Föreläsning 7 Handlande, metaforer och interaktionsstilar. Kapitel i Stone et al.

Transkript

1 Föreläsning 7 Handlande, metaforer och interaktionsstilar Kapitel i Stone et al.

2 The Human Action Cycle 1. Målformulering Utförandefas 2. Översätta mål till uppgifter 4. Utföra handlingssekvens Utvärderingsfas 7. Jämföra det inträffade med det önskade 3. Planera handlingssekvens 6. Tolka enligt användarens önskemål 5. Ta in det som hänt Systemets användargränssnitt Interaktionsteknik 2

3 Norman om konceptuella modeller designerns modell användarens modell designer användare dokumentation system systembild Interaktionsteknik 3

4 Designerns modell Förståelse av systemets funktionalitet och syfte teknologi & implementation kontext Förståelse för användarens behov vad ska synliggöras? Interaktionsteknik 4

5 Systembild Systemet som det presenteras för användaren mediering av funktioner mediering av systemets tillstånd Inkluderar även dokumentation, träning mm Interaktionsteknik 5

6 Användarens modell Omfattar alla aspekter av systemet som användaren utnyttjar konsekvent med verkligheten modellen begränsar vad användaren kan göra Modellen behöver inte omfatta det användaren inte är intresserad av Interaktionsteknik 6

7 Förmedla användarens modell Förenkla den modell som presenteras för användarna även för ett komplicerat system kan en enkel modell räcka Förklara den modell som presenteras för användarna dvs. dokumentera/illustrera Använd metaforer och analogier metafor bildligt uttryck analogi motsvarighet, likhet, parallell Interaktionsteknik 7

8 Normans modell igen Användartester designerns modell användarens modell designer användare dokumentation system systembild Interaktionsteknik 8

9 Metaforer i gränssnitt Likheter med fysiskt objekt, även egenskaper t. ex. skrivbordsmetaforen Handlingar eller objekt Fler exempel Nätet E-post Mappar Webbshopping Interaktionsteknik 9

10 Fördelar med metaforer Underlättar inlärning Ger snabb förståelse för nya företeelser Lättare att bygga vidare på känt koncept än att skapa ett helt nytt Hjälper användare att förstå den underliggande konceptuella modellen Bidrar till terminologi Kan fungera som inspiration i designsituationer Interaktionsteknik 10

11 Problem med metaforer Kan bryta mot konventioner och kulturella regler papperskorgen på skrivbordet Användarens förståelse för systemet kan begränsas till metaforen, vilseledande Metaforen måste vara analog med problemets struktur för att fungera bra Kan utgöra en begränsning för designers i föreställningar om problemrummet Kan gå emot designprinciper Dålig design förs över i onödan Interaktionsteknik 11

12 Interaktionsstilar, historiskt Omkopplare Assembler Högnivåspråk Kommandospråk Grafiska användargränssnitt På väg mot VR i 3D Interaktionsteknik 12

13 Interaktionsstilar Kan delas in i: direktmanipulation naturligt språk kommandospråk menyer frågor och svar formulärifyllning gester Interaktionsteknik 13

14 Att välja interaktionsstil handlar om hur man realiserar/implementerar systemets funktionalitet att välja ett sätt att konkretisera designen beror av uppgift, sammanhang, utrustning Interaktionsteknik 14

15 Direktmanipulation: kännetecknas av kontinuerlig representation av aktuellt objekt snabba reversibla operationer vars inverkan på objektet omedelbart blir synlig komplex kommandospråkssyntax byts ut mot direktmanipulation av aktuellt objekt genom knapptryckningar eller andra fysiska handlingar användare som upplever att de har kontroll snabb inlärning (Ben Shneiderman, 1982) Interaktionsteknik 15

16 Exempel på DM-system Excel Geografiska tillämpningar Photoshop har funktionalitet med DM TV-spel CAD/CAM Wii Interaktionsteknik 16

17 Förklaringar till DM Rutkowski: The user is able to apply intellect directly to the task; the tool itself seems to disappear Psykologiska teorier Normans exekverings- och evalueringsgap Direkthet och avstånd Interaktionsteknik 17

18 Exekverings- och evalueringsgapen Exekveringsgapet syftar på att man inte alltid kan hitta lämpliga redskap i användargränssnittet vilka passar in på de mål man vill uppnå. Man frågar sig hur ska jag kunna utföra (exekvera) det jag vill. Evalueringsgapet syftar på hur enkelt man kan avgöra om det som utförts (exekverats) uppfyller de mål man vill uppnå Interaktionsteknik 18

19 Exekverings- och evalueringsgapen Exekveringsgap Fysiskt system Mål Exekveringsbro Evalueringsgap Fysiskt system Mål Evalueringsbro Interaktionsteknik 19

20 Ikoner Avbildar Symboliserar Kompletteras med text Gester Bygger på metafor Interaktionsteknik 20

21 Virtuella miljöer DM i 3D För att simulera svåra situationer Farligt Dyrt Upplevelser, känsla Kräver utrustning Gester i 3D Interaktionsteknik 21

22 Naturligt språk alla kan det, ingen inlärning tekniskt fortfarande inte perfekt tal får inte förutsätta att man måste hålla saker i minnet vill vi diskutera med en maskin? Interaktionsteknik 22

23 Uttrycksfulla gränssnitt Färg, ikoner, ljud, grafik, animationer används för att göra gränssnitt tilltalande Detta kan påverka användbarheten i ett gränssnitt man kan stå ut med en hel del om resultatet är estetiskt Interaktionsteknik 23

24 Interaktionsteknik 24

25 Estetik kontra användbarhet Designideal Det enkla, stilrena Inte bara funktionalitet och användbarhet som påverkar Interaktionsteknik 25

26 NyA och estetik Interaktionsteknik 26

27 Interaktionsteknik 27

28 Ska datorer säga ursäkta? Reeves & Naas (1996) anser det Datorer ska ta efter etikettsregler Är användare lika förlåtande mot datorer som mot människor? Kan man förvänta sig att datorn försöker bättra sig? Diskussion: Hur bör meddelanden se ut? Interaktionsteknik 28

29 Antropomorfism att föreställa sig mänskliga egenskaper hos ickemänskliga företeelser vanligt i t ex reklam förekomst i användargränssnitt ger reaktion på oss människor Interaktionsteknik 29

30 Vad föredrar vi? Feedback när man gör något fel: Lena 1. Hm, Lena, det där blev inte korrekt. Du kan ju bättre än så. Försök igen! 2. Ej korrekt. Försök igen Interaktionsteknik 30

31 Stöd för antropomorfism Reeves & Naas har visat att smicker i datorbaserat undervisningsstöd har en positiv påverkan Elever var mer benägna att fortsätta med sådana meddelanden Interaktionsteknik 31

32 Kritik av antropomorfism Människor känner sig frustrerade och dumma Man gillar inte när figurer på skärmen pekar finger åt en Många föredrar en mer opersonlig stil Anses mindre trovärdigt och fråntar användare ansvar (Quintanar, 1982) Interaktionsteknik 32

33 Agenter Syfte: fånga uppmärksamhet signalera trovärdighet inspirera annat Interaktionsteknik 33

34 Resultat människor tenderar att sätta större tilltro till agenter som inte liknar människor i så hög grad men också uppgiftsberoende office-gemet ananova.com it s not my fault but... du ser inte ut att sitta på ett nät som jag har hand om Interaktionsteknik 34