Problemfri IT för verksamhet som inte får ligga nere.

Transkript

1 IT Online Problemfri IT för verksamhet som inte får ligga nere. Om ni ska kunna nå era mål så måste ni kunna lita på att er effektivitet inte störs av invecklade procedurer och system eller applikationer som havererar. Skulle det inte vara skönt om allting bara funkade? Och om det alltid fanns experter som kunde hjälpa er när det behövdes, som dessutom jobbade proaktivt för att se till att det inte behövdes? Fråga oss om IT Online! Vi tar hand om driften Våra certifierade experter installerar, konfigurerar och administrerar era system, och sköter allt från övervakning till drift, uppdateringar och support. Vi kan ta helhetsgreppet som krävs för att ni ska kunna få problemfri IT. Vi övervakar alla anslutna enheter kontinuerligt, och meddelas automatiskt om någon enhet skulle rapportera ett fel. Då utreder och löser våra tekniker problemet, inom ramarna för den valda servicenivån. Vi håller er data säker med avancerad antivirusteknik och gedigna säkerhetskopieringslösningar, och ser till att ni slipper distraherande skräppost. Om ni vill kan vi drifta er server i vår serverhall, så slipper ni avsätta lokalutrymme och ordna med kylning. Då begränsas ni dessutom aldrig av era befintliga lokaler om era IT-behov skulle växa i framtiden. Vi tar hand om problemen Får du eller någon annan på företaget problem så finns vårt Service Center där för er. Med vår högsta nivå får ni obegränsad tillgång till support, när ni behöver det. Vår support är öppen 7-18 varje dag, och ni får alltid snabb hjälp av våra kunniga tekniker och servicemedarbetare. Ni kan anpassa servicenivåerna, och ge era viktigaste enheter obegränsad support samtidigt som ni har en lägre servicenivå för andra. Skala upp och ner lösningen enkelt vid behov. IT Online ger er ständig tillgång till våra bästa experter. Om det går löser vi ert problem omedelbart via fjärranslutning, men behövs det så kommer teknikerna till er inom avtalade, korta inställelsetider. Få IT-kostnaderna under kontroll Med IT Online slipper ni även problem av ett helt annat slag: Ni betalar en fast månadsavgift som beräknas per enhet, server, klient och nätverk inga tickande konsulttimmar eller tråkiga överraskningar. Eftersom ni inte behöver något stort internt IT-team för att få en fungerande och effektiv IT-miljö, så minskar ni dessutom era IT-kostnader.

2 SERVER Max Medium Bas Avancerad prestandaövervakning Övervakning av verksamhetskritiska applikationer Förebyggande, schemalagt underhåll Antivirus Tillgång till Service Center Patchhantering för OS & vissa tredjepartsprogramvaror Administrerad hostad backup Obegränsad fjärrsupport Pris per fysisk eller virtuell server (+50% för SBS, SQL, Exchange, SharePoint, SCCM)

3 Tjänstepaketet IT Online finns tillgängligt med olika servicenivåer. Paketen levereras till ett fast månadspris, som varierar beroende på den IT-utrustning ni vill att vi driver åt er. På den högsta nivån ingår alla drift-, underhålls och supporttjänster i månadspriset. Avancerad prestandaövervakning Övervakning av nyckel- och verksamhetsapplikationer Förebyggande, schemalagt underhåll Antivirus Tillgång till Service Center Obegränsad fjärrsupport Patch-hantering för OS & vissa tredjepartsprogramvaror Administrerad hostad backup Support till löpande kostnad Det är viktigt att se till ett systems helhet. Processorbelastning, diskutrymme, minnesbelastning, systemets patchstatus, kontroll och mätning av drifttid är alla viktiga faktorer att hålla koll på. Vi övervakar era tjänster och processer och ser till att de alltid är igång. På den här nivån får vi kontinuerliga rapporter om hur era viktigaste applikationer mår. Vi tar i samråd med er fram en åtgärdsplan för vårt agerande vid eventuella avvikelser och fel. Regelbundet förebyggande underhåll är ett bra sätt att undvika driftstörningar. Vi utför bl.a. diskkontroll, defragmentering, borttagning av temporära filer, kontroll av status för fjärråtkomst, tidssynkronisering med domänkontrollant m.m. Integrerad utrullning och installation av antivirus, övervakning av antivirus, uppdateringar, hotbildsanalyser och statusrapportering. Service Center är vår centrala kontaktpunkt för alla IT-supportärenden. Här kan ni få hjälp direkt med enklare ärenden, eller få ert problem eskalerat till drift, support, underhåll, utveckling eller tredjepartsleverantörer och kundinterna IT-funktioner. I Bas ingår endast eskalering. Obegränsad fjärrsupport för de system som omfattas av ert IT Online-avtal. De system som ni väljer att ge servicenivån IT Online får obegränsad support på plats. Tjänsten är tillgänglig i de områden där vår geografiska täckning tillåter det. Vi uppdaterar era system manuellt minst en gång per månad. Regelbunden patchning, dvs. implementering av säkerhetsuppdateringar, är ett viktigt element i arbetet för att skydda era system mot skadliga intrång. Operativsystem som inte patchas regelbundet samlar snabbt på sig sårbarheter. Agentbaserad backup på filnivå eller backup av virtuella servrar. Utöver månadspriset tillkommer en kostnad för antalet GB (gigabyte) som lagras. Tjänsten förutsätter att ni har en befintlig backupplagring on-site. Om ni inte har det kan vi offerera en sådan lösning separat. Supporttimmar debiteras löpande eller avropas mot tjänsteavtal för löpande konsulttjänster.

