IFO BARN OCH UNGA OPERATIVA MÅL T3:2013

Transkript

1 IFO BARN OCH UNGA OPERATIVA MÅL T3:2013

2 IFO BARN O UNGA OPERATIVA MÅL T2: 2013 VERKSAMHETSRESULTAT INSATTA RESURSER IFO BARN OCH UNGA Dygnsvård Familjerätt Utredning Barn Utredning Unga Öppna insatser Mottagning Barn och Unga IFO Barn och Unga Ledningsgrupp GOD EKONOMISK RESURSHUSHÅLLNING

3 OPERATIVA MÅL 2013 BARN OCH UNGA - OPERATIVA MÅL 2013 ENHET GRUPP PERSPEKTIV ÖVERGRIPANDE MÅL STRATEGISKT VÄSENTLIGT OMRÅDE OPERATIVT MÅL LÄGE T2:2013 IFO_BARN_UNGA Dygnsvård VerksamhetsresultatGod livsmiljö och långsikts8 Förebyggande Alla familjehems placerade barn i åldern mellan 6-13 år skall delta i SkolFamprojektet Utmärkt IFO_BARN_UNGA Dygnsvård VerksamhetsresultatGod kommunalservice S2 Rätt stöd Alla barn som placeras på HVB skall komma till ett lämpligt/passande behandlingshem/träningsboende Bra IFO_BARN_UNGA Familjerätt VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningfamiljerätten ska erbjuda tid för första samtal inom 2 månader i alla medgivandeutredningar Utmärkt IFO_BARN_UNGA Familjerätt VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningfamiljerätten ska erbjuda tid för första samtal inom 3 veckor i alla samarbetssamtal Bra IFO_BARN_UNGA Familjerätt VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningfamiljerätten ska upprätta utredningsplaner i alla medgivandeutredningar samt i alla vårdnad/boende/umgängesutredningar Utmärkt IFO_BARN_UNGA Utredning Barn VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningalla utredningar håller lagstadgad utredningstid, dvs max 4 månader Bra IFO_BARN_UNGA Utredning Barn VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningalla utredningar har en utredningsplan upprättad Bra IFO_BARN_UNGA Utredning Barn VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningalla utredningar har en korrekt beslutsmotivering Bra IFO_BARN_UNGA Utredning Barn VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningi alla utredningar har barnet kommit till tals om inte ska motivering om varför vara tydlig Bra IFO_BARN_UNGA Utredning Barn VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningutveckla utredningsarbetet gällande barn i svåra vårdnadstvister Brist IFO_BARN_UNGA Utredning Unga VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggninginom tre dagar efter att handläggnare fått ett ärende ta en första kontakt familjen Utmärkt IFO_BARN_UNGA Utredning Unga VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningökad delaktighet i handläggningsprocessen Utmärkt IFO_BARN_UNGA Utredning Unga VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggninghålla utredningstiden Bra IFO_BARN_UNGA Öppna insatser VerksamhetsresultatGod kommunalservice S2 Rätt stöd Mål som formulerats vid målformuleringsmötet och som skrivits ned i en genomförandeplan har uppnåtts när insatsen avslutas Bra IFO_BARN_UNGA Öppna insatser VerksamhetsresultatGod kommunalservice S1 Rätt stöd Varje barn/ungdom skall ha genomförandeplaner med mål som är realistiska, förståeliga och mätbara Utmärkt IFO_BARN_UNGA Öppna insatser VerksamhetsresultatGod kommunalservice S1 Rätt stöd Verksamheten strävar efter ständig utveckling och handläggarna är i möjligaste mån uppdaterade inom aktuell forskning och evidens Bra IFO_BARN_UNGA Öppna insatser VerksamhetsresultatGod kommunalservice S2 Rätt stöd Systematisera arbetet med att regelbundet göra avstämningar med uppdragstagare Bra IFO_BARN_UNGA Öppna insatser VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningifo Öppna insatser ska ha rättssäker handläggning och beslut ska vara välgrundade och korrekta Bra IFO_BARN_UNGA Öppna insatser VerksamhetsresultatGod kommunalservice S2 Rätt stöd Kontaktverksamhetens ska, med klientens bästa i fokus, verka för att erbjuda utredda och väl förberedda uppdragstagare med adekvat kompetens Bra IFO_BARN_UNGA Öppna insatser Insatta resurser Effektivt resursutnyttjans13 Volym - och kostnadskorätt ersättning till rätt person i rätt tid Utmärkt IFO_BARN_UNGA Mottagning Barn och Unga VerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningmottagningen för barn och unga ska ha en rättssäker handläggning och beslut ska vara välgrundade och korrekta. Bra IFO_BARN_UNGA Mottagning Barn och Unga VerksamhetsresultatGod livsmiljö och långsikts8 Förebyggande Erbjuda ett tidigt stöd avseende ungdomar med kriminalitet och missbruk, LUL Utmärkt IFO_BARN_UNGA IFO Barn och Unga LedningsVerksamhetsresultatGod livsmiljö och långsikts8 Förebyggande Barnets skolgång skall uppmärksammas i alla utredningar och insatser Bra IFO_BARN_UNGA IFO Barn och Unga LedningsVerksamhetsresultatGod kommunalservice S7 Rättssäker handläggningbarnets skall alltid vara delaktig och komma till tals i utredningar och insatser Bra IFO_BARN_UNGA IFO Barn och Unga LedningsVerksamhetsresultatGod livsmiljö och långsikts7 Förebyggande I fösta kontakten med alla vuxna och unga över 13 år fråga om alkoholvanor och våld i familjen Bra IFO_BARN_UNGA IFO Barn och Unga LedningsInsatta resurser Effektivt resursutnyttjans13 Volym - och kostnadskoenheten IFO Barn och Unga kännetecknas av hög volym och kostnadskontroll Bra

