STORAGE NEWS. Cloud Storage. Visioner om datalagring. Aktuellt på lagringsfronten. Lagring som tjänst exabyte 2011: Är du redo?

Transkript

1 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS STORAGE NEWS Visioner om datalagring Cloud Storage exabyte 2011: Är du redo? Lagring som tjänst Kundreferenser Aktuellt på lagringsfronten

2 2 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS Vilka är vi? Proact är en fristående integratör inom datalagring, backup/recovery, arkivering och katastrofsäkring. Vi levererar system, konsulttjänster, support och drifttjänster inom våra fokusområden, kompletterat med bred kompetens inom IT-infrastruktur. Våra lösningar innehåller ofta hårdvara och mjukvara från marknadsledare och nischaktörer som arbetar med den senaste teknologin, avsedda för komplexa och krävande IT-miljöer. Vi skräddarsyr alltid den för kunden bästa lösningen. Vi stödjer våra kunder under hela processen design, utveckling, support och outsourcing detta kan vi göra tack vare vår specialistkompetens. Våra lösningar ger förenklad administration och mer kostnadseffektiv drift för våra kunder. Trondheim Sundsvall Bergen Oslo Stockholm Stavanger Linköping Grimstad Göteborg Århus Lund Køpenhavn Baarn Oulu Tampere Espoo Tallin Riga Vilnius Varför borde du välja oss som leverantör? Fokus Erfarenhet Kunskap Enkelhet Fristående Proact arbetar uteslutande med datalagring 15 års erfarenhet och 1700 lyckade lagringsprojekt 200 specialister på datalagring med högsta certifieringsgrad En kontaktväg för alla supportärenden De marknadsledande varumärkena under ett och samma tak Proact IT Sweden AB Box 1205, Kista Våra partnerskap

3 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS 3 Aktuellt på lagringsfronten Katastrofsäkring Vad nu då, räcker det inte med två arrayer för lagring? Ett vanligt missförstånd. En dubblerad lagringsmiljö garanterar bara datareplikering, inte applikatitionens funktion. VMware förenklar visserligen replikeringen, men replikeringen kräver ändå handpåläggning. Och hur återskapar man icke-virtualiserade applikationer/installationer? Deduplicering Det klarar väl alla. Men ändå... Varje leverantör av lagringslösningar med självaktning hävdar att de behärskar deduplicering men skillnaderna vad gäller prestanda, dataintegritet, replikering och flexibilitet är stora. Virtuella bandbibliotek, i dag nästan bara med deduplicering, har sin plats men är en mer komplex lösning än att ha åtkomst via CIFS- och NFS. Varför ska man emulera band och bandstationer på ett disksystem? Information-life-cycle management (ILM) Har ni redan det? ILM är ett begrepp som utlovar att om vi, vid en given tidpunkt under din informations livstid, kan säga vilket värde informationen har, ska vi också kunna lagra den på rätt lagringsnivå. Du har redan anat det: då är det lika bra att skaffa lagringsteknik för dessa olika nivåer. Denna teknik kallas Tiered Storage eller skiktad lagring. Samtidigt är det viktigt att lagringen sker effektivt och säkert, att noggrant analysera rutiner och processer, vilka verktyg som finns tillgängliga mm. Hur påverkas exempelvis backup-rutinerna? Virtualisering En term som ofta skapar förvirring när man talar om lagring Ingen ifrågasätter längre nyttan av servervirtualisering. Med framgångarna på serversidan för ögonen, har man på lagringssidan snabbt anammat termen och använder den på olika områden. Virtualisering kan ske på host-, nätverks-, controller-, RAID-, LUN- och filnivå. Men... be om att få en förklaring! Låser man sig till en viss leverantör? Vad gäller för certifiering i de fall då leverantören virtualiserar konkurrenternas utrustning i sin egen lösning? SAN, NAS, CAS, FC, iscsi, CIFS, NFS, FCoE Varje år dyker det upp nya lagringsprotokoll och definitioner. Kommer de att ta över marknaden? Vet du vilken teknik som passar bäst till vad? iscsi har blivit var mans egendom, men det står redan en avlösare och väntar bakom hörnet: FC-over-Ethernet (FCoE). Och varför är NFS bättre för VMware? Vilken leverantör kan leverera vilket protokoll med vilken/ vilka kombinationer av utrustning och med vilka begränsningar? Solid state disk (SSD) Inte längre bara till din ipod... Hårddisken har under de senaste tio åren vuxit i fråga om kapacitet men inte när det gäller prestanda. Konsekvensen är att förhållandet mellan serverns CPUprestanda och dess diskar har ökat med en faktor 1:100 år 2001 till 1:3000 i dag. Om vi bara använder diskar kommer servrarna år 2012 vara mer än (!) gånger snabbare än hårddiskar. Nu inser du varför SSD:er har ett existensberättigande. Priserna kommer att falla, men du bör fråga dig om nästa nivå, diskkontrollern, och dess ofta traditionella interna arkitektur, kommer att hänga med SSDmonstren vad gäller prestanda. Hamnar inte flaskhalsen bara en nivå högre upp, även när SSD-priserna börjar sjunka? Grönt är skönt Al Gore har gett leverantörerna av lagringslösningar ett nytt tema att spinna på. Och det med rätta! Med ett digitalt universum på ca 300 exabyte och en förväntad sexdubbling blir strömförsörjning och kylning ett stort problem i hela världen. Power-down och MAIDteknologier (massive array of idle disks) utgör en del av lösningen, men de är ofta tillverkarspecifika. Deduplicering är en standardkomponent, inte bara i backup-installationer, utan också i primära lagrings- och arkiveringslösningar. Hur kan man hålla miljökostnaderna för lagringslösningarna i schack? Molnet Cloud Computing Cloud Storage Vågar man lägga sin affärskritiska information i något så diffust som ett moln? Bara definitionen av Cloud har varit dimmig, men det sker framsteg. Gartners definition lyder: A style of computing where scalable and elastic IT-related capabilities are provided as a service to external customers using internet technologies. Debatten på marknaden om olika molntjänster är intensiv och många företag satsar stort på produktutveckling för kompletta lösningar. Nya spännande satsningar görs mellan aktörer som Cisco och Vmware med EMC och NetApp. Varje IT-chef bör utvärdera vilka funktioner som kan läggas i privata, respektive publika moln. Lagring via hål i väggen Lagring som tjänst Stora investeringar, omkostnader som är svåra att få grepp om, långsiktig budgetering, krånglig genomfakturering och begränsad skalbarhet. Det här vill många företag slippa och skaffar därför lagring som tjänst. Varför ska det vara