Tjänstebeskrivning. Datalagring och Säkerhetskopiering

Transkript

1 Datalagring och Säkerhetskopiering 1

2 Innehåll Datalagring... 3 Prestanda datalagring... 3 Arkivlagring... 3 Säkerhetskopiering... 4 Backup av databaser... 5 Test av återläsning... 5 Återläsning av data... 5 Återställning av servrar... 5 Flexibel utformning av säkerhetskopiering... 5 Villkor tilläggslagring... 6 Kostnadseffektivitet... 6 Imagebackup

3 Datalagring IT-mästarens lagringslösning är helt anpassningsbar efter kundens behov att minska eller öka sin volym. Utrymmet kan ökas eller minskas helt utan driftstörningar och involvering av personal. IT-mästaren levererar detta som en kapacitetstjänst. IT-mästaren jobbar bara med snabblagring i vår primära driftplattform (förutom i vårt Arkivlagring). Vi förfogar över våra egna SAN och NAS lösningar i våra datacenter där vi placerar data utifrån driftbehoven. Vi strävar efter att optimera mot bästa kostnadsbild beroende på behov av storlek, åtkomstprestanda och säkerhet. Skalbarhet, ni betalar endast vad ni utnyttjar. Hög tillgänglighet. Data är alltid tillgängliga, även under backup. Centraliserad administration. Redundanta datacenter Värme/kyla Redundant strömförsörjning Obegränsat utrymme Varje kunds lagring mäts och faktureras månadsvis via vår mät- och rapporteringsportal. Systemdata så som operativsystem debiteras ej. Prestanda datalagring IT-mästaren har tre Nimble SAN som grund för sin aktiva lagring. Dessa övervakas av Nimble 24/7/365 och vid larm om otillräcklig IOPS eller latency (write över 1 ms) uppgraderas systemen (mer SSD cache eller CPU) omedelbart eller så vitas andra åtgärder/felsökning om det t.ex. är en enskild VM med brister. Vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa korrekt och nödvändig kapacitet för våra kunder. Nedan är faktiska snitt-latency värden i IT-mästarens miljö över tid (senaste 12 månader) Dessa värden beräknas över 24/7/365 och inkluderar tunga nattjobb såsom fullständig read på hela SANet för backupjobb, SQL körningar etc. SAN 1: Read: 2,0 ms Write: 0,7 ms SAN 2: Read: 0,3 ms Write: 0,1 ms SAN 3: Read: 0,3 ms Write: 0,1 ms IT-mästaren jobbar med latency på tvärs av alla kunder och avtalar det normalt inte för en enskild kund. Om SKEBO önskar avtala kundspecifik SLA för latency är vi dock öppna för detta, utifrån SKEBOs eventuella kravbild. SKEBO kommer placeras på SAN 3 och ges möjlighet att utnyttja upp till IOPS per VM och vid pik upp till IOPS om nödvändigt. Arkivlagring Data som används mindre frekvent kan lagras i en separat lösning kallad Arkivlagring. Arkivlagring saknar versionshantering och är en ren fillagring utan de backuprutiner som finns för säkerhetskopiering. Data lagras redundant på två olika lokaliseringar. Skälet att 3

4 låta en del av datamängden lagras som arkiv är att reducera backup- och lagringskostnaden, dvs kostnadsbesparing. Användaren kan lagra och hämta data i arkivet på likande sätt som man sparar och hämtar data i serverns filstruktur. Säkerhetskopiering IT-mästaren tillhandahåller en gemensam backupplattform för alla sina kunder. Plattformen baseras på teknik från backupprogramleverantörerna Asigra och Veeam. Med plattformen har vi möjlighet att tillgodose de flesta organisationers krav på backup avseende versionshantering och duplicering. Möjligheten finns även till kundanpassade lösningar om inte våra standardupplägg är att föredra. IT-mästarens tjänst bygger på att man som kund betalar för det man nyttjar i form av nettokomprimerade mängd data. För att slippa ändra bastjänsten vid små förändringar av backupvolymer baseras debiteringen på intervaller. Vid första backuptillfället (vid uppstart av tjänsten) tas en full backup. Därefter utförs backup på förändrad data (flyttade filer, ändrade filer eller raderade filer) utifrån SKEBOs definierade behov och önskemål i förfrågningsunderlaget. Kunddata komprimeras och krypteras innan den skickas till IT-mästarens backupserver via tillgänglig kommunikationsförbindelse (Internetförbindelse eller direktförbindelse). Detta ger en mycket bra prestanda och klarar också av att hantera liten bandbredd på WAN-förbindelsen. IT-mätarens backuplösning stödjer krav för PUL/PDL och är förberedd för det lagkrav/direktiv som gäller från och med Komprimeringsgraden är kraftfull men varierar beroende på data art. I normala fall komprimeras data med en faktor mellan 2:1 till 7:1. Backup verifieras av IT-mästarens tekniker genom granskning av backuploggar alla vardagar. I händelse av fel utanför ITmästarens driftmiljö kontaktar IT-mästaren kunden för att erbjuda avhjälpning av felet 4

