Nummer 3 2012 Positiva röster om utbytesprogrammet Spännande höst för Örebro och Långsele Vårt mål är att bli friskare, starkare och mer miljövänliga
Ledaren Bra start på hösten Det händer spännande saker på Textilia. I det här numret av Team Textilia kan du bland annat läsa om den spännande satsningen och förstudien i Lean Management som genomförs i Rimbo. Men vad menas egentligen med Lean? Läs gärna och inspireras av den artikeln i det här numret. I slutet av augusti genomfördes Team Textilia utbytesprogram och som i år innebar att åtta medarbetare reste kors och tvärs över Sverige för att gästarbeta på en annan enhet eller gateway. Ta del av deras upplevelser och reflektioner i det här numret. En annan person som också har gästarbetat är Textilias nye VD, Fredrik Lagerkvist. Under de senaste veckorna har han besökt samtliga Textilia-anläggningar och arbetat inom såväl produktion som transport. Läs mer om det i artikeln där Textilias VD har ordet. I höst kan vi glädjas åt flera vunna upphandlingar och nya avtal med både nya kunder och befintliga kunder till Textilia. Det är viktigt att stanna upp, sträcka på sig och fira framgångar när de sker! Något som vi också gläds åt och är stolta över är det Textilialag som i somras deltog och vann den s.k. Risökubben i Sollefteå. Av de 123 lag som deltog knep alltså ett Textilialag, bestående av Micke, Jeyam och Börje som jobbar på Långseleenheten, förstaplatsen. Jättebra jobbat! Det ska även nämnas att Textilia deltog med ytterligare två lag som också gjorde en fin insats. Jenny Sjögren Personalchef Våra kubbvinnare i Långsele Smått & gott På omslaget: Anita Fabbeke, tvättbiträde i Karlskrona som deltog i utbytesprogrammet Nya tillsvidareanställda på Textilia sedan förra numret Peter Lundh, tvättbiträde Andreas Rehnberg, tvättbiträde Lars Sköldmark, tvättbiträde Johan Norberg, tvättbiträde Michael Persson, tvättbiträde Simon Schad, maskinreparatör Rimbo Behija Halimic, tvättbiträde Karlskrona Faketa Babacic, tvättbiträde Karlskrona Fredrik Lagerkvist, VD och koncernchef Team Textilia Team Textilia är benämningen på Textilias företagskultur, d.v.s. den värdegrund som kännetecknar samarbetet inom Textilia men även våra relationer med kunder, leverantörer och externa samarbetspartners. Team Textilia är också namnet på Textilias personaltidning. Ansvarig utgivare: Jenny Sjögren, personalchef Redaktör och layout: Petter Nilsson, kommunikationsansvarig Tipsa oss! Team Textilia är personaltidningen som är till för dig som arbetar på Textilia. Hör gärna av dig till personalchef eller kommunikations ansvarig för att berätta vad du tycker om tidningen. Ge gärna förslag på vad du vill läsa om! Personalchef: Jenny Sjögren, 4564 Kommunikation: Petter Nilsson, 4530 Visste du att Textilia tvättar ca 197 000 plagg i snitt varje dag? 2
Positiva röster efter årets utbytesprogram I slutet av augusti reste åtta personer kors och tvärs över Sverige för att under en vecka gästarbeta på en annan Textilia-anläggning eller gateway än sin ordinarie arbetsplats. Oavsett vilken anläggning/gateway som besöktes är alla som deltog i årets Team Textilia utbytesprogram överens om att det var en mycket lärorik och positiv vecka. Conny Olofsson (t.h.) besökte Karlskrona. Här tillsammans med Tomas Karlsson. Det här var kanonbra, säger Gunhild (Lillan) Andreasson som har arbetat i Långsele i drygt 30 år och som nu besökte Örebro-enheten. Det är jättenyttigt att åka iväg och se en annan anläggning. Några som också har arbetat minst lika länge på Textilia är Anita Fabbeke och Susanne Johansson från Karlskrona. De valde att resa närmare 150 mil och besökte Textilias anläggning i. Förutom att arbeta på flera avdelningar i