Användarinstruktioner - Returenheter

Transkript

1 Användarinstruktioner - Returenheter Här följer användarinstruktioner för returlådor, returhelpallar och returhalvpallar. Vi ber dig som ny användare att tänka på att de etiketter du använder på engångsemballage kan vara av fel typ för att få användas på våra returlådor. Stäm av med er etikettleverantör att limmet på era etiketter är ett av dem i listan nedan. Detta är mycket viktigt för att vi ska kunna tvätta bort etiketter och limrester. Returlådor Returlådan är ett ytteremballage Svenska Retursystems Returlådor är ett ytteremballage. I förpackningshierarkin är Returlådorna definitionsmässigt en sekundärförpackning som i sin tur innehåller produkter i sina primärförpackningar, dess uppgift är att underlätta transport och lagring och ofta även framläggande i affären. Så används ett sekundärt emballage Svenska Retursystems Returlådor skall användas som så kallat sekundärt emballage eller ytteremballage. Livsmedelsverkets rekommendationer beträffande s.k. sekundärt emballage är följande: Allt livsmedel skall vara väl förpackat och förslutet med ett separat emballage innan det packas ner i sekundärt emballage. Vad gäller jordbruksprodukter som har skal eller inte är processade kan dessa läggas direkt ner i sekundärt emballage utan eget separat emballage. Returlådor skall användas för extern distribution Returlådorna skall användas för extern distribution av varor Panten skall faktureras vidare Lådan och halvpallen är belagd med en pant om 40:-/st, respektive 200:-/st. Panten skall faktureras vidare när returlådor och returhalvpallar levereras vidare från ett led till ett annat, oavsett riktning. Panten faktureras av leverantör och grossist tillsammans med levererade varor. I andra riktningen krediteras den på samma sätt som återtagna varor. Panten är inte momspliktig. Tänk på att panten skall följa lådan genom hela varuflödet. Genom att ha korrekt uppdaterad artikelinformation/varucertifikat så kan ni enklare genom ert affärssystem säkerställa att ni fakturerar panten vidare. Kunder som använder olika emballage för samma produkt skapar ofta olika artikelnummer i sina affärssystem för att på så vis automatiskt få med panten vid fakturering. Varucertifikat artikelinformation Tänk på att fylla i rätt information i era varucertifikat, (artikelinformation), VCD, när ni använder returlådor och returpallar. Det finns flera olika system och leverantörer som används för skapande av VCD. Blir ni osäkra på exakta detaljer eller steg i hur ni skall fylla information i just det systemet Ni använder i ber vi er kontakta er leverantör, ex Expert Systems (Exder), Delfi (Dabas) etc. gemensamt för samtliga är att de bygger på GS1 standarder.

2 Märkning Returenheterna får endast märkas med godkända etiketter och adhesiv (klister) på därför avsedd plats, dvs. endast på knottriga, strukturerade ytor och inte på släta ytor eller över byglar eller kanter på lådorna. Nedanstående etiketter och placering är testade och utvecklade för att uppfylla samtliga de krav som ställs på etiketter i samband med livsmedelshantering och i samband med Svenska Retursystems tvättanläggning och kvalitetsnormer. Godkänd etikettplacering och max etikettstorlek Artikel Långsida Foto Kortsida Foto Hellåda 240x100mm 170x80mm DH50/80 240x100mm 170x60mm DH110/ x80mm 170x60mm Halvlåda 150x110mm 180x60mm - alternativt 240x60mm Låg halvlåda 240x60mm 180x60mm Halvlåda DH 120x136mm 180x30mm För icke självhäftande etiketter kan etikettfickan på lådornas sidor användas för etikettkort. För informationsinnehåll, utseende och läsbarhet på etiketterna för ytterförpackningar hänvisar vi till GS1 (klicka här). Godkända etikettmaterial Tillverkare Typ Anmärkning Thermal Eco/RP-45LW/HG65/T2 Thermal Eco 300/RP-45/HG65 Vellum TTR/RP-45LW/HG85 Thermal Top 200/RP-45LW/HG65/T2 F Thermal Top P200/RP45LW/HG65/T2 F Thermal Top P 200/RP-45/HG65 Fasson Transfer Plus WR 682 BG 40 Brown Fasson Vellum Extra WR 3000 BG40 Brown F Fasson Thermal Top S8 WR 3000 BG40 Brown Fasson Thermal Eco L10 WR3000 BG40 Brown Neptun 3300 THK2105 F Smith & McLaurin Ltd Thermal Top T764/WW630/65HG Smith & McLaurin Ltd Thermal Eco T963N/WW630/65HG Smith & McLaurin Ltd Thermal Top T764/WW528/65HG Ovan etikettmaterial är godkända (finns hos de flesta etikettleverantör) =För märkning av returlådan I fuktig och kyld miljö, rekommenderas ej etiketter av Ecokvalité, vilka i denna miljö drar åt sig fukten och släpper från returlådan.

