nr 1 2014 ALINGSÅS ENERGI OM MILJÖFRÅGOR ÖVERGÅNGEN TILL ÖPPNA STADSNÄTET SNART KLAR EN DAG FYLLD AV SERVICE MISSA INTE TÄVLINGARNA

nr 1 2014 ALINGSÅS ENERGI OM MILJÖFRÅGOR ÖVERGÅNGEN TILL ÖPPNA STADSNÄTET SNART KLAR EN DAG FYLLD AV SERVICE MISSA INTE TÄVLINGARNA

ENERGIFLÖDET är en tidning från Alingsås Energi som ges ut fyra gånger per år. POSTADRESS Alingsås Energi 441 81 Alingsås TELEFON VÄXEL 0322-617 600 FAX 0322-634 056 TELEFON MARKNAD 0322-617 617 TELEFONTID 09.00-16.00 lunchstängt 12.00-13.00 E-POST kundservice@alingsasenergi.se HEMSIDA www.alingsasenergi.se ANSVARIG UTGIVARE Jan Olofzon REDAKTÖR Inga-Lena Ström Löfqvist inga-lena.s@alingsasenergi.se LAYOUT & PRODUKTION BonBon Reklambyrå AB SKRIBENT Sara Bergqvist TRYCK Göteborgstryckeriet FOTO FRAMSIDA Shutterstock.com ENERGIFLÖDET Vi sätter våra KUNDER i centrum Förra året innebar en lång rad förändringar i verksamheten. När vi förvärvade produktionsanläggningarna för fjärrvärme gjorde vi vår största affär någonsin. Samtidigt köpte vi också ett vindkraftverk och blev helägare till elhandelsbolaget Alingsås Energi AB. Trots de stora förändringarna kan vi visa ett mycket gott ekonomiskt resultat samtidigt som priserna på fjärrvärme och el har sjunkit under året. ALLT DETTA INNEBÄR ÖKAD KUNDNYTTA, vilket är mycket glädjande för oss. Vi är stolta över att det också avspeglar sig i årets kundundersökning, där vi återigen får mycket fina siffror som ligger en bra bit över riksgenomsnittet. Också medarbetarundersökningen visar mycket bra resultat vilket i slutändan också är bra för våra kunder. Trivs man på sitt arbete, gör man också ett bra jobb. I det här numret av EnergiFlödet presenterar vi serviceavdelningen, som starkt bidragit till de fina siffrorna. Det är dem du möter när det uppstår problem i anläggningarna, eller när el, fiber och fjärrvärme byggs ut eller ska underhållas i ditt område. EN ANNAN POSITIV UTVECKLING under året är att koldioxidutsläppen minskat ytterligare. Roligt att notera är också att belysningen i Norra Ringgatans allé nu är på plats. Vi får många glada tillrop och tack för att det nu har blivit en fin belysning! Vår utveckling av gatubelysningen innebär inte bara fler ljuspunkter, utan också en mer energieffektiv belysning. De senaste fem åren har vi kunnat sänka förbrukningen med 24 procent per belysningspunkt. I tidningen kan du läsa mer om vårt miljöarbete och hur vi strävar efter att åstadkomma en långsiktigt hållbar energiförsörjning. NU INFÖR PÅSKEN bjuder vi också på en klurig rebus, barntävling och ett påskrecept med kakor som ger extra energi under de lediga dagarna. Därmed vill vi önska alla en riktigt glad påsk! Jan Olofzon, VD

3 VIKTIGT MEDDELANDE! Vi vill be alla våra kunder att vara observanta vid telefonförsäljning. Det är idag mycket vanligt att vi får in fullmakter i form av telefoninspelningar, där våra kunder beviljar elhandelsföretag att genomföra ett leverantörsbyte. Många kunder är inte medvetna om att de har bytt elleverantör förrän den första fakturan från den nya leverantören kommer. Risken är stor att man har bundit sig vid ett avtal som man inte vill ha och som kan vara svårt att komma ur. Vi vill därför uppmana våra kunder att vara försiktiga med vad man säger ja till, när det gäller denna typ av försäljning. ÖVERGÅNGEN TILL ÖPPNA STADSNÄTET I FULL GÅNG Övergången till det nya öppna stadsnätet fortsätter att löpa på enligt plan. Just nu pågår en överflyttning av Alinetkunder på privatsidan, därefter påbörjas överflyttningen av företagskunder. Arbetet startade i februari och beräknas bli färdigt under hösten. BESÖK OSS PÅ VÅRGÅRDAMÄSSAN! Den 25-26 april är det dags för Vårgårdamässan, där företag och föreningar från trakten ställer ut och berättar om sin verksamhet. Mässan hålls i Tångahallen, där det också pågår en Leva Bo-mässa. Besök oss gärna i vår monter, så berättar vi mer om el, fiber och fjärrvärme och hur du kan dra nytta av våra tjänster! RÄTTELSE I förra numret av EnergiFlödet smög sig ett fel in i bildtexten om den nöjda kunden på Paradisgatan. Helen Johansson är korrekt namn och Jan Werner har tagit den fina bilden.

