Minnesanteckningar brukarråd syn- hörsel- och tolkfrågor

Transkript

1 Minnesanteckningar brukarråd syn- hörsel- och tolkfrågor Datum: Tid: Plats: Närvarande: Videomöte Fraktgatan 5 Eskilstuna, Hälsovägen 1 Nyköping Annelie Forzelius, Öron-, näsa- och halskliniken Malena Nilsson, hörselvårdsmottagningen, Öron-, näsa- och halskliniken Eva-Charlotte Bernthson, Habiliteringsverksamheten Ola Eriksson, Synmottagningen och Hörsel- och dövmottagningen, Habiliteringsverksamheten Anette Sandberg, Tolkcentralen, Habiliteringsverksamheten SRF Synskadades riksförbund Sörmland, Petra Stanzell, Ulf Nordström Glaukomföreningen, Birgitta Hedin Hörselskadades förbund Distrikt, Roland Elving, Hans Trovik FSDB Föreningen Sveriges Dövblinda Benny Broberg, Björn Broberg Sekreterare: Jenny Karlsson, Habiliteringsverksamheten 1. Inledning Eva-Charlotte hälsar alla välkomna. 2. Dagordningen fastställs med tillägg av övrig fråga. 3. Föregående minnesanteckningar från den 15 november Se hemsida : Önskemål om att minnesanteckningar skickas med kallelse. Eva-Charlotte: Det ska vi ha i åtanke vid nästa kallelse. 5dv.) Finns det hörslinga i alla receptioner nu? Malena: Alla tre receptioner på Öron- näsa- halsklinken har hörslinga. På Mälarsjukhuset finns även en skärm uppsatt i receptionen, för bättre sekretess. Skärmar är beställda till receptionerna på Nyköpings lasarett och Kullbergska sjukhuset. SID 1(6)

2 4 c ii) Fråga från organisationen. Vid förra mötet talades det om ett samarbete mellan synmottagningen och ögonkliniken. Har det startat? Och görs det något för att ögonkliniken ska delta på des här mötena? Det är viktigt att de deltar. SVAR: Eva-Charlotte: Ögonkliniken är inbjudna till brukarråd. Sammarbetet har inte kommit igång ännu. Birgitta: Det är svårt för glaukompatienter att få en remiss till synmottagningen, vad är kriterierna för att få komma till synmottagningen? Birgitta påpekar vikten av ökat samarbete med ögonkliniken. SVAR: Ola: Kriterier finns för remittering. Huruvida ögonkliniken lever upp till dessa kan inte vi besvara. Synmottagningen har varit på ögonmottagningen och informerat om remisskriterier. 5 d i) Förbättra och följa upp CI? Lägesrapport? SVAR: Malena: Vi har ett planerat studiebesök på Karolinska universitetssjukhuset i Huddinge, CI-team den 31/5. Ola från synmottagningen och audionomer och Malena från hörselvårdsmottagningen kommer att delta. Efter besöket ska man göra upp en plan för fortsatt arbete. Tinnitusteam, vad händer i den frågan? SVAR: Malena: Tinnitusteamet består av audionomer och medarbetare från hörsel- och dövmottagningen. De kommer att mötas för att arbeta fram ett fungerande team med teamkonferenser. I planeringsfas. 5 a i) SMS-påminnelse från tolkcentralen. Den 1/1-18 startade Tolkcentralen med SMS-påminnelser. SMS till alla som bokat tolk 48 timmar innan tolkuppdraget. Vi använder oss även av manuella bekräftelser, via mail fungerar inte i dagsläget. Man kan se sina tolkbokningar i bokningsportalen innan man får kallelsen, alla beställningar syns. Anette undrar om man har diskuterat detta i deltagande organisationer och om man har några synpunkter på detta. Inga synpunkter framkommer. 4 c i.) Förtydligande angående avgifter. SVAR: Eva-Charlotte: Behandlingsinsats tas ut avgift för. Informationsmöten avgiftsfria. 5 d iv.) TeleQ arbete kring att göra det enklare att förstå vilka knappval man ska göra och lättare att höra valen när man ringer oss. Annelie informerar om att arbetet med utveckling av TeleQ ligger just nu på en högre nivå inom landstinget Sörmland. Man får återkoma i frågan. SID 2(6)

