Installationsguide. för bredband och telefoni

Transkript

1 Installationsguide för bredband och telefoni

2 Den här installationsguiden hjälper dig att installera Boxers bredbandsmodem. Baksida Framsida STARTBOXENS INNEHÅLL Kontrollera att följande finns med i startboxen: Bredbandsmodem Inteno X5669 Residential Gateway DC-adapter (strömadapter) Nätverkskabel LAN, vit (stor kontakt) Telefonkabel (liten kontakt) Telefonmellanpropp Testplugg för att hitta första telefonjacket (röd)

3 HITTA FÖRSTA JACKET Det är viktigt att bredbandstjänsten kopplas till det första telejacket i bostaden, annars kan problem uppstå både på den vanliga telefonin och bredbandsuppkopplingen. I en lägenhet sitter första jacket oftast närmast ytterdörren, i en villa varierar det beroende på var telefonledningen går in i huset. Har du haft bredband tidigare som fungerat problemfritt kan du vara säker på att befintlig tjänst sitter i första telejack. Installera Boxers modem i samma telefonjack som tidigare bredband varit inkopplat i. Har du inte haft bredband tidigare lokaliserar du första jack enklast genom beskrivningen nedan. 1. Testpluggen Den röda testpluggen ligger i startboxen. Ta fram den. 2. Koppla in Sätt testpluggen i det telejack du tror är det första. Koppla ut alla telefoner och annan utrustning som sitter i samtliga telejack innan du sätter i testpluggen. 3. Provlyssna Ta med en telefon (helst inte bärbar) och koppla in i varje jack i tur och ordning utom det med testpluggen. Lyssna i telefonen i varje jack. Det ska inte höras någon kopplingston; det skall vara helt tyst. 4. Tyst eller ton? Är det tyst i alla telejack har du hittat första telejacket det är där testpluggen sitter. Hör du kopplingston i något annat telejack sitter testpluggen inte i första telejack alternativt är första telejacket felaktigt inkopplat. Gör då så här: Koppla in testpluggen i det telejack där du hörde en kopplingston. Upprepa steg 3. Skulle du även efter detta höra en kopplingston är dina telejack felaktigt kopplade. För att åtgärda felet ber vi dig kontakta Boxer Kundservice så hjälper vi dig. Inkoppling Gör så här: 1. Stäng av din dator. 2. Koppla telefonmellanproppen i ditt första inkommande telefonjack. 3. Koppla en av telefonkablarna till mellanproppen och modemets DSL-kontakt (DSL). 4. Koppla den vita nätverkskabeln mellan modemets nätverkskontakt (LAN1) och nätverkskontakten på baksidan eller sidan av din dator. Finns fler datorer än en, används därefter LAN3 och LAN4.

4 5. Koppla slutligen in strömadaptern till eluttaget och den andra änden i kontakten på modemet märkt Power. 6. Starta datorn. 7. Lamporna på modemet kommer att blinka i cirka 30 sekunder. Har du gjort allting rätt så kommer lamporna Power och DSL lysa med fast grönt sken på ditt modem, se bild Framsida. Du är nu färdig med inkopplingen av modemet. Inkoppling av Trådlös data-anslutning (WLAN) 1. Se till att WLAN-knappen på frontpanelen är i läge ON. 2. För trådlös dataanslutning gör först en sökning efter trådlösa nätverk på din dator med WLAN-klient. 3. Jämför i listan med det SSID som anges på klisterlappen på undersidan av modemet. 4. Anslut genom att dubbelklicka på rätt SSID och därefter skriva in den krypteringsnyckel som anges på klisterlappen märkt WPA på undersidan av modemet. Beskrivning av frontpanelen Grafik på frontpanel: 1. Power-indikator Tänd (grön) Strömmen är på Tänd (röd) Uppstartsfel (kontakta din operatör) Släckt Strömmen är av 2. DSL-indikator Tänd Uppkopplad till DSL-nätverket Släckt Ej uppkopplad till DSL-nätverket Blinkar Aktivitet 3. Internet-indikator Tänd (grön) IP adress mottagen Tänd (röd) IP adress ej mottagen. 4. TEL1/TEL2 Tänd (grön) Telefonlur av Släckt Telefonlur på Blinkande (grön) Inkommande samtal 5. Ethernet-indikator Tänd LAN uppkopplad Släckt LAN ej uppkopplad Blinkar Aktivitet 6. WLAN-indikator Tänd WLAN aktiverad Släckt WLAN ej aktiverad Blinkar Aktivitet 7. WLAN-ON/OFF ON WLAN aktiverad OFF WLAN ej aktiverad