4 Foto: Jan Werner En dag med SERVICEAVDELNINGEN Serviceavdelningen är ett av Alingsås Energis ansikten utåt. Det är dem du träffar när det dras nya elnät, fibernät och gatubelysning eller om något går sönder. Och en sak är säker ingen dag är den andra lik. Just nu pågår ett omfattande utbyggnadsarbete av både el, fjärrvärme, fiber och gatubelysning i Alingsås. Samtidigt inträffar alltid en rad oväntade händelser. Så även om de 17 medarbetarna på serviceavdelningen har ett antal projekt som de håller på med kan veckan sluta med något helt annat. Montörerna Martin Engman och Tobias Jacobsson är i full färd med att byta ut ett gammalt elskåp på Kullingsberg. Till sin hjälp har de grävmaskinisten Martin Kjell, som varvar med ett annat grävjobb längre upp i området, där det blivit fel på en kabel. Just nu är Tobias inne på sista delen av grävjobbet som måste utföras för hand. Här är mycket kablar som kan gå av annars, också från teleskåpet bredvid, säger Tobias och visar kablarna i det snart 90 centimeter djupa hålet. När de är färdiga väntar ytterligare 80 elskåp av äldre modell som ska bytas ut. Eftersom vi måste bryta strömmen för ett antal hushåll när vi arbetar innebär det alltid en viss tidspress. Varje skåp tar ungefär en till en och en halv timme att byta, men det beror på hur det ser ut i marken under, säger Martin Engman. HAR ROLIGT PÅ JOBBET Vi åker vidare till nästa elarbete, där Bengt Fogde arbetar med att byta ut en elkabel till en fastighet. Martin Kjell är redan på plats. Eftersom trädgården behöver grävas upp och muren och husväggen borras upp är det inte helt okomplicerat. Själva arbetet är inte så svårt i sig. Men sedan gäller det att kunna återställa allt så att det inte syns att vi varit här, säger Bengt med ett brett leende och en nick mot det uppgrävda kabeldiket. Han stortrivs med arbetet inte minst den goda stämningen och kollegorna. Med åren har jag insett hur viktigt det är. När man trivs på

5 jobbet och har glada kollegor så gör man också ett bättre jobb, vilket även betyder nöjdare kunder. Serviceavdelningens chef Kjell Johansson har också följt med ut i fält. Nu när våren kommer försöker vi gräva så mycket som möjligt. För närvarande har vi fem grävmaskiner som är ute och gräver bara för fiber och el. Dessutom har vi underentreprenörer som gräver för fjärrvärme, berättar Kjell. ALLA ÄR UTBILDADE ELEKTRIKER Alla servicemedarbetare är utbildade elektriker, som sedan fått olika påbyggnadsutbildningar inom el, fjärrvärme och fiber. Vi tycker att det är viktigt med bredden. Om det inträffar något kan vi i princip skicka ut vem som helst. Det gör att vi snabbt kan åtgärda fel som uppstår, säger Kjell. Något som är lite ovanligt med Alingsås Energi är att man äger gatubelysningen och säljer tjänsten belyst gata till kommunen. På många andra ställen är det kommunen som äger belysningen, medan nätbolaget står för drift och underhåll. En av de roligaste bitarna med det här jobbet är just att vi har möjlighet att leverera helheten med el, fiber, fjärrvärme och gatubelysning, utan att behöva hänvisa vidare till någon annan. Vi är stolta över att vi har så låg felfrekvens och över närheten. När det händer något kan vi nästan alltid vara på plats och påbörja arbetet inom en halvtimme, säger Kjell Johansson. SERVICE- AVDELNINGENS ANSVARSOMRÅDE I SIFFROR 14 039 abonnemang på elnät 4 stycken 40/10kV mottagningsstationer 230 transformatorstationer 179 mil högspänningskablar 1 931 kabelskåp 7 758 belysningsarmaturer 3 600 fiberanslutningar 240 km fiberkabel 1 146 fjärrvärmecentraler 85,5 km fjärrvärmenät Foto: Sara Bergqvist Från vänster: Martin Engman, Martin Kjell och Tobias Jacobsson. PÅGÅENDE PROJEKT Fiberutbyggnad i Västra Bodarna och Kvarnen Nedgrävning av luftledningar i Enekullen och Rolfskulle-Källarforsen Köpcentret Kvarteret Fodret, anslutning till el och fjärrvärme.