4 IFO VUXEN OPERATIVA MÅL T2: 2013

5 IFO VUXEN OPERATIVA MÅL T2: 2013 VERKSAMHETSRESULTAT INSATTA RESURSER IFO VUXEN Försörjningsstöd Arbete/Rehab Försörjningsstöd Mott.grp Ensamkommande flyktingbarn Socialjouren Utredning Vuxen IFO Vuxen Ledningsgrupp GOD EKONOMISK RESURSHUSHÅLLNING

6 OPERATIVA MÅL 2013 OPERATIVA MÅL - IFO VUXEN GRUPP PERSPEKTIV ÖVERGRIPANDE MÅL STRATEGISKT MVÄSENTLIGT OMRÅDE OPERATIVT MÅL LÄGE T2 Försörjningsstöd Arbete-Rehab Verksamhetsresultat God kommunalservice S3 Rätt stöd De medborgare som är aktuella för ekonomiskt bistånd ska ha en aktuell genomförande plan Bra Försörjningsstöd Arbete-Rehab Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättsäker handläggning De medborgare som söker ekonomiskt bistånd i försörjningsstödsgrupperna Arbete och Rehab ska handläggas rättsäkert Bra Försörjningsstöd Arbete-Rehab Verksamhetsresultat God kommunalservice S2 Rätt stöd Den enskilde får rätt insats vid rätt tillfälle Bra Försörjningsstöd Arbete-Rehab Verksamhetsresultat God kommunalservice S10 Service De kunder som försöker nå oss ska upplevas att de fått prata med någon inom översenskommen tid Bra Försörjningsstöd Arbete-Rehab Insatta resurser Effektivt resursutnyttjande S13 Volym - och kostnadskontroll Bidragstiden för de som har ekonomiskt bistånd ska minska Bra Försörjningsstöd Mottagningsgrupp Verksamhetsresultat God kommunalservice S2 Rätt stöd Alla medborgare som hör av sig till mottagningen ska få en snabb och korrekt/professionell bedömning om dennes behov Bra Försörjningsstöd Mottagningsgrupp Verksamhetsresultat God livsmiljö och långsiktigt hållbar utveckling S4 Rätt stöd Att antalet avhysningar ska minska Bra Försörjningsstöd Mottagningsgrupp Verksamhetsresultat God livsmiljö och långsiktigt hållbar utveckling S4 Rätt stöd Öka genomströmningen av boende på de sociala bostäderna/kontrakten och på sikt minska antalet bostäder Bra Försörjningsstöd Mottagningsgrupp Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättsäker handläggning Alla meborgare som hör av sig till mottagningen ska få en rättssäker handläggning Brist Försörjningsstöd Mottagningsgrupp Verksamhetsresultat God livsmiljö och långsiktigt hållbar utveckling S8 Förebyggande Mottagningen ska synas utåt och informera om ekonomiskt bistånd Bra Försörjningsstöd Mottagningsgrupp Verksamhetsresultat God kommunalservice S10 Service Mottagningen ska möta upp medborgarna på de vägar som passar medborgaren bäst Bra Försörjningsstöd Mottagningsgrupp Insatta resurser Effektivt resursutnyttjande S13 Volym - och kostnadskontroll Minska antalet felaktiga utbetalningar Bra Ensamkommande flyktingbarn Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättsäker handläggning Implementera de av SÄN antagna riktlinjerna för handläggning avseende ensamkommande flyktingbarn Utmärkt Ensamkommande flyktingbarn Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättsäker handläggning Följa upp