annorlunda att köpa lagring än gas, el och vatten? Data från ett hål i väggen eller lagring som tjänst innebär en väsentlig förändring av det sätt man anskaffar lagringslösningar på. Innovation lyfter lagringen Välkommen till det första numret av PROACT STORAGE, en tidning med fokus på nyheter, trender och konkreta exempel på innovativa lösningar inom lagringsområdet. Med snabbt växande informationsvolymer i näringslivet och ökade krav på tillgänglighet har en effektiv lagring, backup, arkivering och katastrofsäkring hamnat högt på agendan i de flesta verksamheter. Lagring är komplext och teknikutvecklingen sker snabbt och därför har vi valt att specialisera oss inom lagringsområdet som en fristående integratör när vi bygger lösningar är det kundens behov som styr valet av lösning, system och produkter. För att alltid kunna ligga i den tekniska fronten lägger vi mycket energi på innovation och att identifiera tekniker som kan lyfta lagringen till nya nivåer. Till exempel har vi sedan Proact startade 1994 lanserat och banat väg för en lång rad nu framgångsrika produkter på den svenska marknaden till exempel Networker, DataDomain, NetApp och Caringo. Det kommer fler. Vi finns idag i åtta länder, i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Estland, Lettland, Litauen och Nederländerna. Målsättningen är att täcka hela norra Europa och bli den ledande lagringsspecialisten i denna region. Vi kommer i det här numret att lyfta fram olika aspekter kring hantering och lagring av verksamhetskritisk information, med fokus på affärsnyttan. Bland annat belyser vi Cloud Computing där en stark drivkraft är virtualisering, vi skriver om den växande trenden att köpa lagring som tjänst och gör ett nedstamp i ett av världens största IT-projekt. Trevlig läsning Lena Eskilsson, vvd Martin Ödman, vvd

4 4 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS Proact Lagring som tjänst Betalar du elbolaget tre år i förskott? Naturligtvis inte, men det är just detta många gör när det gäller en ny lagringslösning. Om du ska vara helt ärlig: har du verkligen användning för alla gigabite och funktioner? Kanske är lagring som tjänst en bra lösning för er verksamhet, precis som det är för många andra av våra kunder. Datatillväxt är svår att förutse Eftersom den lagringskapacitet som behövs i framtiden är svår att förutse, och för att slippa bindande infrastrukturbeslut, föredrar många att köpa en storlek större redan nu och gör därmed en överinvestering. Detta innebär sämre likviditet och ifrågasättanden från organisationen. För elleverantören behöver du inte specificera hur många lampor med en viss effekt du tänker koppla in under de kommande åren men när det gäller lagring måste du tänka igenom saken grundligt. Om du räknar fel medför det extra kostnader för infrastruktur, eller ännu värre utbyte av otillräcklig och icke-skalbar utrustning. Icke-transparenta lagringskostnader Skulle det inte vara skönt med direkta och begripliga samband mellan omkostnaderna och utnyttjandet av lagringsutrymme? Tänk om du helt enkelt kunde internfakturera lagringskostnaderna till respektive avdelning beroende på hur mycket man förbrukat? Det faktum att ekonomiavdelningen och ledningen får reda på vad lagringen verkligen kostar, kommer sannolikt göra det annars slitsamma arbetet med budgetering betydligt enklare. Detta är några av anledningarna till att allt fler av våra kunder nu föredrar att köpa lagring som tjänst. Har du kunnat förutse din egen datatillväxt under de senaste fem åren? Många av dina kollegor klarade inte det, och det är inte alls konstigt. På många företag tycks informationsmängderna växa snabbare än förväntat. Kommer nästa års ökning att ligga på 10, 20, 50 eller kanske till och med 100 procent? Förmodligen vet du inte det i dagsläget. Med lagring som tjänst behövs det lyckligtvis inte heller då du helt enkelt betalar för det lagringsutrymme du använder. Budgetering och internt beslutsfattande blir lite enklare med ett fast pris per gigabyte och månad. Dessutom uppskattar ekonomiavdelningen det faktum att utrustningen inte ska redovisas i balansräkningen. Gigabyte Varför betala för detta? Traditionell investering Faktisk nyttjandegrad Krav från verksamheten Kan det vara något för dig? Vill du kunna beräkna ert interna lagringsbehov? Vet du hur stor informationstillväxten blir? När du bara behöver betala för det här! Vill du förenkla budgeteringen? Tid Frågor och svar om lagring som tjänst Är det leverantörsberoende? Nej, inte hos Proact. Förutsatt att lösningen avser lagring av data på något mätbart media erbjuder Proact lagring som tjänst för alla leverantörer i vårt utbud. Var kommer utrustningen att stå? Det bestämmer du själv. Antingen kan utrustningen stå i dina lokaler, hos Proact eller i ett externt datacenter. Vilka löptider har kontrakten? De flesta föredrar tre eller fem år, men längre eller kortare löptider är också möjliga. Självklart blir det ett lägre pris vid en längre löptid. Kan jag överlåta produktvalet till Proact? Ja. Du kan själv välja bland en kombination av produkter i vårt utbud, men du kan också överlåta valet till Proact. Du behöver endast uppge vilken servicenivå du vill ha. Om Proact gör valet blir de väsentliga villkoren såsom svarstider, skalbarhet, och drifttid självklart förmånliga. Vad händer om min förbrukning minskar? Hos Proact betalar du också mindre. Till skillnad från andra lagringstjänster erbjuder Proact samma modell som för el och vatten. Om man förbrukar mindre betalar man också mindre. Vad ingår i priset? I grundtjänsten ingår detsamma som man normalt anskaffar: maskinvara, programvara, installation och support. Utöver detta så ingår även viss övervakning och rapportering samt vid behov installation av mer lagringsutrymme. Men självklart går det att ha ett mer omfattande tjänsteinnehåll. Hur fungerar faktureringen? Det är mycket enkelt. Proact mäter regelbundet utnyttjandet av systemen och det är det genomsnittliga utnyttjandet som ligger till grund för fakturan som skickas kvartalsvis. Hur finansieras tjänsten? Tack vare vår storlek kan Proact erbjuda lagring som tjänst utan att blanda in extern finansiering. Du tecknar alltså ett kortfattat och överskådligt kontrakt direkt med Proact. Hur fungerar det om vi vill lämna Proact? I avtalet beskrivs villkor för hur tjänsten kan avslutas och hur migrering till annan part ska hanteras.

