ÖKAD KONSUMENTMAKT MED HJÄLP AV SOCIALA MEDIER? GUNNAR GIDEFELDT 15:E OKTOBER 2012 BLUECARROT INSIKTSMODELL 1
BLUECARROT INSIKTSMODELL 4 OLIKA BETEENDEN OCH OLIKA BEHOV Sjukdom Traditionella kanaler Sjukvårdsupplysning Apotek Vårdguiden Sociala medier Bloggar Forum Läkemedel Tillhörighet 2
5 9 AV 10 SÖKER AKTIVT INFORMATION OM SJUKDOMAR & LÄKEMEDEL Källa: BlueCarrot studie, september 2012 Fråga: Har du någon gång använt någon av följande källor för att få information om sjukdomar och/eller dess behandling/läkemedel? 6 VART VÄNDER MAN SIG FÖR ATT FÅ INFORMATION OM SJUKDOMAR? 71% 66% 58% 51% 43% 15% 5% Källa: BlueCarrot studie, september 2012 Fråga: Har du någon gång använt någon av följande källor för att få information om sjukdomar och/eller dess behandling? 3
7 VÄL PÅ NÄTET, VART GÅR MAN DÅ? Källa: BlueCarrot studie, september 2012 Fråga: Vilka av följande källor på internet har du använt dig av för att söka information om sjukdomar och/eller dess behandling? 8 UNGA ANVÄNDER SIG AV BLOGGAR OCH SOCIALA FORUM 45-65 år 30-44 år 18-29 år 79% 74% 68% 66% 74% 66% 65% 65% 53% 48% 48% 48% 45% 35% 31% 24% 12% 8% 5% 5% 6% Källa: BlueCarrot studie, september 2012 Fråga: Har du någon gång använt någon av följande källor för att få information om sjukdomar och/eller dess behandling? 4
9 DET SÖKS MYCKET INFORMATION OM SJUKDOMAR PÅ NÄTET Miljoner Googlesökningar senaste 12 månaderna 2 1,8 1,6 1,4 Antal sökningar Cancer, diabetes & ADHD 1,2 ADHD 1 0,8 0,6 Vaccin 0,4 0,2 0 Migrän Källa: Google Keyword Tool Bilder visar reslutat för sökorden svtplay, zlatan, middag & E-type 10 VANLIGARE ATT SÖKA INFORMATION OM SJUKDOMAR ÄN OM LÄKEMEDEL Sjukdomar Läkemedel 71% 50% 66% 47% 58% 51% 38% 43% 65% 25% 15% 7% 11% 5% Källa: BlueCarrot studie, september 2012 Fråga: Har du någon gång använt någon av följande källor för att få information om sjukdomar och/eller dess behandling/läkemedel 5
11 EXEMPEL: ADHD VAD SÖKER MAN EFTER PÅ NÄTET? Antal sökningar på Google 2012 100% 90% 24% 80% 70% 60% 50% 40% 76% 30% 20% 10% Medicin* ADHD Det är tre gånger vanligare med en generell sökning på ADHD än på medicin för ADHD. De flesta sökningar nämner bara ADHD. Några gör mer specifika sökningar. 0% 1,4 milj Källa: Google Keyword Tool Sökningar på ADHD är ca 1,1 milj per år, Ritalin, Metamina & Concerta blir tillsammans 0,3 milj. 12 ADHD SOCIALA MEDIER: I FÖRSTA HAND..SIN EGEN DIAGNOS Ca 550 inlägg per vecka ADHD fördelning i sociala medier 17% Specifika bloggar om ADHD 31% 25% 27% Källa: aitellu.se 6
13..I ANDRA HAND, BIVERKNINGAR. Tendens, inlägg i bloggar och forum om ADHD & medicin 21% Negativ Neutral Positiv 39% 40% Källa: aitellu.se 14 ADHD: ELLER OM ATT LEVA MED DET Källa: aitellu.se 7
15 SÅ.. TROR MAN DÅ PÅ ALLT SOM SÄGS OCH SKRIVS? 16 OCH VINNAREN ÄR.. TRADITION Tilltro till sjukvårdsupp., FASS, myndigheter, apotek Tilltro till bloggar/forum Liten tilltro Osäker Stor tilltro Liten tilltro Osäker Stor tilltro Källa: BlueCarrot studie, september 2012 Hur stor tilltro har du till följande källor när du söker information om sjukdomar och/eller läkemedel? 8
17 HUR MÅNGA HAR FÖRSÖKT ATT PÅVERKA SIN LÄKARE ATT SKRIVA UT ETT SPECIFIKT LÄKEMEDEL? Källa: BlueCarrot studie, september 2012 & SCB Fråga: Har du någon gång försökt att påverka vilket läkemedel som din läkare skrivit ut till dig själv eller någon anhörig? 18 42% dvs 2 450 000 personer (mellan 18 & 65 år) Källa: BlueCarrot studie, september 2012 & SCB Fråga: Har du någon gång försökt att påverka vilket läkemedel som din läkare skrivit ut till dig själv eller någon anhörig? 9
19 ATT KOMMUNICERA I SOCIALA MEDIER STÄLLER KRAV PÅ FÖRSTÅELSE OCH LYHÖRDHET Endast 15% har tilltro till Läkemedelsbranschen.. Källa: aitellu.se http://blondinbella.se/2012/08/27/t-4/ 21 ENGAGEMANG GÅR FÖRBI REKLAMSKÖLDEN Oengagerande produkt 400 bloggare postade inlägget Källa: aitellu.se http://www.resamedbarn.eu/ingen-kategori/den-har-bloggposten-vaccinerar-95-barn/ 10
22 DET FINNS MÅNGA LYCKADE EXEMPEL Källa: youtube.com 23 HUR GÖR MAN DÅ? Människor vill påverka och påverkar Lyssna! Engagemang är nyckeln till framgång! 11
24..OCH HAR DÅ KONSUMENTEN FÅTT EN ÖKAD MAKT VIA SOCIALA MEDIER? Absolut JA. Kunskap = Makt TACK! GUNNAR GIDEFELDT 12