alla beslut om stödboende var tredje månad Utmärkt Socialjouren Verksamhetsresultat God kommunalservice S2 Rätt stöd De interna kunderna, dvs socialtjänstens medarbetare på dagtid, ska vara nöjda med socialjourens insatser för kommunens invånare. Bra Socialjouren Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättsäker handläggning Socialjouren ska ha rättssäker handläggning och beslut ska vara välgrundade och korrekta Bra Socialjouren Verksamhetsresultat God kommunalservice S11 Service Ge ökad service genom att starta social rådgivning ("fråga soc") på nätet Utmärkt Utredning Vuxen Verksamhetsresultat God kommunalservice S1 Rätt stöd Att utredning vuxen använder sig av de manualbaserade kartläggning och utredningsinstrument som finns Bra Utredning Vuxen Verksamhetsresultat God kommunalservice S2 Rätt stöd Att hitta sätt att utvärdera insatserna och få klienterna delaktiga i val av behandling Bra Utredning Vuxen Verksamhetsresultat God kommunalservice S3 Rätt stöd Låta klienten själv själv vara med och utforma målen i vårdplanen Bra Utredning Vuxen Verksamhetsresultat God kommunalservice S3 Rätt stöd Klienterna får utifrån de kundval som finns välja sin egen vårdutförare Utmärkt Utredning Vuxen Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättsäker handläggning Att utredning vuxen (på många olika plan) håller sig ajour med de förändringar som finns inom yrkesområdet Utmärkt Utredning Vuxen Verksamhetsresultat God kommunalservice S10 Service Att utredning vuxen är tillgängliga enligt Nacka kommun policy Utmärkt Utredning Vuxen Insatta resurser Effektivt resursutnyttjande S13 Volym - och kostnadskontroll Att utredning vuxen använder sig av uppföljningsverktyg ; "Håkan-listan" Utmärkt IFO Vuxen Ledningsgrupp Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättsäker handläggning Alla medborgare som är aktuella inom IFO Vuxen ska handläggas på ett korrekt och rättssäkert sätt enligt socialtjänstlagen. Bra IFO Vuxen Ledningsgrupp Verksamhetsresultat God kommunalservice S10 Service Alla medborgare som kommer i kontakt med IFO Vuxen ska mötas av en god service och tillgänglighet Bra IFO Vuxen Ledningsgrupp Verksamhetsresultat God livsmiljö och långsiktigt hållbar utveckling S4 Rätt stöd Skapa hållbara kvalitativa och kostnadseffektiva boendelösningar för medborgare i behov av boenden inom IFO Vuxen Brist IFO Vuxen Ledningsgrupp Verksamhetsresultat God livsmiljö och långsiktigt hållbar utveckling S4 Rätt stöd Minska antalet placeringar samt placeringstiden på extraordinära boenden och HVB inom IFO Vuxen Bra IFO Vuxen Ledningsgrupp Verksamhetsresultat God livsmiljö och långsiktigt hållbar utveckling S4 Rätt stöd Minska antalet hemlösa enligt socialstyrelsens definition. Bra IFO Vuxen Ledningsgrupp Insatta resurser Effektivt resursutnyttjande S13 Volym - och kostnadskontroll IFO Vuxen kännetecknas av en hög volym och kostnadskontroll samt kostnadsmedvetenhet Bra

