välkommen till en snabbare värld

Transkript

1 välkommen till en snabbare värld»»» konfigurationsmanual för ADSL* INSTÄLLNINGAR FÖR: MICROSOFT WINDOWS 7 // 3 MICROSOFT WINDOWS VISTA // 7 MICROSOFT WINDOWS XP // 9 MAC OS X // 9 Godkända ADSL-modem // Inställning av ADSL-modem // Datorkonfiguration // Felsökning // Kontakta Universal Telecom * Manualen innehåller installationsanvisningar som enkelt får dig att komma igång med din Internetanslutning. Om du har beställt modem eller router via Universal Telecom ska du använda dig av den inkopplingsmanual som medföljer vid leveransen. Eftersom du kan ha nytta av denna manual i samband med en eventuell felsökning rekommenderar vi att du sparar den.

2 // godkända ADSL-modem och routrar // inställning av ADSL-modem // datorkonfiguration 2 // godkända ADSL-modem och routrar Som regel fungerar de flesta nyare ADSL-modem och routrar. För att vara säker på att din uppkoppling ska fungera, kontrollera att ditt modem och/eller router är inställt enligt den så kallade ITU-standarden. För hastigheten upp till 8 Mbit/s så krävs det att det använder ITU G och för de högre hastigheterna ITU G Du behöver även ett så kallat splitterfilter. Det följer oftast med i och finns ibland inbyggt i modemet eller routern. ITU-T:s rekommendationer: RFC1483/ RFC2684 (Ethernet over ATM) LLC-baserad enkapsuleringsmetod VPI=8 VCI=35 Vissa Internetleverantörer låser sina ADSL-modem för att endast fungera med deras tjänst. Därför rekommenderar vi köp av modem eller router via Universal Telecom i samband med beställning av ADSL-tjänsten. // inställning av ADSL-modem och router Koppla ditt ADSL-modem eller router till första telejacket (normalt sitter detta telejack närmast ytterdörren) och anslut nätverkskabeln till datorns nätverksport. I manualen till ditt modem eller router finns information om hur du kontrollerar de ovanstående inställningarna. Finner du inte informationen där ber vi dig att kontakta återförsäljaren eller tillverkaren av modemet eller routern. // datorkonfiguration Detta avsnitt beskriver kortfattat hur du går tillväga för att göra inställningar för Universal Telecom ADSL Bredband på din dator. Innan du går vidare ber vi dig att ha aktiveringsbrevet som du fått av Universal Telecom lätt tillgängligt. Viktigt! Har du redan router ska du inte följa den här guiden. Tillsammans med routern ska du ha fått en manual och där finner du instruktioner för hur du ställer in den. Kontakta din routersupport för hjälp med de inställningarna. Om du har beställt en router från Universal Telecom följer du instruktionerna i manualen som medföljer den.

3 // inställningar för Windows 7 (med fast IP) 5 Tryck på Start-knappen. Välj Kontrollpanelen (Control Panel). Dubbelklicka på raden Internet Protocol Version 4 (TCP/Ipv4). Alternativt markera raden och klicka på knappen Egenskaper (Properties). Välj Nätverk och Internet (Network and Internet), Nätverk och delningscenter (Network and Sharing center) och klicka på Ändra inställningar för nätverkskortet (Change adapter settings). Markera och högerklicka på Anslutning till Lokalt Nätverk (Local Area Connection) och välj Egenskaper (Properties) i menyn. Under fliken Allmänt (General) markera Använd följande IP-adress (Use the following IP address) samt Använd följande DNS-serveradresser (Use the following DNS server addresses) och skriv in de adresser gällande IP, Nätmask (Subnet), Gateway och DNS som står angivet i aktiveringsbrevet. Tryck därefter på OK-knappen.

4 // inställningar för Windows 7 (med dynamisk IP) 6 Tryck på Start-knappen. Välj Kontrollpanelen (Control Panel). Dubbelklicka på raden Internet Protocol Version 4 (TCP/Ipv4). Alternativt markera raden och klicka på knappen Egenskaper (Properties). Välj Nätverk och Internet (Network and Internet), Nätverk och delningscenter (Network and Sharing center) och klicka på Ändra inställningar för nätverkskortet (Change adapter settings). Markera och högerklicka på Anslutning till Lokalt Nätverk (Local Area Connection) och välj Egenskaper (Properties) i menyn. Under fliken Allmänt (General) markera Erhåll en IP-adress automatiskt (Obtain an IP address automatically) samt Erhåll address till DNSserver automatiskt (Obtain DNS server addresses automatically). Tryck därefter på OK-knappen.

