WP7. Nationell rapport av pilot testen

Transkript

1 WP7. Nationell rapport av pilot testen Arbetsdokument från: P2 Sverige Utarbetad av: Folkuniversitetet Kristianstad Detta projekt har finansierats med stöd från Europeiska kommissionen. För denna publikation [meddelande] ansvarar endast författaren, och kommissionen kan inte hållas ansvarig för någon användning som kan göras av informationen däri Projektnummer: LLP IT-GRUNDTVIG- GMP 1

2 Innehållsförteckning Introduktion... 3 Resultat av enkäter... 3 Utvärdering - online-utbildning - Migrant arbetare... 3 Modul Modul Denna modul är mycket viktigt och användbar i det verkliga livet och praktiken Modul Utvärdering - onlineutbildning Medarbetare... 7 Modul Modul Modul Utvärdering - onlineutbildning Arbetsgivare... 9 Modul Modul Modul Resultat från Pilot testen - Migrantarbetare Resultat från pilot testen Medarbetare Resultat från Pilot testen Arbetsgivare Resultat från Pilot testen Utbildare Resultat från målgrupperna Klassutbildningen UTVÄRDERING GJORD AV UTBILDARE PÅ HANDBOKEN Slutsatser och kommentarer

3 Introduktion Denna rapport om Kazi pilottesterna i Sverige, bygger på information och utvärdering av MW, Medarbetare, arbetsgivare och utbildare som deltagit i testerna. Pilot testeerna ägde rum i Kristianstad och Karlshamn i Sverige från maj till juli Testen omfattade tre moduler enligt följande; Vara medveten och förstå kulturer och kulturella skillnader Mångfald i arbetslivet och att kunna hantera missförstånd och konflikter Utveckling av effektiva samarbeten inom olika kulturer När det gäller varaktigheten av kursen följde handledarna mer eller mindre schemat i handboken. Pilottestet gjordes i små grupper och inte alltid i 5 dagar i följd - läraren anpassade sig till grupperna och testet utfördes under perioden maj - juli under olika tillfällen Det gick inte att samla alla 20 deltagare på gång - på grund av sommartid och svårigheter att hitta en tid som passar alla. Online utbildningen gjordes i olika omgångar - individuellt och i små grupper - hemma och i klassrummet. Resultat av enkäter Totalt antal enkäter som samlats in från varje målgrupp från klassutbildningen och on-line utbildningen. Klassutbildningen: 19 arbetsgivare 19 MW 20 medarbetare Online utbildningen: 20 arbetsgivare 20 MW 17 medarbetare Utvärdering - online-utbildning - Migrant arbetare 3

4 E-inlärningen uppfyllde mina förväntningar. Jag kommer att kunna tillämpa kunskaperna som jag lärt mig. Utbildningsmålen för varje ämne fastställdes och följdes. Innehållet var organiserat och lätt att följa. Det utdelade materialet var relevant och användbart. Jag har förbättrat mina kunskaper om min egen och olika kulturer. Min kunskap om kulturen på arbetsplatsen har ökat. 19 ja 1 osäker 19 ja 1 osäker 19 ja 1 osäker 19 ja 1 osäker 19 ja 1 osäker 20 ja 19 ja 1 osäker Modul 1 Jag kan: Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Genomsnitts poäng Förklara vad kulturell medvetenhet är 3,5 Beskriva vad interkulturell kompetens är 3,14 Beskriva min kulturella bakgrund 3,78 Beskriva några av de vanligaste dimensionerna av interkulturella skillnader 2,92 Hantera känslan att vara migrerande 3,78 Identifiera utmaningar som kulturella skillnader på arbetsplatsen 3,21 Analysera, värdera och relatera 3,42 Placera mig själv (personliga utrymmen - formalitet - direkthet - vikten av tid - person kontra grupp - visa känslor - förhållningssätt till konflikter - autonom vs. Kooperativ) Visa respekt för andra människors trosuppfattningar och principer 3,42 3,57 Hantera konflikter som härrör från kulturella skillnader 3,57 Interkulturell kompetens och gemensamma dimensionerna av interkulturella skillnader var ett hårt och svårt ämne, behövs mer tid att förklara och diskutera detta ämne 4