5 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS 5 Jeppesen lagrar med Proact Boeing-ägda Jeppesen Systems i Göteborg är pionjärer inom resurs- och bemanningsoptimering för flyg- och transportindustrin. Systemen används av en tredjedel av världens flygpersonal. Verksamheten är mycket informationsintensiv och Jeppesen har valt att köpa all lagring som en tjänst av Proact. Jeppesen Systems med huvudkontor i Colorado, USA, är världsledande inom flygplanering, produktion av kartor för både luft- och sjöfart samt system för resursoptimering. Lufthansa blev startskottet för verksamheten. De behövde ett optimeringssystem vid denna tid och teknikerna inom Volvo tog in matematiker från Chalmers som konstruerade en optime- och Singapore. Omsättningen ligger på cirka 400 miljoner kronor. Lågkonjunkturen har knappt påverkat företaget, inte heller den isländska askan. Snarare har flygbranschens problem ökat behoven av resursoptimering. Flyget är den största kundgruppen och en tredjedel av världens flygpersonal har ett arbetsschema från Jeppesen, men även järnvägsföretag och andra personalintensiva verksamheter finns på kundlistan. Ett exempel är amerikanska hockeyligan NHL. Det låter kanske inte så svårt att planera för flygpersonal och flygplan, men i själva verket är det enormt komplext. Det finns så många tänkbara och oförutsägbara händelser som kräver ständiga anpassningar och justeringar. Tänk dig ett flygbolag med anställda alla med olika krav, önskemål och arbetsupp- Det handlar om att kunna öka nöjdheten och livskvalitén för medarbetarna, utan att det egentligen kostar något för företaget. Ytterligare ett utvecklingsområde är att optimera utifrån hur alert personalen är dvs att väga in erfarenhet, fritidssysselsättning, sömnmönster, arbetsbelastning mm. Det kan få stor betydelse för flygsäkerheten, menar Michael Brusberg. Kolossala informationsvolymer Med den avancerade systemutvecklingen och forskningen inom Jeppesen skapas stora informationsmängder. Informationen är vår viktigaste resurs. Den måste alltid finnas tillgänglig, snabbt och enkelt, säger Michael Brusberg. Vi använder kolossalt mycket diskutrymme. Därför passar det bra att köpa all lagring som en tjänst, slippa investera i hård- Informationen är vår viktigaste resurs. Den måste alltid finnas tillgänglig, snabbt och enkelt. Michael Brusberg, Managing Director på Jeppsen Systems Den senare delen utgörs av före detta Carmen Systems, ett Göteborgsföretag som startade som ett projekt inom Volvo på 80-talet med målet att utveckla ett personalplaneringssystem för skiftarbetarna. Volvo kom aldrig att använda systemet. Sveriges Television blev istället den första kunden och därefter följde SAS och senare Lufthansa. ringsalgoritm, berättar Michael Brusberg. NHL planerar med Jeppesen Sedan dess har verksamheten växt snabbt. För några år sedan förvärvade Jeppesen Carmen Systems. Företaget (dvs verksamheten kring resursoptimering) har närmare 400 anställda i främst Göteborg men även i Montreal gifter. Om en länk brister måste den lappas ihop på ett sätt som är optimalt för helheten utifrån tid, säkerhet, ekonomi, förklarar Michael Brusberg, som menar att bristande resursoptimering kan bli mycket kostsamt för flygbolag och även äventyra säkerheten. Väga in sömnmönster Jeppesen satsar stora resurser på att utveckla och förbättra systemen och varje år släpps en ny version av optimeringsmotorn som hjälper kunderna att göra ännu större besparingar. Ett fokusområde nu är att utveckla än mer förfinade så kallade preferential bidding-system, där resursplaneringen tar större hänsyn till personalens preferenser om vilka personer de vill arbeta med, vilka destinationer de föredrar med mera. vara och bara betala för det vi behöver. Proacts lösning fungerar mycket väl och har visat sig kostnadseffektiv. Proact levererar diskutrymme efter behov, teknisk support, drift och konsulttjänster till Jeppesen som betalar för lagringstjänsten per GB och månad. På så vis slipper man investera i egen lagringsinfrastruktur och bära kostnaderna för outnyttjad reservkapacitet, ett nästan ofrånkomligt dilemma när man äger hårdvaran själv. Tjänsten används av både kontoret i Göteborg och i Montreal. All information speglas mellan två skilda datahallar för att ge ett högt skydd mot katastrofer.