6 Så arbetar Alingsås Energi med MILJÖFRÅGOR Miljöfrågorna har högsta prioritet hos Alingsås Energi. Det visar sig bland annat i tuffa miljömål som bryts ner i konkreta handlingsplaner. En annan viktig del är satsningen på grön el och klimatneutrala energislag. Mitt jobb är nog lättare än många andra miljösamordnares. Här finns en klar och tydlig vilja att arbeta med miljöfrågor, som sträcker sig från ledningen och genom hela företaget. Alla bidrar verkligen aktivt till miljöarbetet, säger Fredrik Wizemann, miljösamordnare på Alingsås Energi. Varje år sätts konkreta miljömål och arbetsmiljömål, som sedan bryts ner i delmål och konkreta handlingsplaner. Miljömålen för 2013 var bland annat att minska andelen farligt avfall till under 20 procent och att minska utsläppen av växthusgaser från egna transporter till 80 procent jämfört med 2004. Båda dessa mål är uppnådda. Utöver det har vi mål som vi arbetar med på längre sikt, bland annat att sänka energiförbrukningen i egna fastigheter med tio procent mellan 2009 och 2015. Nya mål är också tagna för 2014, berättar Fredrik Wizemann. En viktig del av företagets miljöprofil är satsningen på grön el. All el som Alingsås Energi AB säljer är baserad på vatten, vind och sol. I fordonsparken finns inga bensindrivna servicebilar, utan samtliga drivs med etanol, gas, diesel eller el. Fjärrvärmeproduktionen är en annan viktig del när det gäller en långsiktigt hållbar energiförsörjning. Merparten av bränslet är förnyelsebart biobränsle som bark, flis, sågspån och bioolja. I undantagsfall eldas små volymer fossil olja när det är riktigt kallt ute. I och med förra årets förvärv av produktionsanläggningen för fjärrvärme ställs nya krav på rapportering, som gjort att miljöarbetet växlat upp ytterligare ett steg. Det innebär att vi behöver ALINGSÅS ENERGIS CERTIFIKAT OCH DIPLOM PÅ MILJÖ- OMRÅDET Sedan 2003: Miljödiplomerat Alingsåsföretag, numera Miljödiplom Svensk Miljöbas Sedan 2009: Certifierad enligt AFS 2001:1 Systematiskt arbetsmiljöarbete Miljömål för 2014 1. Öka medvetenheten hos kunder om den egna elförbrukningen 2. Genomföra tio projekt som reducerar nätförluster i elnät 3. Genomföra fem fjärrvärmeprojekt som reducerar utsläpp av koldioxid 4. Fjärrvärme ska kunna deklareras med Bra Miljöval 5. Sänka energiförbrukningen i egna fastigheter med 10 procent mellan 2009 och 2015 Läs mer på: www.alingsasenergi.se flera olika tillstånd och anmälningar för anläggningarna. Nu tittar vi på om vi kan få vår fjärrvärme miljömärkt enligt certifieringen Bra Miljöval, säger Fredrik Wizemann. NU LYSER DET I ALLÉN Nu har belysningen kommit på plats i allén på Norra Ringgatan! Armaturerna som heter Icon Led och kommer från Louis Poulsen röstades fram av alingsåsborna under Lights in Alingsås. På den cirka en kilometer långa sträckan finns nu 40 armaturer utplacerade. Foto: Jan Werner

