4. Leveransavtalsbilaga 4 Tjänsteutbud

4. Leveransavtalsbilaga 4 Tjänsteutbud 4.1. Anbud Feelgood Företagshälsovård - tjänsteutbud 4.1.1. Inledning Anbudsgivaren ska tillhandahålla samtliga nedan efterfrågade tjänster som beskrivs i detta kapitel. Anbudsgivaren ska uppfylla kraven för samtliga tjänster samt övrigt ställda krav för varje offererad ort. Statens inköpscentral efterfrågar därutöver en beskrivning i samband med varje tjänst, denna beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Ni ska beskriva hur ni avser att uppfylla efterfrågad tjänst i enlighet med definierade krav. Beskrivningen kan t.ex beröra följande: - Hur kommer tjänsten att utföras? - Vilka metoder används? I Företagshälsovårdstjänster ingår följande områden: Främjande tjänster: syftar till att främja god fysisk och psykisk hälsa samt god fysisk och psykosocial arbetsmiljö. Förebyggande tjänster: syftar till att förebygga ohälsa i arbetslivet. Rehabiliterande tjänster: syftar till att hjälpa individer att så tidigt som möjligt återgå i arbete genom arbetsanpassning och rehabilitering (enligt lagstiftningen). Administrativa tjänster: syftar till att underlätta samarbetet mellan avropande myndighet och leverantör samt underlätta uppföljning av utförda tjänster. Tjänsterna riktas till följande målgrupper: Individ: De tjänster som är riktade till en individ inom organisationen. Individen kan finnas på olika nivåer i organisationen och kan vara såväl medarbetare som chef. Tjänsten kan även avropas för en grupp, dock är det individen som tar del av tjänsten. Grupp: De tjänster som är riktade till en definierad grupp av individer. Gruppen kan bestå av såväl medarbetare som chefer och finnas på olika nivåer i organisationen. Organisation: De tjänster som riktas till ledningen av organisationen och som syftar till att komma hela eller del av organisationen till nytta. Tjänster som kan användas strategiskt på organisationsnivå. 4.1.2. Tjänsteutbud - Prissättning vid avrop och specificering av tjänsteutbudet Inför avropet definierar avropande myndighet sitt behov. Detta innebär bl.a. att avropande myndighet kan exkludera hela eller vissa delar ur tjänsteutbudet. Den avropande myndigheten har därutöver rätt att nyttja enskild tjänsts hela innehåll eller välja bort vissa delar eller precisera eller lägga till. I det fall tjänsten utförs i avropande myndighets lokal eller annan angiven extern lokal finns reglering rörande resekostnader ileveransavtalet. Tjänsteutbudet är indelade enligt nedan och vid avrop/beställning kommer prissättningen ske enligt följande: 4.2 Främjande tjänster Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 1 av 24

4.2.1. Hälso- och friskvårdstjänster 4.2.1.1. Hälsotest (individ och grupp), pris per/st och person inklusive alla åtagande och/eller pris per timme/kompetens och/eller pris per grupp inklusive alla åtagande 4.2.1.2. Rådgivning livsstil (individ), pris per kompetens och timme 4.2.1.3. Rådgivning livsstil (grupp). pris per kompetens och timme och/eller pris per grupp inklusive alla åtagande 4.2.1.4. Hälsofrämjande rådgivning (organisation), pris per kompetens och timme 4.2.2. Utbildningar och seminarier 4.2.2.1. Utbildningar och seminarier inom hälsofrämjande arbete, pris per kompetens och timme och/eller pris per halvdag inklusive alla åtagande och/eller pris per heldag inklusive alla åtagande och/eller pris per grupp inklusive alla åtagande 4.3 Förebyggande tjänster 4.3.1. Arbetsmiljötjänster 4.3.1.1. Systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM), pris per kompetens och timme 4.3.2. Ergonomitjänster 4.3.2.1. Ergonomisk genomgång av arbetsplats (individ), pris per kompetens och timme 4.3.2.2. Ergonomisk genomgång av arbetsplatser (grupp), pris per kompetens och timme 4.3.2.3. Ergonomisk genomgång (organisation), pris per kompetens och timme 4.3.3.Hälsoundersöknings- och hälsovårdstjänster, pris per kompetens och timme 4.3.3.1. Hälsoundersökning, liten, pris per/st och person inklusive alla åtagande och/eller pris per timme/kompetens 4.3.3.2. Hälsoundersökning, stor, pris per/st och person inklusive alla åtagande och/eller pris per timme/kompetens 4.3.3.3. Hälsoundersökning, medicinska kontroller, pris per kompetens och timme 4.3.3.4. Besök - allmänt, pris per kompetens och timme 4.3.3.5. Besök - övriga kompetenser, pris per kompetens och timme 4.3.4. Vaccinationstjänster 4.3.4.1. Vaccination - influensa och andra epidemiska sjukdomar, pris per timme inkl alla nödvändiga kompetenser och/eller pris per/st inkl alla nödvändiga kompetenser. Själva vaccinet debiteras utöver 4.3.4.2. Vaccination vid smittexponering i tjänsten, pris per timme inkl alla nödvändiga kompetenser och/eller pris per/st inkl alla nödvändiga kompetenser. Själva vaccinet debiteras utöver 4.3.5. Stöd och rådgivning 4.3.5.1. Samtalsstöd - förebyggande och rehabiliterande, pris per kompetens och timme 4.3.5.2. Stöd till grupper vid kriser och konflikter, pris per kompetens och timme 4.3.5.3. Rådgivning till chef (individ och grupp), pris per kompetens och timme 4.3.6. Utbildningar och seminarier 4.3.6.1. Utbildningar och seminarier inom arbetsmiljö- och hälsoområdet, pris per kompetens och timme och/eller pris per halvdag inklusive alla åtagande och/eller pris per heldag inklusive alla åtagande och/eller pris per grupp inklusive alla åtagande Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 2 av 24

