Riktlinjer för information från HSA-katalogen gällande Hitta och jämför vård

Transkript

1 Riktlinjer för information från HSA-katalogen gällande Hitta och jämför vård 1177 Vårdguiden Stockholm,

2 Revisionshistorik Version Författare Kommentar 1.0 Karin Wallenskog Omarbetade riktlinjer ersätter de tidigare riktlinjerna daterade Karin Wallenskog Ändringar i och med förändringar i HSA schema Geografiska koordinater lagt till RT 90 - Vägbeskrivning ändrat till Färdväg - Innehållsansvarig ändrat till Innehållsansvarigs e-postadress Riktlinjer för information från HSA-katalogen gällande Hitta och jämför vård Innehåll 1. Skrivtips Om Hitta och jämför vård Obligatoriska och frivilliga attribut Tekniskt obligatoriska Obligatoriska attribut Frivilliga attribut Kontaktkortet Enhetsnamn Geografisk plats/ort Alternativ namnvisning Kommunnamn Kommunkod Länsnamn Länskod Öppettider Tid för Drop-in... 9 Tfn vx Organisationsnr sid 2 (20)

3 4.10. Telefonnummer Telefontid Växeltelefon Texttelefon Webbplats Reserverade funktionsnamn Tillfällig information Logotype Verksamhet Verksamhetskod Vårdform Visas för Enhetstyp e-tjänster Kartdelen mitten Besöksadress Geografiska koordinater Postadress Färdväg Fliken om oss Välkommen till Namn på mottagning ou Beskrivning Mer om Bild Alt text Driftsform Info till patienter Åldersregler Remisskrav Information till patient Info till besökare Tfn vx Organisationsnr sid 3 (20)

4 9.1. Besökstid för anhöriga Besöksregler för anhöriga Kontakta innehållsansvarig Innehållsansvarigs e-postadress Relaterade mottagningar Relaterad enhet Fliken vårt utbud Fliken personal Fliken priser Refererande dokument HSA Innehåll Enhetstyp HSA Innehåll Kommunkod HSA Innehåll Länskod HSA Innehåll Verksamhetskod HSA Innehåll Visas för HSA Innehåll Vårdform HSA Innehåll Ägarform Support Tfn vx Organisationsnr sid 4 (20)

5 1. Skrivtips Tänk på vem du skriver för. Målgruppen är främst invånare och patienter, inte fackfolk. Använd ett enkelt språk som är lätt att förstå. Undvik förkortningar och okända ord, skriv exempelvis röntgen istället för radiologi. Skriv kortfattat och kärnfullt. Undvik onödigt långa meningar. Se till att texten är kort och lättläst. Skriv inga hela ord med stora bokstäver (versaler) och inga förkortningar. Slutligen, är språket korrekt? Dubbelkolla texten för att upptäcka eventuella stavfel, syftningsfel och liknande. Slå upp ord som du är osäker på hur de stavas. Tfn vx Organisationsnr sid 5 (20)