6 6 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS exabyte 2011: Är du redo? exabyte är den mängd data som kommer att finnas i världen 2011 en sexdubbling av de 281 exabyte (281 miljarder gigabyte) som fanns 2007, varav den största delen var filbaserade data. Resten ligger i databaser. Det första är det klart snabbast växande segmentet och kallas ofta ostrukturerade data : data som skapas en gång och ska sparas en längre tid. Den här typen av data skapar en flodvåg av okänd omfattning under kommande år. Hur lagrar vi dem? Vilka datatyper är det närmare bestämt vi avser? Uppskattningsvis ligger 80 % av en verksamhets information på filservrar eller NAS-installationer: bilder, videor, röntgen, geodata, CAD/CAM, skannade dokument, kontorsdokument m.m. Administration av filservrar har en tendens att bli ytterst komplex för administratörerna. Tänk exempelvis på svårigheten att ta backup av data i allt snävare tidsfönster. I genomsnitt byts maskinvara ut vart femte år, och alla data ska då migreras. Organisationer åläggs också att lagra data under längre tid via direktiv och lagar. Informationstillväxten av fildata sätter press på traditionella SAN- och NAS-lösningar och bakomliggande (ofta ålderstigna) filsystem. Men hur klarar till exempel Google detta? Google och griddarkitektur Googles YouTube, många hundra petabyte stor, ser ju inte ut att ha några begränsningar vad gäller skalbarhet, prestanda och drifttid? Är du aldrig orolig för att det inte längre ska gå att ladda upp filmklipp? Vilka speciella lagringslösningar tror du att Google använder? Maskiner från EMC, HDS, NetApp eller någon ny leverantör som du aldrig förr har hört talas om? Ingetdera. Google lagrar som världens största administratör av ostrukturerad data i en griddarkitektur bestående av uppskattningsvis ½ 1 miljon (blad-) servrar. Data fördelas automatiskt till ledig lagringskapacitet i gridden baserat på vissa regler, till exempel placering av materialet så nära användarna som möjligt. Utvidgning innebär helt enkelt att man lägger till extra servar utan vare sig avbrott eller krånglig datamigrering. Permanent automatisk datamigrering Hur migrerar man tusentals servrar när det är dags att skrota dem? Svaret är en efter en. Gamla noder byts ut mot nya. Detta görs, mer eller mindre, enligt FIFU-metoden (Först In-Först Ut). Data migreras automatiskt till den nya kapacitet som tillkommit i gridden. Hårdvaran är faktiskt på så sätt underordnad själva datat. Till skillnad från sedvanlig migrering efter 5 år, när ett lagringssystem ska bytas ut, migrerar man fortlöpande online och i små steg utan att användarna märker av det. Kan jag också använda den principen? Ja, eftersom den CAS-princip (Content Addressable Storage) som finns på marknaden ger samma fördelar som en nodbaserad lagringslösning. CAS är ett tredje lagringskoncept i linje med SAN och NAS, och är ytterst väl anpassat till långsiktig lagring av fildata, med fast och ostrukturerat innehåll. Det ligger till grund för Proact Cloud Archive.

7 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS 7 Proact Cloud Archive Information är en av företagens viktigaste tillgångar. Då kravet på att lagra information i IT-miljöer dramatiskt ökar, finner de flesta verksamheter det mer och mer komplicerat att hantera denna utmaning. Arkivering ger en möjlighet att minska mängden information som lagras och säkerhetskopieras, vilket innebär minskat lagringsbehov samt tids- och prestandavinster. Samtidigt ökar pressen på IT-avdelningarna att hålla kostnaderna nere och ständigt hitta nya vägar för att bli mer effektiva. Verksamheten har behov av olika typer av lösningar för att på bästa sätt hantera arkivering. Det krävs expertkunskap och utarbetade processer, rutiner samt väl fungerande tekniska lösningar för att hantera arkivering av information. Är arkivering någonting som varje enskild IT-avdelning borde hantera, eller kan någon annan göra det effektivare, säkrare och mer kostnadseffektivt? Utmaningar Arkivering är ett av Proacts fyra fokusområden där vi genom vår specialistkompetens kan leverera en stabil och driftsäker tjänst Proact cloud archive. Har den primära lagringsenheten blivit för liten? Lagras information som sällan eller aldrig efterfrågas? Finns krav på att lagra informationen under en längre tid och på ett säkert sätt? Informationsmängderna ökar tar säkerhetskopiering alltför lång tid? Finns det tillräcklig kompetens internt för att arkivera informationen? Binds kapital för inköp av ny infra struktur? Utnyttjas interna IT-resurser på bästa sätt? Proact Cloud Archive Cloud archive är en av tjänsterna inom Proact Outsourcing Services. Tjänsten innebär möjligheten att köpa en funktion för arkivering som en tjänst över internet. Cloud archive är en användarvänlig och kostnadseffektiv tjänst för lagring av filer. Tjänsten nås via öppna gränssnitt där användaren ser arkivet som en mapp i en vanlig filstruktur. För användaren ser det ut som att filerna finns lokalt även om arkivet finns på annan plats. Den informationstyp som med fördel hanteras av tjänsten är exempelvis filsystem, journaler, e-arkiv, dokumentarkiv samt video- och bildarkiv. Tjänsten innebär att investerings- och driftskostnader minskas, liksom den tid som används för administration av exempelvis diskvolymer samt säkerhetskopiering. Vi erbjuder hög kompetens och säkra rutiner för att säkerställa att just ditt företags information alltid är arkiverad på ett säkert sätt, samt att den alltid finns tillgänglig enligt verksamhetens behov. Vi hanterar och övervakar arkivmiljön enligt en överenskommen SLA (Service Level Agreement). Tjänsten levereras till en fördefinierad kostnad per månad. Lösningen är anpassad för bästa möjliga tillgänglighet, säkerhet och prestanda. Tjänsten är kostnadseffektiv och ger den egna IT-avdelningen möjlighet att fokusera på mer verksamhetsnära områden. Cloud Archive i korthet Kom igång snabbt tack vare att tjänsten bygger på en befintlig miljö för arkivering Utökat katastrofskydd genom en separerad arkivmiljö Skalfördelar kostnad och effektivitet Kommunikation mellan drift- och arkivmiljö sker via Internet Öka/minska utnyttjandet av kapacitet efter behov inom definierade ramar Tillgång till processer och rutiner för arkivering Driftmoment ingår enligt definierad SLA Fördelarna som i en liten ask: Enorm skalbarhet upp till petabyte Mycket snabb: Alla data finns online på disk. Inget behov av backup Ingen stilleståndstid i samband med programuppgraderingar eller migreringar Alla komponenter är redundanta och självinitierande Inga API:er, enkel åtkomst via HTTP, CIFS och NFS Inbyggd återställning efter haveri Replikering via IP Utrustning i egen lokal, i ett datacenter eller båda delarna, allt efter behov Vad kan vi lagra? E-post Bilder Videor Skannade dokument PACS Geodata CAD/CAM Trafikdata (CDR) Jonas styr upp lagringen i ett av världens största IT-projekt Ett stort svenskt telekombolag genomför just nu ett av världens största IT-projekt delvis med hjälp av konsulter från Proact. Det