Revision- Granskning av biståndsbedömning inom hemtjänsten

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Revision- Granskning av biståndsbedömning inom hemtjänsten"

Ann-Charlotte Vikström
för 4 år sedan
Visningar:

1 TJÄNSTESKRIVELSE TJÄNSTESKRIVELSE Vård- och omsorgsnämnden Harri Luukko Nämndsekreterare/utredare Telefon Revision- Granskning av biståndsbedömning inom hemtjänsten VON/2017:47 Förvaltningens förslag till beslut Vård- och omsorgsnämnden beslutar att: 1. Godkänna informationen gällande genomförd granskning. 2. Anta tjänsteskrivelse daterad som sitt svar gällande de frågor som revisionen har ställt. Sammanfattning av ärendet EY har genomfört en granskning av biståndsbedömningen avseende hemtjänsten under år Sammantaget visar granskningen att verksamheten i huvudsak fungerar tillfredsställande. Revisionen önskar att erhålla nämndens svar på granskningen. Under tjänsteskrivelsens rubrik Ärendet lämnas svar gällande de ställda frågorna. Ekonomiska konsekvenser Beslutet medför inga nya ekonomiska konsekvenser. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse EY, revisionsrapport 2018:2 Revisionsskrivelse Ärendet EY har på uppdrag av Nykvarns kommuns förtroendevalda revisorer genomfört en granskning av biståndsbedömningen avseende hemtjänsten under år Sammantaget visar granskningen att verksamheten i huvudsak fungerar tillfredsställande. De bristern som noteras rör framförallt uppföljningen av effektmål och kontroll av att beslutad insats utförs. Revisionen önskar att erhålla nämndens svar på granskningen senast Besöksadress: Centrumvägen 26 Postadress: Nykvarn Telefon Fax (2)

2 TJÄNSTESKRIVELSE Granskningens resultat ger nämnden följande rekommendation: Säkerställa uppföljning av antagna effektmål och förtydliga vad som mäts samt hur det mäts. För verksamhetsår 2018 kommer det att genomföras en brukarundersökning. Som mätmetod kommer NKI (nöjd kund index) att tillämpas. De frågeområden som kommer att tillämpas är upplevd tillgänglighet, upplevelse av erhållen korrekt information, professionellt bemötande, upplevd delaktighet. Gällande ekonomisk målsättning om att rätt insats till rätt individ vid rätt tillfälle, på hemmaplan kommer målet under 2018 följas upp i den löpande ekonomiska uppföljningen gällande kostnadsutvecklingen. Utöver detta kommer den procentuella fördelningen mellan egen regi och extern placering följas upp och analyseras enligt de intervaller som den ordinarie ekonomiska uppföljningen sker. Inkludera mål och handläggningstider i nämndens effektmål. Rekommendationen tas i beaktan i den pågående arbetsprocessen kring upprättande av effektmål för verksamhetsår Säkerställa att utförda hemtjänsttimmar följs upp mot beslutad insats. Bedömningen görs att det sannolikt inte finns någon övrig metod än digitala kontinuerliga mätningar som kan lösa detta, i synnerhet då det gäller att göra detta på ett kostnadseffektivt sätt. Verksamheten har kännedom om att olika tekniska lösningar för denna form av mätningar finns på marknaden, samt att verksamheten redan har studerat några av dem. Vidare arbete med en lösning vidtas samt analys av eventuella investeringskostnader och löpande driftskostnad. Införa kontroll för att säkerställa kvaliteten på genomförandeplaner Rekommendationen tas i beaktan och kollegiegranskning av upprättade genomförandeplaner införs. Ta fram skriftlig rutin för överklagande av myndighetsbeslut på finska Rekommendationen tas i beaktan och verkställs under år Barnkonventionskonsekvenser Innehållet i ärendet bedöms inte utgöra påverkan eller effekt gällande barnkonventionskonsekvenser. Mahria Persson Lövkvist Vård- och omsorgschef Ing-Marie Bengtsson Myndighetschef Beslutet expedieras till Kommunrevisionen Vård- och omsorgschef Myndighetschef Akten Besöksadress: Centrumvägen 26 Postadress: Nykvarn Telefon Fax (2)

Relevanta dokument

Nytt särskilt boende för äldre KS/2018:456

2018-10-08 Maria Frykegård Nämndsekreterare Telefon 08-555 010 08 maria.frykegard@nykvarn.se Nytt särskilt boende för äldre KS/2018:456 Förvaltningens förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar att ge