Tidstjuvar i vården - effektiv informationshantering kan ge bättre vård och mer tid för patienten - Vitalis 2015 Tieto
Tidstjuvar i vården - effektiv informationshantering kan ge bättre vård och mer tid för patienten Vårdbehovet ökar i Sverige samtidigt som vårdpersonalen får allt mindre tid till patientnära kontakt, b la på grund av brister i informationsförsörjning. - En tydlig utmaning för vård, omsorg och samhället i stort. Att nyttja vårdens resurser bättre och sätta patientens behov i centrum kommer att bli avgörande. 2
Mats Larson vård och ehälsa både i Sverige, Grekland och Sydafrika, Bilthong. Kenneth Ivarsson Kundansvarig, Landsting, Tieto Sverige Linnea Källgård Innovationsstrateg, Tieto Sverige AB.
Sverige i en föränderlig värld Internal Införande av nya metoder går långsamare i Sverige än i övriga OECD, OECD Kvinnor i 12 länder lever längre än svenska kvinnor, WHO 2013 hade 8 länder lägre spädbarnsdödlighet än Sverige, 1980 var vi #1. Världsbanken 4
Sjukvårdens andel av BNP Internal 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1980 1983 1986 1989 1992 1995 1998 2001 2004 2007 2010 US (17.7%) NETH (11.9%) GER (11.3%) CAN (11.2%) DEN (11.1%)* NZ (10.3%) SWE (9.5%) UK (9.4%) GDP refers to gross domestic product. Source: OECD Health Data 2013. 5
Runt hörnet finns fler utmaningar Ont om personal? Bara början Försörjningskvot Den demografiska försörjningskvoten beräknas som summan av antal personer 0 19 år och > 65 år dividerat med antal personer 20 64 år * 100 6
Hög personaltäthet Figur 4. Antal läkare per tusen invånare 2010 6 Model 3,1 5 3,9 4 3 2 1 0 7
..men hur blir det för patienterna? Percent who said it was somewhat or very easy to get after-hours care without going to the emergency department* 100 80 60 40 77 71 69 69 66 66 62 55 54 41 37 20 0 NETH UK FR NZ SWIZ NOR GER US AUS CAN SWE * Base: Needed after-hours care. Source: 2012 and 2014 Commonwealth Fund International Health Policy Surveys. 8
Could Get Same- or Next-Day Appointment with Doctor or Nurse When Sick or Needed Care, Among Adults Age 65 or Older Percent* 100 80 60 83 83 81 76 71 69 65 57 54 53 45 40 20 0 FR NZ GER NETH AUS SWIZ UK US NOR SWE CAN Source: 2014 Commonwealth Fund International Health Policy Survey of Older Adults in Eleven Countries. 9
Waited Less Than Four Weeks for Specialist Appointment, Among Adults Age 65 or Older Percent* 100 80 60 86 82 71 64 62 61 60 60 50 46 46 40 20 0 US SWIZ NETH AUS NZ GER FR UK SWE CAN NOR * Base: Saw/Needed to see a specialist in the past two years. Source: 2014 Commonwealth Fund International Health Policy Survey of Older Adults in Eleven Countries. 10
48 48 46 43 39 53 47 41 41 Patient Engagement in Chronic Care Management, Among Adults Age 65 or Older Percent who have a chronic condition and: A health care professional discussed their main goals and gave instructions on symptoms to watch for in the past year Had a treatment plan for their condition they could carry out in their daily life 100 80 83 80 76 73 60 59 58 64 62 40 20 35 33 27 23 30 0 11
Steg för steg 12
Co-Creation Framework Tidstjuvar i vården
Tieto Co-Creation framework Från idé till färdig lösning INSIKT IDÉSKAPANDE FÄLT-STUDIER KONCEPT DEMO DETALJERING IMPLEMENTERING 14
En kreativ process Insikt Idéskapande Fältstudier Koncept Detaljering 15
Tieto Co-Creation framework Idéskapande Syfte Skapa och prioritera idéer baserade på affärsnytta och kundbehov för att på så sätt kunna fokusera utvecklingsarbetet Leverabler Backlog av idéer och EN framtida idé om den valda tjänsten Prioritera idéer som uppfyller både affärsnytta och kundvärde * * Beroende på vad som är mest passande 16
Tieto Co-Creation framework Fältstudier Syfte Att avslöja verkliga användarbehov, krav och affärsmöjligheter genom att förstå de verkliga processerna i nuvarande skick Leverabler Nuläge av den valda servicen/tjänsten 17
Tieto Co-Creation framework Koncept-workshop Syfte Skapa den framtida tjänsten Leverabler Ny servicedesign, dokumentera involverade kärnsystem och affärsnytta 18
Tieto Co-Creation framework Demo Syfte Demo av lösningen för att validera den förbättrade processen med slutanvändare och intressenter i verkliga användningssituationer Leverabler En demo som visar den digitala delen av den framtida tjänsten 19
Tieto Co-Creation framework Detaljering Syfte Det sista steget av Co-Creation formaliserar allt arbete som utförts i tidigare steg tillsammans har vi skapat alla artefakter som behövs för att kunna starta implementeringen. Leverabler Ett business Case Ett projektdirektiv En övergripande IT-arkitektur En övergripande Change Management Plan 20
Tieto Co-Creation framework Från idé till färdig lösning INSIKT IDÉSKAPANDE FÄLT-STUDIER KONCEPT DEMO DETALJERING IMPLEMENTERING 21
Kundvärde Minimera risken genom att använda beprövade metoder och professionella facilitatorer Fokusera på riktigt nytta genom att hela tiden behålla fokus på både affärsnytta och kundnytta Jobba tillsammans eftersom ni är experter på er affär och vi kan IT och transformation Hålla högt tempo för vi vet att tid alltid är en bristvara 22
Efter en genomförd Co-Creation Har man dokumenterat: Ett business Case Ett projektdirektiv En övergripande IT-arkitektur En övergripande Change Management Plan 23
Tid för frågor! kenneth.ivarsson@tieto.com linnea.kallgard@tieto.com mats.larson@bilthong.com