handlar om migrering av telekomjättens samtliga applikationer, servrar och lagring till nya plattformar och nya fysiska platser. Den nya strukturen bygger på tre datacenter som ska betjäna bolaget globalt. De kommer att finnas i Stockholm, Singapore och Atlanta. Migreringsprojektet inleddes för ett år sedan och beräknas bli klart under När allt är på plats blir det möjligt att optimera lagringen utan att användarna märker något. Det vill säga att flytta data mellan lagringsplattformar, lagra mindre intensiv data på enklare lösningar och öka tillgängligheten till mer efterfrågad data. Bolagets IT-miljö är outsourcad där HP driftar infrastruktuen, servrar och lagring. Applikationer driftas av tre olika outsourcingaktörer. Proact har rollen som beställarstöd Jonas Gustavson är en av Proacts lagringsexperter inom den snabbväxande konsultverksamheten. Jag har varit engagerad i över ett år hittills och sitter på heltid hos kunden i rollen som Storage Architect Lead. Det betyder i praktiken att jag fungerar som ett beställarstöd åt kunden för datalagringsdelen genom outsourcingaktörerna, säger Jonas Gustavsson. Arkitekturen bakom lagringsvirtualiseringen bygger på NAS-servrar från NetApp och utrustning från F5 Acopia som står för själva virtualiseringen. En så här stor migrering kräver stöd från kompetenta leverantörer och vi har hyrt in många IT-arkitekter, konsulter och projektledare. Med Jonas och andra kompetenta teknikkonsulter har vi lyckats bemästra de utmaningar som alltid uppkommer i stora projekt. Han har förstått alla samband och gjort ett fantastiskt jobb för att få alla detaljer på plats i tid, säger Anders Wallström, Storage och Serveransvarig, hos kunden. Stort spann på uppdraget Under förstudiefasen har en målarkitektur fastställts för varje applikation, detta inkluderar programvaror, virtualiseringsmöjligheter, lagringsarkitektur med mera. I samråd med HP och kunden ser Jonas Gustavsson till att skapa den bästa möjliga konfigureringen för lagringslösningen. Rådgivning ges till alla parter på olika nivåer, det handlar om rena konfigurationer av lagring gentemot HP men också om applikationsanpassningar. Spannet på uppdragen är stort, allt från tekniska detaljer som prestanda för den data som ska hanteras till att skapa beställningsprocesser för den nya lagringsarkitektur som har införts. Även att samföra de olika outsourcingparterna är en viktig del för att transformationen ska löpa smidigt, avslutar Jonas Gustavsson.

8 8 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS Support en hjärtefråga för Proact Med Proact Support får du tillgång till vår samlade kompetens inom våra fokusområden, datalagring, backup/recovery, arkivering och katastrofsäkring. Denna unika kompetens, samt reservdelar och programvaruuppdateringar finns tillgänglig dygnet runt, året runt (24x7x365). Tomas Vikholm, supportchef på Proact Single point of contact Oavsett om ditt ärende rör teknik eller rena avtalsfrågor innebär Proact supoort att du som kund bara behöver en kontaktväg (Single Point of Contact) där du direkt möts av svensktalande tekniker med kunskaper och erfarenhet om de produkter och lösningar Proact erbjuder. Felsökning på plats De ärenden som inte kan lösas direkt eskaleras till Proact andra-nivå-support. Tack vare att vi finns nära våra kunder händer det allt som oftast att våra supportexperter genomför felsökning på plats hos kund, vilket spar mycket tid i kritiska lägen. Vi har branschens vassaste experter med dokumenterad spetskompetens genom högsta certifieringsnivå från våra teknikpartner och leverantörer. Minimal tid mellan fel och lösning Proacts supportverksamhet bygger på att du ska känna trygghet om problem uppstår. Genom att sätta in rätt resurser med rätt kompetens ger vi en snabb hantering av varje supportärende. Proact Premium Support Med Proact Premium Support får du som kund tillgång till våra mycket kunniga och certifierade tekniker som besitter en omfattande erfarenhet av att lösa systemproblem. Eftersom Premium Support ofta involverar produkter från flera leverantörer, agerar Proact som en kontaktpunkt. Som kund innebär det ett flertal fördelar: Fakta om Proact Support Proacts supporttjänster inkluderar hårdvaru- och programvarusupport, inom områdena datalagring, backup/recovery, arkivering och katastrofsäkring. Ingen osäkerhet om vilken leverantör som levererar vad Ingen överföring av problem mellan avdelningar Supporten består av en servicedesk med erfarna tekniker som registrerar, klassificerar och prioriterar alla inkommande samtal. Servicedesken har också resurser att lösa de vanligast förekommande problemen. Supportsamtal som kräver ytterligare analys överförs till ett specialistteam med djupgående kunskaper om de berörda systemen. Proact säkerställer att det alltid finns ett gällande avtal mellan Proact och den aktuella leverantören. Det gör att specialistteamet har direktkontakt med leverantörens utvecklingsavdelning Över 200 experter Support dygnet runt (24x7x365) En kontaktväg in Svensktalade experter Endast en SLA och en avtalstid, oavsett leverantör(er) Uppdatering och reservdelar ingår Felsökning på plats Uppdateringar Våra kunder får tillgång till de senaste programvaruversionerna, samt rätt till och installation av utbytesdelar. Installation innebär att vi byter ut de felaktiga delarna. Denna tjänst finns tillgänglig för såväl programvara som för hårdvara. En driftsgenomgång genomförs varje kvartal med följande agenda: Uppföljning av levererad support Kvalitet på ärendehanteringen Logganalys Uppföljning av utförda förändringar Kommande förändringsprojekt Teknisk uppdatering Critical Site Vår erfarenhet som supportleverantör har lärt oss att hantera kritiska supportärenden, exempelvis vid produktionsstopp. Vi följer rutinen: Utse en Critical Site Manager som har full åtkomst till alla resurser Sätt samman ett Critical Site Action Team med uppgift att åtgärda ärendet Daglig information ges till: - Kund - Leverantör(er) - Proacts organisation Dynamisk åtgärdsplan för ärendet Ärendet avslutas och följs sedan upp Critical Site Action-teamet har bara en uppgift; att få igång produktionen medan övriga specialister arbetar på att lösa det aktuella ärendet. På-platsen-support En Proact-specialist kommer till kund för att installera reservdel och/eller göra programvarukorrigeringar på-plats enligt följande: Rapportera ärenden via mail eller telefon till Proacts servicedesk Inställelse på plats inom 4 timmar för installation av reservdelar Prioriterad felavhjälpning via mail eller telefon Felanalys via fjärruppkoppling Proact webb tillgänglig dygnet runt för felanmälan Inställelse på plats inom 4 timmar; om inte assistans kan ske på distans Nivåer för Premium Support 9x5 - helgfri måndag - fredag 8:00-17:00 24x7-24 timmar/dygn, 7 dagar i veckan Vi har genom åren byggt upp en gedigen erfarenhet kring alla tänkbara situationer tillsammans med våra ca kunder. Detta borgar för att våra kunder känner en trygghet och tillit till vår förmåga att lösa komplexa utmaningar.