5 Modul 2 Jag kan: Genomsnittspoäng Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Undvika konflikter på grund av stereotyper 4,125 Göra exempel på möjliga missförstånd på grund av den kulturella mångfalden på arbetsplatsen Använda lämplig icke-verbal kommunikation - kroppsspråk 4 4 Funka ihop med handledare 3,62 Funka ihop med kollegor 3,75 Visa punktlighet samt närvaro 4 Inte vara dömande 4,25 Visa empati 4,125 Använda stereotyper på ett konstruktivt sätt 4 Förstå tecken på icke-verbal kommunikation 4,125 Söka information om landet och kulturell information 3,87 Finna lösningar för att komma förbi hinder på arbetsplatsen Kommunikation med medarbetare som har lite språkkunskaper. 4 3,75 Tolerera oklarhet 3,75 Förstå andras världsåskådningar 4 Lyssna, observera och tolka 3,87 Denna modul är mycket viktigt och användbar i det verkliga livet och praktiken. Modul 3 Jag kan: Genomsnittspoäng 5

6 Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Uttrycka självkännedom 3,4 Utnyttja egna personliga styrkor 4,2 Hantera första dagen på jobbet 4,6 Lär mig att göra mitt jobb 4,3 Driva mina egna rättigheter på arbetsplatsen 3,7 Anta klädkoder, matvanor 3,7 Förhandla konstruktivt 3,8 Anpassa sig till olika kommunikations stilar/beteenden; nya kulturmiljöer Använda lämplig och effektiv kommunikation i interkulturella inställningar Berätta om interkulturella skillnader mellan hemlandet och värdlandet och förklara hur man kan lösa/minimera dem 3,9 3,9 2,7 Förstå anställningsförhållandet 3,5 Beskriv vilka beteenden och attityder som behövs i samarbetet med människor av olika nationalitet Visa öppenhet för interkulturellt lärande och människor från andra kulturer 3,3 3,6 Denna modul är mycket användbar och du reflekterar över olika kulturer och vad kultur är, men återigen ämnet interkulturella skillnader är inte så lätt att förstå och man behöver förklaringar och fler exempel. 6

7 Utvärdering - onlineutbildning Medarbetare E-utbildningen uppfyllde mina förväntningar. Jag kommer att kunna tillämpa kunskaperna jag lärt mig. Utbildningsmålen för varje ämne identifierades och följdes. Innehållet var organiserat och lätt att följa. Det utdelade materialet var relevant och användbart. Jag har förbättrat mina kunskaper om mina egna och olika kulturer. Min kunskap om kulturen på arbetsplatsen har ökat. 15 ja 1 osäker 1 annan 17 ja 15 ja 1 osäker 1 annan 15 ja 1 osäker 1 annan 16 ja 1 osäker 16 ja 1 osäker 16 ja 1 osäker Modul 1 Jag kan: Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Genomsnitts poäng Förklara vad kulturell medvetenhet är 4,22 Visa respekt för andra människors trosuppfattningar och principer 4,55 Hantera konflikter som härrör från kulturella skillnader 4 Beskriva vad interkulturell kompetens är 3,66 Beskriva min kulturella bakgrund 4 Beskriva några av de vanligaste dimensionerna av interkulturella skillnader Identifiera utmaningar som kulturella skillnader på arbetsplatsen kan ge 4,11 4 Analysera, värdera och relatera 4 Lättsam modul, intressanta övningar och det är bra att reflektera över andra människors trosuppfattningar och principer. Modul 2 Jag kan: Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Genomsnitts poäng Undvika konflikter på grund av stereotyper 4,5 7

