Jaktstart. Dags att hitta nya kunder i din egen databas. En tidning om informationslogistik från Strålfors #1 2006

Transkript

1 En tidning om informationslogistik från Strålfors # Jaktstart Dags att hitta nya kunder i din egen databas 7 Hans Christian Nyrerød är läkare och bor i centrala Oslo. Varje höst är han ute två veckor och jagar ripa. Det är skönt att komma ut i naturen. Jag går hellre omkring och jagar än sitter still på ett pass, säger han. BILD: Kasper Dudzik 2 4 SÅ LÅTER DU PAPPRET ARBETA 6 7 ETT BREV TILL VARJE BONDE 8 9 RIKTAT BUDSKAP PLUSSAR KASSAN TAXFREE DIREKT I KABINEN

2 TRENDER Nordiska företag missar i dag många chanser att sälja till sina kunder. Låt pappret arbeta hårdare. Och låt dina databaser arbeta. Råden kommer från Scott Russell på Xerox. Han menar att alla företag kan knyta kunderna närmare till sig med en kombination av existerande kunskap och möjligheterna med ny tryckteknik. 3 Varför har vi i Norden inte kommit längre när det gäller att utnyttja utskick i marknadsföringssyfte? Scott Russell tror att ett skäl är att det är för lite kontakter mellan företagens IT-avdelningar och marknadsavdelningar. LÅT PAPPRET ARBETA 3 Scott Russell är chef för Production Systems Business i Norden, amerikan som har bott tre år i Sverige. Han är förvånad över att vi i Norden inte utnyttjar papprets möjligheter som informationsbärare. Se på det här kuvertet, säger han. Varje månad får jag en mängd räkningar eller kontobesked från banker, försäkrings bolag, telefonoperatörer och många andra. Vid sidan av en grå räkning finns ibland en färgglad allmänt hållen säljbroschyr, som jag brukar slänga tillsammans med kuvertet. I USA har företagen kommit mycket längre på vägen i att låta pappret arbeta, att integrera personligt riktade säljbudskap anpassade efter varje kund. De flesta företag vet mycket om sina kunder. Svenska företag utnyttjar inte detta till fullo, utan skickar oftast ut samma erbjudande till alla kunder, konstaterar Scott Russell. Kan se mönster som kunden missar Människor är vana vid färg från alla andra media, varför då skicka ut grå brev till alla sina kunder när det inte är mycket dyrare med färgtryck? Ett exempel: Telefonoperatörerna känner till sina kunders konsumtionsmönster. De kan ibland till och med se mönster som kunden kanske inte själv har tänkt på. Tänk om jag på min telefonräkning kan få en färgglad graf som visar hur jag har ringt. Det skulle kunna utmynna i ett erbjudande: Hallå Scott Russell, eftersom vi ser att du ringer hem till mostrar och fastrar i USA på lördagskvällarna har vi här ett erbjudande som vore bra för dig. Banker skulle kunna göra något liknande på sina kontoutdrag. Hallå Gunilla Karlsson, vi ser att du har sparat en hel del och har en hygglig inkomst. Har du funderat på att satsa lite mer på ditt pensionssparande? Om det utformas på rätt sätt, så att det inte uppfattas som integritetskränkande, kan ett personligt erbjudande vara ett sätt att knyta närmare relationer till kunden. Bara genom att fråga kunden om de vill ha information och erbjudande på sin månadsräkning är integritetsproblemet löst. De flesta svarar ja på frågan om de vill ha bra erbjudanden i samband med månadsräkningen. Hela kommunikationsbehovet Scott Russell ser också möjligheten till att använda de utskick som företag gör för fler korsvisa erbjudanden. Om en telefonoperatör har ett dotter bolag som säljer bredbandslösningar, varför inte använda månadsräkningen för att låta kunden göra en bra bredbandsaffär? Varför inte knyta ihop hela kundens kommunikations behov och ge ett bra erbjudande och samtidigt knyta kunden närmare till dig, säger han. Varför har vi i Norden inte kommit längre när det gäller att utnyttja utskick i marknadsföringssyfte? Scott Russell tror att ett skäl är att det är för lite kontakter mellan företagens IT-avdelningar och marknadsavdelningar. Alltför ofta läggs stor vikt på de tekniska lösningarna utan att man ser möjligheterna att sälja. Tekniken för digitala tryck har nu kommit så långt att det är fullt möjligt att utforma personliga budskap i fyrfärg även i mycket stora upplagor. Möjligheten till automatiska print on demandlösningar ökar också, säger Scott Russell. Papper och dator i samarbete Scott Russell tror inte att digitala media kommer att ta över papprets roll som informationsbärare. Tvärtom, han tror på idén att låta pappret och dataskärmen samarbeta. Ett praktiskt exempel: Jag har nyligen beställt en ny bil, en Saab. I timmar satt jag framför datorn och byggde min egen bil på Saabs webbplats. Jag valde fälgar, färg och utrustning. Tänk tanken att jag med ett klick hade kunnat få hem en tryckt fyrfärgsbroschyr med just den bil jag är intresserad av. Jag hade fastnat på Saabs krok betydligt snabbare om jag hade fått en broschyr med just min drömbil, säger han. Samma möjligheter skulle kunna finnas i en rad branscher. 2 INFOLOG INFOLOG 3

3 TRENDER Bild på Håkan Larsson. 1 Vad kan digitalt fyrfärgstryck och kunddatabaser göra tillsammans? Och vad kan de göra för ett företags kunder? Om bara något år kommer vi ha tekniken som gör det möjligt till individuell direktreklam i fyrfärg även i mycket stora upplagor, säger Håkan Larsson, chef för affärsutveckling på Strålfors Information Logistics. TID ATT SAMLA DATA 3 Banker, försäkringsbolag, telefonoperatörer och energibolag är exempel på företag som redan i dag varje månad skickar personliga försändelser till alla kunder med kontobesked eller fakturor. I dag är det i bästa fall ett papper där kunden får se exakt hur mycket pengar de har gjort av med, svart på vitt. Samtidigt fylls brevlådorna med oaddresserad direktreklam som ofta går direkt i papperskorgen för att den är så allmän att den inte intresserar kunden. Hittills har tekniken att trycka individuellt utformad direktreklam i digital fyrfärg inte medgett stora upplagor till rimliga kostnader, men det håller på att ändras nu, berättar Håkan Larsson. Stora möjligheter till merförsäljning Inom kort kommer möjligheten att smälta samman den stora mängd information om kunderna i databaserna med ett snabbt och effektivt fyrfärgstryck. Genom att visa kunden uppgifter om det egna konsumtionsmönster och erbjuda det vi vet att just han eller hon vill ha skapar stora möjligheter till merförsäljning. Eftersom chansen ökar att kunden får rätt erbjudanden blir också kunden mer nöjd, säger