9 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS 9 I en hårdnande konkurrens ökar kraven på tillgänglighet och stabilitet för IT-system som hanterar verksamhetskritisk information. Selektiv outsourcing sparar både tid och kostnader! Outsourcing Services Selektiv outsourcing från Proact Vi tillhandahåller outsourcing inom följande områden: Storage management Backup/recovery management Archivning management Disaster recovery management Server management Proact har lång erfarenhet av lagring och arkivering i allt från design, system, tjänster och support. Vi har djup tekniska kompetens som kombinerat med fastställda rutiner och fördefinierade servicenivåer innebär att vi erbjuder kvalitativa och kostnadseffektiva drifttjänster. Fördelar Genom att utnyttja drifttjänster från Proact uppnår din verksamhet en rad fördelar: 1. En stabil driftsmiljö med hög tillgänglighet 2. Tillgång till djupspetskompetens 3. Kostnadsbesparingar tack vare skalfördelar och ny teknik 4. Möjlighet att härleda IT-kostnader till olika områden 5. Frigör IT-resurser 6. Möjliggör eget fokus på IT-strategi 7. Få tillgång till modern teknik 8. Kan fokusera på kärnverksamheten 9. Möjliggör längre öppettider i IT-systemen Bas- och tilläggstjänster Proact erbjuder en bastjänst för drift som innehåller fasta dagliga rutiner med fördefinierade servicenivåer. Bastjänsten kan utökas för att inkludera tilläggstjänster inklusive konsulttjänster, projektledning, systemutbyggnad och optimering. Proacts drifttjänster levereras enligt standardiserade och beprövade rutiner baserat på ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Vi tillhandahåller en stabil, kontrollerad driftsmiljö utan onödiga stillestånd. IT-driften säkerställs genom aktiv övervakning med larm, kvalificerad personal och ett driftscenter som övervakar backup- och systemloggar. Regelbunden rapportering skapar trygghet och möjliggör professionell uppföljning av driften. För kunder som väljer Proact som driftleverantör av sina informationshantering erbjuder vi kompletterande tjänster som exempelvis underhåll av nätverk, internetåtkomst och brandväggar. Forma Publishing Group valde Proact Med kraftigt växande informationsvolymer och en bandrobot som inte hängde med behövde Forma Publishing Group se över sin lagringshantering. Vi utökade ständigt med mer diskutrymme och det var varken praktiskt eller ekonomiskt hållbart, säger Anneli Angeling, CIO på Forma Publishing Group. Lösningen blev att köpa lagringen som en molntjänst av Proact. Forma Publishing Group är ett av Sveriges största förlag med utgivning av tidskrifter, kundtidningar och böcker. Till exempel gör man Sveriges största veckotidning, Ica-Kuriren och Sveriges största mattidning, Buffé. Förlaget har sitt säte i Västerås. I verksamheten skapas stora mängder information texter, bilder och andra dokument. En snabb och säker hantering och en hög tillgänglighet till informationen är helt avgörande för att verksamheten ska fungera. Krävde handpåläggning Proact har sedan tidigare bland annat utvecklat ett produktionssystem för bilder och dokument för Forma och sköter all drift av backup, datahall, brandvägg och nätverk. När en ny lagringslösning skulle upphandlas bjöd man in såväl Proact som andra aktörer. I kravspecifikationen framgick att Forma ville sänka kostnaderna, göra informationen lättare tillgänglig och lägga mindre tid på datalagringen, till exempel krävde bandroboten en hel del handpåläggning. Vi tittade på olika leverantörer och började diskutera alternativet att lägga ut lagringen helt. Proacts molnlösning stod ut som mest kostnadseffektiv, berättar Anneli Angeling. Nu sker huvuddelen av Formas lagring, i dagsläget cirka 14 terabyte, i Proacts datahallar som finns på två skilda geografiska platser och speglas mot varandra. På så vis uppnås ett högt skydd om en katastrof skulle inträffa. Därmed har Forma kunnat avveckla sin datahall helt. Genom att köpa lagringen som en molntjänst har vi kunnat sänka kostnaderna rejält, inte minst undviker vi kostsam överdimensionering av systemen vilket nästan hör till när man själv äger hårdvaran. Vi betalar bara för den lagringskapacitet vi utnyttjar, säger Anneli Angeling. Allt i ett paket Hon framhåller att man nu inte behöver lägga tid eller resurser på att uppgradera system eller köpa in mer diskutrymme. Allt sköts av Proact och vi som jobbar på IT-avdelningen kan istället fokusera på att projektleda beställningar, förvalta IT-miljön och ge support åt användarna ute i organisationen. För medarbetarna på Forma innebär detta att de alltid kan få tillgång till lagrade och äldre filer. Anneli Angeling, CIO på Forma Publishing Group Molnlagringen sker med Caringos applikation för arkivering, CAStor, en enkel och kraftfull lösning som ger mycket låga kostnader och snabb tillgång till data. Med detta upplägg får vi lagring, katastrofskydd och i princip en arkiveringslösning allt i ett paket. Det är väldigt smidigt, säger Anneli Angeling.