anläggningen besökte de även Textilias gateway på Sunderbyns sjukhus och en hotellkund. Mycket intressant vecka, sammanfattar Anita och Susanne. Konkreta tips och förbättringssynpunkter Flera av de som deltog i programmet har många synpunkter när det gäller städning, ordning och reda. En del upplevde att städningen fungerade bättre på sin egen arbetsplats medan andra upplevde att det var betydligt mer ordning och reda på den arbetsplats man besökte. Ergonomi, ledarskap (framförallt kommunikationen mellan teamledare), hygien och andra arbetsmiljödelar var områden som man antingen upplevde fungerade bättre på sin gästarbetsplats och tog med sig hem eller hade synpunkter på att de kan fungera bättre. En del fick rent konkreta tips med sig hem som exempelvis Conny Olofsson som tog med sig ett särskilt snöre för säckar på prov från Karlskrona hem till Långsele. Någon annan tipsade om hur man kunde göra informationen på tavlan ute i produktionen tydligare. En person som både reste långt och provade på ett helt nytt arbete var Jessica Blomqvist, som arbetar på gateway på Karolinska Sjukhuset i Solna. Hon gästarbetade på Textilias anläggning i Långsele. Det var en stor kontrast till min vanliga vardag och väldigt intressant och jättebra att få en förståelse för hur det fungerar i produktionen, säger Jessica. Jättenyttigt att åka iväg Förutom att byta arbetsplats för en vecka passade man på att se sig om i staden man bodde i. Anita och Susanne reste till bland annat Haparanda och Jokkmokk. Flera av deltagarna säger spontant vilken vacker stad om staden de besökte och några skulle till och med kunna tänka sig att flytta om de hade möjlighet! Lillan berättar att många har varit nyfikna och ställt frågor när de kom tillbaka. Under nästa stormöte kommer flera som var iväg att berätta om utbytesveckan. Avslutningsvis säger Lillan det är jättenyttigt att åka iväg och se annan anläggning och när jag kom tillbaka hem tänkte jag: vilken bra tvätt vi har här hemma också. Anita Fabbeke och Susanne Johansson (Karlskrona) besökte Gunhild Andreasson (mitten) tillsammans med Wei Huan Wang (t.v.) Joyce Marie Alcantara Robert Wemmenhag (t.v.) besökte Karlskrona. Här tillsammans med Ove Persson Angelica Jacobsson (t.h.) beöskte Rimbo. Här tillsammans med Iveta Gaile I Team Textilia utbytesprogram 2012 deltog Jessica Blomqvist (gateway Karolinska) besökte Långsele Conny Olofsson (Långsele) och Robert Wemmenhag () besökte Karlskrona Anita Fabbeke och Susanne Johansson (Karlskrona) besökte Angelica Jacobsson (Långsele) besökte Rimbo Anna-Karin Persson (Långsele) besökte gateway Skellefteå Gunhild (Lillan) Andréasson (Långsele) besökte Örebro 3
Roligt med nya volymer och mer arbete, tycker Lena Gustavsson Niklas Alpvik hoppas på fler jobbtillfällen i Örebro Rekordmånga nya kunder till Örebro För drygt ett år sedan flyttades hanteringen av gods från Örebro som i sin tur innebar nedskärningar och uppsägning av personal p.g.a. arbetsbrist. Nu har det dock verkligen börjat vända. Under våren och sommaren har Textilia vunnit ett stort antal upphandlingar och de nya avtalen, som kommer tillhöra Örebroenheten, drar igång under den här hösten och i början på nästa år. Till de nya kunderna hör åtta av Sörmlands kommuner, Sala kommun samt Motala och Mjölbys kommuner. De nya avtalen innebär att Textilia kommer att leverera både personalkläder och bäddoch badtextilier. För Örebro-enheten betyder det här en ökning med cirka 2,5 ton tvätt per dag och en ökad årsomsättning om 7,6 miljoner. Avtalen sträcker sig över minst tre år. Hoppas på fler jobbtillfällen Det här innebär ett rejält lyft för Örebro-enheten, säger Marianne Rönnkvist, kundservicechef i Örebro. Under hösten pågår ett