Fast internet. Installationshandbok 5 enkla steg för att komma igång

Transkript

1 Fast internet Installationshandbok 5 enkla steg för att komma igång

2 5 enkla steg för att komma igång med Telia Bredband Välkommen till ett snabbare och säkrare internet. Telia Bredband är en stabil anslutning där både antivirus och brandvägg ingår. Den här handboken hjälper dig att komma igång och kommer att vara ett stöd för dig i framtiden när du använder ditt bredband. Följ bara de 5 stegen, så är du snart redo att börja surfa och skicka e-post. 1 Börja med att leta reda på första telejacket. 2

3 1 Hitta första telejacket Viktigt! Anslut alltid till första telejacket för att vara säker på att få en stabil internetförbindelse och inte störa din fasta telefoni. Första telejacket är det som sitter först på den inkommande ledningen från telestationen. I en lägenhet sitter ofta första telejacket närmast ytterdörren. I villor finns första telejacket ofta i markplanet. Så här hittar du första telejacket: 1. Koppla ur all kringutrustning (t.ex. fax eller telefonsvarare). Börja sedan med att sätta en lös instickspropp (enligt bilden) i det du tror är första telejacket. 2. Anslut sedan telefonen till alla andra telejack (ett efter ett) och kontrollera om du får en ton i luren. Prova dig fram med hjälp av uteslutningsmetoden. Första telejacket är det där insticksproppen gör att du inte får ton i något av de andra telejacken. 1 2 Ansluter du ditt bredband till ett nätverksuttag? Anslut nätverkskabeln mellan datorn och nätverkssuttaget. Gå sedan vidare till steg 3 Om du inte kan hitta första telejacket kan det vara felkopplat Har du följt anvisningarna under steg 1 och ändå inte kan hitta första telejacket kan det vara felkopplat. Ett korrekt kopplat telejack ska se ut som illustrationen visar. Det inkommande ledningsparet (från telestationen eller från föregående telejack med start från första telejacket) ska sitta på de nedre skruvarna. Det utgående ledningsparet (till nästa telejack) ska sitta på de övre skruvarna. Ett vanligt fel är att båda ledningsparen sitter på de nedre skruvarna. Behöver du hjälp att lokalisera eller koppla om dina telejack? Ring kundtjänst eller gå in på och beställ tillvalet Installatioinshjälp bredband (en fast avgift tillkommer) så kommer en tekniker hem till dig och hjälper till Utgående till nästa telejack Inkommande från telestationen Sitter första telejacket opraktiskt till? Flytta det enkelt med vår jackflyttningssats.* Säljs i Telias butiker och på * För att få en stabil internetförbindelse kan du inte använda en vanlig förlängningskabel. Ett bra alternativ är att istället använda en längre nätverkskabel från modem till dator. 3

4 2 Koppla in din utrustning När du kopplar in utrustningen enligt följande steg kan datorn vara påslagen. Du behöver inte stänga av den i något skede. 1. Anslut modemet till eluttaget och slå på on-knappen (modemet kan sedan vara påslaget under hela förloppet). Anslut också modemet till delningsdosan (splitterdosan) och sätt den i första telejacket. 2. Anslut modemet till datorns nätverksuttag. Modemet ska nu automatiskt etablera en förbindelse. Under förutsättning att Telia har hunnit aktivera ditt abonnemang och att installationen av din utrustning är korrekt, indikerar modemet efter cirka en minut att förbindelsen fungerar.* 3. Sätt telefonens instickspropp i delningsdosan (splitterdosan) * Hur indikeringen ser ut framgår av modemets handbok. Vanligast är att lampan markerad med DSL eller SYNK lyser med fast sken. 4