10 10 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS Psst... Vet du det här om Rolf Wallentin, marknadschef på Proact Escala, utveckling tillsammans med IBM på Power-teknologi AIX TM Unix-operativsystem med effektiv virtualisering System för High Performance Computing (HPC) Virtualisering för filbaserad lagring logisk access oberoende av fysiskt system Migrera alla era fildata mellan filservrar, nivåer eller NAS-installationer on-the-fly Utbyte av filservrar eller NAS-installationer utan stilleståndstid Satsning på lagring och servrar brett server erbjudande 7000-serien baserat på Sun:s ZFS: hög prestanda, som kan skalas upp till petabyte Komplettera med Flash moduler och/ eller SSD (Solid State Disk) Enterprise Vault för arkivering av e-post, filer och sharepointt NetBackup utökade funktioner för deduplicering och backup av virtuella miljöer såsom VMware och Hyper-V NetBackup RealTime realtidsbackup av kritiska applikationer Hantera informationstillväxten arkivering med CAS-teknik (Content Adressable Storage) Säker och skalbar teknik som kan byggas ut efter behov Möjligheter att lagra-arkivera information utanför företagets lokaler En plattform för all data oavsett lagringsmedia och typ av data Virtualiserad och automatiserad lagring som är Cloud-ready Maximal utnyttjandegrad av nya och befintliga investeringar tack vare en genomtänkt ekonomisk arkitektur Dedikerad bandrobot-tillverkare. Har funnits sedan 1984 Lösningar i alla storlekar små, stora och störst Paketering i fristående kabinett eller rackmonterat vsphere för datacenter virtualisering framtiden för privata moln Effektivt verktyg för automatisering och administration vcenter Suite Virtualisera desktops desktop som tjänst med bl.a. snabbare installation och sänkta kostnader Lagringslösningar i olika storlekar SAN och NAS i samma system Flash, FAST automatiserad & optimerad lagring, komprimering & deduplicering VCE & Vblock framtidens datacenter med teknologi från EMC, Cisco & VMware Fantastiskt korta tider för backup/ recovery genom Snap-teknik 50 % sparat diskutrymme garanteras i VMware-miljö Innovativa lagringslösningar med VMware, Cisco för ett effektivt Datacenter Lösningar för backup och långtidslagring tiered storage Skalbara bandrobotar utvidga till 16 TB och över slots i en enda robot Utvidga under drift med en licensnyckel Nu EMC tillsammans med lagring, virtualisering, cloud, säkerhet & arkivering Backuplösningar med oöverträffad effektivitet och prestanda vid deduplicering Minskad backup med 30 ggr backup/ WHITE recovery på minuter i stället för timmar! Brett erbjudande av lagringssystem SAS, SSD, Sata System med fokus på att spara energi kostnadseffektivitet Spara el och kylning genom att stänga av outnyttjade diskar eller låta dem köra långsammare Snabbare svarstider genom effektiv WAN-optimering Ger möjligeter till konsolidering och virtualisering Reducering av datatrafik i WAN med upp till 90% kostnadsoptimering Proact slår upp portarna i Sundsvall Den 17 februari i år förstärkte Proact sin verksamhet i norra Sverige och öppnade ett lokalkontor i Sundsvall. Kontoret i Sundsvall ligger i Skönsberg och syns väl från Europavägen som går strax utanför. Under året ska ett tiotal medarbetare rekryteras. Proact har sedan tidigare ett flertal kunder i regionen och ser behovet med lokal förankring för att kunna vara närmare sina kunder. Proact finns sedan tidigare etablerat i Stockholm, Göteborg, Linköping och Lund. Sundsvall blir det femte kontoret i Sverige. Det är lika viktigt att förstärka verksamheten i Sverige som att öppna upp nya kontor i ett nytt europeiskt land. Vi befinner oss i en tillväxtfas och har länge funderat på att stärka vår närvaro i norra Sverige där vi ser en stor efterfrågan på lösningar och tjänster inom lagring och arkivering. Valet av Sundsvall som bas föll sig naturligt. Vi har flera kunder här inom privat och offentlig sektor som vi nu kan stödja bättre och det finns ett starkt näringsliv i regionen, säger Lena Eskilsson, vice vd i Proact och ansvarig för Stockholm och Sundsvall. Intresset har varit stort i regionen. Flera företag har tagit kontakt och velat veta mer om vårt erbjudande och vilka kompetenser som vi kan erbjuda. Vi har redan haft flera seminarier inom området lagring och backup. Nu kommer vi att fortsätta marknadsföra oss i regionen och det finns redan flera aktiviteter planerade. Samtidigt så pågår en rekryteringskampanj och målet är att kunna hitta ett tiotal erfarna specialister inom vårt område, säger Lena. I Sundsvall sätter Proact stort fokus på sitt tjänsteerbjudande. Där erbjuds analyser av hur man bäst kan effektivisera sina informationsmängder, konsulttjänster inom virtualisering, lagring, backup/recovery, arkivering och andra kringliggande infrastrukturtjänster. Vissa lagringsfunktioner kan också köpas som tjänst. Dessutom har vi lättare att erbjuda kortare inställelsetider gällande support till våra kunder i Sundsvall med omnejd, och det är en viktig del av vårt erbjudande, avslutar Lena Eskilsson.