5 Felsökning 1. Kontrollera att strömmen är på Spänningslampan på modemet ska lysa (Power). Se bild Framsida. 2. Är spänningslampan (Power) släckt? Kontrollera om modemet verkligen är anslutet till DC-adaptern (strömadaptern). Kontrollera också att DC-adaptern (strömadaptern) är ansluten i ett eluttag. Om modemet är korrekt anslutet till eluttaget och spänningslampan trots detta är släckt, kan detta indikera ett trasigt modem eller en trasig DC-adapter (strömadapter). Kontakta Boxer Kundservice. 3. Lyser Power eller Internet-indikatorn rött? Kontakta Boxer Kundservice. 4. Är DSL-indikatorn släckt? Kontrollera anslutningen mellan DSL-porten på modemet och ditt telefonjack. Om DSL-indikatorn trots korrekt inkoppling är släckt, kontakta Boxer Kundservice. 5. Bryts bredbandsförbindelsen när någon av de övriga telefonerna i hushållet lyfts? Det tyder på att modemet inte är inkopplat i det första telefonjacket. Detsamma gäller om det brusar i telefonen. Flytta modemet till det första inkommande telefonjacket. 6. Är Ethernet-indikatorn släckt? Kontrollera anslutningen mellan LAN-porten på modemet och nätverkskortet i din dator. Kontrollera också att nätverkskortet i din dator fungerar. 7. Resetknapp, se bild Baksida Med denna knapp återställer du modemet till fabriksinställningar. Håll intryckt i 10 sekunder.

6 Kom igång med boxer telefoni För att bredbandstelefonitjänsten Boxer Telefoni ska fungera är det viktigt att ditt bredbandsmodem är rätt inkopplat. Börja med att kontrollera att ditt modem är kopplat till det första telejacket i bostaden. Kontrollera också att du har uppkoppling mot Internet. Ditt telefonnummer Oavsett om du beställer ett nytt, eller flyttar över (porterar) ditt befintliga nummer så har du en prova på period på 20 dagar. Något som är unikt för Boxer. Det innebär att du under tiden din tidigare operatör släpper ditt abonnemang, får ett temporärt nummer av Boxer att ringa med. Under 20 dagar kan du då utvärdera din telefoni genom utgående samtal så du är fullkomligt nöjd med kvaliteten. Under prövotiden kan du såklart också ringa med din tidigare operatör. För att använda det temporära numret kopplar du en telefon direkt i modemet. Inkoppling direkt i modemet 1. Koppla telefonkabeln (använd telefonkabeln som följde med bredbandsmodemet) till kontakten märkt TEL1 på ditt bredbandsmodem. 2. Koppla andra änden av telefonkabeln till din telefon. När ditt befintliga nummer är överflyttat (porterat) kommer Boxer Telefoni även att fungera i de resterande telefonuttagen i din bostad. Tänk på att du måste använda mellanproppen som levereras från Boxer för att det ska fungera. Om du använt testnumret direkt kopplat i modemet så kommer det att fungera med ditt befintliga nummer och även för inkommande samtal. Du får en bekräftelse när överflyttningen (porteringen) är klar.

7 Felsökning Om din telefonitjänst inte fungerar, prova att starta om modemet. Om det fortfarande inte skulle fungera, kan det bero på att du inte har någon Internetanslutning. Se då felsökningen för Bredbandstjänsten. Som ny kund kan det också bero på att husets telejack är felkopplade. Detta kan du kontrollera genom att koppla telefonen direkt till modemets TEL1-port istället för telejacket. Fungerar tjänsten då bör du se över husets telejack alternativt behålla telefonen inkopplad i modemet. Viktigt att tänka på För att Boxer Telefoni ska fungera måste ditt modem vara påslaget och inkopplat i det första telejacket. Däremot behöver din dator inte vara igång för att det ska fungera. Trygghetslarm rekommenderas inte. Om du har larmtjänst kopplat till ditt telefonnummer bör du höra med din larminstallatör att de stödjer larm via bredbandstelefoni. Larm som är direktkopplade till telefonnätet och ringer upp en bevakningscentral, kommer inte att kunna ringa om strömmen har gått vid samma tillfälle eller om du har kopplat ur ditt bredbandsmodem. Förval fungerar inte. Vid strömavbrott kan du inte ringa nödnummer 112 via bredbands - telefoni då ditt bredbandsmodem behöver ström för att fungera. Använd istället din mobiltelefon det är alltid gratis att ringa 112. Kundservice Självklart är du alltid välkommen att ringa vår Kundservice på nummer De hjälper dig gärna!

8 Kontakta oss: Kundservice: Öppettider: Vard. kl Helger kl Hemsida: Post: Boxer Kundservice Box Söderhamn