Håkan Larsson. Color Digital Printing eller på svenska variabelt digitalt fyrfärgstryck På sikt kan vi tänka oss att även tidningar trycks digitalt i fyrfärg. har alla förutsättningar att öppna nya möjlig heter för marknadsföringen. Det kommer att bli möjligt att skicka en miljon personligt utformade försändelser i fyrfärg till ett pris som inte är mycket högre än dagens svartvita tryck. Den stora utmaningen är att identifiera möjligheterna som öppnar sig och att förbereda sig, säger Håkan Larsson. Gemensam kreativitet Den nya tekniken kommer att kräva ett betydligt tätare samarbete mellan företagens marknadsavdelningar och it-avdelningar än vad som vanligt i dag. Deras gemensamma kreativitet kan öppna helt nya möjligheter i kommunikationen med kunderna. Om tio år tror Håkan Larsson att kanske procent av tryckmarknaden kommer att ske digitalt. Först kommer de lite enklare produkterna som kontoutdrag och fakturor med bilder, färggrafik och attraktiva erbjudanden. På sikt kan vi tänka oss att även exempelvis tidningar trycks digitalt i fyrfärg, men med möjlighet för läsaren att utforma tidningen efter sina egna intresseområden. Det blir möjligt att få en tidning med mycket kultur och lite sport eller tvärtom, säger Håkan Larsson. På samma sätt kan skolornas läromedel utformas efter den allt mer individuella undervisningen. Papper går inte att ersätta I slutänden är det alltid mottagaren som styr utvecklingen. En kund som får de erbjudanden han eller hon vill ha blir en nöjd och lojal kund. Även om den allmänna spridningen av internet gör att viss information kommer att spridas via mejl, så är Håkan Larsson övertygad om att den känsla en fyrfärgsbild på papper kan förmedla inte går att ersätta. Även vi som har använt våra datorer dagligen i många år trivs med att bläddra i en tryckt pappersprodukt, eller hur? Dessutom ser Håkan Larsson stora möjligheter i att kombinera marknadsaktiviteter på internet med adresserade fyrfärgstryckta utskick. På det sättet går det att ta tillbaka kontakten med alla de kunder som har satt lappar med Reklam nej tack på sina brevlådor för att slippa ointressant reklam. BILD: Øivind Haug/Posten Norge Insamling med tydligt MÅL FAKTA 3 Norsk Blindesamfund 3 Norsk Blindesamfund har medlemmar och 250 anställda. 3 Blindesamfundets stiftades 1900 och bytte till det nuvarande namnet I Norge fi nns cirka personer som är helt blinda och cirka synskadade. 3 Av de 68 miljoner kronor förbundet samlade in i fjol kom 90 procent från privatpersoner. Fundraising blir allt viktigare för många organisationer. Konkurrensen om givarna hårdnar för välgörenhetsorganisationerna och en mer aktiv marknadsföring är nödvändig i dag. 3 I mer än hundra år har Norges Blindeforbund samlat in pengar åt Norges blinda och synskadade. I fjol kom det in 68 miljoner norska kronor, till organisationen, det mesta från privatpersoner Det är åttonde året i rad som vi har lyckats att öka givarsumman, säger Leif Wien Jensen, Norges Blindeforbund. Liksom för andra organisationer som samlar in pengar till välgörande ändamål har konkurrensen hårdnat. I dag handlar det mycket om att synas i medierna. Vi tillhör avgjort inte de organisationer som får mest utrymme i medierna, som till exempel Rädda Barnen, Röda korset och Läkare utan gränser. Speciellt när företag väljer att skänka pengar är det oftast bara de mest välkända organisationerna som kommer ifråga, säger Leif Wien Jensen. Mer givmilda med åldern Det gör att det har blivit viktigare att hålla fast i de givare man har Leif Wien Jensen Visst har konkurrensen blivit större men samtidigt är det totalt sett fler människor idag som ger pengar till välgörande ändamål. Det är tydligt att vi blir mer givmilda ju äldre vi bli. De bästa givarna, generellt sett, är kvinnor födda på 1920-talet, säger Leif Wien Jensen. Norges Blindeforbund har fasta givare varje månad. Vi försöker att utveckla kontakten till dem och kanske få dem att ge lite mer. Det gäller också att rekrytera nya givare. Mestadels använder vi utskick. För varje samtal vi ringer skickar vi fem brev, säger Leif Wien Jensen. Ovanligt att skicka till alla hushåll Ibland satsar organisationen på en stor kampanj. Före jul i fjol gjorde vi ett utskick till alla hushåll. Det är ovanligt att vi gör något sådant men det gav ett mycket bra resultat. Vi fick nya givare. Blindeforbundet arbetar tillsammans med Strålfors som producerar det material som skickas ut. Samtidigt producerar Strålfors givardatabasen, givarbladet och de personifierade brev som skickas ut. Vi satsar mycket på en-till-en-kommunikation. Vi har inga stora sponsorer men företag köper våra stödpaket varje år. Det ställs i dag också större krav på att givarna får veta hur pengarna används. Blindeforbundet driver ett kurscentrum, arbetar med synskadade barn och utbildar ledarhundar. Dessutom arbetar förbundet i ett 20-tal länder. 4 INFOLOG INFOLOG 5 NORGE

4 SVERIGE Ett nytt sätt att kommunicera 7 Hans Johansson på Vankiva gård utanför Hässleholm är ordförande i LRF:s lokalavdelning. Han har själv använt systemet och tycker att det fungerar alldeles utmärkt. BILDER: Sven Persson/swelo.se Tommy Morin förklarar hur det fungerar: Den som ska skicka kallelsen loggar in på LRF:s interna system. Enkelt väljer man ett vykort och skriver ner vad som ska stå på baksidan. Sedan väljer man ur databasen vilka som ska ha kortet, går vidare och får direkt upp ett pris på hur mycket det kostar. Det finns också möjlighet att direkt se hur det ser ut. Med ett klick skickas alla fakta till Strålfors och kortet trycks. Läggs ordern före 10 skickas vykortet vanligtvis ut samma dag. Lika lätt är det att skriva och skicka en standardiserad annons. Den stora fördelen med det här systemet är möjligheterna att individualisera budskapen. Om en medlem har en gård med nötdjur kan han eller hon få ett kort med rätt sorts bild och information. På samma sätt kan en skogsbonde få motsvarande skogsinriktade budskap, berättar Tommy Morin ska vi vara en av de största spelarna när det gäller direktmarknadsföring, säger Tommy Morin på Strålfors. Av beställningar har det varit problem med högst 10. Alla LRF:s lokalavdelningar håller årsmöte i början av året. Det betyder att alla medlemmar ska ha en kallelse till rätt årsmöte och dessutom en hel del annan information. Vi behövde ett effektivare sätt att genomföra utskicken