4 KLIENT Max Medium Bas Avancerad prestandaövervakning Tillgång till Service Center Patchhantering för OS & vissa tredjepartsapplikationer Antivirus Skräppostfilter Förebyggande, schemalagt underhåll Obegränsad fjärrsupport Pris per dator eller enhet (användare).

5 Tjänstepaketet IT Online finns tillgängligt med olika servicenivåer. Paketen levereras till ett fast månadspris, som varierar beroende på den IT-utrustning ni vill att vi driver åt er. På den högsta nivån ingår alla drift-, underhålls och supporttjänster i månadspriset. Avancerad prestandaövervakning Tillgång till Service Center Patchhantering för OS & vissa tredjepartsapplikationer Antivirus Skräppostfilter Förebyggande, schemalagt underhåll Obegränsad fjärrsupport Det är viktigt att se till ett systems helhet. Processorbelastning, diskutrymme, minnesbelastning, systemets patchstatus, kontroll och mätning av drifttid är alla viktiga faktorer att hålla koll på. Service Center är vår centrala kontaktpunkt för alla IT-supportärenden. Här kan ni få hjälp direkt med enklare ärenden, eller få ert problem eskalerat till drift, support, underhåll, utveckling eller tredjepartsleverantörer och kundinterna IT-funktioner. Vi uppdaterar era system manuellt minst en gång per månad. Regelbunden patchning, dvs. implementering av säkerhetsuppdateringar, är ett viktigt element i arbetet för att skydda era system mot skadliga intrång. Operativsystem som inte patchas regelbundet samlar snabbt på sig sårbarheter. Integrerad utrullning och installation av antivirus, övervakning av antivirus, uppdateringar, hotbildsanalyser och statusrapportering Integrerad utrullning och installation av anti-spam, monitorering anti-spam, uppdateringar, hotbild och statusrapportering Regelbundet förebyggande underhåll är ett bra sätt att undvika driftstörningar. Vi utför bl.a. diskkontroll, defragmentering, borttagning av temporära filer, kontroll av status för fjärråtkomst, tidssynkronisering med domänkontrollant m.m. Obegränsad fjärrsupport för de system som omfattas av ert IT Online-avtal. De system som ni väljer att ge servicenivån IT Online får obegränsad support på plats. Tjänsten är tillgänglig i de områden där vår geografiska täckning tillåter det Supporttimmar debiteras löpande eller avropas mot tjänsteavtal för löpande konsulttjänster.

6 NÄTVERK Max Medium Bas Avancerad prestandaövervakning Förebyggande, schemalagt underhåll Tillgång till Service Center Obegränsad fjärrsupport Pris per router, switch, brandvägg, NAS, SAN, eller annan nätverksutrustning.

7 Tjänstepaketet IT Online finns tillgängligt med olika servicenivåer. Paketen levereras till ett fast månadspris, som varierar beroende på den IT-utrustning ni vill att vi driver åt er. På den högsta nivån ingår alla drift-, underhålls och supporttjänster i månadspriset. Avancerad prestandaövervakning Förebyggande, schemalagt underhåll Tillgång till Service Center Obegränsad fjärrsupport Det är viktigt att se till ett systems helhet. Processorbelastning, diskutrymme, minnesbelastning, systemets patchstatus, kontroll och mätning av drifttid är alla viktiga faktorer att hålla koll på. Konfiguration och underhåll av brandvägg, policy- och regeländringar, uppgradering av firmware, portkonfiguration för switchar. Service Center är vår centrala kontaktpunkt för alla IT-supportärenden. Här kan ni få hjälp direkt med enklare ärenden, eller få ert problem eskalerat till drift, support, underhåll, utveckling eller tredjepartsleverantörer och kundinterna IT-funktioner. Obegränsad fjärrsupport för de system som omfattas av ert IT Online-avtal. De system som ni väljer att ge servicenivån IT Online får obegränsad support på plats. Tjänsten är tillgänglig i de områden där vår geografiska täckning tillåter det Supporttimmar debiteras löpande eller avropas mot tjänsteavtal för löpande konsulttjänster.

8 Göteborg Bäckstensgatan Mölndal Borås Humlegatan Borås Lidköping Skaragtan Lidköping Malmö Fosievägen Malmö Stockholm Englundavägen Solna Skövde Gustav Adolfs gata Skövde Välkommen att kontakta oss. Ring eller maila idag! / info@staplesconnect.se