3 Malena: Ställer frågan om man har fått någon respons i organisationerna på utökad användning av tjänster via 1177? Det är ett säkert och bra sätt att kommunicera med vården. Hans: Det är en hög medelålder på deras medlemmar, många äldre behöver med information och har längre startsträcka vid ny teknik. Ulf: Utvecklingsarbete av tjänsterna behövs, en nationell fråga. 4. Frågor från organisationerna a. Hörselfrågor i. HRF-statistik och screening hörsel på äldre HRFs statisk tas fram via enkäter från Statistiska centralbyrån. Om man ska ställa krav så är det en fördel att ha fakta bakom sina krav och statistiken blir ett viktigt verktyg. Se bilaga från föregående möte. Det finns en känsla av att hörselnedsättning inte tas på allvar när det gäller äldre personer. Antal personer med hörselnedsättning i Sörmland ligger på 18,8%, riksgenomsnittet ligger på 18,5%. Av dessa har 33% hörapparater i riksgenomsnittet men Sörmland ligger på 26%. Man kan se detta som ett strukturellt problem. HRF föreslår därför att man ska inför en generell hörselscreening på alla äldre personer i Sörmland för att öka antalet hörapparatbärare. Hur ska man gå vidare med förslaget? SVAR: Annelie: Vi kan inte själva dra det med politikerna. Vi tar tacksam emot er drivkraft. Landstinget Sörmland har inte ett behovsstyrt sätt att arbeta, något vi vill förändra, men att förändra tar tid. Roland: LRFF ska lyfta frågan i höst. Landstingen har olika villkor, det är en nationell fråga. Malena: Håller med. SKL borde sätta ramarna för vilken hörselvård man ska få i landet. Önskvärt med behovsstyrd vård. Ett audiogram ger ett dåligt mått på hur man mår, den påvisar inte livkvalitén. HRFs statistik är mycket bra. Möte med LRFF är planerat till den 26/5. Hur är det med samverkan mellan HRF och LRFF? Roland: Vi ska bättra oss på intern kommunikation. b. Tolkfrågor i. Benny: Vi har haft ett möte med chef för tolkcentralen och tolkar, ett bra möte. Vi ser fram emot att träffas igen om ett halvår. SID 3(6)

4 Anette: Håller med, ett bra och givande möte. Vi ska fortsätta med att fördjupa oss i samarbetet inom dövblindtolkning. c. Synfrågor i. Rehabiliteringskedjan och samverkan med kommunen Ulf: rehabiliteringskedjan från optiker till synmottagning. Ställer frågan om det finns någon tanke på samverkan med kommunen? Stora svårigheter i vardagen, allt från att orientera sig i sitt närområde till hinder i hemmet och behov av hjälpmedel. Hur långt sträcker sig landstingets ansvar för rehabilitering i hemmiljön? Har det diskuterats något avtal mellan kommun och landsting vem som förskriver hjälpmedel till hemmet? Man kan se en risk för ökat omsorgsbehov om personer med grav synnedsättning inte har kunskaper om att hantera sin situation. SVAR: Ola: Orientering och förflyttning är synmottagningens uppdrag. Men att organisera upp hemmet ligger utanför vårt uppdrag. Heminstruktörer som tidigare fanns via kommunen är ju tyvärr borttagna. Eva-Charlott: Det behövs en stödfunktion från kommunen och är en diskussion mellan er och kommunen. Roland: Frågan bör tas upp i gemensamma nämnden. Vill ha stöd i frågan från landstinget sida. Eva-Charlotte: Bra och angelägen fråga, vi står bakom frågan. Rådet för funktionshinderfrågor och gemensamma nämnden är bra kanaler att dra dessa frågor i. ii. Enkät från Synskadades riksförbund Har enkäten kommit till synmottagningen? SVAR: Ola: Har inte själv sett den men har hört via kollegor att den har kommit. 5. Övrig information från deltagande verksamheter a. Tolkcentralen i. Bemanning på Tolkcentralen. Samordnare Carolina har slutat och rekrytering av ersättare är klar, Carin Lignell är ny samordnare och tolk. En tolk har sagt upp sin tjänst, rekrytering pågår. En tolk är tjänstledig sex månader. Bemanningssituationen har påverkats av ändring av arbetsvillkor. SID 4(6)