till våra medlemmar. Tillsammans med Strålfors löste vi det på några månader, berättar Anders Etander, projektledare inom LRF. 7 Varje dag levererar Hans Johanssons mjölkkor liter mjölk till Skånemejerier i Kristianstad. All min mjölk blir ost, främst Allerums prästost och Marsvins holms herrgårdsost, säger han skickade LRF ut sammanlagt olika försändelser i varierande upplagor till medlemmarna. Det mesta sköttes genom ett eget litet tryckeri, men av olika skäl blev det tidigt hösten 2005 bråttom att hitta en ny lösning som måste fungera inom bara några månader. Kravet var att snabbt ta fram ett flexibelt verktyg som var både säkert och enkelt att använda. Det skulle vara så enkelt att det gick att använda utan utbildning. En annan leverantör hade försökt i ett år men misslyckats, säger Anders Etander. Lämpligt pilotprojekt Strålfors åtog sig uppdraget i september förra året. Tommy Morin och kollegan Magnus Billgren på Strålfors i Stock- holm var redan igång med ett marknadskommunikationsprojekt när LRF kom med sina önskemål. De insåg snabbt att detta var ett lämpligt pilotprojekt. Målet med vårt projekt är att vi 2008 ska vara en av de största spelarna inom direktmarknadsföring, berättar Tommy Morin. Nya verktyget fungerar utmärkt Det handlade till att börja med att lösa frågan med årsmöteskallelser och andra inbjudningar. De skulle kunna skickas både som vykort och elektroniskt till dem som har en fungerande e-postadress. Tanken var att det också skulle gå att skicka enkla annonser via detta system. I dag är större delen av årsmötessäsongen avklarad inom LRF. Det nya verktyget har fungerat utmärkt. Kostnadskontroll är inbyggd i systemet, men hur är det med kontroll av stavning och språkbehandling? I kommande versioner kommer det att finnas stora möjligheter att bygga ihop en attraktiv grafisk formgivning med uppgifter ur databaser. Sedan kan detta skickas ut på papper, via e-post, eller som SMS. Eller varför inte som en kombination mellan de olika kanalerna. Vi kommer också att bygga avancerade korrekturflöden. Verktyget som Strålfors lanserar nu i dagarna innebär helt nya möjligheter för LRF. Förutom en smidigare hantering av utskick till medlemmarna får man också en enklare och snabbare marknadskommunikation. Vi är oerhört nöjda med utfallet av det här projektet. Av beställningar har det varit problem med högst 10 trots att vi arbetat fram det så snabbt, konstaterar Anders Etander. Han ser också möjlighet att arbeta vidare och bygga in fler funktioner i verktyget. Och kanske lansera det i fler delar av den stora LRF-koncernen. 1 Anders Etander är mycket nöjd med de nya möjligheterna att snabbt och diffrentierat kommunicera med LRF:s medlemmar. 6 INFOLOG INFOLOG 7

5 FINLAND När köpmannen Jorma Peltosaari på K-supermarket Munkki i Helsingfors vill närma sig sina kunder tar han kontakt med Plussas marknadsföring. Här kan han utifrån färdiga mallar utforma ett riktat budskap till just de kunder han är intresserad av. Den direkta marknadsföringen har gett goda resultat, säger Mervi Hentilä, på K-Plus Oy. 1 Mervi Hentilä, K-Plus Oy Finland. BILDER: Cata Portin FAKTA 3 Kesko 3 Kesko är en ledande leverantör inom den fi nska handeln. Förutom i Finland har Kesko verksamhet i Sverige, Norge, Estland, Lettland och Litauen. Mest expansiv är koncernen just nu i de baltiska länderna. 3 Störst är dagligvaruverksamheten Kesko Foods i Finland. Specialkedjor som byggvarukedjan K-Rauta, möbelkedjan Asko och sportvarukedjan Intersport ingår också i Kesko liksom den kedja som säljer Audi, Volkswagen och Seat i Finland. 3 I Keskos kedjor ingår i Finland cirka livsmedelsaffärer, 180 byggvaruaffärer och 370 specialbutiker. Gruppen har cirka anställda. Kundkontakt utan mellanled 7 Köpmannen Jorma Peltosaari på K-Supermarket Munkki i Helsingfors kan själv rikta reklamen mot kunder han är intresserad av. 3 K-Plussa är Finlands största kundlojalitetsprogram. Det finns sammanlagt 3,3 miljoner K-Plussakort fördelat på 1,7 miljoner hushåll i Finland. Det kan te sig som extremt mycket i ett land med 5,2 miljoner invånare, men många finländare har flera lojalitetskort i sin plånbok. K-Plussakortet gäller i alla detaljhandelskedjorna i Kesko-koncernen och dessutom hos en rad samarbetspartners. Utöver i den egna kedjan kan man med Plussakortet samla poäng bland annat hos Hilton Hotels, Nordea, Sonera, Scandic Hotels och Helsingfors Energi. Du kan i stort sett betala och få bonus på allt i livet med ditt Plussakort, från blöjor till bilar. Det enda vi inte kan erbjuda är medicin och sjukvård, berättar Mervi Hentilä, som är ansvarig för direktmarknadsföringen inom K-Plussa. Tidning 12 gånger om året Plussakunderna får en poäng för varje betald euro. Poängen betalas som Plussa-sedlar som delas ut 12 gånger om året antingen tillsammans med tidningen Pirkka eller i en separat försändelse. Den svenska versionen av tidningen heter Birka. Tidningen har en upplaga på 1,4 miljoner, vilket gör den till en av Finlands mest betydande tidskrifter. Innehållet är både profilerande och säljande. Konsumenterna kan också besöka webbplatsen och med över besökare varje vecka. Brev med erbjudanden Med hjälp av Plussas elektroniska beställningstjänst kan köpmännen själva planera sin direkta marknadsföring. Det handlar ofta om att man vill informera kunderna om exempelvis förändringar. Det kan också handla om erbjudanden om extrapriser eller andra aktuella händelser, säger Mervi Hentilä. Köpmannen kan använda våra databaser för att välja exakt vilka kunder som ska få utskicket. I Plussas beställningstjänst registrerar sig köpmannen eller butikschefen på intranätet och tar fram den brev- eller kortmodell som lämpar sig bäst för situationen. Sedan kan han eller hon anpassa budskapet utifrån sina egna kunskaper om kunderna i området och deras behov. Köpmannen kan använda våra databaser för att välja exakt vilka kunder som ska få utskicket. Det går också att få hjälp med annat. Vi strävar hela tiden att hålla oss till enkla och kostnadseffektiva format på trycksakerna. K-Plussa samarbetar sedan flera år tillbaka med Strålfors, men även med andra företag, när det gäller produktion och distribution av trycksakerna. Vi vet att direktmarknadsföring ger effekt. En del köpmän väljer fortfarande att marknadsföra sig brett via annonser, men många köpmän har redan övergått till riktad, personlig reklam, säger Mervi Hentilä och fortsätter: Många har prövat att skicka adresserade julkort till kunderna med gott resultat. På så sätt kan de skicka mer personliga budskap till kunderna. I Finlands används tv-reklamen i hög grad för att stärka varumärket och direktreklamen för att öka på försäljningen. 8 INFOLOG INFOLOG 9