omfattande arbete för kundtjänstavdelningen med registrering av de nya kunderna och deras artiklar. Det är ett viktigt förarbete för att kunden ska få sina textilier vid rätt tid på rätt plats när avtalet väl börjar gälla. Niklas Alpvik, som är platschef i Örebro, tycker också att det känns riktigt roligt att det kommer nya volymer. Eftersom vi idag har en överkapacitet i maskinparken är det bra att vi nu kan fylla på med nya kunder. De nya avtalen innebär mer jobb för både produktions- och transportpersonal. Detta i kombination med naturliga avgångar innebär att vi förhoppningsvis kan erbjuda fler jobbtillfällen på Örebro-enheten, säger Niklas. En annan positiv del i det här är att man nu har börjat fräscha upp i delar av produktionslokalerna. Både omflyttningar och ommålning genomförs nu under hösten. Utmaningar på packningen Lena Gustavsson arbetar på packningen i Örebro och den avdelningen påverkas i allra högsta grad av förberedelserna inför de nya kunderna. De nya textilierna behöver struktureras och sorteras så att de bästa förutsättningarna skapas för att personalen ska kunna packa rätt från början och gå så kort sträcka som möjligt mellan hyllorna. Det är viktigt att skapa den bästa tänkbara arbetsmiljön och det här kommer absolut bli en utmaning eftersom packningsavdelningen rent ytmässigt kommer att bli betydligt större på grund av nya textilier och bredare sortiment, menar Lena. Avslutningsvis säger hon det är väldigt roligt att vi kommer att få nya volymer och mer arbete för Örebro. 4
Det pågår ett stort arbete med analys och förberedelser för hur anläggningen ska möta de nya kraven, berättar Elin Carlsson Det kändes otroligt skönt med ett positivt tilldelningsbeslut efter så lång tid i ovisshet, säger Magnus Halén... och Långsele får förnyat förtroende av LVN Under sommaren blev det klart att Långsele återigen får förtroendet att leverera all tvätt- och textil- hantering till Landstinget i Västernorrland (LVN). Det nya avtalet är värt närmre 19 miljoner per år och innebär cirka 5 ton tvätt varje dag. Den 1 januari 2013 startar det nya avtalet som sträcker sig över fyra år och med möjlighet till två års förlängning. Vägen fram till att avtalet undertecknades var dock inte spikrak. Textilia vann först upphandlingen, vilket direkt överklagades av konkurrenten Berendsen Textilservice. De ansåg att upphandlingen skett på felaktigt beslutsunderlag. Det här ledde till att upphandlingen var tvungen att göras om och efter det stod Textilia återigen som vinnare. Ingen överklagan lämnades in den här gången och avtalet kunde alltså äntligen skrivas under. Äntligen kan vi börja se framåt Monica Cederkvist och Patric Nylander som arbetar på Textilias gateway på sjukhuset i Sundsvall kände en otrolig lättnad och glädje när avtalet blev klart. Det känns tryggt att veta att vi har jobben kvar på en arbetsplats som vi trivs så bra på, säger de. Magnus Halén, som är ordförande i IF Metall-klubben instämmer och säger Det kändes otroligt skönt med ett positivt tilldelningsbeslut efter så lång tid i ovisshet. Även Oddny Hultgren, som har jobbat på Textilia i Långsele i drygt 35 år, kände en stor lättnad när avtalet blev klart. Jonas Nordin, som arbetar på Textilias underhållsavdelning säger äntligen, nu kan vi börja se framåt med lite mer långsiktigt perspektiv och att man satsar på vår enhet. Nya delar i nya avtalet Det nya avtalet skiljer sig en del från nuvarande, bland annat finns en s.k. extra option om fyra nya plaggautomater (DCS) vilket innebär att kunden kan välja att Textilia installerar fyra automater på sjukhusen i Sundsvall, Örnsköldsvik och Sollefteå. Att kunna hantera det nya kravet på spårbarhet i textilierna underlättas om