1 (15) Datum Tid Kl. 09-,00-12 Plats Beslutande Övriga Närvarande Orrenhuset, Sollefteå Enligt närvaro- och tjänstgöringslista Ann-Carin Sjölander, konsumentsekreteraren Underskrifter Sekreterare... Ann-Carin Sjölander Sammankallande... Micael Melander Justerare... Åke Gradin och Niklas Lind Bevis om justering Justeringen har tillkännagetts genom anslag på kommunens anslagstavla, entréplan, kommunhuset. Myndighet Konsumentdelegation Anslaget sätts upp 2014-09-10 tas ner 2014-09-30 Förvaringsplats för protokollet Kommunhuset, Sollefteå Underskrift. Ann-Carin Sjölander
2 (15) Närv Tjg RESERVATION OMRÖSTNING ANTECKNINGAR aro Namn Ja Nej Ja Nej Ledamöter Micael Melander (s) x Niklas Lind (v) x Eva Halling (FP) - Ersättare Marie-Louise - Andersson (s) Sture Ragnarsson (s) - - Matz Sjöberg (viskb) Representanter frånvaro 20 Madeleine Persson - (LRF) Laila Lindholm (LO) - Åke Gradin x (Svensk Handel) Maj-Lis Johansson (PIS) x Elisabeth Bodén x (HSO) Gunlög Jacobsson x (HSO) Vakant (TCO) - Anna Sjöberg - (ungdsomsrep) Alexander Stande- - Edenström (Ungdomsrep.)
3 (15) Dagordning Ärende Paragraf 1. Val av justerare 2 Upprop 3. Fastställande av dagordning 34 4 4. Prisinformation i skyltfönster, bilaga9/2014 35 5 5. a) Sollefteås konsumentvägledning, Arbetssituation på kontoret, 20/2014 36a 6 b) Sollefteås Konsumentvägledning, hur påverkar den nationella konsumentupplysningen vår kommuns verksamhet?) 36b 6 6. Biljettköp hos Y-buss via telefon/nätet, 5,22/2014 37 7 7. Butik för alla, 7,24/2014 38 8 8. Telefon utan kabel i glesbygd, hur fungerar det, 26/2014 39 9 9. Budget, information 40 10 10. Höstens och våren s aktiviteter, 29/2014 41 11 11. Representanterna har ordet 42 12 12. Övriga ärenden 43 13 13. Positiv punkt 44 14 14. Information 45 15 Val av justerare Åke Gradin (Handeln i Sollefteå), Niklas Lind(V), väljs till justerare.
4 (15) 34 Fastställande av dagordning Beslut beslutar att godkänna dagordningen med nedanstående ändringar. Följande ärenden läggs till dagordningen; Punkt 13, Övriga ärenden; Konsumentärende angående marknadsföring. s företagsbesök i december. Presentkorten. Konsumentkontoret kommer snart ut med en ny broschyr. Sammankallande Micael Melander anmäler nedanstående ändringar till dagordningen. Följande ärenden läggs till dagordningen; Punkt 13, Övriga ärenden; Konsumentärende angående marknadsföring s företagsbesök i december. Presentkorten. Konsumentkontoret kommer snart ut med en ny broschyr.