6 SVERIGE Bara tre procent av svenskarna är jägare men vi är många fler som på ett eller annat sätt har beröring med jakten. Om inte annat för att vi tycker om att äta älggryta, rådjurssadel och andra delikatesser från skogen utskick om året till svenska jägare NORGE 3 Den årliga älgjakten är fortfarande det största för en svensk jägare. Varje år skjuts det älgar i Sverige. Men det har aldrig funnits så många arter att jaga som i dag. Förutom älgen och småviltet med rådjur, hare, fågel och räv har det tillkommit nya viltarter som dovhjort och vildsvin, säger Nisse Nilsson, medlemschef på Svenska Jägareförbundet. Öster Malma i Södermanland har fungerat som kursgård för jägarförbundet sedan Sedan några år tillbaka finns också jägarnas huvudkontor på kursgården. Härifrån styrs cirka en miljon utskick om året. Det handlar om information till nya medlemmar, medlemskort, jakttabell, förmånserbjudanden och 7 8 årliga kampanjer. Tusentals utbildas varje år 70 procent av de svenska jägarna, som beräknas vara omkring , är medlemmar i förbundet men alla måste lösa statlig jaktlicens. Den skickas ut från naturvårdsverket. 5 Medlemschefen Nisse Nilsson tillsammans Siw Eriksson och Kajsa Lindbergh som hanterar alla registerfrågor på Svenska Jägareförbundet tillsammans med Ingela Wredlund (ej med på bild). Sedan 1985 måste dessutom alla som ska jaga ta en jägarexamen. Omkring går igenom utbildningen varje år. Den arrangeras av Jägarförbundet men genomförs praktiskt av studieförbuden. Jägarförbundet har arbetat med Strålfors sedan år 2000 med förbundets nya medlemmar. Vi får nya medlemmar varje år som ska ha medlemsutskick och information om allt vi arbetar med. Det fungerar bra, säger Nisse Nilsson. Många norrmän och danskar Sverige har blivit ett relativt omtyckt mål för utländska jägare kommer hit för att jaga varje år. Det kommer många norrmän och danskar men också tyskar och italienare, säger Nisse Nilsson. Så här under våren är det dock ganska lugnt. Då är det barnkammare ute i naturen och det är i stort sett bara räv och vildsvin som jagas. Vildsvin är i dag ett stort problem för bönderna i södra Sverige. Vildsvin har inga naturliga fienden. Precis som älgen måste den skjutas av för att inte stammen ska växa för mycket. Vi ser viltet som en förnyelsebar resurs och vi jagar bara av överskottet, säger Nisse Nilsson. JAKT En norsk folkrörelse 1 Hans Christian Nyrerød är läkare och bor i centrala Oslo. Varje höst är han ute två veckor och jagar ripa. Mitt i Norge, i det lilla samhället Brønnøysund med femtusen invånare, ligger Brønnøysundsregistrene, en statlig myndighet som bland annat har hand om det norska Jegerregistret. I Norge finns det cirka jägare registrerade. Ungefär hälften av dem betalar jägaravgiften varje år och har rätt att jaga, berättar Ole Morten Kvaløy på Jeger registret. Den som ska jaga måste ha ett giltigt jägaravgiftskort. Detta kan också användas som dokumentation till polisen Ole Morten Kvaløy. vid införskaffande av vapen. Den som inte har jagat tidigare måste avlägga jägarprov. Strålfors är samarbetspartner för registret och står för ett huvudutskick en gång om året. Det handlar om jägarkortsavgifter, rapportschema, girokort, broschyrer, informationsmaterial och kuvert. I fjol skickades jägar avgiftskort ut till norska jägare. Till detta tillkommer utskick varje år som vi själva tar hand om, säger Ole Morten Kvaløy. Brønnøysundsregistrene arbetar på uppdrag för Direktoratet for naturforvaltning som hade hand om registret fram till I Norge måste de jägare som jagar älg, hjort och storvilt gå igenom ett skytteprov varje år. Personer som är fast bosatta i utlandet behöver inte avlägga provet om de uppfyller kraven för att få jaga storvilt i sitt hemland. Nu arbetar Jegerregistret för att få en elektronisk betalningslösning på webbsidan. Det fungerar redan för norska jägare och så småningom hoppas man att det ska fungera för de utländska jägare som varje år söker sig till norska jaktmarker. 10 INFOLOG INFOLOG 11

7 ENGLAND Direktreklam som träffar rätt Direktmarknadsföreningen är väl utvecklad I Storbritannien. Här finns tillförlitliga databaser att köpa från speciella adress mäklare som sedan går att köra mot egna databaser för att få så mycket information som möjligt om potentiella kunder. DPS Direct Mail är en betydande aktör på den brittiska marknaden för direktmarknadsförning och har nu blivit en del av Strålforskoncernen. 1 Specialisterna på DPS behandlar varje år olika databaser för att hitta rätt kunder till runt 50 miljoner försändelser. Det är nästan en försändelse per brittiskt hushåll och år. 1 DPS Direct Mail är en betydande aktör på den brittiska marknaden för direktmarknadsförning och har nu blivit en del av Strålforskoncernen. 3 Direktmarknadsföringen i Storbritannien förändras nu på två sätt. En allt noggrannare bearbetning av databaserna sker för att erbjudandet ska bli mer personligt. I vissa branscher ersätts dock adresserad direktreklam med oadresserad, berättar David Laybourne på DPS Direct Mail. Det gäller exempel den finansiella sektorn där exempel försäkringsbolagen just nu satsar mer än tidigare på oadresserad direktreklam. En orsak till det är att oadresserad direktreklam riktad till vissa områden är ett billigt alternativ till adresserad reklam. Du vet inte vad mottagaren heter, men du vet var han bor. Men detta går i vågor och vi förväntar oss att företag som nu väljer oadresserad direktreklam kommer återgå till möjligheten att göra utskicken mer personliga och nå rätt person, säger David Laybourne. Adressmäklare används mycket Att använda namn och adresser från databaser gör utskicken mycket mer träffsäkra. I dag kan du vända dig till en adressmäklare och hyra namnen på de som deltagit i de viktigaste båtmässorna i Storbritannien, vanligen män över 30. Det går också att hyra detaljerad information om cirka 41 miljoner konsumenter och använda dem för sofistikerade direktmarknadskampanjer, säger Grant Bloomfield, vd på DPS. Specialisterna på DPS behandlar varje år olika databaser