6 2. Om Hitta och jämför vård I tjänsten Hitta och jämför vård finns kontaktuppgifter till olika verksamheter i vården och tandvården. Det går även att, t.ex. jämföra hur lätt det är att komma i kontakt med och få läkartider på olika vårdcentraler och se olika kvalitetsomdömen från patienter. Informationen på kontaktkorten kommer från följande källor; HSA-katalogen, Väntetidsdatabasen, Nationella patientenkäten samt från MVK och även från Kontaktkortsadmin och Tandvårdsadmin. Jämförelsedelen hämtar information från följande källor; HSA-katalogen, Väntetidsdatabasen, Nationella patientenkäten samt Tandvårdsadmin. Eftersom varje landsting även har egna användningsområden för HSA-katalogen, samt olika gränssnitt för att lägga in informationen bör denna manual anpassas efter varje landstings behov. 3. Obligatoriska och frivilliga attribut Fälten i HSA-katalogen kallas attribut. De attribut som beskrivs i denna manual utgörs av tekniskt obligatoriska, obligatoriska och frivilliga attribut som används i Hitta och jämför vård tjänsten. Även om en enhet uppfyller alla krav för att visas i Hitta och jämför vård så räcker det sällan för att beskriva enheten på ett bra sätt. Rådet är att fylla i så många som möjligt av de frivilliga attributen, dock utan att krysta fram information som inte finns. Många av attributen som används i Hitta och jämför vård används även i andra funktioner och tjänster kopplade till HSA Tekniskt obligatoriska De tekniskt obligatoriska attributen (dessa måste vara ifyllda för att ett kontaktkort överhuvudtaget ska synas på 1177.se) *För Landsting som inte visar ALLA verksamhetskoder på 1177 måste dessutom verksamhetskod [4.19] vara ifyllt annars visas inte mottagningen Obligatoriska attribut De obligatoriska attributen är de som vi på 1177 Vårdguiden anser vara av karaktären obligatoriska utifrån användningen av tjänsten Frivilliga attribut De frivilliga attributen är de är de som vi på 1177 Vårdguiden anser vara av karaktären frivilliga men av nytta utifrån användningen av tjänsten Nyttjare av tjänsten t.ex. landsting kan ha andra krav utifrån sin verksamhets perspektiv och beskrivs då i det landstingets riktlinjer. Tfn vx Organisationsnr sid 6 (20)

7 4. Kontaktkortet 4.1. Enhetsnamn Enhetsnamn [o, ou alternativt organizationalunitname, cn] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (enhetsnamn visas i sökträfflistan och på kontaktkortet tillsammans med attributet geografisk plats/ort [4.2] OM attributet alternativ namnvisning [4.3] inte är ifylld) Använd inte förkortningar eller specialtecken. Allmänheten ska utifrån namnet förstå vilken verksamhet man bedriver. Allergimottagning Testsjukhuset 4.2. Geografisk plats/ort Geografisk plats/ort [l alternativt localityname] FRIVILLIGT ATTRIBUT (geografisk plats/ort visas i sökträfflistan och på kontaktkortet om ifyllt) Namn på plats där enheten är fysiskt placerad. Geografisk plats/ort kan vara detsamma som stad, stadsdel, kommun eller kommundel. Det kan vara annan geografisk plats/ort än det som anges i adressuppgifter. Hisingen (stadsdel i Göteborg) 4.3. Alternativ namnvisning Alternativ namnvisning [displayoption] FRIVILLIGT ATTRIBUT (alternativ namnvisning visas vid sökning och visas på kontaktkortet om ifyllt) Ger möjlighet att visa delar av enhetens organisatoriska tillhörighet vilket kan förenkla visningen var enheten finns. OBS! Kan aldrig ersätta enhetsnamnet (o, ou, cn) helt utan fungerar som komplement. Anges i kodform. Medicinkliniken ligger organisatoriskt under Medicindivisionen som i sin tur ligger under Karolinska sjukhuset. Om man vill presentera hela organisationstillhörigheten ger det följande; Medicinkliniken, Medicindivisionen, Karolinska sjukhuset. Via alternativ namnvisning kan man välja att ta bort Medicindivisionen vilket ger då; Medicinkliniken, Karolinska sjukhuset.(lagras som 1#3). Tfn vx Organisationsnr sid 7 (20)

8 4.4. Kommunnamn Kommunnamn [municipalityname] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (kommunnamn används vid sökning och visas på kontaktkortet tillsammans med län) Den kommun där enheten är placerad, enligt HSA innehåll Kommunkod [15.1.2] Göteborg 4.5. Kommunkod Kommunkod [municipalitycode] TEKNISKT OBLIGATORISKT ATTRIBUT (kommunkod används som koppling till Hitta och jämför vård) hör ihop med kommunnamn Den kommunkod som gäller för angivet kommunnamn, enligt HSA innehåll Kommunkod [15.1.2] 4.6. Länsnamn Länsnamn [countyname] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (länsnamn används vid sökning samt visning på kontaktkortet) Det län där enheten är placerad, enligt HSA innehåll Länskod [15.1.3] Västra Götalands län 4.7. Länskod Länskod [countycode] TEKNISKT OBLIGATORISKT ATTRIBUT (länskod används som koppling till Hitta och jämför vård) Hör ihop med länsnamn Den länskod som gäller för angivet länsnamn, enligt HSA innehåll Länskod [15.1.3] 14 Tfn vx Organisationsnr sid 8 (20)

