Kulturella skillnader Utan förförståelse, ingen empati!

Transkript

1 Välkommen till en föreläsning om Kulturella skillnader Utan förförståelse, ingen empati! 1

2 Kulturskillnader Generaliserar! Lika men även olika! Kultur, etnicitet, nationalitet, religion Kommunikation, bemötande Synen på sjukdomar Tips för ökad förståelse Historisk resa 2

3 Flykting, gymnasielärare, författare, föreläsare

4 Lika men även olika! Var öppen för synpunkter som avviker. Där många tänker lika tänks det inte särskild mycket. Vi behöver nya tankar och idéer, i en värld som förändras kraftfullt. 4

5 Lika men även olika! Gör kulturskillnaderna synliga. Störningar försvinner när de kommer upp i ljuset. För att klara detta värde krävs ledarskap. Dialog! 5

6 Antalet flyktingar växer i Sverige 63 miljoner flyktingar i världen. Utsatts för svåra stresspåfrestningar. Lära sig att leva i en ny kultur, normer och värderingar. Anpassningen påverkar flyktingars psykiska hälsa

7 Traumatiska upplevelser kan försena integrationen (4 690 dead/missing 2016 UNHCR) 7

8 Självklart med allas lika värde och samma rättigheter Sverige är ett demokratiskt land Vård efter behov och på lika villkor en mänsklig rättighet (SOU 2011:48) 8

9 Dialog om samhällets värdegrund personliga möten. Alla människor är jämlika, men inte alla kulturer och religioner. Det är viktigt att våga prata om känsliga ämnen! Likheter & olikheter.. 9

10 Dialog om samhällets värdegrund Vad är tillåtet att göra? Socialiseringsprocess Normer och synsätt för hur vi får bete oss 10

11 Social sammanhållning Inga referensramar till demokratiskt styrda institutioner. I Mellanöstern, Afrika och delar av Latinamerika litar man inte på sina medmänniskor, myndigheter och institutioner. Det är viktigt att förklara de svenska normerna. 11

12 Tilliten är samhällets sammanhållande kitt Länder med hög tillit har i regeln en: stabil demokrati stark ekonomi god folkhälsa låg korruption Ju mer tillit, desto effektivare och fruktbärande kan dialogprocessen bli. 12

13 Individualistiskt resp. kollektivistiskt samhälle Sverige Kommun, stat, landsting Mellanöstern Familj, släkt, klan, etnisk/religiös 13

14 Individualistiskt resp. kollektivistiskt samhälle Sverige Individualistisk samhället Mellanöstern Kollektivistisk samhället 14

15 Etnicitet = en grupp människor, en stam eller ett folk. Gemenskapen är baserad på samma språk, religion, tradition, seder eller fysiska kännetecken. 15

16 Nationell och etnisk identitet Andra generationen. Barnen tar över föräldrarnas kulturella arv. Bibehåller en stark etnisk identitet. I tredje generationen utvecklas den nationella identiteten. 16

17 Ta seden dit du kommer Det tar TRE generationer att ändra kultur, normer, värderingar och regler. 17

18 Individualistiskt resp. kollektivistiskt samhälle Sverige Val av äktenskap och religion. Individen väljer Mellanöstern Val av äktenskap och religion. Familjen väljer. 18

19 Kultur 19

20 Individualistiskt resp. kollektivistiskt samhälle INDIVID Jag Människans eget ansvar Individuella beslut Självständig individ Skolans mål att skapa självständiga individer GRUPP Vi Kollektivt ansvar Underordnad gruppen Gruppens normer En del av gruppen/klanen 20

21 Kommunikation och bemötande Svenskar utgår ofta ifrån svenska normer och värderingar. De tenderar omedvetet att uppfatta normer och värderingar som avviker från svensk praxis som konstiga eller irrationella. Viktigt med ökad kunskap om varandras sätt att leva. 21

22 Kommunikation och bemötande Skandinaver beskriver hur de mår genom verbalitet. Folk från Mellanöstern och Afrika kommunicerar ofta genom kroppsspråk. Svenskar har mild samtalston. Medelhavsmänniskor, greker, turkar, araber, kurder har en helt annan samtalston. 22

23 Kommunikation kulturkrockar kan även uppstå mellan kollegor Sverige: Jämlikhet/jämställdhet, Det är nog, kanske, njaa, väl.ödmjukt (Jante)-osäkert intryck Ja eller nej Jag vet, Så är det Framhäver sig själv-misstänksamma Ger order, hierarki, samhällsklass 23

24 Kommunikation Individsamhälle Gruppsamhälle Prestationskultur Relationskultur Kort och koncist Skapa en relation Ont om tid Gott om tid 24

25 Kommunikation och bemötande Överdrivna i sina känslouttryck. Personalen har svårt att avläsa på skriken hos patienten om sjukdomen är allvarlig eller inte. Känner sig kränkta och ifrågasatta. 25

