrakt tänkande

25

26 Tre kursblock 1. Design 2. Human-computer interaction 3. Human Factors / Ergonomi

27 Tre kursblock 1. Design Föreläsningar & workshop 2. Human-computer interaction Projektuppgift 3. Human Factors / Ergonomi Individuell inlämningsuppgift

28 En titt på schemat

29 Kursboken (1) Interaction Design: beyond human-computer interaction (3rd edition) Finns på Bokus

30 Kursboken (2) Boken har sitt focus på själva designprocessen Vissa aspekter som inte finns i boken tas upp på föreläsningarna

31 Kursboken (3) Detaljerad läsanvisning finns i kursprogrammet Jag rekommenderar inte att försöka klara kursen utan boken

32 För godkänd kurs krävs Godkänd tentamen Godkänt projekt Individuell inlämningsuppgift Rapport Deltagande på obligatoriska moment

33 Lite praktikaliteter

34 Ordningsregler Kom i tid! Maila inte om småsaker! ( Tja! Hur dax e föreläsningen imorrn? )

35 Kursombud?

36 Frågor?

37 Då kör vi!

38 Introduktion till interaktionsdesign

39 Kapitel 1 Användbarhet (usability) User experience + Universell design (ej i boken)

40 Användbarhet (usability)

41 Hur definiera användbarhet? Om ett verktyg eller system används, då är det användbart! Eason (1984)

42 ISO 9241 Den grad till vilken en produkt kan brukas av en viss användare i ett givet sammanhang för att uppnå specifika mål på ett ändamålsenligt, effektivt och för användaren tillfredsställande sätt. International Organization for Standardization (ISO)

43 Användbarhetsmål Effective to use Efficient to use Safe to use Have good utility Easy to learn Easy to remember how to use

44 Effective to use Är produkten relevant? Dvs. gör den det som den ska göra?

45 Efficient to use Hur effektiv, t ex med avseende på tid, blir användaren med produkten?

46 Hjälper produkten till att motverka ofrivilliga fel? Safe to use

47 Erbjuder produkten rätt sorts funktioner? Have good utility

48 Easy to learn Hur lätt är det att lära sig att använda produkten? vs.

49 Easy to remember how to use Hur lätt är det att komma ihåg hur man använder produkten? (speciellt viktig aspekt för produkter som används sällan)

50 Användarvänlighet? Används mycket i vardagligt språk som säljargument i produkttester Ni bör använda det mer akademiska begreppet användbarhet men ni även måste känna till hur begreppet användarvänlighet används!

51 Räcker det med användbarhet?

52 Attractive things work better. Donald Norman

53 Some emotions affective states are driven by cognition, and cognition is influenced by affect. The surprise is that we now have evidence that pleasing things work better, are easier to learn, and produce a more harmonious result. Emotions & Design: Attractive things work better, Donald Norman (2002)

54 The user experience How a product behaves and is used by people in the real world Every product that is used by someone has a user experience: newspapers, ketchup bottles, reclining armchairs Cannot design a user experience, only design for a user experience

55 User experience (UX) A person's perceptions and responses that result from the use or anticipated use of a product, system or service. User experience includes all the users' emotions, beliefs, preferences, perceptions, physical and psychological responses, behaviors and accomplishments that occur before, during and after use. ISO

56 User experience-mål

57 Överlappande begrepp Usability User experience

58 Lite förenklat kan man säga att Användbarhet fokuserar på pragmatiska aspekter User experience fokuserar på känslomässiga aspekter

59 Är användbarhetsmål och user experience-mål alltid kompatibla?

60 Kan detta kontrollrum designas för att vara både säkert och roligt att använda?

61 Universell design

62 Universell design Användare har olika Ålder Kön Språk Kultur Fysisk och kognitiv förmåga Personlighet

63 That s the ultimate goal: addressing the needs of all users. Ben Shneiderman

64 Kritikerna Universell design leder bara till förenklad minsta-gemensamma-nämnare-design Apples produker är så avskalade att man blir begränsad!

65 Motargument #1 Universell användbarhet leder ofta till förbättrad användbarhet och tillgänglighet för bredare användargrupper

66 Användbarhet är inte matematik. Det finns inte en lösning, utan flera lösningar som kan tillgodose behoven hos olika användargrupper samtidigt. Motargument #2

67 Därmed inte sagt att universell användbarhet är lätt...

68 ...och ibland måste man kompromissa Exempel Pekskärm underlättar för många men hur fungerar den för personer med nedsatt syn? Fysiska knappar = taktil återkoppling

69 Uppgift till nästa föreläsning Välj ut en produkt eller service (mobiltelefon, app, webbservice, hemsida el dyl) Välj ut ett av de användbarhetsmål vi har pratat om idag. Fundera på produktens eller servicens användbarhet med utgångspunkt från detta mål!