8 Övervinna svårigheter i kommunikationen på grund av språkkunskaper Använda lämplig icke-verbal kommunikation - kroppsspråk 4,57 4,5 Hantera mångfald i mentaliteter 4,28 Funka ihop med kollegor 4,78 Inte vara dömande 4,57 Visa empati 4,07 Använda stereotyperna konstruktivt 4,57 Förstå tecken på icke-verbal kommunikation 4,28 Söka information om land och kulturell information 4,85 Finna lösningar för att komma förbi hinder på arbetsplatsen Kommunicera med medarbetare som har lite språkkunskaper 4,57 4,5 Tolerera oklarheter 3,92 Förstå andras världsåskådningar 3,92 Lyssna, observera och tolka 4,21 Bra material, inga speciella kommentarer Modul 3 Jag kan: Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Genomsnitts poäng Uttrycka självkännedom 4,55 Undersöka mångfald konstruktivt 4,33 Undvika konflikter 4,44 Acceptera skillnader 4,44 Förklara mentaliteten på arbetsplatsen i ditt eget land 4,33 Vara flexibel 4,66 8

9 Anpassa sig till olika kommunikations stilar/beteenden; nya kulturmiljöer Använda lämplig och effektiv kommunikation i interkulturella inställningar Berätta om interkulturella skillnader och förklara hur man kan lösa/minimera dem Beskriv vilka beteenden och attityder man ska följa vid samverkan med människor av olika nationalitet Visa öppenhet för interkulturellt lärande och människor från andra kulturer 4,44 4,11 4,44 4,33 4,33 Övningar och diskussioner om kommunikation och beteende är något som vi måste göra oftare, det kan hjälpa en hel del på arbetsplatser. Utvärdering - onlineutbildning Arbetsgivare E-utbildningen uppfyllde mina förväntningar. Jag kommer att kunna tillämpa kunskaperna jag lärt mig. Utbildningsmålen för varje ämne identifierades och följdes. Innehållet var organiserat och lätt att följa. Det utdelade materialet var relevant och användbart. Jag har förbättrat mina kunskaper om mina egna och olika kulturer. Min kunskap om kulturen på arbetsplatsen har ökat. 8 ja, 4 osäker, 2 annan, 2 nej 15 ja, 1 annan 8 ja, 6 osäker, 1 annan 10 ja, 1 osäker, 5 annan 13 ja, 3 annan 15 ja, 1 annan 15 ja, 1 osäker Modul 1 Jag kan: Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Genomsnitts poäng Förklara vad kulturell medvetenhet är 4,22 Visa respekt för andra människors trosuppfattningar och principer 4,55 Hantera konflikter som härrör från kulturella skillnader 4 Beskriv vad interkulturell kompetens är 4,22 Beskriva min kulturella bakgrund 4,33 Beskriva några av de vanligaste dimensionerna av interkulturella skillnader 4 Identifiera utmaningar som kulturella skillnader på arbetsplatsen 4 9

10 Analysera, värdera och relatera 4,11 Modul 2 Jag kan: Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Genomsnitts poäng Undvika konflikter på grund av stereotyper 4 Övervinna svårigheter i kommunikationen på grund av språkkunskaper Använda lämplig icke-verbal kommunikation - kroppsspråk 4,22 4,33 Hantera mångfald i mentaliteter 4,11 Inte vara dömande 4,66 Visa empati 4,44 Använda stereotyper konstruktivt 4,33 Förstå tecken på icke-verbal kommunikation 4 Finna lösningar för att komma förbi hinder på arbetsplatsen Kommunicera med medarbetare som har lite språkkunskaper 4,44 4,55 Tolerera oklarheter 3,88 Förstå andras världsåskådningar 4 Lyssna, observera och tolka 4,55 Bra övningar och användbart material. Modul 3 Jag kan: Poäng 1 till 5 (1: lägst - 5: högst) Genomsnitts poäng Uttrycka självkännedom 4,55 10