5 3 Installera Telia Bredband Sätt in din start-cd i datorn och följ anvisningarna. Telia Bredband start-cd akviterar ditt bredbandabonnemang, installerar Supportassistenten samt hjälper dig att att ställa in din webbläsare. Du har nu installerat Telia Bredband och kan gå vidare med att installera antivirus och brandvägg under steg 4 Telia Bredband start-cd stödjer pc-datorer med Windows. Gör så här om du har Mac OSX 1. Klicka på Äpplet och välj Systeminställningar. 2. Välj Nätverk. 3. Dubbelklicka på Ethernet (inbyggt) för att kontrollera inställningarna. 4. I rullisten vid Konfigurera IPv4 ska Med DHCP väljas. IP-adress, Delnätsmask och Router är tomma. Klicka på Utför. När siffror (adresser) visas för IP-adress, Delnätsmask och Router är installationen klar och du kan börja använda ditt bredband. På start-cd:n finns en utförligare installationsguide för Mac OSX. Supportassistenten hjälper dig. Den gör felsökningar, föreslår åtgärder och verkställer de ändringar du godkänner. Dessutom får du tillgång till viktiga meddelanden, om t.ex. driftstörningar. Och om du vill kan du chatta direkt med våra supporttekniker. 4 Skydda din dator Innan du börjar surfa är det viktigt att du installerar antivirus och brandvägg. Telia Säker Surf är ett komplett säkerhetsprogram för pc med antivirus och brandvägg som skyddar datorn mot angrepp och intrång. 1. Avinstallera eventuella befintliga säkerhetsprogram. 2. Välj att installera antivirus och brandvägg från din start-cd. Följ anvisningarna. Det prenumerationsnummer du behöver hittar du i bekräftelsebrevet, i dokumentet Värdehandling. Läs gärna också Viktigt om säkerhet på internet på andra sidan av det här bladet. På kan du köpa Telia Säker Surf till fler datorer. 5

6 5 Börja skicka e-post Du kan själv lägga till eller ändra e-postadresser. Logga bara in på och klicka på Administrera. Viktigt! Första gången du loggar in på blir du ombedd att registrera dig som medlem. Tänk på att registreringen måste göras på samma personnummer som står på avtalet för bredbandsabonnemanget. Efter ca 3 dagar får du dina användaruppgifter. För att skicka och ta emot e-post från vilken dator som helst loggar du in på med din e-postadress samt lösenord. Om du vill använda Outlook för att skicka och ta emot e-post kan du låta Supportassistenten hjälpa dig med konfigurationen. Självhjälp om det inte fungerar Ifall någonting inte fungerar som det ska kan du läsa om självhjälp på andra sidan av det här bladet. Informationen där är användbar både i samband med installationen och i framtiden. 6

7 Bra länkar För att läsa din e-post från en annan dator än din egen, använder du Telia Webmail: Du kan lägga till eller ändra e-postadresser genom att logga in på och klicka på Administrera. Viktigt! Första gången du loggar in på blir du ombedd att registrera dig som medlem. Tänk på att registreringen måste göras på samma personnummer som står på avtalet för bredbandsabonnemanget. På kan du läsa mer om säkerhetstjänsten som ingår i ditt bredband. För mer information och support gå in på Viktigt om säkerhet på internet Varje gång du kopplar upp dig med Telia Bredband blir du tilldelad en ip-adress (t.ex ). Den är din identifikation på internet. Tänk på att aldrig lämna ut din ip- eller e-postadress till obehöriga. Gör du det ökar risken för skräppost (s.k. spam). Du är själv ansvarig för att relevanta lagar följs och att du har nödvändiga tillstånd för att samla in, lagra, bearbeta och sprida information. Mer information om säkerhet finns på och Självhjälp om det inte fungerar Gå igenom följande steg i tur och ordning Starta om din utrustning: modem, dator och bredbandsrouter (om du har en sådan). Kontrollera att lamporna på modemet lyser som de ska.* Prova att koppla förbi din bredbandsrouter (om du har en sådan) d.v.s. anslut din dator direkt till modemet eller nätverksuttaget. Vänta sedan minst 20 minuter innan du försöker gå ut på internet igen. Kontrollera att modemet sitter i första telejacket.** Koppla bort eventuell förlängningskabel mellan modemet och första telejacket. Felsök med hjälp av Supportassistenten som installeras från din start-cd. Kontrollera att nätverksanslutningen i datorn är aktiverad t.ex. genom att felsöka anslutningen med hjälp av Supportassistenten. Koppla bort all annan telefoniutrustning (t.ex. fax). * För mer information, se handboken för ditt modem. ** För mer information, se steg 1 på andra sidan. LZTA Om inget hjälper Om du gått igenom de steg som beskrivs här ovanför och fortfarande inte kan komma igång kan du få hjälp av kundtjänst. Ring tel