Manual. - För att synas på Hitta och jämför vård / 1177 Vårdguiden

Transkript

1 Manual - För att synas på Hitta och jämför vård / 77 Vårdguiden

2 Om manualen Manualen ska vara ett stöd och underlätta för dig som är EK-administratör eller har en liknande roll. Manualen beskriver på ett enkelt sätt hur du ska fylla i informationen i EK för vad som visas på 77 Vårdguiden i tjänsten Hitta och jämför vård. Den information som visas på 77 Vårdguiden för enheter inom Region Stockholm baseras på information från bland annat Elektroniska katalogen (EK). Informationen presenteras sedan upp på ett standardiserat och enhetligt vis. Det är viktigt att informationen om din mottagning är korrekt. På så sätt hjälper du invånarna att hitta rätt när dom söker mottagning på 77 Vårdguiden. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 2

3 Om Hitta och jämför vård Hitta och jämför vård är den del på 77.se som presenterar kontaktinformation till landets vårdmottagningar, deras vårdutbud, e-tjänster med mera. Utbudet ska omfatta det utbud av hälso-, sjuk- och tandvård där regionen erbjuder sina invånare där det finns ett tillhörande regionsavtal. Den samlade informationen om er mottagning kallas för kontaktkort. Respektive region är ansvarig för att tillhandahålla utbudsinformationen och att kvalitetssäkra den, det vill säga att även identifiera och agera om någon aktör syns på felaktiga grunder eller syns på ett felaktigt sätt. Innehållet på kontaktkorten hämtas framför allt från den nationella tjänsten Katalogtjänst HSA. Utbudet av mottagningens e-tjänster sker genom en direktkoppling till 77 Vårdguidens e- tjänster. Informationen i tjänsten används bland annat av: Invånare/patienter och nära anhöriga Remittenter 77 Vårdguiden på telefon Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 3

4 Var på 77 visas informationen från EK? 77.se (Hitta och jämför vård) Information från EK visas på de kontaktkort som finns för regionens alla vårdenheter. Kontaktkorten innehåller information till invånarna bland annat om er verksamhet, öppettider, telefonnummer och hur man tar sig till mottagningen. 77 Vårdguiden på telefon 77 Vårdguiden på telefon använder sig av kontaktuppgifterna i EK för att hänvisa invånarna till rätt vård. Det är därför mycket viktigt att ni håller informationen i EK uppdaterad. 77 Vårdguidens e-tjänster I den inloggade personliga delen av 77 Vårdguidens e-tjänster presenteras viss del av era kontaktuppgifter upp för invånaren. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 4

5 Språkliga riktlinjer för 77 Vårdguiden Skriv enkel och rak svenska, undvik fackuttryck och förkortningar Tänk på att du skriver för alla invånare i Region Stockholm Sträva efter en saklig men trevlig ton Skriv inte långa texter och telefonnummer i beskrivningsfältet utan använd istället befintliga existerande fält Läs mer om 77 Vårdguidens språkliga riktlinjer på sidan: Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 5

6 Tekniska obligatoriska fält Det finns tekniska obligatoriska uppgifter i EK för att en enhets kontaktkort ska kunna visas på 77.se. De tekniska obligatoriska fälten är: Vårdtyp Lokalitet Besöksadress Publikt egennamn Telefonnummer Kartkoordinater OBS! För att visas på 77 Vårdguiden måste enheten vara markerad som Synlig för: Internet/Allmänheten under menyvalet Enhet. Säkerställ att ovanstående fält är ifyllda för att visas på 77 Vårdguiden. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 6

7 Översikt kontaktkort på 77 Vårdguiden Den information som finns inlagd i EK presenteras strukturerat på vårdenhetens kontaktkort. Beroende på vilka informationsmängder som är kopplade till en enhet kan mottagningarnas kontaktkort se olika ut. 77 Vårdguiden är utvecklad för mobile first, vilket innebär att man utvecklar sajten och presenterar innehållet främst för mobila plattformar och inte för dator. Titta även hur vårdenheten presenteras i en mobiltelefon. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 7

8 Enhetsnamn Källa: EK Besöksadress Länk till Googles karta och vägbeskrivningstjänst. Källa: EK Hitta på sidan: (endast stöd för navigering) VÅRA E-TJÄNSTER Information om e-tjänster hämtas automatiskt när enheten är ansluten till 77 Vårdguidens e-tjänster. Källa: 77 Vårdguidens e-tjänster TELEFONNUMMER OCH ÖPPETTIDER Källa: EK Inom sektionen TELEFONNUMMER OCH ÖPPETTIDER visas flertalet telefonnummer och öppettider för enheten. (även exempelvis Återbudstelefon + Tidsbokning) Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 8