11 Undersöka mångfald konstruktivt Inget resultat Undvika konflikter 4 Acceptera skillnader 4,44 Förklara mentaliteten på arbetsplatsen i ditt eget land 4,55 Vara flexibel 4,55 Anpassa sig till olika kommunikations stilar/beteenden; nya kulturmiljöer Använda lämplig och effektiv kommunikation i interkulturella inställningar Berätta om interkulturella skillnader och förklara hur man kan lösa/minimera dem Beskriv vilka beteenden och attityder man ska följa vid samverkan med människor av olika nationalitet Visa öppenhet för interkulturellt lärande och människor från andra kulturer 4,44 4,66 4,55 4,22 4,77 Kommunikation är mycket viktigt, speciellt om det finns människor från olika länder 11

12 Resultat från Pilot testen - Migrantarbetare Statistiska resultat från enkäten 12

13 13

14 GLOBAL BEDÖMNING AV KURSEN Oanvändbar Användbar Lätt Svår Njutbar Avskyvärd Tillfredsställande 16 2 Otillfredsställande Förvirrad Klar Djup 18 Grund Reducerad Lång Praktisk 18 Teoretisk Tråkig 14 4 Intressant Ej stimulerande 11 7 Stimulerande Snabb 18 Långsam 14

15 Resultat från pilot testen Medarbetare Statistiska resultat av enkäten 15

16 16

17 17

18 GLOBAL BEDÖMNING AV KURSEN Oanvändbar 7 13 Användbar Lätt 9 11 Svår Njutbar 20 Avskyvärd Tillfredsställande 20 Otillfredsställande Förvirrad 11 9 Klar Djup 20 Grund Reducerad Lång Praktisk 20 Teoretisk Tråkig 12 8 Intressant Ej stimulerande 8 12 Stimulerande Snabb 20 Långsam 18

19 Resultat från Pilot testen Arbetsgivare Statistiska resultat av enkäten 19

20 20

21 21

22 GLOBAL BEDÖMNING AV KURSEN Oanvändbar 1 18 Användbar Lätt 17 2 Svår Njutbar 16 3 Avskyvärd Tillfredsställande 18 1 Otillfredsställande Förvirrad 2 17 Klar Djup 18 1 Grund Reducerad 3 16 Lång Praktisk 18 Teoretisk Tråkig 5 14 Intressant Ej stimulerande Stimulerande Snabb 18 1 Långsam 22

23 Resultat från Pilot testen Utbildare Statistiska resultat av enkäten 23

24 24

25 25

26 GLOBAL BEDÖMNING AV KURSEN Oanvändbar 8 12 Användbar Lätt Svår Njutbar 17 3 Avskyvärd Tillfredsställande 12 8 Otillfredsställande Förvirrad 8 12 Klar Djup 18 2 Grund Reducerad 17 3 Lång Praktisk 7 13 Teoretisk Tråkig 6 14 Intressant Ej stimulerande Stimulerande Snabb 2 18 Långsam Betyg på hela kursen 26

27 Resultat från målgrupperna Klassutbildningen Kursupplägg Pilot Kursen ägde rum i Kristianstad och Karlshamn i Sverige från maj till juli När det gäller varaktigheten av klassutbildningen följde utbildare mer eller mindre schemat i handboken. Pilottestet gjordes i små grupper och inte alltid i 5 dagar i följd - läraren anpassade den till grupperna och testet utfördes under perioden maj - juli under olika tillfällen Funktionella aspekter Uppslutningen var hög, punktligheten under kursen var mycket hög, detta har förmodligen att göra med de frivilliga deltagande och det faktum att de gillade att delta. Som sagts ovan, kursen ägde rum i Kristianstad och Karlshamn i Sverige från maj till juli Läromedel som använts under mötena Olika övningar i grupperna - läraren anpassade övningarna till storleken på grupperna och deras språkliga färdigheter och kunskap. Men de försökte följa schemat från handboken. Svårigheter under klassutbildningen - Svårigheter för varje målgrupp. Invandrade arbetstagare hade vissa problem med språket och många ord var svåra att förstå. Detta löstes med att ha små grupper och diskussioner. - Svårigheter för utbildare. De hade inte några problem eftersom de var väl förberedda och hade anpassat kursen till målgruppen. Svårigheter på online-utbildningen - Tekniska aspekter Konstigt att det var på tyska i startsidan och även i vissa webbplatser. 27