4.4 Rehabiliterande tjänster 4.4.1. Arbetsanpassning och rehabilitering, pris per kompetens och timme 4.4.1.1. Arbetsförmågebedömning, pris per kompetens och timme och/eller pris per/styck inklusive alla åtagande 4.4.1.2. Utredning och stöd vid missbruksproblem, pris per kompetens och timme 4.5. Telefonrådgivningstjänster 4.5.1. 24-timmars krisstöd, avropande myndighet anger förutsättningar baserat på behov av tjänsten 4.5.2. Sjuk- och friskanmälan, avropande myndighet anger förutsättningar baserat på behov av tjänsten 4.1.3. Telefonrådgivningstjänster (24-timmars krisstöd och sjukoch friskanmälan) Då de avropande myndigheterna bedöms efterfråga telefonrådgivningstjänster (24-timmars krisstöd och sjuk- och friskanmälan) endast i en mycket begränsad omfattning behöver Anbudsgivaren inte tillhandahålla dessa tjänster i samband med anbudsgivningen. Tjänsterna ska istället tillhandahållas först i samband med att dessa efterfrågas av avropande myndighet vid eventuellt avrop eller under leveransavtalets giltighetstid. Avropande myndighet ska ge Anbudsgivaren en skälig tid för att tillhandahålla tjänsterna. Avropande myndighet definierar sitt behov av tjänsten. Anbudsgivaren ska även tillhandahålla separat statistik över telefonrådgivningstjänsterna. 4.1.4. Kompetenser - Företagsläkare - Legitimerad läkare - Företagssköterska - Legitimerad sjuksköterska - Beteendevetare - Legitimerad psykolog - Arbetsmiljöingenjör - Ergonom - Legitimerad sjukgymnast - Organisations konsult - Hälsopedagog - Administrativ personal (Kundansvarig, säljare etc.) 4.2. Främjande tjänster 4.2.1. Hälso- och friskvårdstjänster 4.2.1.1. Hälsotest (individ och grupp) Individ: Skapa en medvetenhet om sambandet mellan livsstil, hälsoupplevelser och hälsodata samt ge insikt om den egna möjligheten att påverka hälsan och arbetsförmågan. Grupp: Skapa en bas för strategiskt hälso- och friskvårdsarbete. Individ och grupp. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 3 av 24

Främja god hälsa. - Frågeformulär om kost, alkohol, droger, tobak, motion, stress, sömn och upplevelse av egen hälsa. - Personligt samtal. - Blodtryck, puls, BMI, midjemått, skelettmätning och konditionstest. - Återkoppling av resultat på individnivå och dialog om handlingsplan. - Återkoppling av resultat på gruppnivå och förslag på handlingsplan till avropande myndighet. - Uppföljning av handlingsplan för individ/grupp inom tre (3) månader. Tjänsten ska utföras av hälsopedagog och/eller företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälsotest individ och grupp"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsotest indivd och grupp krav" enligt med ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood levererar hälsotester för individ och grupp enligt ovan definierade krav. Hälsotestet som vi kallar Hälsoprofilbedömning (HPB) och som syftar till att vara en helhetsstrategi för bättre hälsa. HPB en väl utprövad metod som bygger på beteendeförändring, screening av åtgärdsgrupper, kartläggning av friskvårdsbehov, uppföljning och utvärdering av friskvårdsinsatser. Den viktigaste delen i Hälsotestet utgörs av individens egen bedömning av sin hälsoprofil, som är en grafisk presentation av svaren från ett frågeformulär. Dessa belyser individens hälsovanor, hälsoupplevelser och sociala förankring. 4.2.1.2. Rådgivning livsstil (individ) Motivera individen att förändra livsstil. Individ Främja god hälsa. - Samtal om kost- och motionsvanor, alkohol, droger, tobak, stress och sömn. - Handlingsplan med aktiviteter för god livsstil. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 4 av 24

