ATT FÅ ALLA MED SIG PÅ RESAN ELISABET VINBERG HEARN THINK SOLUTIONS AB HILTON SLUSSEN 12 MAJ 2014

Transkript

1 ATT FÅ ALLA MED SIG PÅ RESAN ELISABET VINBERG HEARN THINK SOLUTIONS AB HILTON SLUSSEN 12 MAJ 2014

2 ETT OTACKSAMT JOBB

3 Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply. They re either speaking or preparing to speak. Stephen Covey

4 VI KOMMUNICERAR JÄMT

5 VARFÖR KOMMUNICERAR VI?

6 ÄR DET SÅ HÄR MAN BLIR HÖRD OCH FÖRSTÅDD?

7 VEM VILL DU HA MED PÅ RESAN? Vem vill du kommunicera bättre med (influera mer effektivt) och om vad, i vilka situationer?

8 VÅR UTMANING.

9 We don t see things as they are.we see things as we are Anais Nin

10 ATT SÄLJA EN BIL

11 OBSERVERA OCH LYSSNA FÖR ATT FÖRSTÅ Vana nr 5: Seek first to understand, then to be understood Från 7 Habits of Highly Effective People av Stephen Covey

12 KOMMUNIKATION Ord Röst Kroppsspråk

13 ORD

14 RÖST

15 KROPPSSPRÅK

16 TA KONTROLLEN ÖVER SIN IMPACT

17 VAD SER ANDRA?

18 TOP FEEDBACK Flint & Vinberg Hearn, The Team Formula

19 Människor minns sällan vad du sa, men de minns alltid hur du fick dem att känna sig Maya Angelou

20 ENGAGERAD PÅ JOBBET 31% 69%

21 HÖGRE MEDARBETARENGAGEMANG LEDER TILL... ì Lönsamhet ì Produktivitet ì Kundtillfredsställelse î Personalomsättning

22 VAD GÖR MÄNNISKOR ENGAGERADE PÅ JOBBET? Vet jag vad som förväntas av mig på jobbet? Har jag det material och den utrustning som krävs för att kunna göra mitt jobb? Har jag, varje dag, möjligheten att göra det jag är bäst på? Har jag fått erkännande eller beröm för gott arbete de senaste sju dagarna? Verkar min chef, eller nån annan på jobbet, bry sig om mig som person? Finns det nån på jobbet som uppmuntrar min utveckling? Källa: Gallup

23 VAD GÖR MÄNNISKOR ENGAGERADE PÅ JOBBET? Verkar mina åsikter vara av betydelse på jobbet? Får mitt företags vision/uppgift, mig att känna att mitt arbete är viktigt? Är mina kollegor fokuserade på att göra ett bra jobb? Har jag en bästa vän på jobbet? Har jag pratat med nån om min utveckling de senaste sex månaderna? Har jag haft möjligheten att lära mig och växa på jobbet?

24 DE 12 FAKTORERNA Vet jag vad som förväntas av mig på jobbet? Har jag det material och den utrustning som krävs för att kunna göra mitt jobb? Har jag, varje dag, möjligheten att göra det jag är bäst på? Har jag fått erkännande eller beröm för gott arbete de senaste sju dagarna? Verkar min chef, eller nån annan på jobbet, bry sig om mig som person? Finns det nån på jobbet som uppmuntrar min utveckling? Verkar mina åsikter vara av betydelse på jobbet? Får mitt företags vision/ uppgift, mig att känna att mitt arbete är viktigt? Är mina kollegor fokuserade på att göra ett bra jobb? Har jag en bästa vän på jobbet? Har jag pratat med nån om min utveckling de senaste sex månaderna? Har jag haft möjligheten att lära mig och växa på jobbet?

25 INRE MOTIVATION Självstyre Att vilja styra över ditt eget liv Bemästra En stark längtan att bli bättre och bättre på nåt som är av betydelse för dig Mening Önskan att bidra till nånting större, inte bara dig själv From Drive by Daniel H. Pink

26 ATT HÖRAS I BRUSET

27 ATT FOLK MED SIG I FÖRÄNDRING

28 FÖRÄNDRINGSKURVAN Förnekan/ Motstånd Engagemang Produktivitet Emotionell Tid Hoppfull/ Acceptans

29 VARFÖR, FÖR ATT

30 ANVÄND BERÄTTELSER, INTE BARA FAKTA

31 PRATA KLARSPRÅK, UNDVIK FLOSKLER!

32 ATT BEMÖTA MOTSTÅND GENERELLT Vilket mål vill vi uppnå? Tänk om vi skulle kunna göra så här SPECIFIKT Det här är lösningen Gör så här

33 VAR FLEXIBEL, PROVA NÅT NYTT!

34 ATT KOMMA ÖVERENS UNDVIK ANVÄND Men Och Jag håller med Jag förstår Jag hör vad du säger Jag respekterar Jag uppskattar

35 DISKUSSIONSÄMNEN För och emot fri uppfostran AIK mot Djurgården (eller andra lag!) För och emot kärnkraft För och emot öppet kontorslandskap Eller nåt annat!

36 ATT KOMMA ÖVERENS UNDVIK ANVÄND Men Och Jag håller med Jag förstår Jag hör vad du säger Jag respekterar Jag uppskattar

37 5 STEG ATT FÅ FOLK MED PÅ RESAN 1. Se och FÖRSTÅ personen 2. Förklara VARFÖR (utifrån den förståelsen) gärna i story format 3. Få dem att känna sig betydelsefulla, VIKTIGA 4. Involvera dem/ge dem frihet i HUR 5. Följ upp, stäm av, KOMMUNICERA

38 185 kr 100 kr Prisbelönad* bok om att leda och vara del av ett team skriven i romanform. Första i en serie annorlunda ledarskapsböcker *London Book Festival januari 2014 Andra plats i Business-kategorin

39 KONTAKTUPPGIFTER Elisabet Vinberg Hearn Think Solutions AB Riddargatan 17D, 3 tr Stockholm Tel elisabet@think.se