28 Alltför många undersökningar och de hade inte samma struktur. - Lärande och innehålls aspekter Innehållet var bra men behöver förbättras lite, en övning fungerade inte och några andra var fel. Mycket välstrukturerad med modulerna. Allt för många utvärderingsformulär UTVÄRDERING GJORD AV UTBILDARE PÅ HANDBOKEN Allmänna uppfattningen om handboken Handboken är mycket väl utarbetad och strukturerad. Introduktionen ger en god överblick över kursen som är indelad i 3 kursplaner. De tre kursplanerna, ger ett gediget intryck med adekvat innehåll. Inlärningsmålen, den föreslagna tidsplanen och aktiviteter har ett tydligt samband till ämnet som aktiviteten handlar om. När det gäller de enskilda enheterna är innehållet ganska lika för alla enheter och skillnaderna är i aktiviteterna och det är bra. Det finns också en inbyggd flexibilitet för handboken, schemat är bara ett förslag och kan ändras när som helst för att passa behoven hos de faktiska grupperna. Vad som saknades är sambandet mellan de olika målgrupper, dvs. migrantermedarbetare-arbetsgivare, kan vara fördelaktigt att ha några gemensamma aktiviteter för grupperna med deltagare från alla tre målgrupper. 28

29 Resultat från undersökningen: Utvärdering 1= LÅG 2=MEDEL 3=HÖG 1. Mångfald på arbetsplatsen MIGRERANDE ARBETSTAGARE MEDARBETARE HANDLEDARE Klarhet i redogörelsen Praktiskt Svårigheter med ordförråd Klarhet i redogörelsen Praktiskt Svårigheter med ordförråd Klarhet i redogörelsen Praktiskt 1.1 Stereotyper 2,2,3 2,2,2 1,1,1 2,3,3 3,3,3 1,1,1 2,2,3 3,3,3 1,1,1 1.2 Icke verbal kommunikation 2,3,3 2,3,3 1,1,1 2,2,3 2,2,2 1,1,1 3,3,3 2,2,3 1,1,1 1.3 Hinder 2,3,3 3,3,3 1,1,1 3,3,3 2,3,2 1,1,1 2,3,3 2,2,3 1,1,1 1.4 Punktlighet 2,2,3 3,3,3 1,1,1 2,3,3 3,3,3 1,1,1 2,2,3 3,3,3 1,1,1 1.5 Fördommar 3,2,3 3,3,3 1,1,1 2,2,3 2,3,3 1.1,1 3,3,3 2,3,2 1,1,1 Svårigheter med ordförråd MIGRERANDE ARBETSTAGARE MEDARBETARE HANDLEDARE Svårigheter med ordförråd Svårigheter med ordförråd 2. Kulturella skillnader Klarhet i redogörelsen Praktiskt Klarhet i redogörelsen Praktiskt Klarhet i redogörelsen Praktiskt 2.1 Kulturell profil 2,1,2 2,3,2 2,1,2 2,3,2 2,3,2 1,2,1 3,2,3 2,3,3 1,1,1 2.2 Familj och sociala strukturer 2,3,2 3,3,2, 1,1,1 3,3,3, 2,3,2, 1,1,1 3,3,3 2,3,2, 1,1,1 2.3 Religion och tro 3,3,3 2,3,2 1,1,1 2,3,3 3,3,2 1,1,1 3,3,3 2,3,3 1,1,1 Svårigheter med ordförråd 3. Utveckling av effektiva mångkulturella samarbeten MIGRERANDE ARBETSTAGARE MEDARBETARE HANDLEDARE Klarhet i redogörelsen Praktiskt Svårigheter med ordförråd Klarhet i redogörelsen Praktiskt Svårigheter med ordförråd Klarhet i redogörelsen Praktiskt 3.1 Interkulturell kompetens 1,2,3, 2,2,2 2,2,2 2,2,2 2,2,2 2,1,2, 3,2,2 2,3,2 2,1,1 3.2 Kulturella skillnader Rättigheter och skyldigheter på arbetsplatsen Svårigheter med ordförråd 29

