Datorprogram eller deras bruk

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Datorprogram eller deras bruk"

Solveig Falk
för 7 år sedan
Visningar:

1 Datorprogram eller deras bruk eller blandade tankar och en fältstudie Stefan Holmlid, Zelab, Ericsson

2 Kort agenda Användbarhet vs brukskvalitet Fallbakgrund Förbruk Surprise/confusion Bottom-up

3 det interaktiva materialet

4 Användbarhet

5 Användbarhet På väg att institutionaliseras Kunskapsteoretiskt arv: naturvetenskapligt...the effectiveness, efficiency and satisfaction with which specified users can achieve specified goals in particular environments... Begränsande till objektet Begränsad applikationsdomän Begränsat till utvecklingskulturer

6 det interaktiva materialet

7 Brukskvalitet (Ehn & Löwgren) Aesthetics Ethics Form Function Structure Construction

8 Brukskvalitet (Arvola & Holmlid) Praktiskt bruk Socialt bruk Estetiskt bruk Etiska och moraliska överväganden Material- och konstruktionsöverväganden

9 Brukskvalitet (Holmlid) Passive Interactive Pro-active static dynamic

10 Brukskvalitet Komplext kunskapsteoretiskt arv Vitruvius Paulsson & Paulsson Heidegger mfl

11 Ledstjärnor (Duchamp + Feingold) ratio between the artists intention which is not expressed in the piece, and that which is expressed without intent ratio between the unexpected things visitors do when becoming participants, and the expected things they refrain from doing

12 det interaktiva materialet

13 Bruksstudier Medelstort marknadsföringsföretag Word-användning Stor svensk bank Byte av teknikplattform Word-användning Kassasystem

14 Förbruk It is possible for X to run Windows and Application B at the same time, but has to reboot to be able to use Application A. Then one should plan things. But when it feel complicated, you just don t do that. (YHi1)

15 Förbruk X has got a case on his desk which involves paying back a loan before it ends, and the form available is not suited for doing the job. So X is looking for help from a colleague. X & C comes in with an instruction for how to do it. C reads the instructions and X performs the actions. For every action X comments But it is a loan, It jumps over that part, It s a pay-back. When all actions are performed there is a print out, which is correct, and all the extras needed for this specific transaction were available. The printout routine was hidden under Beställning av skuldebrev which this wasn t. (YHi1)

16 Förbruk It is good to do things by hand. If it was done automatically, there s a risk you wouldn t be as meticulous. You gotta have good order on certain things, which means you need to work with them (ARi2)

17 Förbruk Kunden gör entré KUNDENS FÖRBEREDELSER Prim verktyg: resultatet av SYNK Sek verktyg: Vilka: Handläggare Plats: Kontor Mål: Förbereda avslut av affär Kunden gör entré KUNDKONTAKT Prim verktyg: SYNK Sek verktyg: SYNK kassa Vilka: Handläggare & kund Plats: Synkron Mål: Förstå kundens behov och mål FÖRBEREDELSER Prim verktyg: SYNK Sek verktyg: Vilka: Handläggare Plats: Kontor Mål: Förbereda avslut av affär KUNDMÖTE Prim verktyg: SYNK kassa Sek verktyg: SYNK Vilka: Kund & handläggare Plats: Samma eller synkront Mål: avsluta affär med nöjd kund Förväntningar på, kunskaper om, erfarenheter av SYNK Förväntningar på, kunskaper om, erfarenheter av SYNK kassa

18 Förbruk Och det är precis då, när han börjar skriva små lappar som han börjar använda systemet

19 Förbruk Förberedelser Förväntningar Förståelse av/för framtida bruk

20 det interaktiva materialet

21 Surprise/confusion The first row on the next page is formatted in a wrong way. Why does it do that? (YYi2)

22 Surprise/confusion 698 difference... if I make this positive... What?.. Why doesn t it react to tat... Right Utgående balans... Diffference to what...oh yes, it s this one I need, now I get it. (ARi2)

23 Surprise/confusion Surprise Learning opportunities How did I do that Change/ resume Use-strategy Breakdown Change/ resume Use-strategy Improve How do I do that Breakdown Confusion Improve

24 Surprise/confusion inte riktigt breakdowns präglade av kunskapsintressen Viktiga designfaktorer

25 det interaktiva materialet

26 Bottom up Effektivitet Mål och mått Snabb Kriterier Krav och mått... Brukskvaliteter Värderingar

27 Bottom up Kvaliteter Värderingar Kriterier Indikatorer

28 Framtiden Postrukturalism Feminismtiska tolkningar Institutionaliseringen fortsätter Beställarens roll Historik Ökad komplexitet och brokighet Ökade genreskillnader och uttryck

29 Datorprogram eller deras bruk eller blandade tankar och en fältstudie Stefan Holmlid, Zelab, Ericsson

Relevanta dokument

CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018

CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018 CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND Frukostseminarium 11 oktober 2018 EGNA FÖRÄNDRINGAR ü Fundera på ett par förändringar du drivit eller varit del av ü De som gått bra och det som gått dåligt. Vi pratar om