9 4.8. Öppettider Öppettider [surgeryhours] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (öppettider visas på kontaktkortet och används vid sökning i en del landsting) Den tid då personal finns på plats, då receptionen är bemannad eller då dörren är öppen. Gäller alla typer av enheter. Kan kompletteras med kommentar (max antal tecken inklusive mellanslag är 16) måndag-torsdag 08:00-15:30 (om det är samma öppettid för fler än en dag anger man i de flesta admingränssnitt måndag till torsdag och 08:00 till 15:30 ) fredag 11:00-13:00 (om öppettiden gäller en dag anger man i de flesta admingränssnitt fredag till fredag och 11:00 till 13:00 ) måndag udda veckor. OBS! Administratörsgränssnitten kan se olika ut, men i databasen ska värdet lagras som 1-4#08:00#15:30 5-5#11:00#13:00 1-1#08:30#17:45#udda veckor 4.9. Tid för Drop-in Tid för Drop-in [dropinhours] FRIVILLIGT ATTRIBUT (tid för drop-in visas på kontaktkortet om ifyllt) Den tid då patienter tas emot utan tidsbokning. Eventuella regler och rutiner kring detta anges i attributet "information till patient [8.3]" Kan kompletteras med kommentar (max antal tecken inklusive mellanslag är 16) måndag-torsdag 14:00-19:00 (om det är samma tid för Drop-in för fler än en dag anger man i de flesta admingränssnitt måndag till torsdag och 14:00 till 19:00 ) fredag 15:00-20:00 (om besökstiden gäller en dag anger man i de flesta admingränssnitt fredag till fredag och 15:00 till 20:00 ) måndag 14:00-18:00 udda veckor. OBS! Administratörsgränssnitten kan se olika ut, men i databasen ska värdet lagras som 1-4#14:00#19:00 5-5#15:00#20:00 1-1#14:00#18:00#udda veckor Tfn vx Organisationsnr sid 9 (20)

10 4.10. Telefonnummer Telefonnummer [telephonenumber] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (telefonnummer visas i sökträfflistan och på kontaktkortet) Enhetens publika telefonnummer inkl. riktnummer (ej. riktnr. vid registrering av 1177 som tel. nr.). Endast ett telefonnummer per enhet visas i Jämför vård, i sökträfflistan och i rutan telefon (grön telefonsymbol). Däremot visas alla publika telefonnummer under Övriga kontaktuppgifter Telefontid Telefontid [telephonehours] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (telefontid visas på kontaktkortet) Den tid då någon svarar i telefonen på det telefonnummer som angivits i attributet "direkttelefon [4.10]". Den tid då någon svarar på det telefonnummer som angetts som enhetens telefonnummer. Kan kompletteras med kommentar (max antal tecken inklusive mellanslag är 16) måndag-torsdag 08:00-15:30 (om det är samma telefontid för fler än en dag anger man i de flesta admingränssnitt måndag till torsdag och 08:00 till 15:30 ) fredag 11:00-13:00 (om telefontiden gäller en dag anger man i de flesta admingränssnitt fredag till fredag och 11:00 till 13:00 ) måndag udda veckor. OBS! Administratörsgränssnitten kan se olika ut, men i databasen ska värdet lagras som 1-4#08:00#15:30 5-5#11:00#13:00 1-1#08:30#17:45#udda veckor Växeltelefon Växeltelefon [hsaswitchboardnumber] FRIVILLIGT ATTRIBUT (växeltelefon visas på kontaktkortet om ifyllt) Nummer till den växel via vilken enheten kan nås. Tfn vx Organisationsnr sid 10 (20)