5 (15) 35 Prisinformation i skyltfönster Beslut Åke Gradin får uppdraget att kontakta de butiker på gågatan som inte hade God prisinformation för ytterligare information om prisinformationslagen, samt att presentera hela resultatet från prisinformationskontrollen på Handeln i Sollefteås hemsida. /sammanfattning Ann-Carin Sjölander redovisade resultatet från prisinformationskontrollen som utfördes av konsumentdelegationen i maj 2014. Resultatet av 2014 prisinformationkontroll av gågatans butikers skyltfönster var tyvärr sämre jämfört med 2013. Orsaken till detta vet inte. Konsumentverket är tillsynsmyndigheten av prisinformationslagen och det innebär att det har till uppgift att övervaka företag och andra näringsidkare följer lagen. Konsumentverket har tagit fram föreskrifter KOVS 2012:1, Konsumentverkets vägledning om prisinformation, samt slutit branschöverenskommelse med olika branscher. Se bilaga9/2014. Åtgärder enligt lag: Prisinformationslagen (2004:347) 12 Marknadsföringslagen (2008:486) 10 Beslutsunderlag: s beslut: 50/2012, 37/2013, 2,19/2014
6 (15) 36ab Sollefteås konsumentvägledning a) Arbetssituationen på konsumentkontoret? b) Hur påverkar den nationella konsumentupplysningen vår kommuns konsumentverksamhet? Beslut kommer att ha en fortsatt uppföljning vid nästa sammanträde. 36a) Sollefteå har längst väntetid till budget- och skuldrådgivare i Västernorrland. 150 % ökning av inskickade skuldsaneringsansökningar i Sollefteå av första halvan av 2014 jämfört med samma period 2013. Konsumentärenden har halverats 2014 jämfört med 2013, pga att tillgängligheten minskats i tid. Den traditionella utåtriktade aktiviten på Hågesta marknad uteblev pga av för hög arbetsbelastning hos konsumentsekreteraren. Konsumentverkets statistikprogram KONSTAT och BOSS styrker denna statistik. 36b) Hallå Konsument ska den nya nationella konsumentupplysningen heta. Då den ska vara ett komplement till kommunerna. Vilka konsekvenser det blir i kommunerna vet vi inte i dagsläget. Gissningsvis kommer många kommuner att lägga ned helt sin konsumentverksamhet och då faller konceptet med Hallå Konsument, då den ska vara en enklare rådgivning som sedan ska slussas vidare vid behov till kommunerna för vidare utredning i ärenden. Däremot har några kommuner redan sagt att de kommer att utöka sina utåtriktade aktiviter i förebyggande syfte istället för att lägga ned. Då vi lever i en föränderlig värld och valen är många ökar ärenden som kommer in till konsumentkontoren och då är även förebyggande insatser av största vikt, inte minst för ungdomar och utlandsfödda. Vi får hoppas att kommunerna fattar ett bra beslut för sina medborgare. Beslutsunderlag s beslut: 3a,b,20a,b /2014 s beslut: 61/2013 Information: Ej återbesatt skuldrådgivare, arbetet läggs på konsumentvägledare(0,5 tjänst), med motivering att Konsumentverket bygger upp en nationell konsumentupplysning med start 2015 mm, bilaga 12/2013.
7 (15) 37 Biljettköp hos Y-buss via telefon/nätet Gunlög Jacobsson har inget att redovisa. Beslutsunderlag s beslut: 33,50/2013, 7,22/2014
8 (15) 38 Butik för alla, (uppföljning av tidigare beslut) Åke Gradin berättar om Apotekets kösystem. SRF har lagt en motion om talande kösystem, men det ligger just nu på riksnivå. Apoteken har fått förfrågan om talande kösystem, men i dagsläget är ingen intresserad, då tekniken är dyr och inte tillfredställande. Apoteken hoppas på en billigare och bättre teknik i framtiden. Gunlög Jacobsson återkommer angående skrivelsen till DINTUR. Beslutsunderlag s beslut: 52,53/2011, 3,20,35,52/2013 och 7,24/2014
9 (15) 39 Telefon utan kabel i glesbygd, hur fungerar det? (uppföljning av tidigare beslut) Niklas Lind berättar att telefon utan kabel verkar fungerar för tillfället. Det byggs ut mer och mer. För kännedom kan tilläggas att de abonnenter som har annat bredbandsabonnemang än Telia inte får behålla Telias epostadress, xxxxx@telia.com Ann-Carin Sjölander tycker det finns mycket information och svar på de vanliga frågorna abonnenterna funderar över på Telias och PTS hemsidor angående Telias teknikskifte. De som inte har en dator eller har andra funderingar är välkomna att rådfråga konsumentvägledningen eller kontakta Mikael Näsström, kommunens IT-chef. http://www.pts.se/sv/privat/telefoni/fast-telefoni/telias-teknikskifte http://www.telia.se/privat/teknikskifte.page Beslutsunderlag s beslut: 26/2014
10 (15) 40 Budget, information Beslut beslutar att godkänna den ekonomiska uppföljningen per den 31 juli 2014 Beslutsunderlag Sammankallande Micael Melander redovisade den ekonomiska uppföljningen per den 31 juli 2014 för konsumentdelegationen.