7 FUNKTIONSNEDSÄTTNING OPERATIVA MÅL T2:2013

8 FUNKTIONSNEDSÄTTNING OPERATIVA MÅL T2:2013 VERKSAMHETSRESULTAT INSATTA RESURSER FUNKTIONSNEDSÄTTNING LSS och SoL u 65 Socialpsykiatri (SPT) Funktionsnedsättning Ledngrp GOD EKONOMISK RESURSHUSHÅLLNING

9 OPERATIVA MÅL 2013 FUNKTIONSNEDSÄTTNING - OPERATIVA MÅL 2013 ENHET GRUPP PERSPEKTIV ÖVERGRIPANDE MÅLSTRATEGISVÄSENTLIGT OMRÅDE OPERATIVT MÅL LÄGE T2 FUNKTIONLSS och SoL u 65 Verksamhetsre God kommunalservics2 Rätt stöd Alla beslut ska följas upp 1 ggr per år Bra FUNKTIONLSS och SoL u 65 Verksamhetsre God kommunalservics2 Rätt stöd Alla verkställda ärenden ska ha en genomförandeplan Brist FUNKTIONLSS och SoL u 65 Verksamhetsre God kommunalservics2 Rätt stöd Hög tillgänglighet för brukarna/det ska vara lätt at komma i kontakt med handläggare inom LSS/SoL yngre Bra FUNKTIONLSS och SoL u 65 Verksamhetsre God kommunalservics7 Rättssäker handläggning LSS/SoL yngre ska ha rättssäker handläggning och beslut ska vara välgrundade. Brist FUNKTIONLSS och SoL u 65 Verksamhetsre God kommunalservics7 Rättssäker handläggning Barnperspektivet ska beaktas i de ärenden där barn berörs Bra FUNKTIONLSS och SoL u 65 Insatta resursereffektivt resursutnytts13 Volym - och kostnadskontrolllss/sol yngre ska kännetecknas av en hög volym och kostnadskontroll samt kostnadsmedvetenhet. Bra FUNKTIONLSS och SoL u 65 Insatta resurserkommunal ekonomi S12 Volym - och kostnadskontrollsäkerställa god kontroll avseende insatsen personlig assistans Bra FUNKTIONSocialpsykiatri Verksamhetsre God kommunalservi S2 Rätt stöd Alla boendebeslut ska följas upp minst en gång per år. Övriga beslut ska följas upp två gånger per år Bra FUNKTIONSocialpsykiatri Verksamhetsre God kommunalservi S2 Rätt stöd Alla ärenden ska ha en genomförandeplan Brist FUNKTIONSocialpsykiatri Verksamhetsre God kommunalservi S2 Rätt stöd Hög tillgänglighet för brukarna/det ska vara lätt att komma i kontakt med handläggare på SPT Bra FUNKTIONSocialpsykiatri Verksamhetsre God kommunalservi S7 Rättssäker handläggning Socialtjänsten ska ha rättssäker handläggning och beslut ska vara välgrundade och korrekta. Bra FUNKTIONSocialpsykiatri Verksamhetsre God kommunalservi S7 Rättssäker handläggning Barnperspektivet ska beaktas i de ärenden där barn berörs Bra FUNKTIONSocialpsykiatri Insatta resursereffektivt resursutnyts13 Volym - och kostnadskontrollspt kännetecknas av en hög volym och kostnadskontroll samt kostnadsmedvetenhet. Utmärkt FUNKTIONFKN LedningsgruVerksamhetsre God kommunalservi S2 Rätt stöd Alla beslut ska följas upp 1 ggr per år Bra FUNKTIONFKN LedningsgruVerksamhetsre God kommunalservi S7 Rättssäker handläggning Samtliga ärenden ska handläggas efter den checklista som upprättats för rättssäker handläggning Brist FUNKTIONFKN LedningsgruVerksamhetsre Effektivt resursutnyts13 Volym - och kostnadskontrollenheten Funktionsnedsättning kännetecknas av hög volym och kostnadskontroll Utmärkt