man installerar plaggautomater. En annan positiv del i det nya avtalet är att antalet leveransdepåer minskar betydligt. Detta underlättar för Textilias chaufförer som i dagsläget kör till många leveranspunkter. Större volym och fler artiklar Det nya avtalet innehåller också en del utmaningar för Textilia. Bland annat ska vi tillhandahålla personalkläder till personal som arbetar med landstingets kringtjänster, såsom vaktmästeri och städ. Detta innebär både större volym och ökat antal artiklar. Elin Carlsson, som är platschef i Långsele, berättar att det pågår ett stort arbete med analys och förberedelser för hur anläggningen i Långsele ska hantera och möta de nya kraven. 5
Friskare, starkare och mer miljövänliga Vi frågar två medarbetare Textilia har tydliga mål som visar vad vi vill uppnå. Det är mål som till exempel handlar om att minska våra utsläpp av fossil koldioxid och att minska sjukfrånvaron hos all personal. Inköp av biogasdrivna lastbilar och fortsatt satsning på friskvård är några av åtgärderna som hjälper oss uppfylla dessa mål. Inom områdena kvalitet, miljö, arbetsmiljö och socialt ansvarstagande har Textilia tydliga mål som visar vad vi vill uppnå. Mål som till exempel handlar om våra utsläpp av fossil koldioxid och all personals korttidssjukfrånvaro. Två gånger per år går ledningen igenom hur vi ligger till för att uppfylla dessa mål och beslutar hur vi kan fortsätta förbättra vår verksamhet. Minska utsläpp med 53 % Ett mål för 2012 är att Textilias utsläpp av fossil koldioxid ska minskas med 55 % jämfört med 2009 års totala utsläpp. Det här målet är oerhört viktigt, inte minst för att utsläpp av koldioxid har stor inverkan på den globala uppvärmningen. Mätningar visar att vi under 2011 lyckats minska utsläppen med 53 %. Detta gör att vi har goda förhoppningar om att nå målet för 2012. Två nya lastbilar För att säkerställa att målet för 2012 uppfylls kommer två nya lastbilar att köpas in. Dessa lastbilar drivs på biogas, vilket kraftigt reducerar utsläppet av koldioxid. Dessutom kommer aktiviteter utifrån energikartläggningen genomföras, t.ex. förbättrad styrning av ventilationssystemet i Örebro. Korttidsjukfrånvaro på max 3,7 % Textilia har som mål att korttidssjukfrånvaron, d.v.s. när man har frånvaro p.g.a. sjukdom i max 14 dagar, ska vara högst 3,7 % för 2012 och max 3,5 % 2013. När målet för 2011 följdes upp visade det sig att korttidsfrånvaron redan då var nere på 3,4 %, vilket är väldigt bra. Därför har vi förhoppning om att kunna hålla samma goda nivå även i år. Satsar på friskvård På flera enheter har man under året satsat på att tillhandahålla friskvårdsaktiviteter i anslutning till arbetsdagen, som exempelvis gympa i Långseles matsal. Dessutom fortsätter Textilia att uppmuntra till hälsofrämjande aktiviteter genom att ge extra bidrag till Kamratföreningarna för de som använder friskvårdsbidraget i större utsträckning. Ledarskapsutbildning, företagshälsovårdsinsatser och tydliga rutiner och verktyg för chefer att hålla utvecklingssamtal är ytterligare exempel på aktiviteter som i slutändan syftar till att påverka sjukfrånvaron positivt. Jennifer Rangklang, Tvättbiträde i Örebro (t.v.) och Carina Olsson, Teamledare i Karlskrona (t.h.) Vårt mål är att minska våra utsläpp av fossil koldioxid med 55 % fram till 2012. Hur tycker du det påverkar ditt vardagliga arbete? Jennifer: Jag tycker inte att det påverkar mitt arbete så mycket, men jag tycker ändå att det är viktigt att arbeta för att minska utsläppen. Carina: Ingen större förändring. Jag är lite mera medveten. Gör du något i vardagen för att minska din egen miljöpåverkan? Jennifer: Jag källsorterar, cyklar istället för att åka bil och tänker på vattenoch elförbrukning. Carina: Jag källsorterar och försöker köra Eco driving. Jag släcker även lysen som brinner i onödan m.m. Arbetet på Textilia är ibland tungt för kroppen och nu är hösten på intåg med allt vad det innebär med förkylningar och influensa. Hur gör du för att hålla kroppen i form? Jennifer: Jag går mycket. En promenad varje dag. Carina: Jag tränar på Friskis och svettis. Har du några tips för att hålla sig frisk? Jennifer: Ät mycket frukt, grönsaker och vitlök. Få i sig mycket C-vitamin. Carina: Träna, äta sunt och regelbundet. 6