3 F= För märkning i fryst miljö i fryst miljö, har följande etiketter och adhesiv testats fram av Svenska Retursystem för att fungera även i kyld appliceringsmiljö och i fryst (-28 gr C) lagerhantering, samt transporterna där emellan. För icke självhäftande etiketter kan etikettfickan på lådornas sidor användas för etikettkort. För informationsinnehåll, utseende och läsbarhet på etiketterna för ytterförpackningar hänvisar vi till GS1. Modulmärkning Vid utleverans av returlådor är dessa märkta med en moduletikett. Modulmärkningen har till syfte att underlätta Svenska Retursystems, våra transportörers och våra kunders logistik och lageradministration. Den ger spårbarhet, så vi kan vid t.ex. en reklamation vidta åtgärder för att förbättra eller utveckla vår verksamhet. Modul med returlådor är märkt med två palletiketter, enligt GS1:s riktlinjer. Dessa är placerade på dess högra långsida. Storlek på etiketten är 120 mm bred och 150 mm hög, layout och innehåll enligt GS1 Sammanställning på beställningsartikelnummer, antal per modul, lastbärare och de olika EAN-koderna för respektive returlåda. Hantering Returenheterna skall användas på avsett sätt med utnyttjande av byglarna som alltid skall vara uppfällda vid transport av lådor fyllda med produkter.

4 Förpackningsmaterial (insatser) i returlådor Användandet av annat förpackningsmaterial än själva konsumentförpackningen i returlådorna bör i möjligaste mån begränsas. I de fall annat förpackningsmaterial är nödvändigt måste detta vara av sådan beskaffenhet och storlek att det kan ramla ur lådan då den vänds upp och ned. Anledningen till detta är att material som inte ramlar ur lådan riskerar att följa med in i tvättprocessen med risk för driftstopp. Alternativt stannar materialet kvar i lådan genom diskprocessen och följer med den tvättade lådan ut till nästa kund. Detta innebär att SRS i dessa fall inte kan hålla fastställd hygienisk standard. Om mellanläggsskivor (wellpapp eller plast) används får dessa ha följande maxmått: För Hellåda, DH 110/140 och DH 50/80: 530x230mm För Halvlåda och Låg halvlåda: 330x230mm Förpackningsmaterial får inte förankras (lim eller mekanisk låsning). Mellanläggsskivor bör ha rundade hörn Om insatspåsar används får dessa inte förankras genom att vikas runt lådans hörs eller dylikt. Stapling/transport/hygiensäkring Retursystemet är uträknat till en lasthöjd inklusive lastpall på 1,25 m och dubbelpallställt 2,50 m. OBS! att DH lådorna har två olika lasthöjdsläge! Se returlådornas specifikation för exakt antal lådor per lav. De olika lådtyperna är vidare staplingsbara på varandra vilket innebär att man kan lasta sortrena pallar, men också blandade pallar sk. butikspallar. Vid val av staplare är alternativen att välja på utrustning för stapling av endast en typ av lådor och på en station eller flera staplare för att klara olika lådtyper och olika lastmönster. Dessa staplare hanterar enskilda lådor eller med lastskiva för samstapling. Transportsäkring kan ske med sträckfilm eller buntband. Sätt bandet i det fasade läget på sarghörnen på lådan på översta eller andra lavet uppifrån. OBS! Buntband, vid säkring i höjd, skall monteras i längsled på lådan på den mjuka långsidan kan tryckas in och skada lasten!