för att hitta rätt kunder till runt 50 miljoner försändelser. Det är nästan en försändelse per brittiskt hushåll och år. Vill ha direkta erbjudanden Det finns både lagar och uppförandekoder som gör att invånarna i Storbritannien kan säga nej till adresserad direktreklam. En hög andel väljer att godkänna att deras adresser används för direkta erbjudande, vilket gör att marknaden för direktreklam är betydande. Och aktiviteterna på denna marknad blir allt mer komplexa. Det är inte ovan- 1 David Laybourne på Strålforsägda DPS Direct Mail menar att direktmarknadsföringen i Storbritannien blir allt mer träffsäker. ligt att använda variationer på ett brev för att komma så nära den enskilde kundens behov som möjligt. Adresserad direkmarknadsföring ger inte bara företaget kontakt med de mest relevanta potentiella kunderna. Det ger också kunden den mest relevanta informationen som kan underlätta deras köpbeslut, säger David Laybourne. Den brittiska postmarknaden håller på att förändras på ett liknande sätt som i många andra länder. Royal Mail förlorar successivt sin monopolställning. Nya aktörer på postmarknaden ökar också intresset för direktreklam som en del av marknadskommunikationen. En annan trend är att blanda marknadsföringskanalerna. Allt fler företag kombinerar direktreklam med sms, tv- och radioreklam, internet och telemarketing, berättar David Laybourne. Det räcker inte längre att tro att marknadsföring bara har en dimension. Det är nödvändigt att kommunicera med kunder på flera sätt. Ett e-postmeddelande kan väcka intresse för en katalog som ska komma med posten och ett sms-meddelande kan vara ett bra sätt att bekräfta en order. Flexibilitet är en nyckelord på DPS Direct Mail, en del av Strålforsgruppen sedan slutet av Vi har ett gott rykte DPS har vuxit stadigt de senaste åren och nästan fördubblat omsättningen sedan en omprofilering under Både kunder och anställda har uppskattat affärsidén som kombinerar en hög professionalitet med ett visst mått av humor. Vi har ett gott rykte på den brittiska marknaden för direktreklam, särskilt för att vi levererar både en högre servicenivå och högre kvalitet. Många av våra kunder har varit med oss länge, ofta fem år eller mer. Vi får nya kunder tack vare vårt rykte om att vara pålitliga, säger David Layborne. Många betydande brittiska och internationella företag liksom hjälporganisationer har valt att arbeta med DPS. BBC Magazines, esure Insurance, John Lewis, Marriot Hotels, Selfridges och Vodafone är några exempel. Bra överblick Vårt kundserviceteam är extremt viktiga för vår framgång. Alla som arbetar här har jobbat länge och känner kunden väl samtidigt som de har en bra överblick över vår produktion. De har en ständig kontakt med våra produktionschefer för att hålla ett stadigt grepp om varje projekt till dess det är levererat, säger David Laybourne. Andelen perfekt levererade uppdrag är mycket högt. DPS håller nu på att integreras med Strålfors i Redruth i sydvästra England. Ledningsgruppen är redan integrerad och på sikt kommer DPS att byta namn till Strålfors. 1 Adresserad direkmarknadsföring ger inte bara företaget kontakt med de mest relevanta potentiella kunderna. Det ger också kunden den mest relevanta informationen. Allt fler företag kombinerar direktreklam med sms, tv- och radioreklam. 12 INFOLOG INFOLOG 13

8 Kontakt som gör skillnad 1 Stefan Olsson på Visma SPCS och Mikael Johansson på Strålfors har samarbetat länge. Tillsammans har företaget nu utvecklat ett system för elektronisk fakturering som kan användas av en stor del av Sveriges företag. Nu kan både små och stora företag effektivisera fakturahantering och skicka elektroniska fakturor till varandra. Detta tack vare SPCS EDI, ett nytt hjälpmedel för effektiv och enkel fakturahantering. 3 Visma Spcs i Växjö och Strålfors i Ljungby har samarbetat i många år. Redan när Spcs startade på 1980-talet var idén att koncentrera sig på att utveckla sina produkter och hitta en partner som kunde hjälpa med både tryckning och logistik. Vi har haft ett samarbete där det varit närmare än vanligt mellan kund och leverantörer. Utvecklingen av Spcs EDI hade inte varit möjligt utan detta nära samarbete, säger Stefan Olson, marknadsansvarig för e-affärer på Visma Spcs. Kopplar ihop stora och små företag Spcs EDI bygger på att hälften av Sveriges småföretag är kunder hos Visma Spcs och därigenom har direkt data kontakt med dem. Det bygger också på att Strålfors har en rad svenska storföretag som kunder och därmed direkt kontakt med deras datanät. Tillsammans kan Strålfors och Visma Spcs koppla ihop små och stora företag. Allt fler stora företag kräver av sina leverantörer att de ska skicka elektroniska fakturor. Samtidigt har få små företag resurser att hyra in konsulter för att bygga ett elektroniskt fakturasystem, säger Mikael Johansson, som på Strålfors ansvarar för samarbetet med Visma Spcs. Frimärken för 200 fakturor Spcs EDI är en lösning som ger alla småföretag möjlighet att leva upp till storföretagens krav. Och detta för en mycket måttlig kostnad, kronor per år. Det motsvarar ungefär vad frimärket till 200 fakturor kostar. Fortfarande finns det företag som vill ha fakturorna på papper. Spcs EDI löser även detta. Det räcker med att sätta en kryss i en ruta för att få fakturan levererad på papper. Fakturorna skrivs ut, kuverteras i ett kuvert med företagets egen logotype och postas. Det finns anledning att tro att Visma Spcs och Strålfors nu har satt en standard för elektroniska fakturor. EDI är helt integrerat i de ekonomisystem som Visma Spcs levererar till småföretag. EDI kan spara mycket tid för företagaren, tid som kan användas antingen till företagets kärnverksamhet eller som fritid, säger Stefan Olsson. Systemet kan också bli standard för att hantera elektroniska fakturor inom offentlig sektor, tror Mikael Johansson. Säkert system Oavsett om fakturorna distribueras till mottagaren elektroniskt eller på papper är hanteringen helt säker, lika säker som bankernas betalningssystem. Systemet är också mycket snabbt. Vägen från Sunes bilverkstad till Visma Spcs, vidare till Strålfors datasystem och ut till det stora företaget tar vanligen bara en bråkdel av en sekund. Och det fungerar 365 dagar varje år. Det fungerar också omvända vägen. Storföretaget kan skicka elektroniska fakturor till mindre företag visa Strålfors och Visma