5 // inställningar för Windows Vista (med fast IP) 7 Tryck på Start-knappen. Välj Kontrollpanelen (Control Panel). (I vissa fall måste du gå via Inställningar (Settings) för att nå Kontrollpanelen.) Dubbelklicka på raden Internet Protocol Version 4 (TCP/Ipv4). Alternativt markera raden och klicka på knappen Egenskaper (Properties). Välj Nätverks- och delningscenter (Network and Sharing center), Nätverk och Internet (Network and Internet) och klicka på Hantera nätverksanslutningar (Manage network connections) i vänstermenyn. Markera och högerklicka på Anslutning till Lokalt Nätverk (Local Area Connection) och välj Konfigurera (Properties) i menyn. Under fliken Allmänt (General) markera Använd följande IP-adress (Use the following IP address) samt Använd följande DNS-serveradresser (Use the following DNS server addresses) och skriv in de adresser gällande IP, Nätmask (Subnet), Gateway och DNS som står angivet i aktiveringsbrevet. Tryck därefter på OK-knappen.

6 // inställningar för Windows Vista (med dynamisk IP) 8 Tryck på Start-knappen. Välj Kontrollpanelen (Control Panel). (I vissa fall måste du gå via Inställningar (Settings) för att nå Kontrollpanelen.) Dubbelklicka på raden Internet Protocol Version 4 (TCP/Ipv4). Alternativt markera raden och klicka på knappen Egenskaper (Properties). Välj Nätverks- och delningscenter (Network and Sharing center), Nätverk och Internet (Network and Internet) och klicka på Hantera nätverksanslutningar (Manage network connections) i vänstermenyn. Markera och högerklicka på Anslutning till Lokalt Nätverk (Local Area Connection) och välj Konfigurera (Properties) i menyn. Under fliken Allmänt (General) markera Erhåll en IP-adress automatiskt (Obtain an IP address automatically) samt Erhåll address till DNSserver automatiskt (Obtain DNS server addresses automatically). Tryck därefter på OK-knappen.

7 // inställningar för Windows XP // inställningar för Mac OS X 9 Tryck på Start-knappen. Välj Kontrollpanelen (Control Panel). (I vissa fall måste du gå via Inställningar (Settings) för att nå Kontrollpanelen.) Dubbelklicka på Nätverksanslutningar (Network Connections). (Växla till klassiskt läge om du inte hittar ikonen.) Markera och högerklicka på Anslutning till Lokalt Nätverk (Local Area Connection) och välj Egenskaper (Properties). Markera raden Internet Protocol (TCP/IP) och klicka på knappen Egenskaper (Properties). MED FAST IP: Under fliken Allmänt (General) markera Använd följande IP-adress (Use the following IP address) samt Använd följande DNS-serveradresser (Use the following DNS server addresses) och skriv in de adresser gällande IP, Nätmask (Subnet), Gateway och DNS som står angivet i aktiveringsbrevet. Tryck därefter på OK-knappen. MED DYNAMISK IP: Under fliken Allmänt (General) markera Erhåll en IP-adress automatiskt (Obtain an IP address automatically) samt Erhåll address till DNS-server automatiskt (Obtain DNS server addresses automatically). Tryck därefter på OK-knappen. Klicka på Äpplet (Apple) och välj Systeminställningar (System Preferences). Klicka på Nätverk (Network). Välj Plats: Automatiskt (Location: Automatic). Välj Visa: Ethernet (inbyggt) (Show: Built-in Ethernet). Klicka på fliken TCP/IP. MED FAST IP: Vid Konfigurera IPv4, välj Manuellt (Configure IPv4: Manually). Fyll i de olika fälten för IP-adress, Delnätmask, Router och DNS-servrar med de uppgifter som står angivna i aktiveringsbrevet. MED DYNAMISK IP: Vid Konfigurera IPv4, välj Använder DHCP (Using DHCP) i popupmenyn Ställ in (Configure). Du behöver inte ange DHCP-klient-id (DHCP Client ID field) eller sökdomäner (Search Domains field). Fyll i de olika fälten för IP-adress, Delnätmask, Router och DNS-servrar med de uppgifter som står angivna i aktiveringsbrevet. Klicka på knappen Utför (Apply) och stäng därefter fönstret. // steg 6