5 Returhalvpall För att upprätthålla en hög kvalitet är det precis som med returlådorna viktigt att du som användare följer nedanstående användarinstruktioner. Fastsättning Ingenting får sättas fast på returpallarna. Gods och annat kan således inte förankras med hjälp av lim, häftklamrar eller andra anordningar som fastgörs i någon del av pallen. Etiketter Pallarna får inte förses med etiketter eller dylikt. Hantering Vid förflyttning av pall skall denna lyftas med hjälp av lyftdon i de härför avsedda tunnlarna på antingen kort- eller långsida. Således skall returpallarna inte förflyttas genom att lyftdonets gafflar skjuter på pallbenen eller medarna och pallen kasar på golvet. En sådan hantering kan medföra att gaffeln trycks rakt in i benet och pallen blir obrukbar. Returhelpall Nedan gäller för praktisk hantering av Returhelpallarna. Beträffande de administrativa delarna av hanteringen hänvisar vi till användarinstruktionerna för kundwebben. Administration: Checklista för att säkerställa pallsaldo a) Utse en ansvarig. b) Alla fraktsedlar lämnas till den ansvarige (kopia eller original). c) Kontroll av ut- och inleveranser ska ske varje morgon på webben och stämmas avmot fraktsedlarna. d) Godkända inleveranser bockas av. e) Vid avvikande antal justeras antalet i kundportalen av mottagaren varpå avsändarenaccepterar justeringen i kundportalen f) Inventering av pallar görs med jämna mellanrum.

6 Fastsättning Ingenting får sättas fast på returpallarna. Gods och annat kan således inte förankras med hjälp av lim, häftklamrar eller andra anordningar som fastgörs i någon del av pallen. Etiketter Pallarna får inte förses med etiketter eller dylikt. Hantering Vid förflyttning av pall skall denna lyftas med hjälp av lyftdon i de härför avsedda tunnlarna på antingen kort- eller långsida. Således skall returpallarna inte förflyttas genom att lyftdonets gafflar skjuter på pallbenen eller medarna och pallen kasar på golvet. En sådan hantering kan medföra att gaffeln trycks rakt in i benet och pallen blir obrukbar. Förpackning vid återleverans Vid återleverans till Svenska Retursystem skall returpallen staplas i stuvar om 17 pallar i varje. Transportsäkring av tompallsflödet Grå Returpall behöver inte bandas vid leverans av tomma pallar. Svart Returpall: Samtliga externa transporter av tomma svarta Returpallar ska transportsäkras. Varje stuv ska bestå av totalt 17 st pallar och som motsvarar en modul. Minimum krav är att de 6-8 översta pallarna bandas/binds samman. Se bandningsinstruktion och exempelbilder nedan, bilaga 2. Reklamationer Reklamation avseende levererat antal pallar ska alltid ske till avsändaren om antalet är för få. När mottagaren och avsändaren är överens justerar avsändaren avvikelsen i webbgränssnittet. Mottagaren kan justera antalet upp till 7 dagar efter leveransdatum. Ekonomiska transaktioner sköts mellan avsändare och mottagare. Dygnshyra krediteras ej av Svenska Retursystem.

7 Reklamation avseende tekniska eller hygieniska brister ska alltid göras till Kundservice som då administrerar hämtning av reklamerade pallar. Kundens möjlighet är då att välja mellan att få motsvarande antal pallar i ersättningsleverans eller att saldotjusteras. Hur fungerar systemet? För att delta i systemet krävs att man tecknar särskilt avtal med Svenska Retursystem. Beställning av tompall När man som kund har behov av tomma pallar beställer man direkt via kundportalen på uppdateras kundens saldo och samtidigt faktureras kunden användaravgift och tvättavgift (i de fall kunden beställt tvättade pallar). Saldot avläses varje dag. Pallen sänds vidare När kunden skickar pallen vidare i flödet rapporteras detta av kunden i kundportalen. Hämtning av tompall När mottagaren vill skicka tillbaka den tomma pallen görs en beställning direkt via kundportalen till Svenska Retursystem. När pallen hämtas enl. beställning uppdateras saldot. För priser, tilläggstjänster och leveransvillkor hänvisar vi till gällande prisbilaga. Mer finns att läsa på vår hemsida: