Installationsanvisning Bredband

Transkript

1 Installationsanvisning Bredband Innehållsförteckning: Inkoppling av ADSL 2 Inkoppling av FIBER 3 Aktivera din Internetuppkoppling 4 Inkoppling av IP-telefoni 5 Testa kommunikationen 6 Egna anteckningar 7 Innan du ringer till oss 8

2 Inkoppling av ADSL För att du ska komma igång så behöver du följande: Ett nätverkskort installerat på datorn. För att ta reda på om du har det så hänvisar vi till din datormanual eller till din datorleverantör. Om du inte har ett nätverkskort så kan din datorleverantör hjälpa till. ADSL-modem och telefonsplitter (vit mellanpropp för telejack) som du endera köper hos Eksjö Energi ELIT AB eller som du redan har själv. Våra modem är ej trådlösa, för att ha ett trådlöst nätverk behövs det en router till som stöder trådlöst (Wi-Fi) nätverk. Kortfattad beskrivning över installation av ADSL Splitter Telefonkabel Splittern placeras i första telefonjacket som måste vara seriekopplat (kaskadkopplat).* ADSL modemet ansluts till splittern med en telefonkabel. Strömadapter ansluts till modemet Från port 1 på modemet kopplar du en nätverkskabel till din dator eller router. *Seriekoppling (Kaskadkoppling) Så här vill vi att en ADSL uppkoppling i bostaden ska se ut. Teleuttag ska kopplas så att inkommande signal går till de två nedre stiften i uttaget. De två övre kopplas vidare till nästa uttags nedre stift. 2

3 Inkoppling av FIBER För att du ska komma igång så behöver du följande: Ett nätverkskort installerat på datorn. För att ta reda på om du har det så hänvisar vi till din datormanual eller till din datorleverantör. Om du inte har ett nätverkskort så kan din datorleverantör hjälpa till. Fiber Switch, som installeras i fastigheten av Smålands Fiberteknik eller Eksjö Energi ELIT AB. Våra fiberswitchar är ej trådlösa, för att ha ett trådlöst nätverk behövs det en router till som stöder trådlöst (Wi-Fi) nätverk. Kortfattad beskrivning över installation av FIBER Strömadapter ansluts till fiberswitchen. Från port 1 på Fiber Switchen kopplar du en nätverkskabel till din dator eller router. Port 3 är avsedd för IP-telefoni (se sid 5). Port 2 är avsedd för IPTV (Vid flera IPTV-Boxar gäller även port 5 och 6). Viktigt att INTE dra ut strömkabeln ur fiberswitchen de första 30 minuterna under inkopplingen. Switchen kan då låsa sig och måste bytas ut. 3

4 Aktivera din internetuppkoppling 1. Öppna din webbläsare (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer etc). Du ska nu komma till en inloggningssida, där skriver du in ditt användarnamn och lösenord som du fått via sms och/eller brev. 2. Om du inte kommer fram till inloggningssidan prova då att surfa till någon annan webbsida (t.ex. Dock inte google, då det är en krypterad sida (https). Det ska alltid gå att nå och aktivera internetuppkopplingen via vår hemsida. Fungerar inget av ovanstående, ring då till vår support för att få hjälp. Bredbandssupporten nås på Vid underhållsarbete i nätet kan det även hända att du behöver aktivera om för att komma ut. Du måste i eget och andras intresse skydda dessa uppgifter från obehöriga. OBS! Tänk på att det är du som står ansvarig för vad som görs på nätet när en dator är inloggad med din aktiveringskod. 4

5 Inkoppling av IP-telefoni För dig som har IP-telefoni och behöver hjälp med att koppla in. Följ instruktioner nedanför. Uttag för strömadapter Eltek box Detta gäller dig som har Fiber Detta gäller dig som har ADSL Från port 3 på Fiberswitchen ska du koppla en nätverkskabel till uttaget WAN på Eltek Boxen Från modemet på port 3, ska du koppla in en nätverkskabel till uttaget WAN på Eltek Boxen Koppla in din basstation eller telefon i uttaget Phone 1 på Eltek Boxen Om du bor i Eksjö Bostäder och inte har någon Triple Play Switch, så använder du Eltek Boxen som en Router. Koppla då in en nätverkskabel i nätverksuttaget i väggen, sedan in i uttaget WAN på Eltek Boxen. Sedan kopplar du in din dator med en nätverkskabel på uttaget LAN på Eltek Boxen. Det är även fullt möjligt att koppla sin Eltek box (eller annan IP-telefonibox) bakom sin router, då den enbart behöver anslutning till Internet. Se då bara till att routern har den senaste firmware (mjukvaran) i sig. 5

6 Vid felsökning testa din kommunikation enligt följande Klicka på knappen START och välj Kör. Skriv cmd i fältet och tryck på OK. Nu öppnas en svart ruta en s.k. DOS-prompt. Markören blinkar där du ska skriva. Skriv ipconfig eller ipconfig /all och tryck enter. Du får då reda på vad du har för egen IP-adress. Testa om nätverkskortet har kontakt med nätverket Skriv ping xx.xxx (byt xxx mot din egen IP-adress) Om du får svar här betyder detta att ditt nätverkskort fungerar. ( se nedan hur ett korrekt svar ser ut) Skriv ping xx.xxx (byt xxx mot din egen gateway-adress) Om du får svar här betyder detta att du har kontakt med nätverket. Skriv ping Om du får svar härifrån så har du kontakt med den gateway som tar dig från Eksjö Stadsnät till Internet via Highlandnet-nätet. Utan kontakt med denna gateway kan du inte få kontakt med någon hemsida på nätet. Skriv ping Om du får svar härifrån innebär detta att du är ute på Internet, för det är nämligen Sveriges Universitetsnät som har adressen Då återstår bara att starta Webb-läsaren och testa om det fungerar att surfa. Exempel på ett korrekt svar C:\WINDOWS>ping Skickar signaler till [ ] med 32 byte data: Svar från : bytes=32 time=18ms TTL=242 Svar från : bytes=32 time=31ms TTL=242 Svar från : bytes=32 time=17ms TTL=242 Svar från : bytes=32 time=19ms TTL=242 Exempel på ett felaktigt svar C:\WINDOWS>ping Pinging [ ] with 32 bytes of data: Begäran gjorde timeout Begäran gjorde timeout Begäran gjorde timeout 6 Begäran gjorde timeout

7 Egna Anteckningar 7

8 Innan du ringer oss Innan du ringer till oss måste du ha gjort följande! Starta om ADSL modemet, eller fiberswitchen och vänta en minut. Starta om eventuell Bredbandsrouter, IP-telefonibox och vänta en minut. Starta om din dator. Kontrollera om det fungerar. Frågor och support Driftinformation och konfigurationstips finns på Vi kan tyvärr inte ge support på din hemdator eller ditt eget nätverk hemma. Har du däremot allmänna frågor om stadsnätet så kontakta Eksjö Energi ELIT AB vardagar , helger på telefon