Tjänsten ska utföras av hälsopedagog och/eller företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "rådgivning livsstil (individ)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "rådgivning livsstil (individ)" enligt med ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Feelgood bistår med rådgivning om livsstil för individer enligt ovan definierade krav. Vår hälsa påverkas av många faktorer och att vår livsstil och våra levnadsvanor har den största inverkar på hur vi mår. Rådgivningen belyser faktorer som mat, dryckesvanor, vårt tobaksbruk, våra sömnvanor och vår dos av fysisk aktivitet. Rådgivningen syftar till att medvetandegöra dessa faktorer och ge motivation och kunskap om hur allt hänger ihop. Fokus i de individuella samtalen är också att hitta varje enskild individs personliga förutsättningar, behov och motivationsfaktorer. En individuell handlingsplan tas fram och stäms regelbundet av samt utvärderas. 4.2.1.3. Rådgivning livsstil (grupp) Motivera gruppen att förändra livsstil, t.ex. kost- och motionsvanor, stress och sömn. Grupp Främja god hälsa. - Gruppträffar med olika teman inom hälsa. - Handlingsplan med aktiviteter för god livsstil. Tjänsten ska utföras av hälsopedagog och/eller företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "rådgivning livsstil (grupp)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "rådgivning livsstil (grupp) enligt definierade ovan krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Feelgood bistår med rådgivning om livsstil för grupper enligt ovan definierade krav. Rådgivningen handlar om att medvetandegöra hälsofaktorer och hur vår livsstil och våra levnadsvanor har den största inverkar på hur vi mår. Rådgivningen i grupp kan t ex vara föreläsningar/seminarium som ska ge motivation och kunskap om hur allt hänger ihop. Föreläsningarna kan ha teman som träning och resultat, näringsliv och mat, mindfulness, friska chefer, energigivande livsstil etc. 4.2.1.4. Hälsofrämjande rådgivning (organisation) Stöd i det strategiska hälsoarbetet. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 5 av 24

Organisation Främja god hälsa. - Vid behov nulägesbeskrivning. - Vid behov målformulering. - Metoder och aktiviteter för att bidra till en hälsosam arbetsplats. - Återrapportering och uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av hälsopedagog eller organisationskonsult. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälsofrämjande rådgivning (organisation)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsofrämjande rådgivning (organisation) enligt definierade ovan krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Feelgood bistår med hälsofrämjande rådgivning för organisation enligt ovan definierade krav. Rådgivningen ska fungera som ett stöd i det strategiska hälsoarbetet och kan innefatta ämnen som medarbetarskap och grupputveckling, kommunikation och dialog, coachning och handledning, ledningsstöd vid förändring, konsekvensanalys och konsekvensbedömning, frågeställningar kring stress och frustration mm. 4.2.2. Utbildningar och seminarier 4.2.2.1. Utbildningar och seminarier inom hälsofrämjande arbete Ge kunskap om hälsofrämjande aktiviteter. Främja hälsa. Grupp - Utbildningar och seminarier om livsstil, kost, motion, stress och sömn. - Utbildningar och seminarier om ledarskap, organisationsutveckling och förändringsarbete samt deras betydelse för arbetsmiljön. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 6 av 24

Tjänsten ska utföras av lämplig kompetens inom de områden som utbildningarna och seminarierna avser. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "utbildningar och seminarier inom hälsofrämjande arbete"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "utbildningar och seminarier inom hälsofrämjande arbete" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood levererar utbildningar och seminarium enligt ovan definierade krav. Våra utbildningar och informationsinsatser inom det främjande området syftar till att, utan pekpinnar, inspirera och ge energi, kunskap, kompetenshöjning, motivation, lust och möjligheter till förändring. På organisationsnivå handlar det om att ha ett hälsofrämjande förhållningssätt i ledarskapet för att att förstå sambanden mellan arbete och hälsa samt att fokusera på det som bibehåller och utvecklar hälsa och friskfaktorer. I begreppet utbildning innefattas seminarium, kurser och föreläsningar. Vi erbjuder en timmes föreläsningar, halvdagsseminarier och heldagsseminarier för mindre eller större grupper. Exempel på utbildningar är balans i tillvaron, träning & resultat, näringsliv, energigivande livsstil, sömn, stress etc. 4.3. Förebyggande tjänster 4.3.1. Arbetsmiljötjänster 4.3.1.1. Systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) Undersöka, genomföra och följa upp verksamheten så att ohälsa och olycksfall i arbetet förebyggs och en tillfredsställande arbetsmiljö uppnås enl Arbetsmiljöverkets författningssamling (AFS) 2001:1 2. Organisation Förebygga ohälsa på arbetsplatsen. Det systematiska arbetsmiljöarbetet ska följa arbetsmiljölagen (1977:1160) samt de föreskrifter som gäller och har betydelse för verksamheten. - Rådgivning och stöd inom det systematiska arbetsmiljöarbetet, t.ex. med arbetsmiljöpolicy, rutiner, handlingsplaner och aktiviteter. - Kartläggning av risker i arbetsmiljön. - Vid behov undersökning av fysisk miljö t.ex. buller, ventilation, värme och kyla. - Skriftlig rapport med åtgärdsförslag. - Uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av leg. psykolog, beteendevetare, arbetsmiljöingenjör eller annan lämplig kompetens. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 7 av 24

Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM)" enligt definierade ovan krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Feelgood levererar tjänster inom det systematiska arbetsmiljöarbetet i enlighet med difinierade krav ovan. Vi stödjer kontinuerligt, och bistår som en expertresurs till våra kunder i det systematiska arbetsmiljöarbetet och generella arbetsmiljöfrågor. Det systematiska arbetsmiljöarbetet är en kontinuerlig process och Feelgood bistår som en expertresurs och hjälper till att rutiner och policies kontinuerligt uppdateras och revideras. Vi bistår också med utbildningsinsatser i syfte att främja en god hälsa t ex genom att ledarna arbetsmiljöcertifieras samt utvecklar ett hälsoinriktat ledarskap. Vi utreder samband mellan belastningsbesvär och orsak på arbetsplatser och föreslår åtgärder för en god fysisk och psykosocial arbetsmiljö. 4.3.2. Ergonomitjänster 4.3.2.1. Ergonomisk genomgång av arbetsplats (individ) Förebygga risk för ohälsa, olycksfall och arbetsskador genom att bidra till en väl fungerande arbetsplats utifrån individens behov och förutsättningar. Individ Minskad risk för ohälsa, olycksfall och arbetsskador. Tjänsten ska huvudsakligen utföras i avropande myndighets lokaler. - Besök av ergonom på arbetsplatsen. - Individuell bedömning avseende arbetsteknik, arbetsställning, utrustning, belysning, arbete vid bildskärm samt arbetsanpassade hjälpmedel etc. - Rådgivning till individen. - Skriftlig rekommendation om åtgärder till chefen och kopia till individen. - Eventuell uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av ergonom. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "ergonomisk genomgång av arbetsplats, (individ)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "ergonomisk genomgång av arbetsplats (individ)" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Feelgood levererar ergonomitjänster på individnivå i enlighet med definierade krav ovan. Syftet med ergonomi är bl a att skapa bekväma och effektiva arbetsplatser, bedöma eventuella risker på arbetsplatsen, öka kunskap och motivation inom ergonomiområdet, ge förslag på ergonomiska åtgärder/handlingsplan, skapa goda arbetsförhållanden och friska medarbetare, skapa effektivare produktion mm. Feelgoods ergonomer förmedlar betydelsen av bra utrustning som är individuellt anpassningsbar, hur utrustningen skall användas samt Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 8 av 24

betydelsen av att vi är väl rustade både fysiskt och mentalt för en hel arbetsdag. 4.3.2.2. Ergonomisk genomgång av arbetsplatser (grupp) Förebygga risk för ohälsa, olycksfall och arbetsskador genom att bidra till en väl fungerande arbetsplats utifrån gruppens behov och förutsättningar. Grupp Minskad risk för ohälsa, olycksfall och arbetsskador. Tjänsten ska huvudsakligen utföras i avropande myndighets lokaler. - Besök av ergonom på arbetsplatsen. - Vid behov, stöd i arbete med att ta fram uppdragsbeskrivning. - Undersökning av arbetsteknik, arbetsställningar, utrustning, belysning, arbete vid bildskärm, arbetsanpassade hjälpmedel samt arbetsorganisation. - Riskbedömning av belastningsergonomin baserad på arbetsmiljöns utformning (enl. t.ex. Arbetsmiljöverkets checklista). - Skriftlig rekommendation om åtgärder. - Eventuellt stöd vid genomförande av åtgärder. - Eventuell uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av ergonom. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "ergonomisk genomgång av arbetsplatser (grupp)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "ergonomisk genomgång av arbetsplatser (grupp)" krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Feelgood levererar ergonomitjänster på gruppnivå i enlighet med definierade krav ovan. På gruppnivå bistår våra ergonomer föreläsningar på gruppnivå som ofta följs av en ergonomirond/arbetsplatsbesök. Under föreläsningen belyser vi betydelsen av att vi är väl rustade både fysiskt och mentalt för en hel arbetsdag, vad som händer med kroppen vid felaktigt arbetssätt, manuell hantering, stress etc. 4.3.2.3. Ergonomisk genomgång (organisation) Kartlägga risker baserade på fysiska och ergonomiska brister i arbetsmiljöns utformning på organisationsnivå. Organisation Beakta belastningsergonomin baserad på arbetsmiljöns utformning i syfte att minska risken för arbetsskador på arbetsplatsen. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 9 av 24

