Kognitiva teorier inom MDI - Introduktion

Transkript

1 Kognitiva teorier inom MDI - Introduktion (MDI) Inst. för informationsteknologi

2 Arbetsuppgiften till idag: Identifiera ett tydligt exempel på dålig användbarhet i ett tekniska system. Beskriv detta kort: Vad är det som är dåligt? Vad blir effekterna? Hur skulle det kunna vara i stället?

3 Självklar funktion?

4 Dagens tema Kort introduktion till några viktiga kognitiva teorier, som är viktiga inom MDI. Förklara hur dessa teorier hjälper oss att förstå människa-datorsystem. Kognition är en psykologisk term och kan kort förklaras som en samlingsterm för våra olika tankeprocesser. Kognition och perception, det vill säga de psykologiska processer som är aktiva då vi tolkar sinnesintryck, är inte två helt skilda områden utan överlappar varandra något. (Wikipedia)

5 Automatiserade processer På hög kognitiv nivå Avancerade funktioner Bara en sak åt gången På låg kognitiv nivå Hög parallell-kapacitet Automatiskt utförande Fordrar träning

6 Varför är det så svårt att utforma saker som är lätta att använda?

7 Hur tillämpa? Tillåt automatisering av allt som stödjer den egentliga arbetsuppgiften. Låt användaren fokusera på huvuduppgiften. Tex tolka ett mönster istället för att läsa och förstå en text.

8 Mänskligt minne Korttidsminnet 5-8 saker åt gången Avklingningstid c:a 15 sek. Störningskänsligt Långtidsminnet Fordrar inlärning Lagrat för livet, ingen informationsförlust Svårt att återvinna information ( triggers fordras)

9 Minnesegenskaper Associativt Omedelbar access Har det på tungan Veta att man inte vet Igenkänning Visuellt minne Semantiskt minne

10 Hur tillämpa? Undvik överbelastning av korttidsminnet. Aldrig minnas information mellan olika vyer. Visa mycket information samtidigt. Stöd uppbyggnaden av triggers.

11 Inlärningsstrategier Repetition Association Igenkänning Lära från misstag Återkoppling (procedurell inlärning)

12 Mönsterigenkänning Vi utnyttjar mönster och spatiala relationer för att orientera oss, identifiera objekt, tolka information m.m. Gestaltlagarna. Närhet, likhet, symmetri, slutenhet, kontinuitet, rörelse,

13 Mönsterigenkänning Vilken visare indikerar felvärde?

14 Mönsterigenkänning Vilken visare indikerar felvärde?

15 Mönsterigenkänning

16 Kan dock leda fel

17 Är linjerna parallella?

18 Visa mycket information Vår förmåga att överblicka, tolka och använda stora informationsmängder är nästan obegränsad. OM: Visualiseringen stödjer våra förmågor Om vi kan automatisera avkodningen Avsaknaden av helhet, överblick etc kan spoliera arbetet. Fasta positioner och former.

19

20

21

22 Osorterad information Svår att bedöma Svår att överskåda Leder inte till förståelse

23

24

25 Vana ovana användare Det ovanstående gäller främst för skickliga vana användare. Vad gäller för ovana användare? Nybörjare? Det är stora skillnader i krav och behov för olika användargrupper och olika användningssammanhang! Mer om detta senare i kursen.

26 Kontrast - läsbarhet Our research concerns analysis and design of computerized work environments. A goal is to ensure usability (satisfaction, efficiency and effectiveness) and reduce complexity for Our research concerns analysis and design of computerized work environments. A goal is to ensure usability (satisfaction, efficiency and effectiveness) and reduce complexity for Our research concerns analysis and design of computerized work environments. A goal is to ensure usability (satisfaction, efficiency and effectiveness) and reduce complexity for Our research concerns analysis and design of computerized work environments. A goal is to ensure usability (satisfaction, efficiency and effectiveness) and reduce complexity for Our research concerns analysis and design of computerized work environments. A goal is to ensure usability (satisfaction, efficiency and effectiveness) and reduce complexity for

27 Säg färgen på varje text

28 Säg färgen på varje text

29 Felagerande (human error) Mänskligt felagerande: Felgrepp (t ex fel handgrepp) Misstag (t ex feltolkning av information) Regelbrott (t ex medvetna fel ) (slips, mistakes, violations) Om det är möjligt att göra fel kommer det att ske förr eller senare!!

30

31 Barriärer Två olika principer: Förhindra användare att göra fel. Stöd användare att göra rätt. Tekniska Informationsmässiga Kompetensmässiga Organisatoriska Regelverk, ansvar, säkerhetskultur

32 Teknisk barriär - ATC Balliser i banan ger information om position, signaler och hastigheter. ATC-datorn räknar ut en bromskurva. ATC-datorn tar över om inte föraren bromsar i tid. Föraren kan inte köra för fort eller mot rött. Föraren ställer in tågparametrar. ATC-panel

33 Informationsmässig barriär Visar beslutsrelevant information Visar inte beslutrelevant information

34 Uppgiften Genomförs i grupper om fem personer Presenteras muntligt och skriftligt Två val: Analytisk uppgift (utvärdering) Syntetisk uppgift (prototyputveckling) Genomförs i en skarp arbetskontext

35 Utvärdering Granskning av befintligt IT-system Användbarhet för uppgiften Lösningsförslag Vad ska ändras? Preliminära riktlinjer för hur det ska göras.

36 Protyputveckling Utveckla en mindre prototyp Skisser eller bildspel Problem ur arbetssammanhang Lösning med IT-stöd Användbarhetsaspekterna centrala Beskrivning av arbetssammanhang Designprojekt -> prototyp Utvärdering av prototypen med riktiga användare

37 Projektledare 5 veckor och 5 pers i gruppen En projektledare per vecka Ansvar men inte arbetshäst Leder och driver arbetet i gruppen under veckan Redovisar gruppens arbete till Anette i slutet av varje vecka

38 Redovisning Veckovisa rapporter Arbetsrapport Tidrapport Skriftlig rapport vid slutet av kursen Muntlig presentation vid examinationsdagen

39

40 En kopp svart kaffe med mindre extra socker och mindre extra grädde???