Rapport synpunkter, avvikelser och lex Sarah 2018 kvartal 2

Transkript

1 TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Kerstin Lagerlund SN 2018/ Socialnämnden Rapport synpunkter, avvikelser och lex Sarah 2018 kvartal 2 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att godkänna rapport avseende synpunkter, avvikelser och lex Sarah för andra kvartalet Bakgrund Socialförvaltningen arbetar kontinuerligt med att förbättra kvaliteten i verksamheten. En viktig del av detta är att hantera de synpunkter, avvikelser och lex Sarah rapporter som inkommer för att förebygga att brister upprepas och för att hitta eventuella systemfel i organisationen. Som en del av socialförvaltningens kvalitetsarbete och kommunens ledningssystem ska förvaltningen kvartalsvis rapportera till nämnden de synpunkter, avvikelser och lex Sarah rapporter som inkommit och handlagts av förvaltningen. Kerstin Lagerlund Verksamhetsstrateg Cecilia Frid Socialchef Bilaga: Rapport synpunkter, avvikelser och lex Sarah andra kvartalet Socialförvaltningen Administrativa enheten Adress Box Kalmar Besök Nygatan 36 Tel vx kerstin.lagerlund@kalmar.se

2 Synpunkter, avvikelser och lex Sarah 2:a kvartalet 2018 Socialnämnden Period Ärendenr Beskrivning Org enhet Typ Verksamhetsområde April Utredningsplan saknas vid aktgranskning Utredningsenheten barn och familj, 104 Avvikelse Barn och familj April Felaktigheter framkommer vid aktgranskning Utredningsenheten barn och familj, 104 Avvikelse Barn och familj April Brukare skickades till stängd daglig verksamhet Boende och personlig assistans, 504 Avvikelse Funktionsnedsättning April Införa dygnskostnad för rmatdebitering Barn och ungdom LSS, 212 Förbättringsf Barn och familj örslag April Ärende ej till SU i tid, journal ej uppdaterad etc Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj April Brister i genomförandeplaner Socialpsykiatri, 315 Avvikelse Vuxen April Personer innanför säkerhetsskalet Försörjningsstödsenheten, 102 Avvikelse Vuxen April Utredningar har pågått längre än 4 månader Utredning barn och familj 111 Avvikelse Barn och familj April Synpunkter från kontaktfamilj Utredningsenheten barn och familj, 106 Klagomål Barn och familj April Brister vid journalgranskning Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning April Beröm från klient - ATV Alternativ till våld, 205 Beröm Gemensamma verksamheter April Brister vid journalgranskning Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning April Färdtjänst avbokad till Brändebo Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning April Rutin för hot och våld följes ej av VC VO Insatser barn och familj Avvikelse Barn och familj April Ärende har ej gått över till Placeringsenheten Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj April Rutin har ej följts vid misstanke om drogpåverkan Boende ensamkommande 214 Avvikelse Barn och familj April Ärende har ej gått över till Placeringsenheten Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj April Dokumentation har ej gjorts i Procapita Boende och personlig assistans, 503 Avvikelse Funktionsnedsättning April Önskemål om en blankett för sommarvikarier Boende och personlig assistans, 507 Förbättringsf Funktionsnedsättning örslag April Ärende ej inlämnat till SU i tid Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj April Klagomål från anhörig inkommet till IVO Placeringsenheten, 109 Klagomål Barn och familj April Synpunkter på att anställd är dömd för misshandel Boende och personlig assistans, 514 Klagomål Funktionsnedsättning

3 Period Ärendenr Beskrivning Org enhet Typ Verksamhetsområde Maj Aktgranskning - bristande dokumentation Familjerätt och gemensam administration, Avvikelse Barn och familj 101 Maj Ärende ej överlämnat till placeringsenheten Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj Beröm till personal på Skogsbacka Boende och personlig assistans, 512 Beröm Funktionsnedsättning Maj Brukare tagit personals nyckel VO Insatser funktionsnedsättning Avvikelse Funktionsnedsättning Maj Journalgranskning dokumentation Procapita Socialpsykiatri, 328 Avvikelse Vuxen Maj Journalgranskning datum uppföljning saknas Boende och personlig assistans, 512 Avvikelse Funktionsnedsättning Maj Pappa (ej vårdnadshavare) med i förhandsbed. Mottagning barn och vuxen, 103 Avvikelse Barn och familj Maj Klagomål på handläggare och ec Utredningsenheten barn och familj, 106 Klagomål Barn och familj Maj Brukare kastat bestick vid måltid Boende och personlig assistans, 513 Avvikelse Funktionsnedsättning Maj Långa kötider till ADM Missbruk och beroende, 302 Avvikelse Vuxen Maj Uppföljning av insats kontaktfamilj försenad Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj Maj Synpunkter på handläggare, våld Försörjningsstödsenheten, 102 Klagomål Vuxen Maj Wifi saknas Ebbetorpsvägen Fastighets- och teknikenheten Förbättringsf Administrativa enheten örslag Maj Wifi saknas Boendestöd väst Fastighets- och teknikenheten Klagomål Administrativa enheten Maj Avvikelse vid journalgranskning Socialpsykiatri, 312 Avvikelse Vuxen Maj Förslag på familjehem saknas Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj Maj Inget Wifi Ebbetorpsvägen Fastighets- och teknikenheten Klagomål Administrativa enheten Maj Ärende ej överlämnat från utredningsenhet Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj Synpunkter på hur personal bemöter brukare Socialpsykiatri, 317 Avvikelse Vuxen Maj Placerade barn ej inskrivna i familjehem Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj Maj Rutin gällande barns vh avlider har ej följts Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj Synpunkter på Servicebostad söder Socialpsykiatri, 317 Klagomål Vuxen Maj Ärende ej överlämnat till Placeringsenheten Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj Glömde skicka boende till DV på morgonen Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning Maj Beröm till sjukgymnaster och arbetsterapeuter VO Insatser funktionsnedsättning Beröm Funktionsnedsättning Maj Misstänkt missbruk hos kontaktfamilj Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj

4 Maj Ungdom upplever att personal pratar negativt Boende ensamkommande 214 Avvikelse Barn och familj Maj Placeringsenheten kan ej ta emot ärenden Placeringsenheten, 109 Avvikelse Barn och familj Maj Synpunkter på Servicebostad söder Socialpsykiatri, 317 Klagomål Vuxen Maj Klagomål från brukare inkommet till IVO VO Insatser funktionsnedsättning Klagomål Funktionsnedsättning Period Ärendenr Beskrivning Org enhet Typ Verksamhetsområde Juni Brister i kommunikation Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj Juni Missade att placerat barn fyllde 18 år Utredning barn och familj 111 Avvikelse Barn och familj Juni Brister i kommunikation, Servicebostad söder Socialpsykiatri, 317 Klagomål Vuxen Juni Klagomål på soc.psyk, funk och HSL Förvaltningschef SOC Klagomål Funktionsnedsättning Juni Upptäckta avvikelser vid journalgranskning Boende och personlig assistans, 514 Avvikelse Funktionsnedsättning Juni Föräldrar upplevde sig inte lyssnade på Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj Juni Missnöje över handläggning Utredning barn och familj 111 Klagomål Barn och familj Juni Klagomål på lång handläggningstid Utredningsenheten funktionsnedsättning, Klagomål Funktionsnedsättning 113 Juni Handläggare inlett utredning utan att skriva BBiC Utredningsenheten barn och familj, 106 Avvikelse Barn och familj Juni Biträde av kontaktperson ej verkställt Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj Juni Familjehem synpunkter på handläggare Familjehemsenheten, 108, Klagomål Barn och familj Placeringsenheten, 109 Juni Familjehemteamets jourtelefon avstängd Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Barn och familj Juni Fel boendeform för brukare Boende och personlig assistans, 513 Avvikelse Funktionsnedsättning Juni Felrapportering i Procapita Boende och personlig assistans, 512 Avvikelse Funktionsnedsättning Juni Brukare åkte till stängd skola Boende och personlig assistans, 507 Avvikelse Funktionsnedsättning

5 Antal av Verksamhetsområde Typ Klagomål Förbättringsförslag Beröm Avvikelse 5 0 Administrativa enheten Barn och familj Funktionsnedsättning Gemensamma verksamheter Vuxen Verksamhetsområde

6 HSL avvikelser Typ Antal Kommentar Fall fall avser insatser inom funktionsnedsättning, 23 fall avser insatser inom socialpsykiatr Läkemedel av läkemdelsavvikelserna avser insatser inom funktionsnedsättning, 4 insatser inom socialpsykiatri Specifik omvårdnad 0

7 lex Sarah Händelsedatum Ärendenr Beskrivning Rapporterad Org enhet Anmäld till IVO SN 2018/ jan-mars 2018 SN 2018/ Brister i dokumentation, brister i arbetsrutiner Barn och familj Placeringsenh eten Brister i bemötande, psykiskt övergrepp, brister i dokumentation Vuxen Insats missbruk och socialpsykiatri Ja, Ja, SN 2018/ Brister i utförande av insats, brister i dokumentation, brister i bemötande Funktionsneds ättning Insats personlig assistans Nej fyra tillfällen SN 2018/ SN SN SN Ingen beskrivning finns tillgänglig Barn och familj Insats LSS barn Ja