7 BARA GRÖN EL från Alingsås Energi Alingsås Energi AB, som är Alingsås Energi Nät ABs anvisningsleverantör, är ett av få elbolag i landet som enbart köper in förnyelsebar el, det vi i dagligt tal kallar grön el. Denna el är baserad på vattenkraft och vindkraft samt en mindre del solenergi. Det innebär att elen är helt klimatneutral och inte bidrar till växthuseffekten. Alla nätkunder hos Alingsås Energi Nät AB som inte gjort ett aktivt val av elbolag eller som valt Alingsås Energi AB som leverantör får sin el från förnyelsebara energikällor. 100 procent förnybar el till Alingsås Energis samtliga kunder. OM MAN INTE VÄLJER EN GRÖN LEVERANTÖR Den elmix som säljs i Norden kallas Nordisk elmix och består av en tredjedel förnybar energi, en tredjedel kärnkraft och en tredjedel baserad på fossila bränslen. Den Nordiska elmixen ger ett koldioxidutsläpp på 258,28 g/kwh. För en eluppvärmd villa med en förbrukning på 20 000 kwh per år innebär det ett koldioxidutsläpp på cirka 5,2 ton per år. Nordisk elmix 2012. Förnybart Kärnkraft Fossilt TOPPBETYG i den årliga kundmätningen Alingsås Energi fick återigen toppbetyg i den kundmätning som varje år utförs av oberoende part. Betyget låg över riksgenomsnittet på samtliga punkter. Varje år deltar Alingsås Energi i en kundmätning som utförs av oberoende IMA Marknadsutveckling i Lerum. Trenden är att andelen nöjda kunder ökar över hela landet i samtliga elnäts- och elhandelsbolag. Trots detta fortsätter Alingsås Energi att ligga över genomsnittet på samtliga punkter. Över 90 procent av de tillfrågade kunderna hos Alingsås Energi har till exempel gett en fyra eller femma i betyg när det gäller trevligt bemötande, snabbt åtgärdande av problem och att det är få avbrott. Totalt sett är andelen nöjda kunder 84 procent, vilket kan jämföras med riksgenomsnittet på 73 procent. Vi vill passa på att tacka våra kunder för det fina betyget och fortsätter att sträva efter att förbättra oss ännu mer, säger Inga-Lena Ström Löfqvist, marknadschef på Alingsås Energi. Även medarbetarundersökningen får mycket bra resultat. Undersökningen visar bland annat att man är stolt över att arbeta på Alingsås Energi och att man tycker att det arbete man utför är viktigt. På en femgradig skala har de båda punkterna fått 4,2 respektive 4,3 i betyg. Läs mer på www.alingsasenergi.se

8 1 dl havregryn 1 dl mandel 1 dl russin 1 dl torkad frukt 0,5 dl kokosflingor 0,5 dl solroskärnor 0,25 dl sesamfrön 75 g smör 1 msk rapsolja 1 dl honung 0,5 dl socker 1 äggvita ENERGIKAKOR FRÅN ALINGSÅS ENERGI 1. Smörj en ungssäker form, cirka 20 x 20 cm. Sätt ugnen på 150 grader. 2. Hacka mandel och torkad frukt till exempel, tranbär och ananas. Blanda alla torra ingredienser utom sockret i en bunke. 3. Blanda smör, rapsolja, honung och socker i en kastrull. Sjud på låg värme i två minuter. Låt svalna. 4. Vispa äggvitan till hårt skum och blanda med de torra ingredienserna. Tillsätt smörblandningen. Blanda ordentligt. 5. Bred ut smeten i formen. Grädda i ugnen i 35 minuter. Lägg eventuellt på ugnsfolie efter halva tiden. 6. Skär kakan i bitar när den svalnat. Förvara i lufttät burk i kylen. Ta med som energirikt mellanmål på utflykten! REBUS Lös rebusen och var med i utlottningen av ett välfyllt påskägg! Skicka svaret på ett vykort till Alingsås Energi, 441 81 Alingsås eller e-posta svaret till: kundservice@alingsasenergi.se. Vi vill ha ditt bidrag senast 15 april. Glöm inte att skriva ner dina kontaktuppgifter. + A V + K + - M + + TECKNINGSTÄVLING Gillar du att måla och rita? Då ska du vara med i EnergiFlödets teckningstävling. Temat för tävlingen är Vad är EL?. Vinnaren kommer få sin teckning publicerad på vår hemsida och på vår Facebook-sida. Dessutom får vinnaren ett påskägg fyllt med godis. SÅ TÄVLAR MAN För att vara med i tävlingen ska du rita en teckning på temat Vad är EL? och vara under 13 år. Du kan rita på papper och skicka med vanlig post till: Alingsås Energi, 441 81 Alingsås. Märk kuvertet med teckningstävling Det går också bra att rita i datorn, skanna eller ta en bild av teckningen och e-posta till: kundservice@alingsasenergi.se Vi vill ha ditt bidrag senast 15 april. Glöm inte att skriva ner dina kontaktuppgifter. ÖPPETTIDER I PÅSK Torsdag 17 april har vi öppet till klockan 12.00. Långfredag 18 april har vi stängt.