Emotionell interaktion

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Emotionell interaktion"

Gunilla Åström
för 6 år sedan
Visningar:

1 1 Emotionell interaktion Daniel Bosk Avdelningen för informations- och kommunikationssytem (IKS), Mittuniversitetet, Sundsvall. emotional.tex :33:45Z danbos

2 2 Översikt 1 Emotionell interaktion Introduktion Marcus and Teasley study Användarvänliga gränssnitt Frustrerande gränssnitt 2 Påverkande gränssnitt Beteendeförändring 3 Antropomorsm Vad är antropomorsm? 4 Modeller En modell för känslors funktion En modell för njutning

3 3 Översikt 1 Emotionell interaktion Introduktion Marcus and Teasley study Användarvänliga gränssnitt Frustrerande gränssnitt 2 Påverkande gränssnitt Beteendeförändring 3 Antropomorsm Vad är antropomorsm? 4 Modeller En modell för känslors funktion En modell för njutning

4 4 Introduktion System ska ge upphov till emotionella reaktioner hos användare vid användning av teknologi. Exempelvis: avslappning, njutning. Vill väcka särskilda känslor hos användare. Exempelvis: vilja att lära, vara kreativ.

5 Introduktion Emotionell interaktion Vill översätta det som gör oss glada, upprörda, motiverade, stressade till olika aspekter av användarupplevelsen. Använda varför människor blir emotionellt befästa vid olika produkter. Förklara hur vi kan förändra mänskligt beteende genom emotionell återkoppling.

6 Introduktion Uttrycksfulla gränssnitt Kan ge återkoppling som känslomässigt försäkrar användaren. Kan vara påträngande och orsaka missnöje och ibland ilska. Färger, ikoner, ljud och graska element används för att ge ett tilltalande utseende förmedlar en känsla. Kan nyttjas för användbarheten, människor är mer benägna att stå ut med brister om slutresultatet är estetiskt och tilltalande.

7 7 Introduktion

8 Marcus and Teasley study Figur : Dialogruta designad för vita amerikanska kvinnor, vilka föredrar en mer detaljerad presentation, kurviga former och avsaknaden av mer brutala termer... som föredras av manliga mjukvaruutvecklare [SRP11, egen översättning]. Bild: [SRP11].

9 Marcus and Teasley study Figur : Dialogruta designad för europeiska intellektuella män, vilka föredrar elegant prosa, ett tillbakahållet behandlande av informationstäthet och ett klassiskt val av typsnitt [SRP11, egen översättning]. Bild: [SRP11].

10 10 Marcus and Teasley study Teasley m.. [? ] gjorde en undersökning om detta. Den europeiska dialogrutan föredrogs av samtliga personer. Den runda dialogrutan var starkt ogillad av alla. Detta illustrerar vikten av att veriera.

11 Emotionell interaktion Påverkande gränssnitt Antropomor sm Modeller Användarvänliga gränssnitt Figur : Microsofts At Home with Bob. Bild: [SRP11]. 11 Referenser

12 12 Användarvänliga gränssnitt Microsoft pionjerade vänliga gränssnitt för teknofober med At Home with Bob. Använde 3D-metaforer baserade på bekanta platser, exemepelvis vardagsrummet. Systemets agenter förkläddes som husdjur, dessa pratade med användaren och användarens skulle känna sig bekväm.

13 13 Användarvänliga gränssnitt Figur : Microsofts ökända Clippy. Bild: [SRP11].

14 14 Frustrerande gränssnitt När en applikation inte fungerar eller krashar. När ett system inte gör det användaren vill att det ska göra. När användarens förväntningar inte uppnås. När användaren får för lite information (ex. felmeddelanden). När användaren behöver utföra alltför många steg för att genomföra något, och dessutom då inse att ett misstag gjordes i ett tidigare steg....

15 Frustrerande gränssnitt The application Word Wonder has unexpectedly quit due to a type 2 error.

16 16 Frustrerande gränssnitt The application has expectedly quit due to poor coding in the operating system. Undvik termer som fatal, invalid, bad. Undvik auditiva varningar. Undvik att använda endast versaler och koder. Felmeddelanden ska vara precisa hellre än vaga. Ge kontextberoende hjälp.

17 17 Översikt 1 Emotionell interaktion Introduktion Marcus and Teasley study Användarvänliga gränssnitt Frustrerande gränssnitt 2 Påverkande gränssnitt Beteendeförändring 3 Antropomorsm Vad är antropomorsm? 4 Modeller En modell för känslors funktion En modell för njutning

18 18 Beteendeförändring Pop-ups Varningsmeddelanden Påminnelser Personliga meddelanden Rekommendationer

19 19 Beteendeförändring Figur : Nintendos Pocket Pikachu. Bild: [SRP11].

20 Beteendeförändring Designad för att motivera barn att vara mer fysiskt aktiva. Ägaren till husdjuret måste gå, springa och hoppa för att hålla den glad. Om ägaren är lat så blir den arg och vill inte leka. En smartphone som vägrar öppna spelapparna om man inte motionerar tillräckligt?

21 21 Beteendeförändring Figur : Två olika angreppssätt för att minska elförbrukning. Bild: [SRP11].

22 22 Beteendeförändring Tester visade att den ödande kabeln var eektivast för att få människor att minska på elförbrukningen. Detta kan förklaras genom att människan använder enkla heuristiker för att resonera. Vi är väldigt dåliga på att uppskatta storlek på tal, procentsatser etc., så uppskatta kostnadsskillnaden för elen är svårt och blir ofta fel. Ett öde, likt vatten ur en vattenslang, är mer naturligt för oss och vi har lättare att hantera detta.

23 23 Översikt 1 Emotionell interaktion Introduktion Marcus and Teasley study Användarvänliga gränssnitt Frustrerande gränssnitt 2 Påverkande gränssnitt Beteendeförändring 3 Antropomorsm Vad är antropomorsm? 4 Modeller En modell för känslors funktion En modell för njutning

24 24 Vad är antropomorsm? Ge människoliknande drag till döda ting, exempelvis en talande bil i Disneys lm Cars från Detta är väl använt inom reklam, ger produkten liv. Används också inom MDI för att ge en trevligare upplevelse, minska spänning, ge avslappning.

25 25 Vad är antropomorsm? Vilken är att föredra? 1 Hello Chris! Nice to see you again. Welcome back! Now what were we doing last time? Oh yes, exercise 5. Let's start again. 2 User 24, commence exercise 5.

26 26 Vad är antropomorsm? Vilken är att föredra? 1 Now Chris, that's not right. You can do better than that. Try again. 2 Incorrect. Try again.

27 27 Vad är antropomorsm? [RN97] fann att smicker och beröm från datorn i utbildningsrelateerade programvaror hade en positiv eekt på studenterna: Your question makes an important and useful distinction. Great job! Studenterna var mer villiga att fortsätta med uppgifterna med denna typ av återkoppling.

28 Vad är antropomorsm? Antropomorsm kan dock kännas bedragande, få användaren att känna sig ängslig, underlägsen eller dum. De gillar inte när datorn viftar på ngret åt dem: Now Chris, that's not right. You can do better than that. Try again. Många föredrar: Incorrect. Try again. Studier har visat att personlig återkoppling uppfattas som mindre ärlig och således känner sig användarna mindre ansvariga för sina handlingar.

29 29 Översikt 1 Emotionell interaktion Introduktion Marcus and Teasley study Användarvänliga gränssnitt Frustrerande gränssnitt 2 Påverkande gränssnitt Beteendeförändring 3 Antropomorsm Vad är antropomorsm? 4 Modeller En modell för känslors funktion En modell för njutning

30 30 En modell för känslors funktion Figur : [ONR04] modell för känslor. Bild: [SRP11].

31 En modell för känslors funktion Visceral Omedveten nivå i hjärnan, hårdkodat att svara på givna händelser i omvärlden. Detta styr om vi blir arga, glada etc., arbeta väldigt snabbt. Behavioural Vardagliga saker hanteras här, väl inlärda rutiner, exempelvis prata, cykla etc. Reective Den reekterande nivån, möjliggör att ta ett steg tillbaka och reektera över tidigare nivåer. Exempelvis: reektera över eekterna och berättelsen i en lm på den reektiva nivån, medan man bli rädd på viscerala nivån när man ser lmen.

32 32 En modell för känslors funktion Vad modellen säger Vårt emotionella läge påverkar hur vi tänker. När vi är rädda eller arga har vi smalt fokus och vi är spända (muskler), detta gör oss mindre toleranta. När vi är glada är vi mindre fokuserade och kroppen slappnar av, detta gör att vi kan ha överseende med mindre problem och vi är mer kreativa. Bör vi då anpassa gränssnittet efter humörsvängningar?

33 33 En modell för njutning Modellen fokuserar på njutbara aspekter av interaktion med produkter: 1 physio-, 2 socio-, 3 psycho-, 4 ideo-njutning. Syftar till att framhäva att det nns olika sorters njutning.

34 En modell för njutning Physio Handlar om njutning i form av smak, lukt eller känsel. Exempelvis hur telefonen känns i handen. Socio Handlar om social njutning, ha kul tillsammans med vänner. Exempelvis: visa kattbilder för varandra. Psycho Handlar om emotionell och kognitiv njutning. Exempelvis: handla i en webbshop som är både enkel att använda och ser bra ut. (Behavioural level) Ideo Handlar om ideologi. Exempelvis: att operativsystemet i telefonen och alla appar är open source. (Reective level)

35 35 Referenser [ONR04] A Ortony, DA Norman och W Revelle. Eective functioning: A three level model of aect, behavior, and cognition [RN97] Byron Reeves och C Nass. The Media equation: how people treat computers, television, and new media. Cambridge University Press, [SRP11] Helen Sharp, Yvonne Rogers och Jennifer Preece. Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction. Wiley, Chichester, 3:e utgåvan, 2011.

Relevanta dokument

Datainsamling. Daniel Bosk. data.tex 1914 2014-08-26 13:33:45Z danbos

Datainsamling. Daniel Bosk. data.tex 1914 2014-08-26 13:33:45Z danbos 1 Datainsamling Daniel Bosk Avdelningen för informations- och kommunikationssytem (IKS), Mittuniversitetet, Sundsvall. data.tex 1914 2014-08-26 13:33:45Z danbos 2 Litteratur Du ska inför övningen ha läst