- Vid behov, stöd i arbete med att ta fram uppdragsbeskrivning. - Undersökning av arbetsteknik, arbetsställningar, utrustning, hjälpmedel samt arbetsorganisation. - Skriftlig rapport med åtgärdsförslag till avropande myndighet. - Stöd vid genomförande av åtgärder. - Uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av ergonom och/eller arbetsmiljöingenjör. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "ergonomisk genomgång (organisation)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "ergonomisk genomgång (organisation)" enligt definierade ovan krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Feelgood levererar ergonomitjänster på organisationsnivå i enlighet med definierade krav ovan. Vi genomför utbildningar och ger cheferna verktyg i syfte att undvika och förebygga arbetsskador. Exempel på utbildningar och informationsinsatser är riskbedömning utifrån det systematiska arbetsmiljöarbetet (AFS 2001:1), utredningar av olycksfall eller arbetsskador, utbildning kopplat till lagstiftning och systematik. I utbildningarna betonas chefsansvaret och utmaningen i att få personalen att arbeta på rätt sätt. 4.3.3. Hälsoundersöknings- och hälsovårdstjänster 4.3.3.1. Hälsoundersökning, liten Ge individen kunskap om hans/hennes medicinska hälsotillstånd i arbets- och livssituationen. Individ Fånga upp ohälsa i tid och minska risken för sjukskrivning. - Anpassat frågeformulär för hälsotillstånd, blodprov (blodvärde, blodsocker, blodfetter), kontroll av äggvita, blodtrycksmätning, längd- och viktkontroll, midjemått och beräkning av BMI. - Återkoppling till individ med förslag till åtgärder. Vid behov hänvisas till specialist för uppföljning av resultat. - Minst ett uppföljande läkarbesök eller brevsvar med provtagningsresultat ska ingå när provavvikelser förekommer. Rekommendationer om eventuella åtgärder eller uppföljande läkarbesök med klinisk undersökning kan därefter bli aktuellt. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 10 av 24

Vid behov ska avropande myndighet kunna beställa separata undersökningar. Tjänsten ska utföras av företagssköterska och vid behov av företagsläkare. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälsoundersökning, liten"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsoundersökning, liten" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood kan leverera liten hälsoundersökning i enlighet med definierade krav ovan. Syftet med hälsoundersökningar är att analysera sambandet mellan hälsa, livsstil och arbetsmiljö samt att motivera och inspirera medarbetarna och företaget till ett ökat engagemang i hälso- och arbetsmiljöfrågor. Medarbetaren får insyn i sin hälsostatus och råd om livsstilsförändringar och detta kan leda till att behov av reaktiva tjänster kan minska. 4.3.3.2. Hälsoundersökning, stor Ge individen kunskap om hans/hennes medicinska hälsotillstånd i arbets- och livssituationen. Individ Fånga upp ohälsa i tid och minska risken för sjukskrivning. - Anpassat frågeformulär för hälsotillstånd, blodprov (blodsocker, blodfetter, kalcium, njuroch leverprover), kontroll av äggvita, blodtrycksmätning, längd- och viktkontroll, syn- och hörseltest samt konditionstest. - Återkoppling till individ med förslag till åtgärder. Vid behov hänvisas till specialist för uppföljning av resultat. - Minst ett uppföljande läkarbesök eller brevsvar med provtagningsresultat ska ingå när provavvikelser förekommer. - Rekommendationer om eventuella åtgärder eller uppföljande läkarbesök med klinisk undersökning kan därefter bli aktuellt. Vid behov ska avropande myndighet kunna beställa separata undersökningar. Tjänsten ska utföras av företagssköterska och vid behov av företagsläkare. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälsoundersökning, stor"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsoundersökning, stor" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood kan leverera stor hälsoundersökning i enlighet med definierade krav ovan. Syftet med hälsoundersökningar är att analysera sambandet mellan hälsa, livsstil och arbetsmiljö Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 11 av 24

samt att motivera och inspirera medarbetarna och företaget till ett ökat engagemang i hälso- och arbetsmiljöfrågor. Medarbetaren får insyn i sin hälsostatus och råd om livsstilsförändringar och detta kan leda till att behov av reaktiva tjänster kan minska. 4.3.3.3. Hälsoundersökning, medicinska kontroller Följa Arbetsmiljöverkets föreskrift (AFS) 2005:6 4, vilken anger att vissa individer måste genomgå undersökningar beroende på verksamhet och arbetsuppgifter: Arbetsgivaren ska oavsett riskbedömning i 3 ordna med medicinska kontroller av arbetstagarna vid: a) arbete som innebär exponering av bly och kadmium 12-26, b) arbete som innebär exponering för fibrosframkallande damm: asbest, kvarts och vissa syntetiska oorganiska fibrer enligt 27-31, c) arbete som innebär exponering för härdplaster enligt 32-40, d) arbete som innebär stor fysisk påfrestning: höjdarbete i master och stolpar, rök- och kemdykning samt dykeriarbete enligt 41-56. För arbeten enligt punkterna a, b och d samt för vissa arbeten enligt punkt c ska de medicinska kontrollerna resultera i en tjänstbarhetsbedömning. Arbetsgivaren ska oavsett riskbedömningen i 3 erbjuda arbetstagarna medicinsk kontroll vid: e) arbete som innebär exponering för vibrationer enligt 57-62 samt f) nattarbete enligt 63-67. Medicinsk kontroll som ordnas eller erbjuds enligt 3 och 4 ska inte medföra några kostnader för arbetstagarna. Individ Uppfylla kraven i föreskriften. - Samtliga undersökningar/kontroller enligt AFS 2005:6 4 och eventuellt andra förordningar. - Utfärdande av tjänstbarhetsintyg när så krävs. - Återkoppling till individ och avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av företagsläkare och företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälosundersökning, medicinska kontroller"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsoundersökning, medicinska kontroller" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 12 av 24