10 ÄLDRE ENHETEN OPERATIVA MÅL T2:2013

11 ÄLDRE ENHETEN OPERATIVA MÅL T2:2013 ÄLDRE ENHETEN VERKSAMHETSRESULTAT INSATTA RESURSER Bostadsanpassning Biståndshandläggare Avgiftshandläggare Färdtjänsthandläggare Äldre - Alla Äldrevägledare Anhörigstöd Boendesamordnare Uppsökande verksamhet Äldre Ledningsgrupp GOD EKONOMISK RESURSHUSHÅLLNING

12 OPERATIVA MÅL 2013 OPERATIVA MÅL - ÄLDRE GRUPP PERSPEKTIV ÖVERGRIPANDE MÅL STRATEGISKT MVÄSENTLIGT OMRÅDE OPERATIVT MÅL LÄGE T2:2013 Bostadsanpassning Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Alla sökande ska erhålla ett skriftligt beslut innan anpassningens införande Utmärkt Bostadsanpassning Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Alla sökande ska erhålla bekräftelsebrev som skickats inom två dagar efter inkommet ärende Utmärkt Biståndshandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Beslut som berör omfattande eller föränderliga behov ska följas upp inom 2 månader Bra Biståndshandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Handläggningen från anökan till beslut avseende särskilt boende ska ske inom 4 veckor, resterande insatser ska handläggas inom 3 veckor Bra Biståndshandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Avslagsbeslut ska vara välgrundade och korrekta Bra Biståndshandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Säkerställa att kunden får en tättsäker handläggning Bra Biståndshandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S2 Rätt stöd Kunden ska vara delaktig vid utformningen av målsättning i beslutet Brist Biståndshandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S3 Rätt stöd Genomförande planen ska användas vid uppföljningen och vidare planering vid korttidsboende Brist Biståndshandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S3 Rätt stöd Medborgare över 65 år som har behov av hemtjänst ska så långt som möjligt erbjudas det i ordinärt boende Bra Avgiftshandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Rätt avgift till rätt person vid rätt tillfälle Brist Färdtjänsthandläggare Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Besök bokas inom två veckor när en komplett anökan är inkommen Bra Äldre_Alla Verksamhetsresultat God kommunalservice S10 Service Säkerställa att Nacka kommuns tillgänglighetspolicy efterlevs Utmärkt Äldrevägledare Insatta resurser Effektivt resursutnyttjande S9 Förebyggande arbete Skapa förutsättningar för ökad delaktighet i vpl-processen för personer som vårdas på Aleris Geriatriken och deras anhöriga Bra Anhörigstöd Insatta resurser Effektivt resursutnyttjande S9 Förebyggande arbete Skapa förutsättningar att anhöriga som ger vård och stöd ska få information i ett tidigt skede Bra Anhörigstöd Insatta resurser Effektivt resursutnyttjande S9 Förebyggande arbete Utveckla och genomföra aktiviteter som unerlättar för anhöriga som ger vård och stöd Bra Boendesamordnare Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Kunder som har valt äldreboende ska få sitt första val tillgodosett så långt som möjligt Bra Boendesamordnare Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Beslut om särskilt boende ska verkställas inom 3 månader Bra Uppsökande verksamhet Insatta resurser Effektivt resursutnyttjande S9 Förebyggande arbete Alla som fyller 75 år och inte har någon insats från Äldreenheten ska få del av information vad den kan erbjuda för olika former av stöd Utmärkt Äldre Ledningsgrupp Insatta resurser Kommunal ekonomi i balans S13 Volym - och kostnadskontroll Säkerställa att de operativa målen som berör medarbetarna uppfylls samt att enheten har en hög volym och kostnaskontroll Bra Äldre Ledningsgrupp Verksamhetsresultat God kommunalservice S7 Rättssäker handläggning Bibehålla och rekrytera handlägggare med rätt kompetens Bra