Publika jämförelser och Rankning av vårdgivare

Transkript

1 Publika jämförelser och Rankning av vårdgivare Stefan Strandfeldt Hälso- och sjukvårdsnämndes förvaltning Stockholms läns landsting

2 Publika jämförelser och Rankning av vårdgivare Bakgrund Vårdval Stockholm Medborgarens aktiva kunskapsbaserade val Avtalsstyrning Hur går vi vidare

3 Bakgrund HSN beslut april 2007 Möjlighet till kunskapsbaserade val Bidra till skapande av konkurrens och marknad Öka den demokratiska insynen Förväntade bieffekter kvalitetsutveckling Medborgarenkät 2 Projektgrupper Referensgrupper

4 Vårdval Från 2008 Husläkarmottagningar Inklusive basal hemsjukvård, BVC, MVC fotvård och logoped Maj 2008 läkarinsatser i särskilt boende Från 2009 höft och knäledsplastik, kataraktoperationer och förlossning

5 Vårdval Jämför vård Vårdguiden Alla vårdcentraler från 15 januari a sidan helhetsintryck och telefontillgänglighet 2.a sidan bemötande, delaktighet, information 3:e sidan, alla siffror hur patienter svarat Viktigt med valida, jämförbara och aktuella värde Beställarenkäter minst 2 ggr/år besök på 4 månader

6 Vårdval Medborgarenkät Kvalitativ och kvantitativ studie via Synovate Tydligt svar om vad medborgare vill/behöver veta Kompetens/kunskap/ST,/erfarenhet/fakta om läkare Fakta tex, öppettider, platser, mm Aktuella siffror Hårda fakta och inte medicinska kvaliteter Reda siffror inte färger eller smileys Inte oroliga för att välja, Tror inte det finns stora kvalitativa skillnader Det fixar väl politiker och tjänstemän

7 Vårdval Jämför vård och rankning Variabler utifrån ett medborgarperspektiv Aktualitet i värdena Gränsvärden, tillsammans med professionen Förankringsarbete och information

8 Avtalsstyrning Jämförbara enheter Accepterade mätmetoder Kvalitetssäkrade data Fokus på väsentligheter Väsentligheter och risker i uppdraget need to know inte nice to know Strukturerat, systematiskt, samordnat och lika sätt Tydliggjort i avtalen

9 Sökträffar Vårdguiden Stefan Strandfeldt HSN:f, SLL Toppmeny Teman Visa vårdmottagningar för jämförelse Typ av vård Kommun/stadsdel Visa Sökresultat på vårdmottagningar = mottagningen är ansluten till Mina Vårdkontakter Visar 20 träffar av 97 Helhetsintryck Telefontillgänglighet jämför Brommaplans vårdcentral, Klädesvägen 12 Primärvård Bromma Visa mer statistik Visa på karta 89% 89% Diabetesmottagning Visa mer statistik Klädesvägen Bromma Visa på karta 89% 89% Diabetesmottagning, Sektionen för Klädesvägen 12 Endokrinologi, Internmedicin, Solna Södersjukhuset Visa på karta Mottagningen deltog inte i undersökningen Diabetesmottagning Visa mer statistik Diabetesmottagning Visa mer statistik Klädesvägen Bromma Visa på karta Klädesvägen Bromma Visa på karta 89% 89% 89% 89%

10 Sidhuvud Toppmeny Statistik för Husläkarmottagning Serafen Kvalitetsundersökning 2006 Teman Andel patienter som anser bemötandet vara mycket eller ganska bra Andel patienter som anser att de var mycket eller ganska delaktiga Andel patienter som anser informationen vara mycket eller ganska bra Andel besvarade telefonsamtal inom godkänd tid Andel patienter som anser att helhetsintycket var gott eller mkt gott 60% 49% 89% 20% 89%

11 Omdömen Vårdens kvalitetsbedömning Andel patienter som anser bemötandet vara mycket eller ganska bra Andel patienter som anser att de var mycket eller ganska delaktiga Andel patienter som anser informationen vara mycket eller ganska bra Andel besvarade telefonsamtal inom godkänd tid Andel patienter som anser att helhetsintycket var gott eller mkt gott 60% 49% 89% 20% 89% Kvalitetsbedömningen visas nedanför befintlig information på kontaktkorten.

12 Sökning Sidhuvud Toppmeny Teman Visa vårdmottagningar för jämförelse Typ av vård Husläkarmottagning Kommun/stadsdel Kungsholmen Visa

13 Hur går vi vidare Övrig somatisk vård i snabb takt (ej beslut) Psykiatri och geriatrik troligen under mandatperioden (ej beslut) Pågående och ständigt Ta fram relevanta variabler, sätta gränsvärden Datainsamling Diskussioner med spesak och profession