Feelgood kan leverera medicinska kontroller i enlighet med definierade krav ovan. Arbetsmiljölagstiftningen ställer krav på läkarundersökning vid arbete i vissa miljöer eller vid vissa arbetsuppgifter. Det är angeläget att dessa undersökningar utförs av personal som är väl förtrogen både med förhållandena på arbetsplatsen och med de medicinska riskerna. Sådan kompetens finns hos Feelgood. Om arbetsgivaren i den riskbedömning som ska göras enligt föreskrifterna om systematiskt arbetsmiljöarbete, upptäckt något som skulle kunna orsaka ohälsa, ska detta åtgärdas genom förebyggande åtgärder. 4.3.3.4. Besök - allmänt Ge individen möjlighet att besöka företagshälsovården för arbetsrelaterade besvär. Individ Förebygga ohälsa samt rehabiliterande insatser för att individen ska kunna vara kvar eller återgå i arbete. I statistik över utförda tjänster ska det finnas uppgift om tjänsten är förebyggande eller rehabiliterande. Anbudsgivaren ska kunna erbjuda: - Individuella besök. Tjänsten ska utföras av företagsläkare, företagssköterska, beteendevetare, leg. psykolog, leg. sjukgymnast, ergonom, hälsopedagog. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "besök - allmänt"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "besök - allmänt" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood tar emot individer för allmänna besök i enlighet med definierade krav ovan. Den kompetens och erfarenhet vår personal har, bygger på erfarenhet av att arbeta i team och vara ett långsiktigt och metodiskt stöd i det systematiska arbetsmiljöarbetet. Feelgoods kompetenser har lång erfarenhet av att arbeta med företagskunder från olika branscher och besitter hög kunskap och en fördjupad förståelse för både individer, grupper och organisationer inom olika verksamheter. Respektive hälsa kontaktas för telefonrådgivning och tidsbokning per telefon eller e-mail. 4.3.3.5. Besök - övriga kompetenser Ge individen möjlighet att besöka företagshälsovårdens övriga kompetenser för arbetsrelaterade besvär. Individ Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 13 av 24

Förebygga ohälsa samt rehabiliterande insatser för att individen ska kunna vara kvar eller återgå i arbete. I statistik över utförda tjänster ska det finnas uppgift om tjänsten är förebyggande eller rehabiliterande. - Möjlighet till att köpa tjänster från övriga kompetenser. (T.ex. dipl. massör, leg. naprapat, leg. kiropraktor och dietist). - Individuella besök. Tjänsten ska utföras av kompetenser inom efterfrågad tjänst. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "besök - övriga kompetenser"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "besök - övriga kompetenser" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood tar emot individer för besök hos övriga kompetenser i enlighet med definierade krav ovan. Vi har alla kompetenser som arbetar med traditionell företagshälsovård, men också ett flertal kompetenser som arbetar med träning, friskvård och hälsoutveckling. Vi har dessutom samarbete med ett omfattande nätverk av specialister och experter inom hälsa och friskvård över hela landet. Våra kunder kan välja från ett stort utbud och får alltid snabb vård med hög kvalitet. Vårt nätverk innefattar kompetenser som t ex specialistläkare, dipl. massörer numera kallade certifierade massörer, leg. naprapater, leg. kiropraktorer, dietister, kirurger, ortopeder, allergiläkare, friskvårdsföretag, rehabiliteringskliniker mm. 4.3.4. Vaccinationstjänster 4.3.4.1. Vaccination - influensa och andra epidemiska sjukdomar Förebygga sjukdom. Individ Minska sjukfrånvaron. Vid vaccination i den avropande myndighetens lokaler ska läkarkompetens och utrustning för akut omhändertagande finnas att tillgå. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 14 av 24

- Bedömning - Vaccination - Dokumentation - Vaccinationsjournal för varje anställd. Tjänsten ska utföras i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS), 2000:1 och 1999:26. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "vaccination - influensa och andra epidemiska sjukdomar"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "vaccination - influensa och andra epidemiska sjukdomar" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood bekräftar att vi kan genomföra vaccination för influensa och andra epidemiska sjukdomar på individnivå och på gruppnivå enligt överenskommelse. Avrop görs antingen på individnivå eller gruppnivå. I det fall avrop görs på gruppnivå kan vaccinering genomföras på arbetsplatsen eller i Feelgoods lokaler. I det fall vaccination genomförs på arbetsplatsen finns läkarkompetens och utrustning för akut omhändertagande att tillgå. Vid varje vaccination görs en bedömning, vaccination, dokumentation i patientjournal samt vaccinationsjournal i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd 2000:1 och 1999:26. Det innebär att innan vaccination görs en bedömning av individen omfattande en genomgång av eventuella allergier och tidigare sjukdomshistoria för att säkerställa att inga hinder föreligger för vaccination. Därefter vaccineras individen och en journalanteckning och notering i individens vaccinationsjournal görs. Vaccination görs av legitimerade läkare eller sköterska med kompetens och erfarenhet av vacccination. 4.3.4.2. Vaccination vid smittexponering i tjänsten Förebygga ohälsa. Individ Minska sjukfrånvaron. Vid vaccination i den avropande myndighetens lokaler ska läkarkompetens och utrustning för akut omhändertagande finnas att tillgå. - Bedömning - Vaccination, (t.ex. TBE, Hepatit B, Hepatit A + B, Polio, Difteri och TBC). Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 15 av 24