11 HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS 11 För att bättre kunna utveckla och dra nytta av virtualiseringstekniken inom lagring och backup/recovery för kunderna fördjupar nu Proact sitt samarbete med virtualiseringsjätten VMware. Nyligen blev Proact en av VMwares Solutions Providers. Proact stärker samarbetet med VMware VMware ligger i den tekniska frontlinjen och samarbetet är strategiskt viktigt för att vi som fristående integratör ska kunna stödja våra kunder på bästa sätt, säger Lena Eskilsson, regionchef på Proact. Proact har samarbetat med VMware sedan virtualiseringens barndom. Nu tas nästa steg i partnerskapet med syfte att fortsätta bygga lösningar som ökar virtualiseringsgraden och ger ytterligare effektivitetsvinster och kostnadsbesparingar. Många av våra kunder har virtualiserade servermiljöer och därmed uppstår både utmaningar och stora möjligheter på lagringsområdet, säger Lena Eskilsson. Nya utmaningar Det utökade samarbetet innebär att Proact kan erbjuda lösningar, kompetens och support inom lagring och virtua- Proact är en av de integratörer som kommit långt inom virtualisering. Våra gemensamma kunder ser stora möjligheter att utveckla sin IT-verksamhet med hjälp av virtualisering. lisering för att kunna säkerställa en hög tillgänglighet till data och skydda informationen mot katastrofer. Proact är en av de integratörer som kommit långt inom virtualisering. Våra gemensamma kunder ser stora möjligheter att utveckla sin IT-verksamhet med hjälp av virtualisering och där kan verkligen Proact bidra med kunskap och kompetens, säger Lars Högberg på VMware. Den starka trenden att bygga virtuella Lars Högberg, VMware servermiljöer har också skapat en rad utmaningar. En kritisk fråga är hur man ska hantera och integrera lagring och backup/recovery när kopior av kod lagras flera gånger, samtidigt som dessa snabbt ska återskapas. Frigöra utrymme Inom detta område har Proact levererat flera konkreta lösningar, bland annat för läkemedelsbolaget Biovitrum som hade problem med att andelen dubbletter växte i systemen. De tvingades utöka diskkapaciteten kontinuerligt och till slut kunde en backup-tagning ta ett dygn eller mer. Proact löste problemet genom att bygga in teknik för deduplicering i systemet vilket minskade dubbellagringen markant. Därmed kunde Biovitrum frigöra procent av diskutrymmet på filservern och procent av diskutrymmet i sin virtualiserade VMware-miljö. Med virtualisering och konsolidering kan effektiviteten höjas, men kraven ökar också på lösningar för katastrofskydd. Här ställs lagring och backup inför helt nya frågeställningar. Det finns redan tekniska lösningar, men utvecklingen sker snabbt, säger Lena Eskilsson som framhåller att virtualisering även är en grundkomponent inom privata och publika molntjänster som nu växer fram i snabb takt. Lagringsbarometern visar: Anställda DOWNLOAD laddar ner upphovsskyddade filer Ipred-lagen infördes för ungefär ett år sedan men fildelningen ligger fortfarande på en hög nivå. I Proacts Lagringsbarometer, en undersökning bland IT-chefer på 100 börsbolag och myndigheter, framgår att 37 procent av IT-cheferna vet eller tror att medarbetare laddar ner upphovsskyddat material på sina jobbdatorer för privat bruk. Det är allvarligt att företagens ITsystem utnyttjas för nedladdning av upphovssrättsligt skyddat material. Jag trodde att företagen hade kommit längre för att anpassa sig till Ipred, säger Per Sedihn, CTO på Proact. Av undersökningen framgår att en klar majoritet av organisationerna har en policy för vad personalen får och inte får ladda ner på jobbdatorerna, men det verkar inte avskräcka. För att förhindra olovlig nedladdning är första steget att ta fram en policy och säkra att den efterlevs. Därutöver tycker jag att man kontinuerligt bör övervaka vilken typ av trafik som sker i nätverket Om man upptäcker att misstänkta filer förekommer krävs en noggrann revision och analys av informationen i systemen. Det finns beprövade verktyg och metoder för denna form av genomlysning. havererar skulle det ta minst en dag och uppemot flera veckor innan systemet kan användas fullt ut igen. I många organisationer betyder en timmes nedtid enorma kostnader och skadade kundrelationer. Att börsföretag och myndigheter har ett så svagt katastrofskydd är ansvarslöst mot aktieägare respektive medborgare, säger Per Sedihn. Vidare uppger över en tredjedel (35 procent) av organisationerna att de antingen saknar eller inte har någon uppdaterad katastrofplan för IT-verksamheten. Utforma policy Att ladda ner och tillägna sig upphovsrättsligt skyddat material som är utlagt olovligen är ett brott mot lagen om upphovsrätt. Det är i första hand den som utför gärningen som gör sig skyldig till brott och vilket ansvar som företagen har råder det delade meningar om. Saken har ännu inte prövats i Sverige. Svagt katastrofskydd Lagringsbarometern visar också att börsbolagen och myndigheterna har bristande beredskap för att hantera haverier i IT-systemen. Nästan hälften, 45 procent, av organisationerna konstaterar att om deras mest affärskritiska system

12 Save the Date Årets händelse inom datalagring och arkivering Tema: Tillgänglighet Trender Erfarenhet Ta chansen att träffa lagringsbranschens vassaste aktörer under ett och samma tak. Det blir ett fullspäckat program med konferens parallella spår minimässa kundpresentationer paneldebatter intervjuer och mycket mer Göteborg 22 september Gothia Towers Nyheter! Boka in dig på ett privat möte med någon av Proacts experter Minimässa träffa bubblarna bland lagringsleverantörerna kanske får du reda på någonting helt nytt! Senaste nytt från de marknadsledande lagringsleverantörernas roadmap Stockholm 30 september Malmö 5 oktober Münchenbryggeriet Radisson Blu Anmäl dig redan nu på Antalet platser är begränsat (Konferensen är kostnadsfri) Var med och tävla! Du kan vinna en ipad Gå in på för att se hur du kan vinna! Proact IT Sweden AB Box 1205, Kista info@proact.se