11 4.13. Texttelefon Texttelefon [hsatexttelephonenumber] FRIVILLIGT ATTRIBUT (texttelefon visas på kontaktkortet om ifyllt) Telefon för personer med hörsel- och/eller talhandikapp där kommunikationen sker via terminaler med tangentbord och bildskärm Webbplats Webbplats [labeledurl] FRIVILLIGT ATTRIBUT (Mottagningens webbplats visas på kontaktkortet om ifyllt) Ange fullständig adress (inklusive eller ) till mottagningens webbplats. namn Reserverade funktionsnamn Reserverade funktionsnamn [funktioner] FRIVILLIGT ATTRIBUT (Visas på kontaktkortet om ifyllt som telefonnummer under Övriga kontaktuppgifter) De reserverade funktionsnamnen är; Avbokning, Bokning, Rådgivning, Receptförnyelse, och Sjukresebeställning. Förnya recept ; Telefonnummer, telefontid hämtas/visas Tillfällig information Tillfällig information [hsavpwinformation2] FRIVILLIGT ATTRIBUT (Visas på kontaktkortet som en gul lapp om ifyllt utan datum eller med ett aktuellt datum) Ska innehålla viktig information som är giltig under en begränsad tid. Observera att informationen ska tas bort då den inte längre gäller. Semesterstängt vecka och På grund av pågående vägarbete utanför byggnaden kan det vara svårt att hitta parkeringsplats. Välj därför om möjligt andra transportalternativ än egen bil. Tfn vx Organisationsnr sid 11 (20)

12 4.17. Logotype Logotype [hsajpeglogotype] FRIVILLIGT ATTRIBUT (logotype visas på kontaktkortet om ifyllt) Landstingets logotyp ska användas på kontaktkorten för samtliga landstingsdrivna enheter. Privata vårdgivande enheter kan välja att använda sin egen logotyp. Max bildstorlek är 50kB, 250 pixlar bred och 50 pixlar hög Verksamhet Verksamhet [businessclassificationname] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (verksamhet används vid sökning) Typ av verksamhet som bedrivs. Klartext till attributet "verksamhetskod [4.19]". Anger vilken typ av verksamhet som bedrivs på enheten, enligt HSA Innehåll Verksamhetskod [15.1.4] Bör sättas på lägsta möjliga nivå i trädet för den typ av verksamhet som enheten/funktionen bedriver. Välj verksamhet utifrån den huvudverksamhet som bedrivs/speglar smal eller specifik verksamhet som är viktig att hitta ur ett sökperspektiv. Observera att inte registrera verksamhetsnamn/kod på den överordnade enheten utan på de underordnade enheterna och funktionerna. Verksamhetsnamn Distriktssköterskeverksamhet ska anges på Distriktssköterskemottagningen inte på vårdcentralen Verksamhetskod Verksamhetskod [businessclassificationcode] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (verksamhetskod anges för att förbättra sökningen för användarna) Hör ihop med Verksamhet/ businessclassificationname Den/de verksamhetskod/-er som gäller för angiven/angivna verksamhet/-er, enligt HSA Innehåll Verksamhetskod [15.1.4] 1506 Tfn vx Organisationsnr sid 12 (20)

