Människan och sjösäkerheten

Transkript

1 Människan och sjösäkerheten Margareta Lützhöft Human Factorsgruppen Sjöfart och marin teknik Chalmers Min sjöfartserfarenhet Sjökapten, utbildad i Kalmar Ca 13 år till sjöss Forskar nu inom Human Factors Sjöfart

2 Min sjukvårdserfarenhet Ca 15 poäng sjukvårdskurser Sytt en hand och två hälar Blödande magsår på Atlanten Epilepsi på Atlanten (Açores) Innehåll Välkommen ombord Integrationsarbete Samarbete på avstånd Användarcentrerad design

3 Välkommen ombord Stort bilfartyg

4 Stort bilfartyg Bogserbåt

5 Stort bilfartyg Bogserbåt

6 Människa Omgivning, kontext Organisation Teknik Innehåll Välkommen ombord Integrationsarbete Kommunikation Användarcentrerad design Människa Organisation Teknik

7 En fältstudie: Data från Hur Antal inform. Sjöfarare ombord Rederier, lärare, lotsar, tillverkare mfl. Klassificeringssällskap, IMO, NI, Sjöfartsmyndigheter etc. Sjöfarare, övr. stakeholders Informellt, ~40 Kontextuellt Formellt, ~70 Informellt Diskussioner ~30 Röstning diskussioner fartyg Huvudresultat: Humpty Dumpty Arbetet delas i bitar Tekniskt integrerade system är sällan väl integrerade med operatören. Operatörer utför integrationsarbete. Teknik kan bli en barriär mellan operatören och uppgiften. Problem som orsakas av teknik kan inte enbart lösas med mer teknik.

8 Automationsparadoxen Dela arbete mellan människa och maskin Maskin dålig på kommunikation Erfarenhet av rutinarbete och nödfall Exempelpåvad som gör integration svårt Istället för att det är standardiserat så måste vi hantera det

9 Tekniska hjälp?medel När vi behöver den som bäst är den inget stöd Tidigare forskning: när tempot går upp, används tekniska hjälpmedel mindre Fungerar så länge vi har experter Trendbrott?

10 Innehåll Välkommen ombord Integrationsarbete Samarbete på avstånd Användarcentrerad design Människa Organisation Teknik Lotsning Att lämna över kommandot Lokal expert - befälhavare Bygga en grupp mycket snabbt Olika språk Olika kulturer Sätta sig in i ny teknik flera gånger om dagen Långsam feedback i process

11 Avancerad navigationsassistans (ANA) (Landbaserad lotsning) Margareta Lützhöft Karl Bruno Joakim Dahlman Johannes Prison Human Factors Shipping and Marine Technology Chalmers University Lotsning på avstånd På ett säkert sätt jämföra två bilder/uppfattningar av samma situation från två skilda positioner Denna jämförelse skall förenas i en gemensamt accepterad och verifierad bild Därefter skall fartyget vara under kontroll på ett säkert sätt

12 En central fråga Kontrollen måste delas mellan fartyg och land Fokusgrupper, lotsar och VTSpersonal Vad är nödvändigt för en lyckad fartygsassistans? Kontakt Kommunikation Förtroende

13 Hur bygger man förtroende i ANA Swift trust Korttidsmål mot långtidsrelationer Används inom tex flyg och räddningsoperationer Swift trust En grupp sätts ihop för att lösa en uppgift kan sedan splittras Gemensamt mål Kunskap om varandras kompetens och bakgrund Våga vara sårbar grundat på ovanstående

14 Swift trust Vad är lika och olika i sjöfart? Ständigt nya team Inget personligt möte Kontroll av ett långsamt system Sjukvården? Innehåll Välkommen ombord Integrationsarbete Samarbete på avstånd Användarcentrerad design

15 UCD user-centered design Hur får man information om användarnas behov? Är det inte krångligt? Det tar väl mycket tid? Dyrt? Ingenjörens inställning of all the real and imaginary advantages claimed for automation, the one that outweighs all the others is the exciting possibility of producingreally advanced designs. (Hind, 1968, p. 3, original emphasis)

16 Lifted Användar-centrerad design: vill ha och behöver

17 Jag vill ha min hund i bakgrunden ISO 9241 Definition Usability/Användbarhet: Extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified contextof use.

18 Effectiveness: Can they do their job? Efficiency: How hard is it to do? Satisfaction: Are they pleased? Usability: Relevant information Det handlar om att ställa rätt frågor Vad vill du ha? Yrkesmän är inte designers, programmerare etc Vad behöver du? Berätta om ditt arbete och hur jag kan stödja det

19 Systemsyn Den föredömliga läkaren behandlar sjukdom som ännu inte brutit ut [annars är] det som att börja gräva brunnen först när man när törstig Huangdi Neijing Människa Organisation Teknik Lighthouse partner