- Uppföljning - Dokumentation - Vaccinationsjournal för varje anställd. Tjänsten ska utföras enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS), 2000:1 och 1999:26. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "vaccination vid smittexponering i tjänsten"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "vaccination vid smittexponering i tjänsten" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood bekräftar att vi kan genomföra vaccination i förebyggande syfte för skydd vid smittexponering för TBE, Hepatit B, Hepatit A+B, Polio, Difteri och TBC i tjänsten. Avrop görs antingen på individnivå eller gruppnivå. I det fall avrop görs på gruppnivå kan vaccinering genomföras på arbetsplatsen eller i Feelgoods lokaler. I det fall vaccination genomförs på arbetsplatsen tar Feelgood då även med läkarkompetens och utrustning för akut omhändertagande till arbetsplatsen. Vid varje vaccination görs en bedömning, vaccination, dokumentation i patientjournal samt vaccinationsjournal i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd 2000:1 och 1999:26. Det innebär att innan vaccination görs en bedömning av individen och förutsättning och behov av vaccin, en genomgång av eventuella allergier och tidigare sjukdomshistoria för att säkerställa att inga hinder föreligger för vaccination. Därefter vaccineras individen och en journalanteckning och notering i individens vaccinationsjournal görs. Vaccination görs av legitimerade läkare eller sköterska med kompetens och erfarenhet av vacccination. 4.3.5. Stöd och rådgivning 4.3.5.1. Samtalsstöd - förebyggande och rehabiliterande Ge stöd i svåra situationer som påverkar arbetsförmågan negativt. Ge stöd till individen att vara kvar i eller återgå till arbetet. Individ Förebygga ohälsa. I statistik över utförda tjänster ska det finnas uppgift om tjänsten är förebyggande eller rehabiliterande. - Definition av problembild med förslag till behandling och åtgärder. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 16 av 24

- Stöd i form av samtal. - Avstämning och uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Vid behov ska samtalsstöd med inriktning på kognitiv beteendeterapi erbjudas. Tjänsten ska utföras av beteendevetare eller leg. psykolog. Enligt överenskommelse med avropande myndighet kan tjänsten utföras av företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "samtalsstöd - förebyggande och rehabiliterande"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "samtalsstöd - förebyggande och rehabiliterande" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Feelgood kan ge samtalsstöd till individer i förebyggande och rehabiliterande syfte. Feelgood har psykologer och beteendevetare med kompetens och erfarenhet av att genomföra stödsamtal i svåra situationer som påverkar arbetsförmågan negativt och stöd för att individen skall kunna vara kvar eller återgå i arbete efter sjukskrivning. Feelgood genomför samtalsstöd omfattande en första bedömning för att skapa sig en definition av problembild med förslag till behandling och åtgärder. I de fall åtgärdsförslaget är samtalsstöd genomför vi sådana samt genomför avstämning och uppföljning i överenskommelse med de rutiner som fastlagts mellan Feelgood och avropande myndighet. Steg 1: Identifiering av problem: Samtal med beställare/chef för att få reda på arbetsgivarens syn på konflikten, samt vilka åtgärder som tidigare vidtagits. Steg 2: Behandling Ett trepartssamtal mellan individ /chef /beteendevetare/psykolog genomförs med syfte att klargöra arbetsgivarens syn på konflikten. Därefter genomförs även ett eller ett par samtal med individen med syfte att klargöra hans/hennes syn på vad som hänt samt att finna en acceptabel lösning. Steg 3: Återrapportering: Efter avslutad samtalsserie kan återkoppling och uppföljning av uppdrag genomföras i samråd med medarbetare och arbetsgivare. Återrapportering genomförs till uppdragsgivare muntligt i första hand eller som ett trepartsmöte. 4.3.5.2. Stöd till grupper vid kriser och konflikter Ge stöd till grupper i situationer orsakade av exempelvis kris, hot och våld samt konflikt som påverkar arbetsförmågan negativt. Grupp Förebygga ohälsa. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 17 av 24