Spcs. Tre skäl att skicka elektroniska fakturor 3 Snabbt 3 Säkert 3 Sparar tid och pengar Läs mer 1 Det blir enklare, säkrare och snabbare för både kunder och butiker med den nya ny kortlösningen som integreras med kassasystemen hos landets Interflorabutiker. Strålfors står bakom lösningen som redan testas i Lundagårdens blomsterhandel i Lund. Jag tycker att systemet fungerar bra, men eftersom det hittills bara varit ett försök har vi inte hunnit installera alla delar. Så nu kan det bara bli bättre, säger butikschefen Christel Persson. En blomstrande affär 3 Interflora är på väg att gå igenom stora förändringar inom kortlösningar och kassasystem. Förändringen i butikernas betalsystem ska vara genomfört 2007 och innebär kortbetalning med PIN-och EMV-stöd, det vill säga Eurocard, Mastercard och Visa. Dessutom ser företaget över hur de ska modernisera sina populära blomstercheckar. Bakom lösningen står Strålfors. Omsättningen ökar i blombranschen. Speciellt yngre kunder, många av dem män, väljer att ge bort blommor, säger Charlotte Ulvros, affärs områdeschef för Blommogram hos Interflora AB. den som kommunicerar med Strålfors och transporterar transaktionerna med mycket hög säkerhet. De gamla korten med magnetremsa och signering med legitimationskontroll försvinner inom en snar framtid. Inter flora har därför valt en lösning som klarar både det gamla och det nya systemet. Det är på väg att implementeras nu. Vi har några butiker runt om i Sverige som fungerar som provbutiker, säger Ingemar Olsson och fortsätter: Det är enklare att betala med den nya lösningen, det går snabbare när kunden ska inte skriva under något och det känns enklare att också betala med kort även när man handlar för en mindre summa. PIN-koder överallt De nya chipkorten innebär ett helt nytt koncept som är säkrare för både kund och butik. Det nya systemet med PINkoder införs överallt. Dessutom införs en säkerhetslösning från Infrasec Swe- När gav du din fru en blomma senast? En gammal reklamslogan som nog gav många män dåligt samvete på sin tid. Men blommor har blivit en allt populärare gåva även bland unga romatiker. Interfloras webbplats slog nytt försäljningsrekord på Alla hjärtans dag i februari i år. Kortföretagen ställer nya krav Säkerheten ökar för både kunderna och butikerna. Kortföretagen står inte längre för ersättningen vid bedrägerier om man har kvar det gamla systemet. Det krävs att man ska ha det nya, säger Ingemar Olsson, IT-chef på Interflora. För butikerna är det ytterligare en fördel att pengarna kan lösas in redan dagen efter och det gör det dessutom lättare att följa transaktionerna. Dessutom uppgraderas befintliga datasystem i helhetskonceptet från Strålfors. FAKTA 3 Interflora 3 Interfl ora AB är Sveriges ledande blomsterföretag och driver blomsterförmedlingen Blommogram, fackhandelskedjan Interflora samt webbplatsen 3 Interfl ora har totalt anslutna butiker och en egen utbildningsverksamhet. 3 Ledorden för Interflora är kvalitet och service. Därför är det viktigt att det finns en utbildad fl orist i varje butik. SVERIGE 14 INFOLOG INFOLOG 15

9 ENKÄT Vilka SMS-tjänster vill du se i framtiden? Jonas Rexeke Wireless Maingate, Sverige Trenden visar att SMS håller på att gå från envägs- till tvåvägskommunikation, som skapar inter aktivitet. Tekniken innebär oändliga möjligheter för de företag som låter sms bli en del av informationsvägen. Vid integration av sms i företagets affärssystem kan trafi ken styras och på samma gång användas i företagets tids redovisning. TORBEN SCHACK marknadschef, Brugsforeningen af 1886, Danmark Allt från påminnelser från tand läkaren och biblioteket till nyhetsbrev och rörelser på mitt bankkonto. I dag har jag några nyhets tjänster via mobilen. Jag skulle också gärna vilja ha produktinformation när jag är ute och handlar. Via GPS vet mobilen var jag är och kan informera mig om priser och specialerbjudanden i ett köpcentrum i samma ögonblick som jag kommer dit. Jag skulle även vilja ha upplysningar om mitt pendeltåg är försenat och köranvisningar om rätt väg när jag är ute och reser. HÅKON RAGNVALD FERGESTAD Harald A Møller AS, Norge Jag tror att det mesta som går att göra med mejl idag inom kort kommer att bli SMS-tjänster. Det vill säga allt från att få information och uppdateringar om kundregistrering, betalningstjänster, ansökningar och tidsbeställningar hos tandläkaren. JANICA IGNATIUS Canal Digital, Finland Vi arbetar ofta efter tajta tidscheman och behöver kunna informera vår kundtjänst när posten har levererat fakturorna till våra kunder. Det hade varit super om detta var möjligt via sms. Då hade vi lätttare kunnat förbereda vår kundservice. Ju fortare de får informationen, desto bättre kan vi hjälpa våra kunder. Sms har visat sig att vara ett effektivt sätt att kommunicera ut specialerbjudanden till kunderna. Martin Olsson Cash har byggt upp en speciell sms-bank för ändamålet. 1 Jan Larsson Bergmark på Martin Olsson Cash visar upp ett erbjudande för kunderna i Stockholm. Du har ett nytt FAKTA 3 Martin Olsson 3 Startade som en liten kryddbod på Hötorget i Stockholm 1897 av då 28-årige Martin Olsson. 3 I dag drivs företaget av sonsonsonen Martin Oldmark. 3 Martin Olsson är ett företag med ett komplett sortiment av varor och service för alla typer av restauranger och storkök. 3 I Stockholm, Göteborg och Malmö går det att handla direkt i storkökscasharna. ERBJUDANDE 3 För några år sedan gick Martin Olsson Cash ut och gjorde en marknadsundersökning för att förnya sättet att kommunicera med kunderna. Vi ville skicka e-post till våra kunder, mestadels små och medelstora restauranger, gatukök och kaféer, säger Jan Larsson Bergmark från Martin Olsson Cash. Men det visade sig att bara 2 3 procent hade tillgång till mail på jobbet eller använde sig av det under arbetstid. Däremot har alla mobiltelefon, även minsta korvkiosk. Företaget byggde då upp en databas för sms-kommunikation med hjälp av ett arbetsverktyg från Strålfors, Maila Web Service. Kunderna i databasen är uppdelade, dels geografiskt och dels i intresseområden. I dag skickar Martin Olsson Cash ut sms 2-3 gånger i månaden till varje kund som är registrerad i systemet. Det ska inte vara för många meddelanden, man ska vara säker på att det är något helt speciellt när det kommer ett meddelande, säger Jan Larsson Bergmark. Extrapriser och öppettider Ofta är det extraerbjudanden det handlar om. Det kan vara ett parti oxkött som säljs till extralågt pris eller har en kvalitet utöver den vanliga. Eller så kan det vara ren information, till exempel om speciella öppettider vid långhelger, säger Jan Larsson Bergmark. Utskicken har visat sig ha stor effekt. Normalt säljer vi kanske några hundra kilo kycklingfilé om dagen. Efter ett sms tog två ton slut på två timmar. Många vill få erbjudanden Jan Larsson Bergmark anser att resultaten av sms-servicen är så goda att den mycket väl kan sprida sig till andra delar av koncernen. De kunder som har servicen är mycket nöjda och det är många som vill få sms-erbjudanden, säger han. En helt ny yrkeskår på arbetsmarknaden Den första kullen informationslogistiker har utexaminerats från Centrum för informationslogistik, CIL, i Ljungby. Det unika med utbildningen är att den sker så nära företagen, säger nyutexaminerade Jenny Gustafsson. 