11 (15) 41 Höstens och vårens aktiviteter Beslut beslutar att Lördag på stan aktiviteten ska vara den 6/12-2014. Tid och plats kommer Ann-Carin Sjölander informera om senare. Vårens (2015) aktiviter kommer beslutas vid sammanträdet i december. Lördag på stan aktiviteten kommer att arrangeras i vanlig ordning.däremot kanske delegationen flyttar aktiviteten till ett annat ställe än vad som tidigare varit. Konsument Sollefteå och Energirådgivaren är inbjuden av Villaägarnas förening att närvara på torget den 30/8-2014 på Villaägarnas Dag Konsument Sollefteå har inte fått in några förslag av vad man kan informera om på Framtidsveckan,( v.40). Miljökontoret var inbjuden, men har tackat nej. Konsument Sollefteå kommer förmodligen inte att arrangera något helt eget, utan försöker istället skaffa mer material till nästa år. Beslutsunderlag s beslut: 29/2014
12 (15) 42 Representanterna har ordet. Gunlög Jacobsson berättar att ABF eventuellt kommer att starta en cirkel om IT-säkerhet, bluff och bedrägerier. HSO och PRO medlemmar kommer att erbjudas en inbjudan mot en liten kostnad. De tillfrågade förläsarna är från Senioret, Konsumentvägledningen och någon från bedrägeriroteln i Sundsvall. Maj-Lis Johansson vill upplysa om man tex köper en gräsklippare så kan det komma en faktura vid senare tillfälle där du kan teckna en försäkring. Man kan lätt uppfatta att det är något man måste betala.
13 (15) 43 Övriga ärenden Beslut uppmanar alla i delegationen inkomma med förslag om ett företag som man kan besöka meddelar Ann-Carin detta. Företagsbesöket i december diskuterades och olika förslag lämnades, men fler förslag önskas, innan man bestämmer sig för vilket. Konsumentärende om marknadsföring; Då man upptäcker vilseledande/falsk marknadsföring kan man anmäla detta till Konsumentverket, råd och vägledning ges av konsumentvägledningen. Presentkorten; Då det har framkommit att falska presentkort har florerat, så har Handeln i Sollefteå informerat att man kan få ut ersättning från www.paus.se. Man kontaktar den butik som man köpt presentkorten då de är avtalspart med dig som köpare, annars kan man ta kontakt med konsumentvägledningen. Se upp för bluffar och bedrägerier kommer den nya broschyren att heta som konsumentvägledningen kommer att ge ut inom snar framtid. Där får man tips och råd om förebyggande åtgärder; hur du ska förhindra tex kapad identitet eller hur man ska göra om man blivit drabbad av ett bluff företag.
14 (15) 44 Positiv punkt Dagen avslutas alltid med god information; Niklas Lind informerar att filmen Godheten kommer att visas på bio istället för på tv, där man ansåg att filmen hade för mycket politiskt innehåll. Filmen visas; 2/9: Saga Bio, Sollefteå 3/11: Faxen, Ramsele 5/11: Forum, Junsele Gunlög Jacobsson informerar om att de har monterat en talarröst och knappsats i hissen i kommunhuset. Gunlög berättar även att hon har fått ett fantastiskt bra bemötande i butiken Möbler & Hemkultur i Kramfors.
15 (15) 45 Information Pressmeddelande Justitiedepartementet: 2014-02-04: Stärkst konsumentskydd vid telefonförsäljning på premiepensionsområdet; prop:2013/14:71 Pressmeddelande från Konsumentverket: 2014-02-20: KO vill ha bättre verktyg mot oseriösa bolag. Pressmeddelande från konsumentverket 2014-03-06: KO har ordet: dags att komma till rätta med in-app köp. Nyheter Konsumentverket : 2013-03-04: Kommunerna viktiga i vägledningstjänsten. SFS 2014:110, förordningen träder i kraft 1 april 2015. Nyheter konsumentverket: 2014-04-02: Krav på tydligare kartor för mobiltäckning. Senast 1 januari 2015 ska det vara färdigt. Nyheter konsumentverket: 2014-04-08: Ett års väntan på budget- och skuldrådgivning. Nyhetsbrev KonsumentEuropa jan 2014: Konsumenternas rättigheter stärks under 2014. Nyheter konsumentverket: 2014-04-23: Ministern och SKL vill värna den kommunala konsumentvägledningen. Nyheter konsumentverket: 2014-04-29: Konsumentrapporten presenteras på Rosenbad. Karlskogas Tidning 2014-04-23, sidan 11. Fler nyheter och pressmeddelande finner ni på: www.konsumentverket.se och www.konsumenteuropa.se KONSUMENTDELEGATIONEN På uppdrag av sammankallande Ann-Carin Sjölander Tel. 0620-682270 e-post; konsument@solleftea.se