13 4.20. Vårdform Vårdform [caretype] TEKNISKT OBLIGATORISKT ATTRIBUT (vårdform används som koppling till Hitta och jämför vård. Om ej ifyllt visas enheten inte för allmänheten) Kod för den form av vård (öppen vård, sluten vård eller hemsjukvård) enligt HSA Innehåll Vårdform [15.1.6] Måste vara angivet på enheten för att denna ska kunna hittas av Vårdsökstjänsten. 01 för öppen vård, 02 för sluten vård och 03 för hemsjukvård Visas för Visas för [hsadestinationindicator] TEKNISKT OBLIGATORISKT ATTRIBUT (visas för används som koppling till Hitta och jämför vård. Om ej ifyllt visas enheten inte för allmänheten) Visas för allmänheten, d.v.s. hsadestinationindicator=03, måste vara angivet på enheten för att denna ska kunna hittas av Vårdsökstjänsten. Se HSA Innehåll Visas för [15.1.5] Enhetstyp Enhetstyp [hsabusinesstype] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (enhetstyp används vid sökning på vårdcentral eller sjukhus) Attributet används för att visa om en organisation, enhet eller funktion kan klassas som en viss typ av enhet, t ex "sjukhus" eller "vårdcentral". Här ska endast sjukhus och vårdcentraler kodas, och inte deras underliggande enheter och funktioner, t.ex. mottagningar och avdelningar. Se HSA innehåll Enhetstyp [15.1.1] 5. e-tjänster Informationen som visas under e-tjänster kommer inte från HSA utan från Mina vårdkontakter och Kontaktkortsadmin Tfn vx Organisationsnr sid 13 (20)

14 6. Kartdelen mitten 6.1. Besöksadress Besöksadress [street alternativt streetaddress]obligatoriskt ATTRIBUT (besöksadressen visas i träfflistan och på kontaktkortet ovanför kartan) Besöksadress i form av gatuadress eller motsvarande samt ort om denna inte ingår i enhetens namn. Adressen måste vara tydlig nog för att en taxi t.ex. ska hitta. Exempel på Besöksadress: "Lövdalsvägen 4, 2 tr., Björkvik", "Södersjukhuset, Hjalmar Cederströms gata 14, Stockholm" Blå stråket 5, Göteborg. Hiss D, plan 13, Sahlgrenska sjukhuset. Besöksadress kan kompletteras med information som är viktig för att besökaren ska hitta rätt såsom t.ex. "Röda dörren till höger om huvudentrén." 6.2. Geografiska koordinater Geografiska koordinater RT90 [geographicalcoordinates] TEKNISKT OBLIGATORISKT ATTRIBUT (geografiska koordinater visas inte på kontaktkortet) Geografiska koordinater (enligt RT90) som anger enhetens fysiska placering. Exempel på en koordinat i Stockholm (Djurgårdsbron) är: "X: ,Y: " För att hitta koordinater kan du till exempel: a) Gå in på b) Skriv in enhetens besöksadress c) Välj GPS koordinater och RT Postadress Postadress [postaladress] FRIVILLIGT ATTRIBUT (postadress visas på kontaktkortet under kartan tillsammans med färdväg [6.4] rubriken visas oavsett om det finns ett värde eller inte) Fullständig postadress, inkl. enhetsnamn till vilken post från extern avsändare ska skickas. Vårdcentralen Åby Tfn vx Organisationsnr sid 14 (20)

15 Katrinebergsgatan Mölndal 6.4. Färdväg Färdväg [route] FRIVILLIGT ATTRIBUT (Visas på kontaktkortet som färdväg under kartan tillsammans med postadress [6.3] rubriken visas oavsett om det finns ett värde eller inte) Beskrivning av färdväg för att ta sig till enheten. Lämpliga busslinjer för att ta sig hit är 1, 2, 5 och 7. Med bil tar du dig lättast hit genom att ta avfart 123 från E4 och därefter följa skyltningen. Det finns även skyltad cykelväg hit från centrum. Max antal tecken, inklusive mellanslag, är Fliken om oss 7.1. Välkommen till Namn på mottagning ou 7.2. Beskrivning Beskrivning [description] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (beskrivning visas på kontaktkortet om ifyllt) En kortfattad presentation av verksamheten. Man får inte ange sådant som tel nr, öppettider och liknande information där det redan finns andra attribut avsedda för. Får inte all information plats går det bra att göra kompletteringar i attributet Mer om [7.3]. Använd dig av skrivtipsen. (max antal tecken 1024 tecken inkl. mellanslag). Hos oss finner du en samlad kompetens bestående av olika yrkeskategorier. Det gör att vi kan erbjuda dig ett professionellt omhändertagande och gott bemötande. Utöver distriktsläkare har vi specialister i hud, ortopedi, reumatologi och internmedicin. Dessutom har vi äldresköterska, astmasköterska, hjärtsviktssköterska, diabetessköterska, inkontinenssköterska, hälsopedagog, dietist, sjukgymnast och kurator. Tfn vx Organisationsnr sid 15 (20)