3 Den första kullen om 20 studenter togs in för drygt tre år sedan och är nu klara med studierna. Två av dem har redan fått jobb på Ikea och flera andra är trainees på både företag och andra organisationer. Vad kan då de nyutexaminerade informationslogistikerna? Vi har lärt oss att se helheten, säger Katrin Jönsson. Efter utbildningen har hon fått en traineeplats i Ljungby kommun, där hon bland annat arbetar med att införa och kartlägga behovet av e-tjänster. Det är viktigt att inte se förvaltningarna som enskilda verksamheter, utan som att de är delar i en helhet. Det är också viktigt att ha både medborgarperspektiv och medarbetarperspektiv. Behovet ska styra. Genom att vi har fått utforma utbildningen i nära samverkan med arbetslivet känns det att vi kan göra praktiskt nytta direkt, anser hon. Närhet till fadderföretag viktig Jenny Gustafsson är också mycket nöjd med utbildningen i Ljungby. Det mest värdefulla har varit närheten till fadderföretaget och möjligheten att studera utomlands en termin. Jag var på Stockholms handelshögskola i Riga en termin och fick inblick i hur en ny exportmarknad växer fram i Lettland. Det var verkligen lärorikt, säger hon. I dag är Jenny trainee på Strålfors i Ljungby och arbetar som projektassistent med att flytta en kortproduktion från Norge till Sverige. FAKTA 3 CIL 3 Centrum för informationslogistik driver en 140 poängs grundutbildning. Dessutom finns en distansutbildning på 40 poäng i informationslogistik med olika inriktningar för Näringsliv och Vård & omsorg. 3 Växjö universitet, Högskolan Halmstad och Internationella Handelshögskolan i Jönköping samverkar och ställer upp med specialiteter i undervisningen. Vad vill du säga till företag som är intresserad av att anställa en nyutbildad informationslogistiker? Eftersom vi vid sidan av de teoretiska studierna har varit ute så mycket i näringslivet, vet vi redan hur det går till. Vi har också en så bred kompetens att vi kan överblicka hela informationsflöden och driva projekt, säger Jenny Gustafsson. Idén till utbildningen kom från några visionärer som såg möjligheterna med e-handel. Utbildningen innehåller ett logistiskt, ett ekonomiskt och ett strategiskt perspektiv. All utbildning är nära knuten till ett antal partnerföretag där studenterna gör täta besök för att lära känna företaget och pröva sina nya kunskaper i praktiken. Utfallet har varit mycket gott. Studiemiljön har gynnat goda resultat. Motiverade och mogna studenter, små arbetsgrupper, duktiga lärare och de täta kontakterna med företagen har bidragit till de goda resultaten, säger Magnus Hellgren, vd på CIL. 1 Jenny Gustafsson och Katrin Jönsson tillhör den Läs mer första kullen informationslogistiker som utbildats vid Centrum för informationslogistik i Ljungby. 16 INFOLOG INFOLOG 17 SVERIGE

10 DANMARK Packat och klart i flygplansstolen FAKTA 3 MyTravel 3 MyTravel är en del av en brittisk koncern. I Division Northern Europe ingår Sverige, Danmark, Norge och Finland. 3 I Sverige ingår: Ving, Always, Spies och Globetrotter. 3 I Danmark ingår: Spies, Tjäreborg, Ving, Skibby Rejser och Gate Eleven. 3 I Norge ingår: Bridge, Saga Solreiser och Ving. 3 1,5 miljoner nordbor reser med MyTravel varje år och företaget säljer varje år 2,4 miljoner fl ygsäten eftersom platser i flygen även säljs till konkurrenterna. Därmed är MyTravel den största charterflygoperatören i Norden. MyTravel Airways, en sammanslagning av Scanair och Conair, har 10 egna flyg. Mest beställda taxfree-varorna 7 Anders Henning på MyTravel i Köpenhamn visar upp ett par av dagens taxfree-påsar som semesterresenärerna beställt hemifrån. 1) Prince cigaretter 2) Baileys likör 3) Absolut vodka 4) Famous Grouse whiskey 5) Hugo Boss parfym 6) Jean-Paul Gaultier parfym 3 Över en miljon charterresenärer i Norden köper taxfree hemifrån varje år. Svenskar och norrmän köper mest starksprit, danskarna cigaretter och tobak. I genomsnitt handlar skandinaverna för 650 kronor per person. Finnarna är relativt nya i systemet och spenderar än så länge bara hälften per person jämfört med övriga nordbor. Omkring 25 dagar före avresan dimper den stora taxfreekatalogen ner från MyTravel, full med lockande erbjudanden på allt från sprit till parfym, godis och presentartiklar. Ofta tillkommer specialerbjudanden som varierar efter vilken destination kunderna ska resa till. Varorna väntar i fl ygplanssätet Så är det bara att göra sin beställning, via post, telefon, fax, e-post eller på nätet. Varor kan beställas både till ut- och hemresan. Väl ombord på flyget väntar de beställda varorna i en plastpåse på rätt flygsäte. Bekvämare kan det knappast bli för kunden. Varorna kan väljas ut i lugn och ro hemma vid köksbordet. Alla varor betalas ombord på flyget. Priserna är garanterat lägre än på den flygplats man flyger från. Kan varan fås billigare på den flygplats man lämnar utbetalas mellanskillnaden direkt. Att välja ut sina taxfreevaror är fortfarande en stor glädje, speciellt för människor som kanske bara reser en gång om året, säger Anders Henning, vid MyTravels huvudkontor i Köpenhamns Flygplats, Kastrup. Ordersystemet håller under hela processen koll på vem som inte har beställt något och vem som tidigare fått en påminnelse. Det finns planer på att använda den här infomationen för att också skicka e-post till kunden. Fler valmöjligheter Varorna packas i Lund och skickas sedan med lastbil till hela Norden. Det fungerar bra, alla påsarna hamnar på rätt