- Definition av problembild samt förslag till åtgärder. - Stöd till gruppen i samråd med avropande myndighet. - Avstämning och uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av leg. psykolog eller beteendevetare Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "stöd till grupper vid kriser och konflikter"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "stöd till grupper vid kriser och konflikter" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Vid stöd på grupp- och organisationsnivå utgår vi från en helhetssyn på vad gruppen/organisationen behöver för att kunna samverka på ett hälsosamt och framgångsrikt sätt. Fokus ligger på det som faktiskt fungerar bra och som medför arbetsglädje och trygghet. Feelgood erbjuder konflikthantering till grupp och individ där det ingår en kvalificerad analys av problemsituationen samt förslag på åtgärder och uppföljning. 4.3.5.3. Rådgivning till chef (individ och grupp) Ge stöd till chefer i deras arbetsmiljö- och hälsoarbete. Individ och grupp. Förebygga ohälsa och skapa hälsosamma arbetsplatser. - Definition av problembild med förslag till åtgärder. - Stöd i förebyggande arbetsmiljö- och hälsoarbete samt arbetsanpassning och rehabilitering. - Avstämning och uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av lämplig kompetens inom området såsom leg. psykolog, beteendevetare, organisationskonsult och arbetsmiljöingengör. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "rådgivning till chef (individ och grupp)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "rådgivning till chef (individ och grupp)". Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 18 av 24

Feelgood stöttar chefer i deras arbetsmiljö- och hälsoarbete i syfte att förebygga ohälsa och skapa hälsosamma arbetsplatser. I samtliga ärenden görs en initial bedömning och definition av problembild med förslag på åtgärder, därefter ges stöd i förebyggande arbetsmiljö- och hälsoarbete eller förslag på arbetsanpassning och rehabilitering samt en avstämning och uppföljning enlig överenskommelse med avropande myndighet. Feelgood arbetar utifrån nedan perspektiv med rådgivning och stöd till chefer på individ- och gruppnivå: Hälsofrämjande: Feelgood är en strategisk resurs genom att bidra till god psykosocial hälsa bland anställda, vilket främjar produktionsresultatet. Syftet är att främja hälsa och implementera ett hälsostrategiskt arbetssätt. Vårt uppdrag är tex att identifiera friskfaktorer, beskriva positiva samband mellan hälsa och faktorer som ledarskap, beteenden, attityder och egen livsstil. Även att öka kompetensen kring det hälsofrämjande hos chefer och anställda. Förebyggande: Feelgood är en expertresurs som kunden ska kunna använda när de behöver undersöka och bedöma de stressrelaterade risker som föreligger på arbetsplatsen. Syftet är att förebygga ohälsa. Feelgoods uppdrag är att identifiera risker och beskriva orsakssamband mellan ohälsa och arbetsförhållanden, föreslå åtgärder på arbetsplatsen, upptäcka tidiga signaler på ohälsa samt att öka arbetsmiljökompetensen hos chefer och anställda. Efterhjälpande: Feelgood är ett stöd i rehabilitering samt kring de anpassningsåtgärder som behöver genomföras på arbetsplatsen. Syftet är att uppnå en snabbare återgång i arbete för de anställda och att vara chefens stöd för att minska sjukskrivningsbehov. Vårt uppdrag är att få till en effektiv och strukturerad rehabprocess och att öka rehabkompetensen hos chefer. 4.3.6. Utbildningar och seminarier 4.3.6.1. Utbildningar och seminarier inom arbetsmiljö- och hälsoområdet Ge kunskap om det systematiska arbetsmiljöarbetet. Förebygga ohälsa och olycksfall. Grupp - Utbildningar och seminarier inom det systematiska arbetsmiljöarbetet (t.ex. arbetsmiljöutbildning, konflikthantering, utbildningar i första hjälpen och hjärt- och lungräddning) Tjänsten ska utföras av lämplig kompetens inom de områden som utbildningarna och seminarierna avser. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "utbildningar och seminarier Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 19 av 24

inom arbetsmiljö- och hälsoområdet"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "utbildningar och seminarier inom arbetsmiljöoch hälsoområdet" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Feelgood tillhandahåller utbildningar och seminarier inom arbetsmiljö- och hälsoområdet i syfte att ge kunskap om det systematiska arbetsmiljöarbetet för att förebygga ohälsa och olycksfall. I begreppet Utbildning innefattas seminarium, kurser och föreläsningar. Feelgoods utbildningar levereras i en främjande anda. Utbildningens syfte är att förmedla information och fakta som stimulerar mottagaren till kunskap och därmed motivation till, (för att nämna några exempel): bättre livsstil, säkrare arbetsplatser, tydligare kommunikation, tryggare samtal, bättre arbetsmiljö m.m. Feelgood erbjuder en timmes föreläsningar, halvdagsseminarier och heldagsseminarier för mindre eller större grupper samt utbildningar på halv- hel- och flerdagar på 12-15 deltagare inom det systematiska arbetsmiljöarbetet. Feelgood tillhandahåller standardutbildningar inom nedan områden men kan också utifrån kundens specifika förhållanden och önskemål anpassa dessa eller tillsammans med kunden skapa en unik utbildning: Alkohol och droger Arbetsmiljö Ergonomi Första hjälpen HLR Kris Livstil Kost Mindfulness Rehabilitering Sluta Röka Stress Sömn 4.4. Rehabiliterande tjänster 4.4.1. Arbetsanpassning och rehabilitering 4.4.1.1. Arbetsförmågebedömning Utreda arbetsförmåga och ge individen stöd och hjälp att återgå i arbete. Individ Ge stöd och underlag i rehabiliteringsarbetet. Utskrivet: 2011-10-20 9:15 Sida 20 av 24