5 Det finns avsatt 15 miljoner kronor per år i tre år för fortsatt utredning kring tolk i arbetslivet. Ännu har vi inte fått besked hur arbetet ska genomföras eller vilken myndighet som ska ansvara. Besked väntas från socialdepartementet. Till och med april har Tolkcentralen haft 962 bokningar, vara av 42 stycken har man inte kunnat lösa. 31 stycken bokningar har blivit inställda på plats. Roland: Hur många externa tolkar har använts? SVAR: Anette: Har ingen statiskt på det med mig, kan återkomma med de sifforna. b. Synmottagningen i. Datum och tid för informationsträff efter gruppverksamhet är: Glaukomförbundet och SRF den 5/6 kl lokal Mälaren Fraktgatan 5 Eskilstuna. ii. Synmottagningen kommer att ha reducerad verksamhet under sommaren. Telefonmottagning hela sommaren men inte full personalstyrka. c. Hörsel- och dövmottagningen i. Datum och tid för informationsträff efter gruppverksamhet är: HRF den 12/6 kl lokal Hjälmaren Fraktgatan 5 Eskilstuna. ii. Hörsel- och dövmottagningen kommer att ha reducerad verksamhet under sommaren. Mottagningen kommer inte ha telefonrådgivning under vecka 29, men eftersom felanmälningar nu går direkt till hjälpmedelscentralen ska detta inte vara något problem. iii. Mottagningen har tre vakanta tjänster, psykolog, specialpedagog och logoped. Rekrytering pågår. d. Öron- näsa- och halskliniken. i. Annelie: Samtliga mottagningar i länet är trångbodda. Man håller på att se över lösningar på lokaler. Man har sett över tid att antalet patienter har ökat. Diskussioner med personalen kring att ta fram nya arbetssätt förs, för att effektivisera ii. Malena: Hörselvårdmottagningarna kommer att ha ungefär 50 % bemanning under veckorna Även Hörselvårdsmottagningen är trångbodda, det finns underlag för att anställa fler audionomer men lokalmässigt finns ingen möjlighet. Ett ökat inflöde av remisser har skapat en del väntetider. Samtidigt som förbättringsarbete SID 5(6)

6 också tar resurser från mottagningen, dessa förbättringsarbeten är vi ålagda av politikerna arr utföra. e. Ögonkliniken Ingen representant deltar på mötet. 6. Övriga frågor i. Anette: Landstinget kommer att införa självincheckning, att man själv registerar sitt besök på mottagningen på en pekskärm. Landstinget har tagit fram ett antal pilotavdelningar som ska testa självincheckning under hösten 2018, om det faller väl ut kommer det att införas på samtliga mottagningar. Vid införandet kommer det att finnas värdar/värdinnor vid incheckningsmonitorerna som ska hjälpa patienterna rätt. Lokala receptioner på respektive mottagning ska finnas kvar. ii. Uppstart Nya vårdcentralen Eskilstuna. De önskar dialog med intresseorganisationer för diskussion kring utformning av den nya vårdcentralen. Inbjudan med kontaktuppgifter till Linda Lännerström på vårdcentralen bifogas minnesanteckningarna. iii. Eva-Charlotte berättar kort om ett utvecklingsarbete inom landstinget Bildstöd ett verktyg att använda i vården. Eva-Charlotte passar på att tacka samtliga för tiden hon arbetat med brukarrådet, hon kommer att avluta sin tjänst som verksamhetschef i september 2018 men kommer att fortsätta arbeta inom landstinget. 7. Nästa möte 16 november kl Videokonferens lokal Mälaren Fraktgatan 5 Eskilstuna, lokal Långskär Hälsovägen 1 Nyköping. LRFF Landstinget råd För funktionshinderfrågor SID 6(6)