26 Bemötande Invandrare kan råka ut för en nedlåtande behandling (Kristian Svenberg distriktsläkare, doktorand Göteborg). Vårdutbildningar borde ha mer fokus på mötet med olika kulturer. Mänskliga, ekonomiska och medicinska fördelar. 26

27 Synen på psykiska och somatiska sjukdomar Namn på olika kroppsorgan Diagnos på olika somatiska/psykiska sjukdomar Baciller, virus, infektion, inflammation LSS-Lag om stöd o servis till vissa funktionshindrade Personlig assistans Läkarsekreterare Medicinska sekreterare Depression/schizofreni/psykos Sjukgymnast, arbetsterapeut Rehabilitering, habilitering Begreppen är abstrakta för många pga. analfabetism och avsaknad av kroppskännedom. 27

28 Information Förklara varför! Förmedla till den andre så att han/hon uppfattar det du säger. Kroppsspråk är ett internationellt språk. 28

29 Den sjuke är aldrig ensam om sin sjukdom Hela rummet är fyllt med anhöriga! Profeten Mohammed besökte sjuka och regeln är därför att en praktiserande muslim ska besöka den som är sjuk. 29

30 Den sjuke är aldrig ensam om sin sjukdom Jesus konstaterar att det är genom att ge den sjuke omvårdnad som man visar att man är en kristen (Matt.25:40). Det är anledningen till att många besöker den sjuke vid sjukbädden i sjukhusrummet. 30

31 Vem för patientens talan? Den sjuke för inte sin talan själv. En nära anhörig berättar om den sjukes symptom. Snälla berätta inte för min mor att hon har cancer! 31

32 Autonomi i konflikt Undersökning och behandling får inte utföras, om inte patienten gett sitt samtycke. (SFS 1982:763) En god hälso- och sjukvård skall särskilt bygga på respekt för patientens självbestämmande och integritet. Information och samtycke har att göra med kunskap. 32

33 Nya etiska problem Autonomi ställer krav på patientens kunskap. Socialt utsatta personer, dementa, och personer med utländsk bakgrund har ofta svårt att hävda sin autonomi. 33

34 Etik och moral genom dialog Teoretisk uppfattning om gott och ont, rätt och fel. Etiken hjälper moralen att fungera. Dia betyder genom och logos ord eller relation Sokrates ( f Kr) välkomnade ungdomar till etikens dialogtorg. Man vill genom dialogen nå fram till ett gemensamt mål, till konsensus. 34

35 Etik och moral genom dialog Mötet mellan svensk sjukvård och patienter med en annan etnisk bakgrund kan förbättras (Kristian Svenberg distriktsläkare, doktorand Göteborg.) En förhoppning om kunskap. När hoppet sviker, lämnar nyfikenheten plats åt likgiltigheten (Bauman Zygmunt. Sociologi professor.) 35

36 Utveckling och förbättring med stöd av dialogen Kunskap är låset och dess nyckel är frågan (Jáfar al Sadig ( ) islamsk andlig ledare).? 36

37 Utveckling och förbättring med stöd av dialogen Vem är denna människa? (Kristian Svenberg distriktsläkare, doktorand Göteborg). Var öppen för att upptäcka det nya Varje människa bör respekteras för sin egen skull. Varje individ är unik! 37

38 Behovet av dialogen Sverige har blivit ett mångkulturellt samhälle. God empatisk förmåga innebär inte att man alltid delar patientens åsikter men att man respekterar dem 38

39 Förmågan till empati av Sören Kierkegaard ( ) Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna henne där hon är och börja just där. Kan jag inte detta så kan jag inte hjälpa någon. 39

40 Behovet av dialogen Dialogen leder fram till en lösning. Genom dialogen har man sett ett ljus i tunneln. Sokrates samtalsmetod är aktuell även i dagens samhälle för att få ett bra möte! 40

41 För att hjälpa krävs social kompetens hos ledningen. VAD? och HUR? Utbildning Tid för att samtala Kunskap Förförståelse Empati Trygg i sin yrkesroll 41

42 Tips för ökad förståelse och ett optimalt möte Tolk-skapa relation till patienten Börja med orienterande frågor för att avgöra VEM din patient är, låg/högutbildad, nyanländ/andra generationen etc etc Personal med utländsk bakgrund Använd inte dina svenska värderingar som grund för att dra slutsatser om hur en person med annan etnicitet beter sig/kommunicerar. Om man har dragit fel slutsats, börjar man också söka bekräftelse på att den är korrekt. Vi är alla lika men även olika! 42

43 Integration Ömsesidigt integration! 43

44 TACK SVERIGE! Jag vill rikta ett riktigt stort tack till svenska folket för att jag, för fyrtio år sedan, fick stanna i detta fantastiska, humanistiska och demokratiska land. Jag är väldigt tacksam för att Sverige är mitt nya land och att jag blivit ett med helheten. Anna Melle 44 Kultur & Integration

45 Fem timmars resa En resa under 100 år Demokrati Jordbrukssamhälle Industrisamhälle Informationssamhälle 45

46 Tack för att ni har lyssnat! 46

47 Är du intresserad av att veta mer? Mobil: E-post: 47