8 // felsökning 10 // felsökning Min uppkoppling fungerar inte. Kontrollera inställningarna i din webläsare. Det kan vara de som gör att uppkopplingen slutar att fungera. Internet Explorer 6 (eller senare) Gå till menyn Verktyg (Tools) i menyraden. Välj Internet alternativ (Internet options). Kontrollera inställningarna under fliken Anslutningar (Connections). Välj alternativet Ring aldrig upp någon anslutning (Never dial a connection). Klicka på knappen Inställningar (LAN Settings). Kontrollera att alternativet Använd Proxyserver för det lokala nätverket (Use a proxy server for your LAN) inte är förkryssat. Du sparar inställningarna genom att välja Utför (Apply) och sedan OK. Ofta hjälper det att starta om modem och dator. Har du fortfarande ingen uppkoppling, kontrollera lamporna på ditt modem. Lyser de som de ska? Kontrollera manualen för ditt modem om de inte gör det för felsökningstips. Om du har annan utrustning kopplad på samma jack, t ex en telefon, testa att endast ha modemet kopplat. Det är en god idé att testa med ett annat modem om du har möjlighet till det. Har du ett nätverk med router? Testa att koppla bort routern och lägga inställningarna för uppkopplingen i datorn (se anvisningar ovan) och koppla datorn direkt till modemet. Fungerar det så kontaktar du din routersupport för hjälp att konfigurera din router. Har du installerat något nytt program eller ny hårdvara nyligen testa att avinstallera för att se om det är orsaken. När någon ringer kopplas Internet ner. Kontrollera att modemet sitter på första jacket som ska vara seriekopplat. Parallellkopplade telejack kan bland annat orsaka frekventa nedkopplingar och en långsammare uppkoppling. Min uppkoppling är långsammare än den varit tidigare. Koppla bort eventuella skarvsladdar mellan första telefonjack och modemet. Kontrollera att din dator är virusfri. Spyware är program som spelar in ditt användarbeteende för att sedan visa dig reklam som matchar dina intressen och använder delar av din bandbredd till det. För att avlägsna Spywareprogram använder du exempelvis Ad-Aware som du kan söka efter på Internet. Kontrollera att ditt nätverkskort och modem använder samma duplex-inställningar. Hör med din dator- och/eller modemleverantör för eventuell hjälp med dessa inställningar. Stäng tillfälligt av brandvägg/ar och virusskydd. Fungerar det bättre då är det de inställningarna som orsakar problemet och du kan felsöka vidare med datasupporten och/eller virusprogrammets tillverkare. Har du installerat något nytt program eller ny hårdvara nyligen testa att avinstallera för att se om det är orsaken. Om du har möjlighet, prova gärna anslutningen med en annan dator för att utesluta att det är inställningarna som orsakar problem. Jag behöver hjälp att sätta upp ett nätverk. För att få hjälp med ett nätverk kontaktar du din återförsäljare eller router support. Min uppkoppling fungerar, men inte telefonen. Testa att koppla bort modemet från jacket. Fungerar det då är det modemet som stör och du kontaktar din modemsupport. Fungerar inte din telefon trots att du kopplat bort modemet gör du en felanmälan till den operatör där du har din fasta telefoni.

9 // felsökning // kontakta universal telecom 11 Hur hittar jag första jacket? I en lägenhet sitter ofta första telejacket närmast ytterdörren. I villor finns första telejacket ofta i markplanet. Har du en luftledning är jacket normalt det som sitter närmast där du ser att ledningen går in. Så här gör du för att testa dig fram till första jacket. Koppla ur all annan utrustning än telefoner från dina jack. Lyft luren på telefonen i det jack du anar är första jacket. Kontrollera att du får ton, låt sedan luren ligga avlagd. Koppla in en telefon i nästkommande jack. Det ska nu inte vara kopplingston i någon av de andra telefonerna. Prova dig fram med hjälp av uteslutningsmetoden. Skulle du få ton i båda lurarna samtidigt är dina jack med största sannolikhet parallellkopplade och måste då seriekopplas för att utesluta störningar och få full hastighet. Glöm inte bort att skydda dig! För att skydda dig och din dator rekommenderar vi starkt att du skaffar ett antivirusprogram och en brandvägg. De flesta datorer har en inbyggd brandvägg som ger hyfsat skydd. På hemsidan gör du enkelt en beställning av NOD32 Antivirus. Ett prisbelönt och effektivt skydd mot existerande och framtida virus. Du kan läsa mer om hur du skyddar din dator på Post- och Telestyrelsens hemsida Förutom att din dator bör vara skyddad med brandvägg och antivirusprogram, bör den också vara uppdaterad med de senaste säkerhetsuppdateringarna från respektive tillverkare (Service Pack). Viktiga säkerhetsuppdateringar för din dator laddar du hem på adresserna nedan. Windows system Mac system // kontakta universal telecom Vår kundsupport finns tillgänglig för att hjälpa dig om problem skulle uppstå vid installation och anslutning. Dessvärre kan vi inte hjälpa dig med teknisk support kring modem, router, dator och annan hårdvara om du inte köpt någotdera genom oss. Vi hänvisar dig till tillverkarens support. För att kunna hjälpa dig så snabbt och smidigt som möjligt ber vi dig kontrollera några punkter innan du kontaktar oss. Se även avsnittet angående felsökning för mer information. Starta om ditt modem (genom att dra ut strömkabeln). Kontrollera att kablarna är rätt anslutna till modemet. Kontrollera att ditt modem är korrekt konfigurerat (se kapitlet om Inställning av ADSL-modem). Kontrollera att ditt modem är inkopplat i första telefonjacket (och att det inte är parallellkopplat). Koppla bort övrig utrustning och ha endast modemet inkopplat på jacket. Kontrollera att din telefon fungerar. Gör den inte det - kontakta den operatör där du har ditt telefonabonnemang. Prova om möjligt ett annat ADSL-modem för att utesluta modemfel. Universal Telecom Box Stockholm öppettider: mån-tors fredag lördag Privatkund kundtjänst: fax: hemsida: e-post: internet@universal.se Företagskund kundtjänst: fax: hemsida: e-post: foretag@uvtc.net