Lean Management - vad är det? Just nu pågår en förstudie i Lean Management i Rimbo. Tankarna bakom Lean började formas inom bilindustrin i Japan i början av 1900-talet. Men vad betyder Lean Management egentligen och vad kan det innebära för oss på Textilia? I de kommande numren av Team Textilia kommer vi att försöka besvara de frågorna. Först och främst är det viktigt att poängtera att Lean inte är en aktivitet eller metod som man genomför för att sedan vara klar med. Det handlar istället om ett långsiktigt förhållningssätt, eller en strategi, för hur en verksamhet kan bedrivas. Lean omfattar företagskultur, värderingar, grundläggande principer, medarbetarskap, ledarskap, metoder m.m. Allt inom Lean syftar till att öka produktiviteten för att på så sätt attrahera både kunder och investerare. Viktigt att alla är delaktiga En central del i Lean är organisationens inställning till och förståelse för Lean. Ledarskapsfrågan är alltså extremt viktig precis som inställningen att alla ska vara delaktiga i förbättringsarbetet och att det sker ute i den operativa verkligheten. Genom att steg för steg arbeta bort slöseri, öka medarbetares engagemang och fokusera på rätt saker genom att se till helheten men arbeta med detaljerna skapar man ett effektivt flöde. Slöseri är allt sådant som inte adderar värde för kunden. Det kan till exempel vara kvalitetsbrister, onödiga buffertar, transport, onödig rörelse, väntan, överproduktion etc. Slöseri driver man ut huvudsakligen genom att synliggöra och lösa avvikelser i verksamheten. En avvikelse är något som avviker från det normala. Vägledande principer Men hur driver man ut slöseri? Här fyller Lean-principerna en viktig funktion. Principerna är riktlinjer som beskriver hur företaget vill bedriva sin verksamhet och som vägleder alla medarbetare mot lösningar som är riktiga ur ett Lean-perspektiv. En del av dessa principer kommer vi att skriva om i de kommande numren av Team Textilia. Slutligen är det viktigt att understryka att Lean-principerna, precis som förstudien i Rimbo, inte enbart berör produktion och drift. Lean är ett förhållningssätt som kan tillämpas inom alla delar i ett företag. Jidoka Jidoka är ett japanskt begrepp som innebär att man bygger in kvalitet i produkten genom att säkerställa att allt görs rätt från början och att direkt stoppa processen om något ändå skulle gå fel. De viktigaste förutsättningarna för en kvalitetssäkrad process är att alla medarbetare har rätt kompetens och att alla följer fastlagda arbetssätt. Det är också viktigt att alla medarbetare vet vem som är deras interna kund, d.v.s. nästa steg i kedjan. Att stoppa vid fel innebär att en process eller utrustning direkt ska stoppas när något går fel. Man ska alltså åtminstone ha satt in en kortsiktig lösning, som säkerställer att felaktiga produkter inte kan ta sig vidare i flödet, innan produktionen återupptas. En process eller ett flöde som drivs enligt Jidoka har alltså ingen kvalitetskontroll i slutet av processen. Eftersom kvalitén är inbyggd i flödet finns det inget behov av det. 7