5 mot löpande debitering såvida felet inte ligger i IT-mästarens leverans. Aktuell data finns speglad i minst två av IT-mästarens geografiskt åtskilda datacenter (Örebro, Karlstad eller Stockholm) för att säkerställa en hög säkerhet och stor flexibilitet vi eventuella störningar. Backup av databaser Med hjälp av Asigra tas också backup på samtliga databaser. Här har SKEBO valmöjligheter på hur dels databasbackupen sätts upp och hur den skall kunna återläsas. Valmöjligheterna är omfattande och klarar att konfigureras till point of failure Vi rekommenderar att varje specifikt systems systemägare kravställer hur databasbackupen ska kunna återläsas och/eller att uppsättningen genomförs i samråd med systemleverantören för att optimera återläsningsmöjligheterna Test av återläsning Månadsvis utförs en återläsning av slumpmässigt utvalt säkerhetskopierat material. Urvalet spänner över hela det säkerhetskopierade intervallet (upp till 25 månader). Test och verifiering protokollförs och redovisas på varje driftmöte. Återläsning av data Återläsning av förlorad data sker på begäran till IT-mästarens Servicedesk av SKEBO eller vid driftproblem och utförs enligt etablerad SLA och debiteras enligt IT-mästarens prislista för återläsning. För användares behov av att läsa tillbaka två versioner som av misstag redigerats eller tagits bort används versionshantering i SharePoint eller Shadow copy på traditionell filserveryta. Återläsning kan ske av alla typer av filer, objekt, mail osv. Vår backuplösning stödjer även kontinuerlig backup och återläsning (continious backup). Dvs det är möjligt att återläsa förändringar oavsett tidpunkt på dygnet. Återställning av servrar Med hjälp av Veeam tas imagebackup på servrar för att snabbt kunna återställa en eller flera servrar. Säkerhetskopiering med imaging sker normalt av samtliga virtuella maskiner för snabb återställning. Detta är även valbart för fysiska maskiner. Test av imagebackup sker 2 gånger per år om inte annat avtals. Flexibel utformning av säkerhetskopiering Med IT-mästaren backuplösning har SKEBO mycket omfattande valmöjligheter hur backupschema skall hanteras. Lösningen tillåter exempelvis specifika backup och återläsningsintervaller på systemnivå. 5

6 I transitionprojektet sätts alla parametrar för de olika val som data/filer ska säkerhetskopieras. SKEBOs förslag på säkerhetskopiering (tex. 7 dagars retention) kommer IT-mästaren tillgodose och mer därtill. Villkor tilläggslagring IT-mästarens backuplösning är baserat på en volymstege enligt nedan tabell. Med en beräkning av 7 TB lagring i upphandlingen och IT-mästarens komprimering mellan 2-7 ggr kommer netto volym utgöra maximalt ca 3,5 TB. Volymstege Netto lagring efter komprimering och de-duplicering 0-25 GB GB GB GB GB GB GB GB GB GB GB - Kostnadseffektivitet IT-mästarens säkerhetskopiering ger hög grad av kostnadseffektivisering genom att säkerhetskopieringens datavolymer beräknas utifrån komprimerad datamängd. Då komprimeringsgraden normalt är 2 7 ggr är kostnadsbesparingen betydande jämfört med en traditionell debitering av säkerhetskopiering som baseras på okomprimerad datamängd. Kostnadsbesparingar är även möjliga tack vare att IT-mästarens backuplösning erbjuder full flexibilitet avseende återläsningsintervaller. Enskilda program kan ges systemspecifika återläsningsintervaller. Därigenom optimeras backupvolymerna ytterligare. Tjänsten Arkivlagring ger möjlighet till kostnadsbesparingar genom att placera data utan krav på versionshantering och mindre krav på snabb åtkomst på billigare disk. Vid stora datavolymer ger arkivlagring en mycket stor kostnadsbesparing. Imagebackup Serverkonfigurationer säkerhetskopieras med så kallad imagebackup. Som standard tas en full imagebackup och därefter inkrementell backup dagligen, vilken sparas i 14 dagar. Med full imagebackup menas att backup tas på hela servern i det stadie som den befinner sig i när backupen körs. Med inkrementell backup menas att backup tas på det data som förändrats sedan den senaste fulla eller inkrementella backupen. IT-Mästaren följer regeln, vilket innebär att det finns tre kopior av data, två av kopiorna sparat på två olika medier och den tredje kopian offsite. 6

7 Med detta kan IT-mästaren säkerställa återläsning av data även om ett eller två medier havererar. IT-Mästaren förebygger katastrof av två medier samtidigt genom att ha dessa på varsitt geografiskt område, dvs i två olika Datacenter med ett avstånd på ca 162 km ifrån varandra. 7