30 Vänligen markera i vilken utsträckning du håller med nästa uttalanden INGET DELVIS TOTALT 1. Det finns ett tydligt samband/koppling mellan mål och innehåll Kursen omfattar en lämplig kombination av teoretiskt och praktiskt innehåll Antalet aktiviteter är lämpliga för att åstadkomma en god förståelse av konceptet 3 4. Det finns en relevant/lämplig presentation/layout av aktiviteterna, som återspeglar verkligheten Audiovisuella resurser är användbara och de hjälper/leder till en bättre förståelse av konceptet 3 6. Utbildningen kommer att förbättra lagarbete och kommunikation mellan arbetstagare och medarbetare/kompisar, förebygga konflikter och missförstånd 3 7. Utbildningen kommer att förbättra kommunikationen mellan arbetsgivare och migrerande arbetstagare, bidra till att undvika konflikter och missförstånd 3 8. Målgruppen för migrantarbetare kommer att vara att kunna klara av aspekter som rör interkulturell kompetens och kulturell mångfald på arbetsplatsen efter avslutad utbildning 1 2 INGET DELVIS TOTALT 9. Medarbetares målgrupp kommer att vara att kunna ta itu med frågor om interkulturell kompetens och kulturell mångfald på arbetsplatsen efter avslutad utbildning Handledares/arbetsgivares målgrupp kommer att vara att kunna förstå och hantera problem/frågor med tanke på interkulturell kompetens och kulturell mångfald i deras företag när de har genomfört utbildningen Innehållet ger möjligheter för migrerande arbetstagare att få yrkesmässig och/eller personlig utveckling

31 12. Innehållet ge möjligheter för medarbetare att få professionell och/eller personlig utveckling Innehållet ger möjligheter för handledare/arbetsgivare att få professionell och/eller personlig utveckling Skrivandet av innehållet och ordförrådet verkar vara lätt att förstå för migrerande arbetstagare Skrivandet av innehållet och ordförrådet verkar vara lätt att förstå för migrerande arbetstagares medarbetare Skrivandet av innehållet och ordförrådet verkar vara lätt att förstå för migrerande arbetstagares handledare/arbetsgivare 3 Slutsatser och kommentarer Pilot kursen betygsattes över medel och utmärkt och detta sammanfattar åsikterna lärarna hade under pilot testerna. De kan se att vissa delar behöver förbättras i online plattformen och förenkla språket i vissa övningar. VI SKULLE VILJA VETA HUR MAN KAN FÖRBÄTTRA DENNA UTBILDNINGEN, SÅ NÅGRA FÖRSLAG ELLER IDEÈR ÄR VÄLKOMNA - Bra material, mycket användbart - Mer länkar på svenska - Enklare språk - För lång kurs - Fler videoklipp Tack för din respons Respons: En trevlig och inspirerande kurs. Många kan dra nytta av den. Det finns bra ämnen som kan användas i arbetsgruppsdiskussioner Bra och mycket intressant läsningsmaterial. I övningarna, var jag tvungen att tänka och fundera över mina värderingar och vem jag är på riktigt och vad jag står för. 31

32 Innehållet var bra men för mycket utvärdering - skulle ha varit tillräckligt med en utvärdering i slutet och även skrivövningarna kan minskas. Kursmaterialet är utmärkt och kan komma till hands till exempel inom sjukvården. Materialet var mycket uppskattat av alla målgrupper, men det behöver göras några förändringar på online-versionen, språket var också svårt i vissa online övningar för migrerande arbetstagare. Sammantaget var kursen mycket uppskattad och kan anpassas till olika målgrupper. 32