flygplats. Och slutligen på rätt säte, säger Anders Henning. Förutom varor kan resenärerna även beställa plats i flyget och extra bagagevikt till specialpris. Skräddarsydda utskick De senaste fyra åren har Strålfors Informationslogistik hanterat katalog utskick, beställningssedlar, specialerbjudande och orderbekräftelser från hela Norden för MyTravel. Massor av skräddarsydda utskick sänds på fyra språk till fyra länder. Varje dag klockan 7 på morgonen får Strålfors en fil från MyTravel med alla nödvändiga passagerardata på vad som ska skickas till vem. Därefter printas och kuverteras allt samma dag och sänds ut Vi får ett stort antal beställningar per dag, även om det är mycket säsongsbetonat, säger Kåre Fossing hos Strålfors Danmark där samtliga beställningar koordineras. Strålfors svarar också för påminnelser Det här är en mycket komplex logistikuppgift och av vår samarbetspartner kräver vi pålitlighet och flexibilitet, säger Anders Henning. 18 INFOLOG INFOLOG 19

11 NOTISER Strålfors tar över danskt läkemedelstryckeri 3 Strålfors tar över det interna tryckeriet hos det danska läkemedelsföretaget Novo Nordisk. Strålfors tar över befintlig personal, 36 personer, samt maskinpark och varulager. Verksamheten beräknas flytta till nya lokaler i slutet av året. Samtidigt tecknar Strålfors ett femårigt avtal om tryck av bipacksedlar, etiketter och förpackningar för Novo Nordisk. Avtalet innebär en omsättning på minst 100 miljoner danska kronor inom avtalsperioden. Novo Nordisk med bas i Danmark är marknadsledande internationellt inom insulinbehandling. Koncernen omsätter 33 miljarder danska kronor och är, tillsammans med Astra Zeneca, den största användaren av tryckt sekundärmaterial i Skandinavien. I och med att vi tar över tryckeriet från Novo Nordisk och tecknar ett femårsavtal med dem, tar vi ett stort kliv in på den danska marknaden och stärker vår position och konkurrenskraft ytterligare. Vi ser även framtida samordningsmöjligheter med affärsområdet Etikett, säger Ulf Sköld, divisionschef, Graphic Solutions, Strålfors. Latinamerikanska kort skickas från Uppsala 3 Oljebolaget ExxonMobil har tecknat ett flerårigt avtal med Strålfors om produktion och distribution av bensinkort till marknaderna i Europa och Latinamerika. Uppgifterna kommer i en fil varje dag till Strålfors säkra anläggning i Uppsala där korten produceras och sänds samma eftermiddag. Hög säkerhetsnivå, hög kvalitet och programstöd via webben är skäl till att ExxonMobil valde Strålfors. ExxonMobil är ett av världens största företag, men har ingen verksamhet i Sverige. Ny adress i Norge 3 Den 12 oktober förra året invigdes Strålfors nya kontor i Oslo. Lokalerna är skräddarsydda för produktion och kommunikation mellan medarbetarna. I våra nya lokaler är säkerheten högre och arbetsmiljön bättre samtidigt som flödet mellan inkommande och utgående produkter blir enklare, säger Trond Fikseaunet, vd för Strålfors Norge. En biljett till skogen, tack! Marcus Grönholm och co-driver Timo Rautiainen från Finland vann Uddeholm Swedish Rally som kördes i Värmland i februari. Bilden är från en av specialsträckorna under tredje dagen. BILD: Micke Fransson /Scanpix 3 Rally är den tredje största tv-sporten i världen, näst efter Formel 1 och fotboll. Sporten är även känd för att ha en hög publiksiffra på plats, med över åskådare under endast de svenska deltävlingarna av World Rally Championship. Ett evenemang med så många besökare spridda över flera tävlingsdagar, kräver en flexibel och heltäckande biljettlösning. Vi visste att Strålfors var duktiga på logistik. När de även visade sig kunna erbjuda ett mobilt biljettsystem som helhetslösning var saken klar, säger Pär Ekholm, marknadschef för Svenska Rallyt, som använt sig av Strålfors tjänster sedan En flexibel biljettlösning Rallypasset, som den magnetkortsbaserade biljetten har kallats, har gått att köpa på Svenska rallyts hemsida och på ett 50-tal OKQ8-mackar i landet. Kortet har varit en mer flexibel biljettlösning än de tidigare pappersbiljetterna och har fungerat som inträdesbiljett för alla specialsträckor, serviceplatsen och shakedown, antingen för hela tävlingen eller som endagpass. I normala fall säjs enskilda biljetter för varje sträcka och dag, vilka tidigare packades och skickades ut av våra FAKTA 3 Svenska och finska rallyt 3 Svenska och finska rallyt ingår i World Rally Championship. 3 Tävlingarna i Sverige körs varje år i februari som en vintertävling, med start och mål i Karlstad, och är den största rallytävlingen i landet. 3 Tävlingen i Finland körs varje sommar i augusti. funktionärer. Med Strålfors helhetslösning, som inkluderat tryck, packning och distribution, har det blivit enklare för både de som arbetar med tävlingen och besökarna, berättar Pär Ekholm. Dags för Finland Med dessa goda resultat som facit i hand har även arrangörerna för det Finska rallyt fått upp ögonen för Strålfors helhetslösning. Under årets tävlingar i augusti kommer en del av de forna pappersbiljetterna att säljas paketerade på ett plastkort. Rally är enormt stort i Finland och toppar listan över evenemang med flest antal flest besökare. Förra året hade vi hundratusentals besökare. Vi tror på en lika hög publiksiffra också i år. Augusti månad brukar alltid bjuda på ett perfekt rallyväder, säger Tommi Häninnen, managing director för Strålfors Finland. Finska rallyt kommer även att bjuda på olika copyshop-produkter, broschyrer, dr-kampanjer, och annat markandsföringsmaterial kopplat till rallyt. Strålfors är inte så känt i Finland än, så vårt arbete med Finska rallyt är både ett sätt att göra affärer och marknadsföra vad vi kan, säger Tommi Häninnen. OM TIDNINGEN Infolog Magazine ges ut av Strålfors AB. Ansvarig utgivare: Martin Sterner martin.sterner@stralfors.se Text: Ewa Svensson, Lars Edqvist, Susanna Berling. Bild: Ewa Levau, Kasper Dudzik, Ola Åkeborn. Form & produktion: Tryck: Adress: Infolog Magazine, Strålfors AB, Ljungby STRÅLFORS är ett IT-fokuserat Business-to-Businessföretag med grafisk tradition, verksamt med helhetslösningar inom området informationsöverföring. Strålfors utvecklar, producerar och levererar system, tjänster och produkter för effektiv kommunikation av affärskritisk information. Koncernen omsätter 3 miljarder SEK och har verksamhet i 12 länder med anställda. Strålfors B-aktie är noterad på Stockholmsbörsen sedan 1984.