9 ADRESSER OCH KARTA Källa: EK Karta Besöksadress Län Kommun Postadress Vägbeskrivning Kommunnamn Internetsida (Webbplats) LÄS MER Länkarna Prisinformation och Så väljer du mottagning är hårdkodade länkar som pekar till regionala sidor på 77.se Administreras av regionala förvaltningen av Hitta och jämför vård Informationen kan inte uppdateras av enskild EK-administratör. Vaccination säsongsinfluensa AKTUELLT Källa: 77 Vårdguiden och systemet Vaccinera Här visas information om Säsongsinfluensa på enheter med vaccinationsuppdrag. Denna länk administreras centralt för hela Region Stockholm via regionala förvaltningen av Hitta och jämför vård Informationen kan inte uppdateras av enskild administratör. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 9

10 OM OSS Källa: EK Bild Beskrivningstext Besökstider för anhöriga Avtal med Regionen Källa: Utbudstjänst SLL Driftsform Källa: EK Miljöcertifiering Källa: GUPS Information om miljödiplomerig/certifiering. Informationen hämtas från systemet GUPS. PERSONAL Skapas när personal görs synlig för internet i EK. Källa: EK Efternamn Mellannamn Tilltalsnamn Titel Telefonnummer Telefontider Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 0

11 Relaterade mottagningar Källa: Utbudstjänst SLL Visas under Fler mottagningar inom Kontakta innehållsansvarig Källa: EK E-postfunktion för synpunkter på kontaktkortets innehåll (skickas till EK-administratör) Manual - För att synas på 77 Vårdguiden

12 Administratörsgränssnittet i EK På följande sidor ser du hur administratörsgränssnittet i EK ser ut och vilka fält i EK som motsvarar information på kontaktkortet på 77 Vårdguiden. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 2

13 Enhet Under menyvalet Enhet hämtas uppgifter om enhetens namn Egennamn Fältet egennamn är det namn på enheten som visas högst upp på kontaktkortet. (Obligatorisk fält för visning på 77 Vårdguiden) 2. Synlig för Markera rutan Internet/Allmänheten för att visa enheten på 77 Vårdguiden. OBS! Om denna ruta inte är markerad så syns inte enheten på 77 Vårdguiden. 3. Webb-länkar Om enheten har alla obligatoriska fält ifyllda i EK visas en klickbar länk till kontaktkortet på 77 Vårdguiden här. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 3

14 6 Enhet - Adress Under menyvalet Adress anges mottagningens adressuppgifter, vägbeskrivning och kartposition Gata Besöksadressen till mottagningen. 2. Postort Visas tillsammans med Besöksadress. 3. Lokalitet Den kommun eller stadsdel där mottagningen ligger. (*Används endast vid sökning av mottagning). 4. Vägbeskrivning Information om hur man tar sig till mottagningen. 5. Karta Enhetens kartposition måste anges för att enheten ska visas på 77 Vårdguiden. 6. Postadress Mottagningens postadress visas under kartan Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 4

15 Enhet - Kontakt Under menyvalet Kontakt anges telefonnummer och webbplats Telefon Fyll i mottagningens publika nummer. Det går bra att skriva in fler telefonnummer. De övriga numren kommer att visas under rubriken Fler tider och telefonnummer > Telefon Övriga telefonnummer Telefonnummer för växeltelefon, tidsbokning reception/ expedition, journummer, texttelefon och återbud visas under under rubriken Fler tider och telefonnummer. 8. EK: Internetsida / 77: Webbplats Länk till enhetens webbplats. Inled adressen med www. 8 OBS! Tjänstetelefon visas inte på 77 Vårdguiden, även om det är ifyllt. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 5

16 Enhet - Vårdtyp Under menyvalet Vårdtyp anges enhetens typ av verksamhet. Information om Vårdtyper Vårdtyper var tidigare underlag för sökfunktionen på 77 Vårdguiden.. Vårdtyp Ange vilken typ av vård verksamheten bedriver. Från och med den har Vårdtyper ingen påverkan på hur din enhet visas kopplat till en sökning på t.ex. ett vårdområde på 77 Vårdguiden, Hitta vård. Information om utbud kopplat till en enhet hämtas numera från Utbudstjänst SLL. Attributet Vårdtyp kommer under en övergångsperiod vara ett obligatoriskt fält att fylla i och som EK-administratör måste du fortsatt fylla i detta fält. Läs mer om vårdutbud i SLL på Vårdgivarguiden, Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 6

17 Enhet Tider (/2) Under menyvalet Tider anges information om tid för Drop-in, Öppettider och Telefontider Tid för dropin-besök utan tidbokning Den tid då patienter tas emot utan tidsbokning. Det går bra att ha olika tider för olika dagar. 2. Öppettider Ange öppettider för enheten. Det går bra att ha olika tider för olika dagar. 3. Telefontid Telefontid som gäller för det telefonnummer som angivits under menyvalet Enhet >Telefon. Det går bra att ha olika tider för olika dagar. OBS! Det är viktigt att öppettider är ifyllt och att tiderna stämmer. 77 Vårdguiden på telefon använder ofta dessa tider när de ska hänvisa en patient korrekt vid samtal med patienten. Om en mottagning har öppet dygnet runt anger man mån-sön och det kommer då att visas på 77 Vårdguiden som mån-sön dygnet runt. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 7