Textilias VD, Fredrik Lagerkvist, har ordet Efter en månad som Textilias VD kan jag konstatera att det har varit en spännande start med många intryck och positiva uppleveser. Textilia har en gynnsam position med ett mycket bra erbjudande på en stabil marknad. Men det finns också, som alltid, en del utmaningar när vi blickar framåt. Under den gångna månaden har jag fokuserat på att lära mig så mycket som möjligt om precis allt som har med Textilia och vår bransch att göra. Jag har träffat kunder och leverantörer, haft många, långa och givande diskussioner med ledningsgruppen och precis alla jag har stött på. Allra mest har jag lärt mig av att spendera tid på våra anläggningar. Dels har jag fått en presentation av platsledningen och rundvandring på enheten, dels har jag arbetat i produktionen och följt med chaufförer ut på leverans och träffat våra kunder. Det känns oerhört viktigt att förstå hela flödet. Det är ju det som är kärnan i vår verksamhet. Det är i det flödet som vi skapar värde för våra kunder! Stort tack till all personal på våra anläggningar för ett mycket bra och trevligt bemötande! Jag har också påbörjat arbetet med att uppdatera den strategiska planen för Textilia de kommande 4-5 åren. Fredrik Lagerkvist sorterar plagg i Örebro Detta arbete kommer att fortsätta under hösten. Till dess är det dock viktigt att vi fortsätter att ständigt utveckla och förbättra vår verksamhet i vårt dagliga arbete, såsom vi alltid har gjort. Som en del i utformningen av den strategiska planen har vi dragit igång en förstudie i Lean Management i Rimbo. Du kan läsa mer om Lean i detta nummer av Team Textilia. Varför gör vi då detta? Jo, för att fortsätta vara framgångsrika och kunna växa måste vi alltid ligga steget före våra konkurrenter och helst också våra kunder när det handlar om att effektivisera vår verksamhet, utveckla vårt erbjudande och möta kundens behov (kvalitet). Vi ser en tydlig prispress på vår huvudmarknad offentlig sektor och för att bemöta den, och även fortsättningsvis kunna investera i vår verksamhet, är det viktigt att vi ligger i framkant, för att inte säga längst fram, på dessa områden. En textilservice i världsklass helt enkelt! Team Textilia-insatsen Stor uppslutning från och olika håll när nya kunder är på väg in. Kontakter Huvudkontor Örebro Idrottsvägen 35 Box 1544 701 15 Örebro 019-19 45 00 Textilia Verkstadsvägen 12 Box 520 961 28 0921-774 00 kundtjanst.boden@textilia.se Carina Hultstedt - kundservicechef Roger Nilsson - platschef Textilia Örebro Idrottsvägen 35 Box 1544 701 15 Örebro 019-19 45 27 kundtjanst.orebro@textilia.se Marianne Rönnkvist - kundservicechef Niklas Alpvik - platschef Textilia Rimbo Ekdalsvägen Box 53 762 22 Rimbo 0175-738 10 kundtjanst.rimbo@textilia.se Marja Pietikäinen - kundservicechef Mario Taus - platschef Textilia Långsele Nygatan 2 882 40 Långsele 0620-217 00 kundtjanst.langsele@textilia.se Mikael Markström - kundservicechef Elin Carlsson - platschef Det har varit hög aktivitet på Örebros kundtjänstavdelning de senaste månaderna. Inför uppstarten av flera nya kunder har ett stort antal utprovningar av plagg skett. För att kunna genomföra det under en begränsad och intensiv period samlade Örebro-enhetens kundservicechef, Marianne Rönnkvist, medarbetare från avdelningarna affär, textil, miljö och kvalitet och organiserade utprovningarna. En av de som genomförde utprovningarna är 8 Annette Carlström Annette Carlström, som i vanliga fall arbetar på Rimbo-enhetens kundtjänst. Det var jätteroligt att komma ut till en ny blivande kund. De flesta som vi mötte var mycket positiva. Det blev många frågor och mycket skratt. Textilia Karlskrona Lyckebyvägen 7 Box 510 371 23 Karlskrona 0455-784 80 kundtjanst.karlskrona@textilia.se Anette Eriksson - kundservicechef Michael König - platschef