16 7.3. Mer om Mer om [hsavpwinformation1] FRIVILLIGT ATTRIBUT (mer om visas på kontaktkortet om ifyllt tillsammans med beskrivning) Attributet är tänkt som ett komplement till attributet Beskrivning [7.2] för att ytterligare beskriva en enhets verksamhet och konkurrensfördelar. Använd dig av skrivtipsen. (max antal tecken 1024 tecken inkl. mellanslag). Information om vilka behandlingar som utförs på enheten Information om vilka kompetenser som personalen på enheten besitter ( Här finns spansktalande sjuksköterska och specialist i ortopedi ) 7.4. Bild Bild [jpegpfoto] FRIVILLIGT ATTRIBUT (bild visas på kontaktkortet tillsammans med beskrivning om ifyllt) Bild på enheten så att besökaren ska kunna känna igen sig när han eller hon sedan ska besöka enheten. Observera att en bild inte får läggas till utan en kompletterande Alt-text [7.5]. Max bildstorlek är 50kb, max 325 pixlar bred (höjden anpassar sig) 7.5. Alt text Alt text [hsaalttext] FRIVILLIGT ATTRIBUT (alt text visas på kontaktkortet om ifyllt) En beskrivande text för en bild där texten förmedlar det som bilden avser att säga. Syftet är bland annat att människor med nedsatt syn kan få texten uppläst och ändå tillgodogöra sig kommunikationsvärdet i bilden. Använd dig av skrivtipsen. (Max antal tecken, inkl. mellanslag, är 128) Bild på Vårdcentralen X entré 7.6. Driftsform Ägarform [management] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (ägarform visas på kontaktkortet som driftsform) Enhetens ägarform enligt HSA Innehåll Ägarform [15.1.7] Landsting/Region Tfn vx Organisationsnr sid 16 (20)

17 8. Info till patienter 8.1. Åldersregler Åldersregler [hsavisitingruleage] FRIVILLIGT ATTRIBUT (åldersregler visas på kontaktkortet om ifyllt) Om mottagningen riktar sig till en eller flera specifik åldersgrupp/er som inte går att gissa sig till genom enhetens namn. Ange ett min och ett maxvärde (xx-xx). Det går även att lägga till en kommentar på max 16 tecken efter intervallet. Detta skrivs då in enligt följande syntax: "<minvärde>-<maxvärde>#<kommentar> 8.2. Remisskrav Remisskrav [hsavisitingrulereferral] FRIVILLIGT ATTRIBUT (remisskrav visas på kontaktkortet om ifyllt) Attributet ska endast fyllas i om remiss krävs, annars ska det lämnas tomt. Texten ska svara på: Om remiss krävs eller om remiss ger förtur. Eventuella krav på varifrån remissen ska komma. (Max antal tecken, inklusive mellanslag, är 64) Remiss från primärvården (vårdcentral eller motsvarande) krävs för nya patienter eller Remiss krävs. Remiss från specialistläkare ger förtur Information till patient Information till patient [hsavpwinformation4] FRIVILLIGT ATTRIBUT (Visas under Info till patienter om ifyllt) Texten ska beskriva om det finns regler som gäller för patienten inför dennes besök på enheten. Observera att detta inte gäller regler för besökare till en patient, den informationen ska anges i attributet Besöksregler [9.2]. Du bör inte kissa två timmar före besöket på specialistmödravårdens ultraljudsmottagning, Innan patientbesök ska enheten kontaktas via telefon eller Infektionskänsliga patienter hänvisas till enhet X. Tfn vx Organisationsnr sid 17 (20)