18 Enhet Tider (2/2) Under menyvalet Tider anges information om besökstid för anhöriga.. Besökstid för anhöriga Information om besökstider för anhöriga visas under sektionen OM OSS. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 8

19 Enhet - Beskrivning Under menyvalet Beskrivning beskrivs enheten Synlig för Endast beskrivningsfält som är markerade med synlig för Internet/Allmänheten är de som visas på 77 Vårdguiden. 2. Beskrivning Här finns möjlighet att beskriva enheten genom en kortfattad presentation av verksamheten. Beskriv: vad enheten erbjuder hur man bokar tid var man vänder sig när mottagningen är stängd etc Använd i första hand de färdiga fälten för telefonnummer, öppettider, adress, färdväg etc. som finns. Endast när inga anda fält passar ska uppgifterna läggas in i beskrivningsfältet. Använd dig av 77 Vårdguidens språkliga riktlinjer när du skriver Information om avtal under rubriken Vi har avtal med landstinget inom hämtas från Utbudstjänst SLL. 4. Information under sektionen Visa fler mottagningar inom visas hämtas från Utbudstjänst SLL och baseras på enhetens avtal. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 9

20 Enhet - Info Under menyvalet Info anges ägarform och foto Ägarform Ange om din mottagning drivs i landstings-, kommunal, statlig eller privat regi. 2. Foto Foto för att beskriva mottagningen. 3. Enhetstyp Sjukhus, Vårdcentral eller Distansenhet. Information om enhetstyp kan i dagsläget inte ändras i EK och visas inte på 77 utan är ett underlag för sökning. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 20

21 Person (sid /2) Det finns möjlighet att visa personal som arbetar på mottagningen.. Namn De namnuppgifter som visas om en person publiceras på 77 under fliken Personal är: tilltalsnamn ev. mellannamn efternamn Synlig för För att personen ska synas på 77 Vårdguiden krävs att rutan Internet/ Allmänheten är markerad och att personen finns under en mottagning som är synlig på 77 Vårdguiden Titel Under menyvalet Titel hanteras/hämtas information om personens titel OBS! Det är endast den titel som står i fältet Titel som visas på kontaktkortet tillsammans med personen. Viktigt! Innan personal publiceras på 77 Vårdguiden måste personen ha gett sitt medgivande. Blanketten för medgivande finns på och heter Medgivande Publicering personuppgifter på Internet. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 2

22 Person (sid 2/2) Det finns möjlighet att visa personal som arbetar på mottagningen. 2. Telefon Under menyvalet Kontakt hanteras/hämtas information om personens publika telefonnummer. Finns det ett telefonnummer inskrivet här så visas det tillsammans med personen på 77 Vårdguiden. OBS! Det är endast det telefonnummer som står i fältet Telefon som visas på kontaktkortet på 77.se tillsammans med personen. 2. Telefontider Under menyvalet Tider hämtas/hanteras information om personens telefontider. OBS! Tänk på att kontrollera att telefontiden stämmer med telefonnumret som är inskrivet på personen. Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 22

23 Regionalisera och Hitta vård - rätt ) Regionalisera dig för Region Stockholm (blå ruta) 2) Klicka på Hitta vård (grön ruta) 3) Då kommer du till rätt sida för att söka och hitta din enhet på 77 Vårdguiden * Sök används endast för att söka artiklar på 77.se Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 23

24 Vårdutbud Läs mer om, och hur, HSF arbetar med vårdutbud på Vårdgivarguiden Sök mottagning Under sektionen Val av mottagning finns regionalt förvalda kategorier för att underlätta för invånaren - att hitta rätt vårdform i Region Stockholm. Under Fler typer av vård A-Ö finns alla valbara kategorier av vård. Du bör välja ett val för att underlätta att hitta rätt mottagning i Region Stockholm. Du kan välja att söka vårdenheter geografiskt nära där du befinner dig genom att välja Nära mig under Var vill du söka? Om du skriver ex. Stockho visas valet Stockholms län. Då kan du se vilket vårdutbud det finns i Region Stockholm Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 24

25 Information och support EK Användarhandbok Regionsdrivna mottagningar: Om du som administratör har frågor om EK, kontakta den som är katalogansvarig i din organisation. Privata mottagningar med avtal: Om du som administratör har frågor om EK, se kontaktformulär på informationssidan om EK på Vårdgivarguiden. Vårdutbud i Region Stockholm Läs mer om, och hur, HSF arbetar med vårdutbud på Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 25

26 Övrigt Denna manual är framtagen av den regionala förvaltningen för Hitta och Jämför vård, 77 Vårdguiden. Manualen uppdateras löpande när förändringar sker. Manualen finns på sidan Som komplement till denna manual även nationella riktlinjer, skrivriktlinjer med mera på: Avdelning: Digital hälsa och vård Enhet: Införande och förvaltning, Tjänst: Hitta och jämför vård 77 Vårdguiden Hälso- och sjukvårdsförvaltningen, Region Stockholm Manual - För att synas på 77 Vårdguiden 26