18 9. Info till besökare 9.1. Besökstid för anhöriga Besökstid för anhöriga [visitinghours] FRIVILLIGT ATTRIBUT (Visas under Info till besökare om ifyllt) Den tid då anhöriga/närstående kan komma på besök, t.ex. på en vårdavdelning. Kan kompletteras med kommentar (max antal tecken inklusive mellanslag är 16) måndag-torsdag 14:00-19:00 (om det är samma besökstid för fler än en dag anger man i de flesta admingränssnitt måndag till torsdag och 14:00 till 19:00 ) fredag 15:00-20:00 (om besökstiden gäller en dag anger man i de flesta admingränssnitt fredag till fredag och 15:00 till 20:00 ) 9.2. Besöksregler för anhöriga Besöksregler för anhöriga [hsavisitingrules] FRIVILLIGT ATTRIBUT (Visas under Info till besökare visas om ifyllt) Texten anger eventuella regler för besökande till inneliggande patienter. (Max antal tecken, inklusive mellanslag, är 128) På grund av allergirisken, tänk på att inte ta med blommor. 10. Kontakta innehållsansvarig Innehållsansvarigs e-postadress Innehållsansvarigs e-postadress [hsadirectorycontact] OBLIGATORISKT ATTRIBUT (Visas som en länk under Kontakta innehållsansvarig mejladressen visas inte) Läggs in på organisations- och enhetsnivå, t.ex. o=landstinget i Jönköpings län eller ou=allergimottagning. Ska utgöras av en e-postadress dit felanmälningar av innehållet (kontaktinformationen) kring organisationens kataloguppgifter kan skickas, t.ex. mejladress till mottagningen, inte till en specifik person. Tfn vx Organisationsnr sid 18 (20)

19 11. Relaterade mottagningar Relaterad enhet Relaterad enhet [hsavpwneighbouringobject] FRIVILLIGT ATTRIBUT (Mottagningar visas som länkar under Relaterade mottagningar om ifyllt) HSA id för de enheter som enheten själv bedömer som intressanta för patienten, och som patienten erfarenhetsmässigt ofta missar. T.ex. en privat vårdcentral som hänvisar till en annan vårdcentrals barnavårdscentral. Eller en mödravårdscentral som geografiskt inte ligger vid sin organisatoriskt tillhörande vårdcentral. Attributet ska inte användas i kommersiellt syfte utan är till för att vägleda patienten i vården. 12. Fliken vårt utbud Informationen som står under fliken Vårt utbud kommer inte från HSA utan från Kontaktkortsadmin. Behörigheten till Kontaktkortsadmin hanteras däremot i HSA. 13. Fliken personal Fliken personal tillkommer på ett kontaktkort när personal markeras som publika, synliga för internet [hsadestinationindicator=03]. Regler/rutiner/policy för publicering av personer är olika i respektive landsting. De attribut som visas gällande personer är: Efternamn [sn, surname] Mellannamn [middlename] Tilltalsnamn [givenname, gn] Titel [title] 14. Fliken priser Informationen som står under fliken priser på kontaktkorten kommer inte från HSA utan från Tandvårdsadmin. Behörigheten till Tandvårdsadmin hanteras däremot i HSA. Tfn vx Organisationsnr sid 19 (20)

20 15. Refererande dokument HSA Innehåll Enhetstyp HSA Innehåll Kommunkod HSA Innehåll Länskod HSA Innehåll Verksamhetskod HSA Innehåll Visas för HSA Innehåll Vårdform HSA Innehåll Ägarform 16. Support Om ni inte finner svaret på er fråga i dessa riktlinjer, FAQ för Hitta och Jämför vård eller i Översiktsbilden över kontaktkorten skicka då in ett ärende till vår support. Tänk på att alltid skicka med: HSA-id på enhet/funktion eller person som felanmälan avser Namn på enhet/funktion eller person som felanmälan avser Vad som har gjorts tidigare för att felsöka i ärendet E-post: nationellkundservice@inera.se Telefon: Telefontid: alla dagar dygnet runt Tfn vx Organisationsnr sid 20 (20)